Введение

Истощение природных ресурсов, рост производительных сил, усложнение ситуаций рыночной деятельности повышают роль систем управления в достижении целей деятельности.'

Научно-техническая революция привела к росту темпов морального старения товаров и средств их производства. По некоторым оценкам, темпы научно-технического прогресса возрастают вдвое каждые пять лет. Непрерывные изменения во времени внешних условий, внутренней среды организаций естественным образом приводят к появлению проблем в работе систем управления производственных предприятий, компаний, фирм и других типов социально-экономических и организационно-производственных систем (ОПС), например, таких, как государство, территориальная область, холдинг и др.

Проблемой принято называть критическое рассогласование в желаемых и наблюдаемых результатах и(или) характере, условиях деятельности.

В рыночной экономике основным двигателем исследования систем управления является практическая проблема и необходимость ее решения на должном уровне для обеспечения выживания, развития бизнеса, общества в целом.

В деятельности предпринимателей, менеджеров все большую роль играют: предшествующие (прогнозные и плановые) исследования в реальном масштабе времени протекания процессов (контрольные, диагностические, сравнительные); последующие (отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные) исследования систем управления.

Для того чтобы минимизировать риски и ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности предприниматель и менеджер должны постоянно исследовать и совершенствовать систему управления бизнесом. Поэтому предприниматель, не способный исследовать сам, организовать и финансировать исследование практической проблемы в условиях рынка, чаще разоряется.

Говоря о практической значимости исследования систем управления, следует учитывать, что в условиях рынка практически Каждый индивидуум в целях выживания и успешной деятельности вынужден чаще всего неформально проводить исследования систем управления, в той или иной сфере и мере, влияющих на его бытие.

Растут число методов исследований и объем знаний, накопленных в процессе исследований при разработке целей, маркетинге, менеджменте, прогнозировании, планировании, контроле и диагностике систем управления, теории и практике экспериментальных исследований, бухгалтерского учета и аудита.

Усложнение деятельности предпринимателей и менеджеров приводит к тому, что возможна и реальна ситуация, когда

методы и средства управления могут оказаться не совместимыми, вступить в конфликт.

Кроме этого растет степень автоматизации, а, следовательно, и формализации управленческого труда. Особенно ярко эти тенденции проявляются в крупных компаниях, холдингах, финансово-промышленных группах, в деятельности государственных и территориальных органов управления.

Фактически современный менеджер работает в рамках автоматизированных систем управления маркетинговыми, конструкторскими, производственными, финансовыми, хозяйственными, учетными процессами.

В развитых странах исследования в науке, социальной сфере, бизнесе, технике являются сферой профессиональной деятельности для значительного числа людей (научные сотрудники, консультанты, менеджеры, бухгалтеры, аудиторы, др.).

Представляется возможным утверждать, что число (или доля по отношению к общему числу юридических лиц) независимых исследовательских организаций может являться индикатором развития и цивилизованности рыночной экономики.

Увеличение доли таких организаций в экономике и обществе свидетельствует:

во-первых, о наличии реальной конкуренции, порождающей объективную необходимость независимых суждений и достоверных данных в практической деятельности;

во-вторых, информационной прозрачности общественной жизни и бизнеса, достоверности информационной основы управления;

в третьих, о реальной эффективности правового государства, обеспечивающего как необходимые правовые информационные условия, правила доступа и строго законного целевого использования этой информации, так и физическую защиту профессиональных исследователей - носителей конфиденциальной информации о своих клиентах.

Возрастающая важность исследования систем управления как учебной дисциплины определяется развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:

1. продолжающейся интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности;

2. усложнением технико-организационной среды как системной совокупности методов и технических средств управления.

Необходимость в дальнейшей интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в деятельности различных организаций, социально-экономической системы в целом продиктована стремлением к своевременной адаптации (приспособлению) и обеспечению их живучести в быстро изменяющихся внешних и внутренних условиях. Такая интеграция требует от общественных деятелей, предпринимателей, менеджеров расширения и системного использования в их деятельности познаний не только по конкретным методам управления.

