2. Методы сбора маркетинговой информации: социологический, наблюдений и др. Краткая характеристика социологического метода (опроса) и его разновидности, их достоинства и недостатки

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований делят на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования заключаются в проведении различных опросов, основанных на использовании вопросов закрытого типа.

Качественные исследования включают сбор и анализ данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.

Наблюдение - это метод сбора маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

Непосредственное (прямое) наблюдение - визуальный сбор информации об отдельных рыночных процессах. При непрямом наблюдении изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например, при проведении специальных экспериментов,скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают.

При проведении структурированного наблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать. Все другие виды игнорируются.

Для успешного проведения наблюдений должны выполняться определенные условия:

1. Наблюдения должны осуществляться на коротком отрезке времени и должны протекать на публике.

Недостатки метода наблюдений:

- при прямом наблюдении обычно изучается поведение в малой группе людей;

- имеет место субъективное истолкование явлений;

- высокая трудоемкость;

Метод фокус-группы. Оптимальный размер фокус-группы колеблется от 8 до 12 человек.

Достоинства фокус-группы: возможность честно и свободно излагать свои мнения, возможность для заказчика наблюдать за работой группы.

К числу недостатков данного метода относят: субъективную интерпретацию полученных результатов; высокую стоимость на одного участника группы.

Глубинное интервью заключается в последовательном задании интервьюером респонденту группы вопросов по воду определённой проблемы.

При использовании проекционных методов респонденты помещаются в определенные имитируемые ситуации в надежде на то, что респонденты выскажут такую информацию о себе, которую не возможно получить при проведении прямого опроса

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания вопросов людям относительно уровня их знаний, их препочтений.

достоинства:

1. Легкость реализации заключается в том, что респондентов посещать необязательно;

2. Возможность проводить статистический анализ;

3. Возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам

Панельный метод опроса. Панель - выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным.

Эксперимент – это научное исследование, в котором исследователь сознательно манипулирует одной или более независимыми переменными и наблюдает за их вариацией. Различают два типа экспериментов: лабораторный и полевой.

Лабораторным экспериментом называют такой эксперимент, когда исследователь создает ситуацию желательных условий, а затем манипулирует одними переменными, контролируя при этом другие. Полевой эксперимент – это исследование в реальной или естественной ситуации, связанное с манипулированием одной или более переменными при тщательном контроле условий.