- •Глава 1
- •II период - индустриальный период (1776-1890).
- •1.2. Основные школы управления
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •2.1. Понятие организации
- •2.2. Формальная и неформальная организации
- •2.5. Уровни управления
- •2.6. Объект и субъект управления
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •3.2. Типы организационных структур
- •Генеральный! директор
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •4.2. Характеристика основных функций менеджмента
- •Задания
- •Литература
- •Глава5 методы менеджмента
- •4 Основы менеджмента ™ '
- •5.4. Социально-психологические методы
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 6
- •6.1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности менеджмента
- •6.2. Организация деятельности кадровых служб
- •6.4. Оценка сотрудников и прием на работу
- •I Цели обучения
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 7
- •7.1. Содержание и особенности управленческого труда
- •3 4 5 6 Часы работы
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 8
- •Функции контроля исполнения I
- •Задания
- •Литература
- •Глава 9
- •9.2. Власть и личное влияние
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 10 стиль руководства
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 11
- •11.1. Природа конфликта
- •11.2. Типы конфликтов
- •11.3. Причины конфликтов
- •11.4. Методы разрешения конфликтов
- •Задания
- •Литература
- •Глава 12 искусство общения
- •12.2. Формы и организация общения
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 13
- •Глава 1. Развитие теории и практики менеджмента 7
- •Глава 2. Элементы организации и процесса управления 21
- •Глава 3. Организационные формы и структура управления
- •Глава 4. Функции и принципы менеджмента 65
- •Глава 5. Методы менеджмента 93
- •Глава 6. Управление персоналом , 113
- •Глава 7. Управление трудовыми процессами 163
- •Глава 8. Управленческие решения 193
- •Глава 9. Личность, власть и авторитет менеджера . 215
- •Глава 10. Стиль руководства 241
- •Глава 11. Управление конфликтами и стрессами 275
- •Глава 12. Искусство общения 29
- •Глава 13. Организация проведения деловых совещаний и переговоров .311
- •Раздел 1. Работники в системе
- •Глава 1.1. Личные качества Тест 1.1.1. Каков уровень вашей конкурентоспособности?
- •Вопросы
- •Тест 1.1.4. Склонность командовать другими людьми
- •Вопросы
- •Тест 1.1.7. Решительный ли вы?
- •Тест 1.1.8. Благоразумны ли вы?
даете критики
ваших действии, чем похвалы...
Есть
ли у вас другие варианты ответов? Если
нет, то у вас ест проблемы
не только с самим собой, но и с окружающимиТест 1.1.8. Благоразумны ли вы?
Если в сумме вы набрали от
9 до 12 баллов, то вы — сама муд-шась
приближающихся событий... Ваше
психологическое состояни|ость
Вы
благоразумны, потребности
ваши умеренны. Вас не ждет нельзя
назвать стабильным, благополучным.
Часто вы, скорее, ож> ^очарование. Но,
наверное, можно быть немного подинамичнее.
Это облегчит общение с людьми и сделает жизнь немного проще.
От 4 до 8 баллов. Золотая середина. У вас есть прекрасное чувст-ю меры. Вы точно знаете свои возможности и не пытаетесь поймать куравля в небе. Хотя в вас есть и немного сумасбродства, которое 1ридает людям такое очарование.
Есть люди весьма благоразумные, они любят комфорт, прежд чем что-то сделать, подумают не один раз. Другие мчатся по жизн ,£ сломя голову: им все нипочем! Они могут рискнуть всем, даже есл]
24
От 0 до 3 баллов. Можно сказать одно: вы абсолютно безрассуд-
ы. Вам всего всегда мало. Вы часто чувствуете себя несчастным из-
этой кажущейся неудовлетворенности. Научитесь радоваться при-
25
Считаете ли
вы себя человеком с большим
чувством юмора?
Если
бы вы имели влияние на изменение
важнейших собьт#опУстить
жизненную ошибку. Естественно,
гарантия этого
имевших место в
прошлом, построили бы вы иначе свою
жизнь?
10. Что
больше — рассудок или эмоции — руководит
вами п]
принятии
ежедневных личных решений?
11. С
трудом ли вам дается принятие мелких
решений по вопрД
?
Тест 1.1.10. Готовы
ли вы ко всяким неожиданностям?
У
одного человека никогда не бывает с
собой ручки, даже если 13. Часто ли вы
возвращаетесь в воспоминаниях к
минутам, кв^У
приходится
писать целыми днями. А другой постоянно
носит с
собой
самые разнообразные вещи, которые,
может быть, ему никогда и
не пригодятся. Он уверен: лучше запастись
всем нужным и ненуж-
15.
Случалось ли вам просить у кого-либо
прощения, хотя вы i
ным,
чем оказаться в непредвиденной ситуации.
А вы готовы к неожиданностям?
Отвечать можете «да» или «нет».
Всегда ли у
вас есть с собой запасная ручка?
Отправляетесь
ли вы путешествовать на велосипеде,
если у вас не
хватает к нему запасных частей?
У вас есть
кошка?
ятным мелочам, которых в
жизни не так уж мало. Это поможет ва
стать спокойнее и
рассудительнее.
Тест 1.1.9. Повторяете ли вы свои жизненные ошибки?
На вопросы этого теста можно отвечать: «да», «нет», «не знаю»
Случалось ли вам когда-либо совершить жизненную ошибк; результаты которой вы чувствовали в течение нескольких месяце или лет?
Можно ли было избежать этой ошибки?
Случается ли вам настаивать на своем собственном мнени если вы не уверены на 100 процентов — в его правильности?
Рассказывали ли вы кому-то из самых близких о своей само большой жизненной ошибке?
Считаете ли вы, что в определенном возрасте характер челов ка уже не может измениться?
Если кто-то доставил вам небольшое огорчение, можете ли быстро забыть об этом и перейти к обычному распорядку?
Иногда считаете ли вы себя неудачником?
сам, которые каждый день ставит жизнь
торые были для
вас неприятными?
14. Нравится ли
вам ваша личность?
считали себя виновным?
КЛЮЧ
вопрос
Ответ «да» — вопросы 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13; ответ «нет» 2,4,6,8, 10, 12, 14, 15.
26
За каждый ваш ответ, совпавший с ключом, вы получаете по 2 балла. За каждый ответ «не знаю» на любой из пятнадцати вопросов запишите себе по 1 баллу.
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
От 20 до 30 баллов. Вы обладаете исключительной способностью усложнять себе жизнь. Возможно, вы уже находитесь на том этапе, когда собственные ошибки вы оцениваете как успехи. Вы находитесь на пути к очередной жизненной ошибке! Немедленно найдите себе советчика, прежде чем примете очередное ошибочное решение, которым снова не будете довольны ни вы, ни ваше окружение.
От 10 до 20 баллов. Быть может, то, что вы называете великой ошибкой, которую вы когда-то допустили в жизни, сегодня связано с другим взглядом на себя и свое прошлое. Ваша осторожность не всегда является гарантией полного жизненного везения. Не встает ли иногда ваш критический ум на пути глубоких желаний? И об этом тоже подумайте, когда вам снова придется принимать решение по жизненно важному вопросу.
От 0 до 10 баллов. В ближайшее время вам не грозит опасность
вы
сами. У вас есть много черт, которыми обладают люди с большими
способностями хорошего планирования и предвидения собственного
будущего. Похоже, что вы полностью ощущаете себя творцом своей
27
гзни. Можно вас поздравить от всего сердца!
Л