4. Медиаанализ

Медиаанализ – поиск в информационном поле, создаваемом СМИ, необходимых данных по заданному запросу. Медиа-анализ варьируется по глубине (хронологические рамки) и широте охвата СМИ. Наиболее востребованным является анализ ведущих печатных периодических изданий. В последние несколько лет также в сферу медиа-анализа включают «мониторинг блогосферы и социальных сетей»[3, C.511].

Медиаанализ проводится для:

Отслеживания актуальных тем, возникающих в СМИ.

Анализ имиджа компании в СМИ.

Анализ имиджа персоналии в СМИ.

Оценки эффективности рекламной активности.

Измерения степени общественного резонанса, вызванного определенным фактором.

Поиска информационных поводов[29, C.58].

В ходе проведенного контент-анализа и мониторинга электронных СМИ и местных сайтов развлекательной тематики, было выявлено, что за последние 3 месяца (с февраля 2012 по май 2012), не было опубликовано никакой информации о деятельности турфирмы. Не было упоминаний ни в контексте статей, ни в рекламных сообщениях.

Из этого следует вывод, что «Ая-Ганга» для охвата большей целевой аудитории и уведомления большего числа потенциальных потребителей, должна осуществлять более активную информационную политику.

5. Сводный swot-анализ

SWOT-анализ — «метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на предприятие»[8, C.111]. Все факторы делятся на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

1. Сильные стороны:

• 7 лет работы в сфере туристического бизнеса;

• офис находится в центре города, расположен недалеко от остановки;

• акция «Каждая десятая поездка бесплатная» (шоп-тур в Маньчжурию)

• предоставляется скидка 70% (от стоимости тура) клиенту  при наборе группы от 7 человек и более (шоп-тур в Маньчжурию)

2. Слабые стороны:

• небольшой перечень предоставляемых услуг;

• небольшой персонал;

• маленький офис.

3. Возможности:

• привлечение и информирование потенциальных и постоянных клиентов (проведение рекламной кампании в связи с внедрением на туристический рынок нового пакета услуг);

• разработка  медиаплана;

• разработка  сайта.

4. Угрозы:

• увеличение  рынка конкурентов (турфирма перестанет  быть конкурентоспособным);

• недоверие  со стороны клиентов в связи  с ухудшением качества обслуживания  и имиджа.

2. Этап обоснования действий

   1. Выводы по результатам анализа

Проведя разносторонний анализ деятельности компании «Ая-Ганга» мы можно сделать следующие выводы:

Компания занимает довольно устойчивое положение на туристическом рынке Республики Бурятия, так как ее доля на данном рынке составляет 6%, что является третьим местом в общем рейтинге всех региональных турфирм. Основные конкуренты: «ЖАССО Тур","Трио-Импэкс" "БурятИнтур" "Морин тур". Причем, первые две компании являются лидерами на республиканском рынке, а "БурятИнтур" и "Морин тур", хоть и занимают меньшую долю, но при определенных условиях могут составлять достойную конкуренцию.

«Ая-Ганга» пользуется заслуженной хорошей репутацией среди своих потребителей, большинство которых составляют замужние женщины 30-55 лет, проживающие в г. Улан – Удэ, имеющие средний (около 15 т.р. в месяц )и выше среднего доход, благодаря своим эффективным акциям, способствующим росту потока клиентов.

Тем не менее, довольно большая часть потенциальных клиентов остается неинформированной о деятельности компании, так как не проводится информационно - рекламные акции, которые моли бы привлечь новых клиентов.