- •Курс лекций учебной дисциплины «разработка управленческих решений» полные тексты лекция, разбитые по темам Лекция 1
- •Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •Характеристика процессов управления
- •Общая характеристика проблем, задач и решений.
- •Понятие и содержание управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Информация и информационные технологии в управлении организациями
- •Контрольные вопросы для самопроверки:
- •Литература:
- •Лекция 2.
- •Тема 2. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •Тема 3. Процесс принятия решений
- •2. Условия неопределённости и риска
- •3. Прием разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Лекция 5
- •Тема 4. Разработка альтернатив действий
- •Составление списков альтернатив
- •Дерево решений (вариантов)
- •Морфологическая комбинационная таблица
- •Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы)
- •Решение 2
- •Математическое описание множества вариантов
- •Коллективный поиск вариантов
- •Контрольные вопросы самопроверки
- •Литература
- •Лекция 6 Тема 5. Анализ альтернатив действий
- •Случайный выбор
- •Интуитивные решения
- •Решения, основанные на суждениях
- •Решения на основе максим (основных правил, принципов)
- •Решения на основе функций приоритетов
- •Графические методы анализа вариантов
- •Лекция 7
- •Дерево решений (вариантов)
- •8. Таблицы оценок
- •Оценка по сумме безразмерных критериев
- •Тема 6. Математические модели принятия решений
- •Входящие потоки
- •Очереди
- •Очередь
- •3. Задача упорядочения и согласования
- •Время простоя определяется графически
- •4. Задача о назначении.
- •Модели линейного программирования Общая линейная распределительная задача
- •Метод последовательных уступок
- •Литература
- •Тема 7. Коллективное принятие решений
- •Принятие решений голосованием
- •2. Принятие коллективных решений в малых группах
- •3. Конференции по принятию решений
- •4. Экспертные системы принятия решений
- •Тема 8. Эффективность решений
- •1.Задача оценки эффективности решения
- •2. Математические методы оценки последствий решения
- •Экспертные методы оценки последствий решения
- •Тема 9. Реализация и контроль исполнения решения
- •Контроль реализации управленческих решений
- •Решение о внедрении нового изделия
- •Управленческие решения и ответственность
- •Лекция 15
- •Тема 10. Влияние внешней среды и человеческого фактора на процесс принятия решения
- •Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Основные термины и понятия
- •Материалы для тестовой системы
3. Прием разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
На первом этапе - после выявления ситуации, формулирования главной проблемы и условий решения задачи осуществляется математическая постановка задачи. Она осуществляется с учетом специфического свойства определенного типа решений, состоящего в необходимости варьирования значениями исходных данных, а также обеспечения сопоставимости вариантов решения. Эффект реализации того или иного решения рассчитывается по каждому сочетанию исходных значений.
Для обеспечения сопоставимости необходимо определить эффект, создаваемый каждым вариантом решения Хi (i=1, …., n) при разных исходных значениях Yj (j=1, …., s). При этом строится матрица количественных значений эффекта оценочной функции Эij=Э(Хi, Yj). Строки матрицы соответствуют различным вариантам решения Хi, а столбцы - различным сочетанием исходных данных Yj. (Платежная матрица).
Сочетание исходных данных
Варианты решения |
y1 |
y2 |
… |
ys |
X1 … Xn |
Э11 … Эn1 |
Э12 … Эn2 |
… … … |
Э1s … Эns |
Значения целевой функции, записанные в одном столбце, то есть при одном и том же сочетании исходной информации, будут сопоставимы.
Особую сложность и важность представляет вопрос о выборе критериев для соизмерения эффекта, полученного при различных сочетаниях исходных данных.
Неопределенность информации не позволяет применить какой-либо один критерий для окончательного выбора варианта решения, в связи с чем математическое решение позволяет найти не один оптимальный вариант, а несколько рациональных вариантов.
Второй этап - определение представительного множества сочетаний неоднозначных исходных, данных, которое осуществляется с учетом особенностей рассматриваемой задачи, чтобы при ограниченном числе сочетаний возможно полнее характеризовалась возможная ситуация.
На третьем этапе выявляются те варианты решения, которые могут оказаться рациональными, а потому должны быть детально проанализированы.
На четвертом этапе выполняется расчет платежной матрицы с оценкой эффекта каждого варианта Xi при всех отобранных сочетаниях исходных данных. На основе платежной матрицы, осуществляются последующий анализ и выбор рациональных вариантов. Далее определяют несколько рациональных вариантов, которые являются исходным вариантом формального решения задачи.
На пятом этапе осуществляется отбор решения, подлежащего исполнению, с использованием опыта и интуиции экспертов или лиц, принимающих решение.
При выборе решений в условиях неопределенности важно соблюдать требования своевременности, так как неопределенность тем больше, чем более удален период функционирования объекта управления то момента выработки решения.
Контрольные вопросы для самопроверки
Назовите основные этапы управленческого решения.
Содержание основных этапов процесса принятия решения.
Дайте определение неопределенности.
Дайте определение риска.
Назовите факторы неопределенности и риска.
Назовите основные этапы процесса разработки решения в условиях неопределенности и риска.
Содержание основных элементов процесса принятия решения в условиях неопределенности и риска.