Тема 3. Коммуникативные аспекты общения

Понятие коммуникации. Базовые элементы коммуникативного процесса. Специфика человеческой коммуникации. Обратная связь в межличностной коммуникации. Коммуникативные барьеры. Зависимость коммуникации от ситуации. Вербальная коммуникация. Теоретические подходы к изучению убеждающей коммуникации: необихевиоральный (К.Ховланд) и когнитивный подходы (модели Р.Петти, Дж.Качоппо и Ш.Чейкен). Факторы, оказывающие влияние на эффективность убеждающего сообщения: особенности коммуникатора, аудитории и сообщения.

Фазы беседы: содержание, цели, приемы проведения. Основные виды слушания.

Функции невербальной коммуникации. Системы невербальной коммуникации. Проблема кодирования единиц невербальной коммуникации: система кодирования движений Р.Бердвистла; системы кодирования эмоций П.Экмана и К.Леонхарда; словари невербального поведения. Значение отдельных единиц невербальной коммуникации и проблемы его определения (межличностные, межгрупповые и ситуационные различия). Механизмы определения значения единиц невербальной коммуникации (категоризация, эмпатия). Факторы, оказывающие влияние на точность опознания. Сравнение вербальной и невербальной коммуникации, взаимоотношение между ними. Различия между межличностной и массовой коммуникацией. Функции и парадоксы массовой коммуникации.

Часть 4. Социальная психология межличностных отношений Тема 1. Основные виды межличностных отношений

Понятие межличностных отношений. Основные виды межличностных отношений, их особенности и социально-психологическая специфика. Аттракция: определение, основные объяснения и факторы. Понятие помогающего поведения (альтруизма). Основные объяснения оказания помощи. Личностные и ситуационные детерминанты оказания помощи. Роль эмпатии в развитии мотивации просоциального поведения. Факторы и механизмы развития мотивации помощи в современных психологических теориях. Понятие агрессивного поведения. Виды агрессии. Основные психологические подходы к исследованию агрессии. Личностные и ситуационные источники агрессивного поведения.

Тема 2. Межличностный конфликт

Понятие конфликта. Основные подходы к его изучению. Виды конфликтов. Методы изучения конфликта: его форм, факторов его возникновения, диагностики наличия и стратегий поведения. Феноменология конфликта. Структурные характеристики конфликта. Динамические характеристики конфликта: возникновение конфликтной ситуации, особенности осознания, определения ситуации как конфликтной; конфликтное взаимодействие; регуляторы конфликтного взаимодействия. Управление конфликтом, урегулирование конфликта, завершение конфликта, разрешение конфликта. Переговоры. Формы вмешательства третьей стороны в процесс урегулирования конфликта: посредничество, примирение, арбитраж, обязательный арбитраж. Психологическое посредничество при разрешении конфликта.

Часть 5 Социальная психология групп Тема 1. Малая группа как объект социально-психологического изучения

Определение и размеры малой группы. Соотношение понятий «малая группа», «коллектив», «команда». Классификация малых групп. История зарубежных и отечественных исследований психологии малой группы, основные теоретические подходы. Поуровневый и многомерный (формально-статусное, социометрическое и коммуникативное измерения) анализ групповой структуры. Модели групповой структуры. Личностные черты и поведение в малой группе. Феномен межличностной совместимости в группе. Понятие, виды и процесс возникновения групповых норм. Влияние большинства; виды, механизмы и условия конформизма. Механизмы и условия влияния меньшинства. Последствия отклонения от групповых норм. Виды социальной власти. Лидерство и руководство. Подходы к пониманию лидерства, структурный и личностный аспекты лидерства. Модели лидерства и руководства (К.Левин, Ф.Фидлер, Д.Граен). Виды групповых задач. Эффективность групповых решений. Феномены группового принятия решений: социальная леность, сдвиг риска и групповая поляризация, уровень притязаний группы, огруппление мышления. Экологический аспект группового функционирования: территориальность, личностное пространство, пространственное расположение членов группы.