Управление качеством. Терминологический словарь

11

фект и н ес о о тветс тви е являетс я важ н ы м, так

как

и меет по д текс т

юри д и ч ес ко г о

характера,

с вязан н ы й с

во про с ами

о тветс твен н о с ти за

кач ес тво

про д укци и . Следо вательн о ,

терми н

« дефект»

н адо и с по ль-

зо вать ч резвы ч айн о

о с то ро ж н о . Д . мо ж ет бы ть явн ы м и

с кры ты м.

Скры ты е Д . про являютс япо с ле по с туплен и япро д укци и

к по треби те-

лям и ли

при

до по лн и тельн ы х про верках кач ес тва,

о бус ло влен н ы х,

н апри мер,

при

вы явлен и и

явн ы х Д . М о ж ет бы ть такж е Д . кри ти ч е-

с ки м (при

н али ч и и

ко то ро г о

и с по льзо ван и е

про д укци и

по

н азн ач е-

н и ю практи ч ес ки н ево змо ж н о

и ли

н едо пус ти мо ), зн ач и тельн ы м (с у-

щ ес твен н о

вли яющ

и м н а и с по льзо ван и е

про д укци и

по

н азн ач ен и ю

и /и ли

н а ее до лг о веч н о с ть, н о н е

кри ти ч ес ки м), мало зн ач и тельн ы м

(с ущ

ес твен н о

н е вли яющ

и м н а и с по льзо ван и е про д укци и

по

н азн а-

ч ен и ю и

ее до лг о веч н о с ть), ус тран и мы м (ус тран ен и е, ко то ро г о тех-

н и ч ес ки

во змо ж н о

и

эко н о ми ч ес ки

целес о о бразн о ) и

н еус тран и мы м

(ус тран ен и е ко то ро г о

техн и ч ес ки н ево змо ж н о и

эко н о ми ч ес ки

н еце-

лес о о бразн о ).

ДЕ ФЕ К Т Н ОЕ И ЗДЕ Л И Е —

и здели е,

и меющ ее хо тябы

о ди н

дефект.

ДИ ФФЕ РЕ Н ЦИ А Л ЬН Ы

Й М Е Т ОД ОЦЕ Н К И

У РОВ Н Я К А -

Ч Е С Т В А

П РОДУ К ЦИ И

—

мето д о цен ки

кач ес тва про д укци и , о с -

н о ван н ы й н а н епо с редс твен н о м с равн ен и и

еди н и ч н ы хпо казателей ее

кач ес тва с

с о о тветс твующ и ми

базо вы ми

по казателями . С по мо щ ью

Д . м. рас с ч и ты вают о тн о с и тельн ы е по казатели

кач ес тва, по зво ляю-

щ и е о предели ть уро вен ь кач ес тва о цен и ваемо г о

о бъекта о тн о с и тель-

н о базо во г о , по каки м ко н кретн ы м по казателям о н до с ти г н ути

каки е

и зн и хн и ж е базо вы х.

ДОЛ ГОВ Е Ч Н ОС Т Ь —

с во йс тво о бъекта с о хран ять в теч ен и е

о пределен н о г о

времен и

рабо то с по с о бн о с ть

д о

н ас туплен и я с во ег о

предельн о г о с о с то ян и яс н ео бхо ди мы ми переры вами

длятехн и ч ес ко -

г о о бс луж и ван и яи

ремо н то в.

