Концепции маркетинга

1 этап (1860г. – 1950г.).

1. Производственная концепция. Предполагает непрерывное улучшение процесса производства, массовое производство в целях снижения издержек и цены товара («эффект масштаба»). Это стандартные товары широкого потребления, производимые с помощью конвейера. Применение концепции:

• Спрос гораздо выше предложения (продавец диктует условия на рынке)

• Цена товара есть наиболее важный пункт при сравнении с конкурентами

• Издержки производства могут быть снижены за счёт увеличения масштаба

2. Товарная концепция. Предполагает ставку на качество (качество как главное конкурентное преимущество) и инновационность продукта. Применение концепции:

• Качество - решающий параметр среди конкурентных товаров

• Технологически сложная продукция

• Конкуренты должны сильно дифференцироваться по качеству

• Мониторинг рынка и знание товаров-заменителей

3. Сбытовая концепция. Особое внимание уделяется созданию желания купить товар. Все действия направлены на стимулирование покупки товара. Основными инструментами являются цены, скидки и все остальные методы стимулирования сбыта. Применение концепции:

• Товары, не вызывающие высокого спроса (например, страховые услуги)

• Когда компании надо сбыть большой запас товара

• Высоко конкурентный рынок, но очень слабо дифференцированный товар

2 этап (1950 – 1980г.) - концепция традиционного маркетинга. Особенности концепции:

• Производить то, что можно продать, вместо попыток продать то, что можно произвести

• Любить своего потребителя, а не товар

• Не продавать товары, а удовлетворять потребности

• Изучать не производственные мощности, а рынок

• Быстро адаптироваться к изменениям потребностей потребителей и рыночной конъюнктуры

• Обязательно учитывать воздействие внешней среды фирмы на её деятельность (политика, конкуренты и т.п.).

• Ориентироваться на долгосрочную перспективу

Применение концепции:

• Когда на рынке много игроков

• Покупатели сильно информированы о товаре и склонны к поиску более выгодной альтернативы

• Рынок инновационный, т.е. довольно часто появляются товары-новинки

• Когда спрос на товар конкурента больше, чем на наш

3 этап (1980 – 1995г.) - концепция социально-этического маркетинга. Заключается во взаимодействии с обществом. Особенности концепции:

• Основной целью фирмы должно быть удовлетворение потребностей покупателей, но в соотв. с интересами общества

• Высокая инновационность рынка, т.е. постоянный поиск новых товаров

• Наличие постоянного контакта и с потребителем, и с обществом (общественные организации, СМИ и т.д.)

Применение концепции:

• Высококонкурентный и достаточно мобильный рынок

• Рынок товаров массового потребления

• Свойственно компаниям, ведущим бизнес в развитых странах

4 этап (с 1995г.) – маркетинг взаимоотношений. Надо «дружить» с поставщиками, конкурентами и т.д. Применение концепции:

• Однотипность товаров на рынке

• Успешность предприятия на данном рынке зависит от повторных обращений (числа возвратов клиентов)

• Все субъекты рынка заинтересованы в долгосрочных отношениях