43. Классификация и сущность видов маркетинговых исследований: методика проведения, цели, задачи.

Маркетинговое исследование (МИ) - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах

Целью МИ является сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной проблемы: изучение характеристик рынка, определение его потенциальных возможностей, анализ сбыта, краткосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Задачей МИ является всесторонний анализ внутренней и внешней среды предпр-ия и подготовка на этой основе информации необход-й для принятия решения касающихся произв-ой бытовой деят-ти.

Виды исследований: краткосрочное прогнозирование, долгосрочное прогнозирование, измерение рыночного потенциала, анализ сбыта, восприятие новой продукции и ее потенциал, изучение упаковки, изучение каналов сбыта, изучение оплаты сбыта, анализ ценообразования, анализ воздействия на экологию, анализ эффективности рекламных объявлений.

Методика: 1. Определение проблемы - формулирование предмета маркетингового исследования. 2. Анализ вторичной информации 3. Анализ первичной информации 4. Анализ данных 5. Рекомендации 6. Использование результатов.

5 этапов МИ: 1.определение проблемы и постановка целей исследования. 2. отбор источников информации с использованием первичной (инф. собранная ранее для др. целей) и вторичной информации (инф. собираемая впервые для к-либо цели).

Сбор первичных данных предполагает выбор метода исследования: наблюдение, эксперимент, опрос.

3.сбор информации. Как правило, самый дорогой этап. Необходимыми условиями его успешного проведения являются : "одночтение" предлагаемых инструкций, избежание оказания влияния на респондентов и беспристрастность исследователя.

4.анализ собранной информации. На этом этапе происходит извлечение наиболее важных сведений и результатов с помощью статистических методик и моделей принятия решений.

5.представление полученных результатов. Отчет не должен быть перегружен излишней информацией, должен состоять лишь из необход-го минимума.

44. Процесс управления маркетингом: анализ, сегментация, отбор и комплекс маркетинговых потребностей.

Управление маркетингом - анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения целей организации (получение прибыли, рост сбыта, увеличение доли рынка и т. д.).

Задача управления маркетингом: воздействие на уровень, время и характер спроса так, чтобы это способствовало достижению целей организации.

Процесс управления маркетингом сост. из след. этапов:

1.Анализ рыночных возможностей. Выявление новых рынков, более глубокое внедрение на рынок, расширение границ рынка.

2.Отбор целевых рынков. Процесс состоит из этапов:

-замеры и прогнозирование спроса – рассмотрение факторов и тенденций влияющих на развитие рынка определенного товара

-сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении

-отбор целевых сегментов рынка, концентрация на единственном сегменте, ориентация на покупательскую потребность (для всех), ориентация на группу потребителей (все товары), обслуженных нескольких не связанных сегментов, охват всего рынка

-позиционирование товара на рынке – обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей

3.Разработка комплекса маркетинга:

-цена – денежная сумма, которую потребители должны оплатить для получения товара

-методы распространения – всевозможная деят-ть, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей

-методы стимулирования – всевозможная деят-ть фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его

4.Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:

-система планирования маркетинга – стратегическое планирование (выбор лучших-сильных производств), планирование конкретного выбранного пр-ва

-система организации службы маркетинга – фирма создает отделы маркетинга с таким расчетом, что бы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей

-система маркетингового контроля – типы: контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности, контроль за исполнением стратегических установок