12

ДОП У С К А Е М ОЕ ОТ К Л ОН Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е Л Я К А Ч Е -

С Т В А П РОДУ К ЦИ И - о ткло н ен и е факти ч ес ко г о зн ач ен и япо казате-

лякач ес тва про д укци и			о т н о ми н альн о г о				зн ач ен и я, н ахо дящ еес яв
пределах, ус тан о влен н ы хн о рмати вн о й до кумен таци ей.
ДОП У С К А Е М Ы Й			Н Е ДОС Т А Т ОК – н едо с тато к,						с тепен ь зн а-
ч и мо с ти ко то ро г о		д о с тато ч н о		и звес тн а. Н		о	ко то ры й н е		до лж ен вы -
звать како г о -ли бо		с ущ ес твен н о г о ухуд ш ен и яхарактери с ти к кач ес тва
в о тн о ш ен и и	н о ми н альн ы х и			целес о о бразн о про г н о зи руемы х экс -
плуатаци о н н ы хтребо ван и й.
ДОС Т У П	К	С И С Т Е М Е		С Е РТ И ФИ К А ЦИ И				—	во змо ж н о с ть
дляс о и с кателяс ви детельс тва в о блас ти						с ерти фи каци и			(д о кумен та,
по с редс тво м ко то ро г о о рг ан по				с ерти фи каци и н ад еляет ли цо						и ли о р-
г ан право м и с по льзо вать с ерти фи каты					и ли		зн аки	с о о тветс тви ядля
с во ей про д укци и ,		про цес с о в и ли ус луг )			по льзо ватьс яс о о тветс твую-
щ ей с и с темо й с ерти фи каци и , с о г лас н о ее прави лам.
Е В РОП Е Й С К А Я ОРГА Н И ЗА ЦИ Я						П О К А Ч Е С Т В У				(Е ОК ) -

о рг ан и заци я, с о зд ан н аяв Е вро пе в 1957 г . в целяхразрабо тки , с о вер- ш ен с тво ван и я, про паг ан ды и с ти мули ро ван и япри мен ен и япро г рес - с и вн ы х практи ч ес ки х мето до в и тео рети ч ес ки х при н ци по в управле- н и якач ес тво м.

	Е ДИ Н А Я С И С Т Е М А	Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К ОЙ П ОДГОТ ОВ -
К И	П РОИ ЗВ ОДС Т В А —	ус тан о влен н аяг о с уд арс твен н ы ми	с тан дар-
тами	с и с тема о рг ан и заци и	и управлен и ятехн о ло г и ч ес ко й	по дг о то в-

ко й про и зво дс тва, н епреры вн о с о верш ен с твуемаян а о с н о ве д о с ти ж е-

н и й н ауки и техн и ки и	управляющ аяразви ти ем техн о ло г и ч ес ко й по д -
г о то вки про и зво дс тва	н а федеральн о м и ли о трас лево м уро вн ях и

уро вн е предпри яти я(о бъеди н ен и я).

Ж И ЗН Е С П ОС ОБН ОС Т Ь – зало ж ен н о е в ко н с трукци ю с во йс т- во о бъекта, ко то ро е г аран ти рует, ч то в теч ен и е техн и ч ес ко г о рес урс а веро ятн о с ть кри ти ч ес ко г о о тказа будетпри емлемо н и зко й.

13

Ж И ЗН Е Н Н Ы Й ЦИ К Л П РОДУ К ЦИ И -	с о во купн о с ть про и з-
во д с твен н ы хпро цес с о в и по треблен и япро д укци	и о пределен н о г о ви д а
о т н ач ала и с с ледо ван и яво змо ж н о с ти ее с о зд ан и	яд о прекращ ен и япо -

