1.4Анализ недостатков функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности

Рассмотрим факторы, которые смогут повлиять на результат работы исследуемого объекта информатизации. В качестве основной методологии проектирования на данном этапе будем использовать методологию ARIS, диаграмму причин и факторов Исикавы (рисунок 4).

Рисунок 4 – Диаграмма Исикавы

Проведем анализ построенной диаграммы.

В начале анализа выделим «показатель качества» - «Эффективный учет оплаты питания», который является основным.

Далее обозначим факторы, оказывающие на него непосредственное влияние.

К ним можно отнести: рабочий персонал; управление; внешнее воздействие; внедрение АИС, систему учета и обработки информации. Рассмотрим каждый фактор подробнее.

Рабочий персонал – это сотрудники, связанные с учетом оплаты питания. На данный фактор влияет следующее: квалификация сотрудника (образование, опыт работы, знания); состояние здоровья сотрудника (болезнь, усталость); оперативность (время работы, взаимоотношения); заинтересованность (заработная плата, поощрения).

Управление – это сотрудники Лицея, осуществляющие контроль за деятельность ответственного за питание, столовой и классных руководителей. На данный фактор влияет следующее: система коммуникаций, организация управления (система управления), уровень руководства (квалификация, способности, интересы руководства).

Внешнее воздействие – внешние факторы, которые влияют на организацию рабочего процесса. На данный фактор влияет следующее: климат (погодные условия, температура), помещение (размер, освещение), законы.

Система учета и обработки информации – организация ведения документации. На нее влияют следующие факторы: качество (критерии качества), способ сбора денег (сотрудничество с банком), способ оформления (использование средств автоматизации), способы ведения документации (виды первичных форм документов).

Внедрение АИС – процесс внедрения автоматизированной системы для упрощения ведения учета. На этот процесс могут повлиять следующие факторы: готовность персонала (обучение персонала), материальные средства (финансирование), техническая оснащенность (наличие необходимых программных средств (финансирование), наличие средств связи, наличие техники).

Внешними объектами предметной области являются родители, банк и «Горторг».

Функции этих объектов сведены в таблицу 2.

Таблица 2 – Функции внешних и внутренних объектов.

Объект	Выполняемые функции
Родители	Подача заявки на питание ребенка. Просмотр отчетов
Банк	Прием денег.
«Горторг»	Сверка своих данных с данными отчетов.

Для того, чтобы более точно определить взаимодействие внешних объектов с внутренними, все чаще используется описание функциональности через варианты использования (рисунок 5).

Рисунок 5 – Диаграмма вариантов использования, выполненная с помощью Case-средства Rational Rose

На диаграмме видно, что между банком и родителями много посредников, а ответственность за сбор и хранение денег за питание лежит на классном руководителе. При этом составление отчетов по оплате за питание у ответственного лица занимает много времени.

В ходе анализа был выявлен существенный минус существующей системы оплаты питания, в результате которого ребенок не получает горячего питания. Для того, чтобы наглядно показать его причины, нужно воспользоваться деревом отказов. Оно представляет собой многоуровневую графологическую структуру причинных взаимосвязей, полученных в результате прослеживания опасных ситуаций в обратном порядке, для того чтобы отыскать возможные причины их возникновения

Проанализировав диаграмму, можно сделать вывод, что ребенок может не получить питания, из за кражи денежных средств у ребенка, так как у родителей нет времени заплатить денег классному руководителю, а так же отсутствие автоматизации в подсчете количества заплативших за питание учеников.