- •Министерство образования Российской Федерации
- •Теория и практика социальной работы
- •Тематический план
- •Тема 1. Сущность социальной работы.
- •Тема 2. Социокультурные факторы, определяющие содержание социальной работы.
- •Тема 3. История социальной работы в России.
- •Тема 4. Социальная работа и практика за рубежом.
- •Тема 5. Государственная политика и социальная работа.
- •Тема 6. Международное сотрудничество в решении социальных проблем.
- •Тема 7. Социальная адаптация и реабилитация.
- •Тема 8. Групповые и индивидуальные формы и методы социальной работы.
- •1. Тема: Сущность социальной работы.
- •2. Тема: Социальная диагностика и профилактика.
- •3. Тема: Социальное обеспечение, страхование, опека, посредничество, консультирование.
- •4. Тема: Социальная экспертиза и прогнозирование.
- •5. Тема: Модели социальной работы ( 4 часа).
- •6. Тема: Координация и взаимодействие социальных служб,
- •1. Понятие социальной работы; объект, предмет и методы исследования
- •2. Социальная работа и другие науки
- •3. Подготовка социальных работников
- •4. Социальная работа и сферы социальной
- •5. Социальные службы
- •6. Модели и методы практики социальной работы
- •Микротренинг
- •Ролевая игра: «Как правильно искать работу»
- •1. А) Разбивание льда: знакомство друг с другом.
- •Наиболее часто встречающиеся причины отказа при приеме на работу
- •Самооценочная методика "правильно ли вы ищете работу»
- •Раздел 1. Определение целей в поиске работы
- •Раздел 2. Получение приглашения на собеседование
- •Раздел 3. Собеседование и другие испытания при приеме на работу
- •Раздел 4. Согласование 'условий работы и прохождение испытательного срока
- •Анализ и использование результатов самооценочной методики
- •Ориентировочный список рабочих ценностей
- •Временные варианты выбора работы и отношение к ним
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Тренировочное упражнение составление "сети поиска работы".
- •Сравнительная эффективность различных методов поиска работы (в % к численности безработных)
- •Несколько правил поиска работы
- •Приложение 7. Рекомендуемая схема написания объявления с примером
- •Памятка для беседы с работодателем
- •Некоторые правила общения по телефону
- •"Соедините меня, пожалуйста, "я бы хотел поговорить с
- •Ключевые моменты телефонного разговора
- •Представление себя:
- •Наиболее распространенные варианты вопросов собеседования
- •Типовой перечень вопросов анкеты
- •Пример хронологического резюме
- •Советы по подготовке к собеседованию и поведению на собеседовании
- •2.Поведение на собеседовании
- •Варианты возможных вопросов на собеседовании, которые вы можете задавать работодателю
- •Основные вопросы, отражаемые в контракте
Некоторые правила общения по телефону
-
Перед звонком, если есть возможность, тщательно проверьте, как зовут Вашего собеседника, недопустимо ошибаться в произношении или ударении. Постарайтесь быстро перейти к цели своего звонка, это производит благоприятное впечатление.
-
Необходимо тщательно подготовиться к телефонному звонку, продумать, что и как Вы собираетесь говорить, попытаться подготовить ответы на наиболее вероятные вопросы. Неплохо набросать план беседы: о чем и в каком порядке Вы хотели бы переговорить.
-
Не забывайте, что разговор - диалог, а не монолог. Не старайтесь проговорить на одном дыхании заранее разученный текст, а хуже всего, если Вы замечательно и гладко произносили заготовленный текст, а на простейший вопрос, заданный Вам собеседником, не в состоянии ответить.
-
Ваша цель не только рассказать о себе, но и узнать о предполагаемой работе, чередуйте рассказ о себе с интересующими Вас вопросами Очень полезно вставить в разговор информацию о данной организации, которой следует запастись заранее.
-
Перед тем, как звонить, оденьтесь в привычном для Вас стиле, даже если Вы звоните из дома. Доказано, что внешний вид человека отражается на его внутреннем состоянии, собранности и т.п. На Ваш голос оказывает влияние и то, как Вы сидите, поэтому сядьте прямо, не облокачивайтесь.
-
Не забывайте, что предмет разговора чисто деловой, не затягивайте разговор, крайне нежелательно утомить собеседника чрезмерной говорливостью.
-
Телефон обеспечивает лишь ограниченную обратную связь: Вы не видите выражение лица собеседника, его жесты и мимику, поэтому, реагируя на его высказывание, старайтесь быть вежливыми и аккуратными, чтобы не попасть впросак
-
Готовясь к разговору и ведя разговор, четко представляйте его цель: получить приглашение на собеседование по поводу работы.
-
Если вам не удалось добиться успеха с первой попытки, постарайтесь выяснить, можете ли Вы обратиться в другое время или к другому человеку. Будьте настойчивы, но при этом проявляйте вежливость и доброжелательность.
Приложение 10.
ТАКТИКИ РАЗГОВОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Рассмотрим возможные тактики разговоров по телефону:
1. Звонить компетентным сотрудникам: руководителю предприятия, начальнику отдела кадров, руководителю отдела.
Телефонистке Секретарю:
"Соедините меня, пожалуйста, "я бы хотел поговорить с
с (его\ее имя, отчество; - По какому вопросу?
должность). - Договориться о личной встрече
(собеседовании).
2. Правильная тактика для достижения своей цели
Приветствуйте его\ее: Представьтесь:
Дайте понять, что организация (фирма) Вас интересует
Скажите, чего Вы хотите:
Цель:
Приветствие, имя, отчество.
Квалификация, практика работы по специальности, способности, черты характера.
Ваша организация (фирма) мне известна, она интересует меня.
Мне кажется, что я могу проявить себя в интересах организации (фирмы). Поэтому хотелось бы поговорить с Вами лично.
Договориться о собеседовании.
3. В случае ответа "Да":
договоритесь о дате (ближайшей);
запишите дату и время;
быстро попрощайтесь и поблагодарите за контакт.
-
В случае ответа "нет времени" оставайтесь твердыми в намерениях и сами предложите возможную дату и время встречи.
-
В случае ответа "нет потребности" не прерывайте разговор, попробуйте еще раз, например: "И тем не менее я бы охотно с Вами поговорил. Вы хорошо осведомлены в данной отрасли и располагаете обширной информацией. Не могли бы Вы уделить мне немного времени для такого разговора, я владею интересной для Вас информацией ".
Используйте его\ее как источник информации.
Приложение 11.