треблен и я, включ ающ аяс тади и и с с ледо ван и яи							про екти ро ван и я, и зг о -
то влен и я, то варо о бращ ен и я, по треблен и яи ли							экс плуатаци и ,				ути ли за-
ци и и ли	ун и ч то ж ен и япро д укци и .
ЗА Т РА Т Ы		Н А К А Ч Е С Т В О —		затраты , во зн и кающ и е при ус та-
н о влен и и , о бес печ ен и и , г аран ти ро ван и и					и	о бес печ ен и и				требуемо г о
кач ес тва, а такж е с вязан н ы е с по терями , ко г д а н е до с ти г н уто											н ео бхо -
ди мо е кач ес тво . Затраты , с вязан н ы е с кач ес тво м,								клас с и фи ци руютс я
вн утри	о рг ан и заци и с о г лас н о ее с о бс твен н ы м кри тери ям. Н еко то ры е
по тери	мо ж н о с	трудо м о предели ть ко ли ч ес твен н о , н о о н и								мо г утбы ть
о ч ен ь с ущ ес твен н ы ми , н апри мер, таки е, как по тери									прес ти ж а фи рмы .
ЗА Я В Л Е Н И Е О С ООТ В Е Т С Т В И И						—	заявлен и е			по с тавщ и ка
по д ег о	по лн ую о тветс твен н о с ть,		ч то	про д укци я,				про цес с		и ли ус луг а
с о о тветс твуют ко н кретн о му с тан дарту и ли						друг о му н о рмати вн о му
до кумен ту.
ЗН А К С ООТ В Е Т С Т В И Я —			защ и щ		ен н ы й			и	зарег и с три ро ван -
н ы й в ус тан о влен н о м по рядке зн ак,				ко то ры й по				прави лам,			ус тан о в-
лен н ы м в дан н о й с и с теме с ерти фи каци и ,					по д тверж дает с о о тветс тви е
марки ро ван н о й и м про д укци и , про цес с а и ли						ус луг и			ус тан о влен н ы м в
с тан дартах и ли		друг и х н о рмати вн ы х до кумен тах требо ван и ям. П о ря-
до к г о с ударс твен н о й рег и с траци и			3. с . ус тан авли ваетс яг о с ударс твен -
н ы м о рг ан о м по		с ерти фи каци и , а прави ла и хпри мен ен и я—									ко н крет-
н о й с и с темо й с ерти фи каци и .
ЗН А Ч И М ОС Т Ь ОТ К А ЗА – с ерьезн о с ть по с ледс тви яо тказа.
И ДЕ Н Т И ФИ К А ЦИ Я П РОДУ К ЦИ И						(У С Л У ГИ ) -				про цед ура,

по с редс тво м ко то ро й ус тан авли вают	с о о тветс тви е предс тавлен н о й н а
с ерти фи каци ю про д укци и (ус луг и )	требо ван и ям, предъявляемы м

14

н о рмати вн о й до кумен таци ей к д ан н о муви д у(ти пу) про д укци и (ус лу-

г и ).
И ЗМ Е РЕ Н И Е		—	н ахо ж ден и е зн ач ен и яфи зи ч ес ко й					вели ч и н ы
о пы тн ы м	путем с	по мо щ		ью с пеци альн ы х		техн и ч ес ки х с редс тв,
и меющ и х	н о рми ро ван н ы е			метро ло г и ч ес ки е		с во йс тва. В аж н ейш ая
цель И. —	по луч ен и е результата И. н ео бхо ди мо г о						кач ес тва. Ус ло ви я
во змо ж н о с ти при мен ен и ярезультато в И.					дляправи льн о г о			и эффек-
ти вн о г о реш ен и ялюбо й и змери тельн о й					задач и : вы раж атьс яв ус та-
н о влен н ы х еди н и цах и			фо рмах, о пределять			по казатели		то ч н о с ти ,
о бес печ и вать при емлемо е реш ен и е задач и .
И ЗМ Е РИ Т Е Л ЬН ОЕ ОБОРУ ДОВ А Н И Е – с редс тва и змерен и я,
про г раммн ы е с ред с тва,			этало н ы , с тан дартн ы е о бразцы , вс по мо г атель-
н аяаппаратура и ли		ко мби н аци яи зн и х, н ео бхо ди мы е длявы по лн ен и я
про цес с а и змерен и я.
И Н ДЕ К С ДЕ ФЕ К Т Н ОС Т И П РОДУ К ЦИ И							- ко мплекс н ы й по -
казатель кач ес тва разн о ро дн о й про д укци и , вы пущ							ен н о й за о пред е-

лен н о е время, равн ы й с редн евзвеш ен н о му ко эффи ци ен ту дефектн о - с ти это й про д укци и . И. д. п. при мен яетс ядляо цен ки уро вн якач ес тва и зг о то влен и япро д укци и .