Субъектам управления становится все более необходимым:

1. прогнозировать и планировать развитие не только собственного производства, но и связанных с этим глобальных и индивидуальных рисков;

2. для оценки эффективности, затрат, снижения рисков проектировать, проводить и обеспечивать безопасность социально-экономических, рыночных (маркетинговых) и технических экспериментов по испытаниям и сертификации товаров;

3) исследовать затраты и находить пути их уменьшения;

4) исследовать и совершенствовать информационные основы обнаружения проблем, в частности, на основе данных бухгалтерского учета и аудита;

5) устранять недостатки и совершенствовать системы управления общественными и экономическими, технологическими, конструкторскими процессами и др.

Поэтому наблюдается все большая интеграция функций управления, появляются управленческие специализации, отражающие эти интеграционные процессы. Например, появилась и развивается функция финансового менеджмента, управленческого бухгалтерского учета, аудит все больше приобретает черты консалтинга и др.

Организации среднего и малого бизнеса в первую очередь и все глубже осознают и уже испытывают необходимость в специалистах более широкого профиля, чем, например, в узко специализированных работниках.

Тенденция усложнения технико-организационной среды (системной совокупности методов и технических средств управления) приводит к необходимости устранения в образовании менеджеров все увеличивающегося разрыва между гуманитарным, описательно-разговорным характером современного зарубежного теоретического менеджмента и реальным техническим обеспечением деятельности современного менеджера. Особенно сильно это проявляется в крупных фирмах, органах государственного управления. Чтобы избежать критического рассогласования между гуманитарными методами и высокоавтоматизированными средствами управления, повысить эффективность использования средств управления, современная теория менеджмента объективно должна стремиться к интеграции с теорией автоматизированных систем управления (АСУ). Такая интеграция реально может быть обеспечена пересечением двух теорий, состоящем в использовании в каждой из теорий (АСУ, менеджмента, исследований) некоторого множества методов, присущих как одной, так и другой теории.

Целями настоящей книги являются повышение эффективности:

1) исследования систем управления и(или) сокращение затрат на такие исследования за счет анализа и систематизации известных методов, устранения противоречий между ними, а также разработки новых методов исследования систем управления;

2) процесса обучения студентов посредством разработки варианта многофункционального учебника по учебным дисциплинам: «Исследование систем управления», «Прогнозирование и планирование», «Экономико-математическое моделирование», «Экспериментальные исследования систем управления», «Финансовый анализ и менеджмент», «Системный подход и управление в финансовом и(или) управленческом учете», «Системный подход и управление в аудите», «Теория государства и права», «Расследования финансово-хозяйственной деятельности», «Социологические исследования» и другим дисциплинам.

Книга состоит из введения, пяти глав и заключения.

В первой главе описаны роли и место исследования систем управления в различных сферах и на уровнях иерархии. Приведена классификация систем управления и методов их исследований. Изложены общенаучные методы исследования систем управления, основы оценки эффективности и организации исследований, сформулированы правила честных исследований.

Вторая глава книги посвящена частно-научным методам исследования систем управления. Отмечено, что для исследования систем управления используют их типовые представления. С каждым из типовых представлений связано некоторое множество методов исследования (диагностики и прогнозирования) систем управления. Это позволяет формализовать выбор метода исследования конкретной системы управления. Здесь же структурированы и определены факторы, предложена методика социологического исследования систем управления. Описаны социально-экономические эксперименты.

Третья глава посвящена предшествующим исследованиям систем управления. Описаны наиболее часто используемые методы прогнозирования и планирования.

Четвертая глава посвящена систематизации и разработке методов экспериментальных исследований систем управления, испытаний товаров. Описаны цели и задачи экспериментальных исследований, а также процесса их проектирования. Дана краткая характеристика методов планирования экспериментальных исследований.

Пятая глава посвящена системному подходу и методам исследования систем управления на базе данных финансового и управленческого бухгалтерского учета, калькулирования, аудита. Уточнены теоретические основы управления бухгалтерским и аудиторским исследованием.

В заключении приведены краткие результаты и возможные направления дальнейших исследований.

Изложения методов и описания инструментов исследований даны в объеме, который должен позволять проводить их сравнительный анализ и(или) принимать решения о возможности их использования в условиях конкретной задачи исследования системы управления организационно-производственной системы (ОПС) различных уровней иерархии.