И Н ДЕ К С К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И — ко мплекс н ы й по каза-

тель кач ес тва разн о ро дн о й про д укци и , и зг о то влен н о е за о пределен - н о е время, равн ы й с редн евзвеш ен н о му о тн о с и тельн ы х зн ач ен и й по -

казателей	кач ес тва это й про д укци и . И. к.			п. с о с тавляет о с н о ву и н -
декс н о г о мето д а о цен ки уро вн якач ес тва.
И Н С П Е К ЦИ ОН Н Ы Й		К ОН Т РОЛ Ь		ЗА	С Е РТ И ФИ ЦИ РО-
В А Н Н ОЙ	П РОДУ К ЦИ Е Й	—	ко н тро льн ая о цен ка с о о тветс тви я
про д укци и	задан н ы м требо ван и ям, по дтверж ден н ы м при					с ерти фи ка-
ци и .
И Н С П Е К ЦИ ОН Н Ы Й		К ОН Т РОЛ Ь		ЗА	С ОБЛ Ю	ДЕ Н И Е М
П РА В И Л	С Е РТ И ФИ К А ЦИ И		(ЗА ДЕ Я Т Е Л ЬН ОС Т ЬЮ			А К К РЕ -

15

ДИ Т ОВ А Н Н Ы Х ОРГА Н ОВ П О С Е РТ И ФИ К А ЦИ И , И С П Ы Т А -

Т Е Л ЬН Ы Х Л А БОРА Т ОРИ Й ) - про верка, о с ущ ес твляемаяс целью ус тан о влен и я, ч то деятельн о с ть о рг ан о в по с ерти фи каци и и и с пы тательн ы хлабо рато ри й про до лж аетс о о тветс тво вать прави ламс и с темы .

И Н С Т РУ К ЦИ Я — н о рмати вн ы й		акт, и здаваемы й о рг ан ами
управлен и яи ли руко во ди телями ; с о бран и е прави л,			рег ламен ти рую-
щ и хо пределен н ую деятельн о с ть и ли рабо ту.
И Н Т Е Н С И В Н ОС Т Ь ОТ К А ЗОВ	—	ус ло вн аяпло тн о с ть веро ят-
н о с ти во зн и кн о вен и яо тказа н ево с с тан авли ваемо г о			о бъекта, о пред е-
ляемаядлярас с матри ваемо г о мо мен та времен и при			ус ло ви и ,	ч то до
это г о мо мен та о тказн е во зн и к.
И С П РА В Н ОЕ С ОС Т ОЯ Н И Е —	с о с то ян и е о бъекта, при			ко то -

ро м о н с о о тветс твуетвс ем требо ван и ям, ус тан о влен н ы м н о рмати вн о -

техн и ч ес ко й до кумен таци ей.
И С П Ы Т А Н И Е	—	техн и ч ес кая о пераци я, экс пери мен тальн о е
ус тан о влен и е о дн о й	и ли	н ес ко льки х ко ли ч ес твен н ы х и /и ли кач ес т-

вен н ы х характери с ти к с во йс тв и с пы ты ваемо г о					о бъекта (про д укци и ,
про цес с а и ли	ус луг и ) в		с о о тветс тви и	с ус тан о влен н о й про цед уро й.
В и ды И.: г о с ударс твен н о е, и с с ледо вательс ко е,					квали фи каци о н н о е,
ведо мс твен н о е,		до во до ч н о е, меж ведо мс твен н о е, пери о ди ч ес ко е,
предвари тельн о е, пред ъяви тельс ко е,				при емо передато ч н о е,		при емо ч -
н о е, ти по во е.
И С П Ы Т А Т Е Л ЬН А Я Л А БОРА Т ОРИ Я —					лабо рато ри я, ко то -
раяпро во ди т и с пы тан и я(о тдельн ы е				ег о ви ды )	про д укци и	(ус луг и ).
Т ерми н « И. л.»		мо ж ет и с по льзо ватьс яв зн ач ен и и юри ди ч ес ко г о и ли
техн и ч ес ко г о	о рг ан а ли бо		в зн ач ен и и и	то г о , и друг о г о .
И С С Л Е ДОВ А Н И Е			У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ			- н ауч н ы й

труд по управлен и ю кач ес тво м; н ауч н о е и зуч ен и е управлен и якач ес т-

во м. О с н о вн ы е ко мпо н ен ты : по с тан о вка	целей и задач ; пред вари -
тельн ы й ан али зи меющ ейс яи н фо рмаци и ,	ус ло ви й и мето д о в реш е-

16

н и я; фо рмули ро вка и с хо дн ы х г и по тез; план и ро ван и е и о рг ан и заци я экс пери мен то в; про веден и е экс пери мен та; ан али зи о бо бщ ен и е по лу- ч ен н ы х результато в; про верка и с хо дн ы х г и по тезн а о с н о ве по луч ен - н ы х факто в; о ко н ч ательн аяфо рмули ро вка н о вы х факто в и зако н о в, по луч ен и е о бъяс н ен и й и ли н ауч н ы хпредс казан и й. П ри клад н ы е И. у. к., как прави ло , включ ают этап вн едрен и япо луч ен н ы х результато в. Ц елью И. у. к. являетс яж елаемы й н о вы й и с с ледо вательс ки й резуль-

тат	с о с то ян и я о бъекта и с с ледо ван и я,						вы раж ен н ы й кач ес твен н о и
(и ли ) ко ли ч ес твен н о					преи мущ ес твен н о		с	указан и ем с ро ко в ег о до с -
ти ж ен и я, и с по лн и телей и рес урс о в.
	К А Ч Е С Т В О —				фи ло с о фс каякатег о ри я, вы раж ающ аяс ущ ес т-
вен н ую		о пред елен н о с ть о бъекта,				благ о даря ко то ро й о н					являетс я
и мен н о		таки м, а н е д руг и м. В зави с и мо с ти о т цели								и с по льзо ван и яи
рас с мо трен и яК.				мо ж ет с о д ерж ать фи ло с о фс ки й,						с о ци о ло г и ч ес ки й,
техн и ч ес ки й, эко н о ми ч ес ки й, право во й и								друг и е ас пекты . П ри о пре-
делен и и		терми н а « К.» како г о -ли бо				о бъекта с лед ует уч и ты вать раз-
ли ч н ы е ас пекты				ег о по н и ман и я, н о		это т терми н			н е при мен яетс ян и
длявы раж ен и япрево с хо дн о й с тепен и							в с равн и тельн о м с мы с ле, н и
при	про веден и и			о цен о к в ко ли ч ес твен н о м с мы с ле, н апри мер, н едо -
пус ти мо		вы раж ен и е:			« первы й ко мпьютер кач ес твен н ее						вто ро г о » ,
с лед ует с казать:				« первы й ко мпьютер и меет бо лее вы с о ки й уро вен ь
К.» . В меж д ун аро дн ы х с тан дартах с ери и								ИСО	9000-1994 кач ес тво
о пределяетс якак с о во купн о с ть с во йс тв и								характери с ти к про д укци и
и ли	ус луг и ,		ко то ры е		при дают и м с по с о бн о с ть				удо влетво рять о бу-
с ло влен н ы е			и ли	предпо лаг аемы е по требн о с ти .					В	н о вы х меж д ун а-

ро дн ы хс тан дартахс ери и ИСО 9000-2000 кач ес тво о пределяетс якак с тепен ь с о о тветс тви япри с ущ и ххарактери с ти к требо ван и ям, и ли бо - лее разверн уто кач ес тво о пред еляетс якак с тепен ь с о о тветс тви япри - с ущ и х о тли ч и тельн ы х с во йс тв по требн о с тям и ли о ж и дан и ям, ко то - ры е ус тан о влен ы , о бы ч н о предпо лаг аемы е и являютс яо бязательн ы -

	17
ми . ГО СТ	РИСО 9000-2001 терми н « кач ес тво » разреш аетпри мен ять
с таки ми	при лаг ательн ы ми , как пло хо е, хо ро ш ее и ли о тли ч н о е; тер-

ми н « при с ущ и й» в о тли ч и е о т терми н а « при с во ен н ы й» о зн ач ает и меющ и йс яв ч ем-то (про д укци я, ус луг а), преж де вс ег о это о тн о с и т-

с як по с то ян н ы мхарактери с ти кам
К А Ч Е С Т В О И С С Л Е ДОВ А Н И Я —	о пределен н ая с о во куп-
н о с ть с во йс тв и с с ледо ван и я, по тен ци альн о	и ли реальн о о бъекти вн о

с по с о бн ы хв то й и ли и н о й мере уд о влетво рять предъявляемы м к н е- мутребо ван и ям.

К А Ч Е С Т В О П РОДУ К ЦИ И (У С Л У ГИ ) — о пределен н аяс о во -

купн о с ть с во йс тв про д укци и (ус луг и ), по тен ци альн о и ли реальн о с по с о бн ы хв то й и ли и н о й мере уд о влетво рять требуемы м по требн о - с тям при и хи с по льзо ван и и по н азн ач ен и ю, включ аяути ли заци ю и ли ун и ч то ж ен и е. В ряде друг и х зарубеж н ы х и с то ч н и ко в К. п. рас с матри ваетс якак с о о тветс тви е про д укци и требо ван и ям по треби телей, а и н о г да о пределяетс якак при г о дн о с ть к экс плуатаци и . Разви ты е с тра- н ы ми ра во с при н и мают вы с о ко е К. п. как с тратег и ч ес ки й ко ммерч е- с ки й и мперати в и зн ач и мы й и с то ч н и к н аци о н альн о г о бо г атс тва, о п- ределяющ и й прес ти ж г о с уд арс тва. К. п. с луж и т о с н о во й дляудо влетво рен и япо требн о с тей каж до г о ч ело века и о бщ ес тва в цело м, являетс яваж н ейш ей с о с тавляющ ей ко н курен то с по с о бн о с ти .

К А Ч Е С Т В О Т Е Х Н И Ч Е С К ОЕ —	кач ес тво ко н кретн о й про д ук-
ци и , предлаг аемо й про и зво ди телеми ли	по с редн и ко мпо треби телю, за

при о бретен и е ко то ро й по с ледн и й про и зво ди т о плату, с о о тветс твую- щ ую цен е по купаемо й про д укци и . Д ан н о е по н яти е при мен и мо и к матери альн о й про дукци и , и к любо му ви д у ус луг и . К. т. являетс яо д - н о й и зваж н ейш и хс о с тавляющ и хко н курен то с по с о бн о с ти про д укци и , н апри мер К. т. пред лаг аемо г о по купателю авто мо би ля, кач ес тво предлаг аемо й кли ен туг о с ти н и ч н о й ус луг и .

18

К А Ч Е С Т В О Т РУ ДА — с о во купн о с ть с во йс тв про цес с а труд о - во й деятельн о с ти , о бус ло влен н ы х с по с о бн о с тью и с тремлен и ем рабо тн и ка вы по лн и ть о пределен н о е задан и е в с о о тветс тви и с ус тан о в- лен н ы ми требо ван и ями .

К А Ч Е С Т В О ФУ Н К ЦИ ОН А Л ЬН ОЕ — кач ес тво то г о , как по -

треби телю фи рма предлаг ает (по с тавляет) с во й про д укт: матери аль- н ую про д укци ю и ли ус луг у. К. ф. мо ж ет о пред елять ко н курен то с по - с о бн о с ть про д укци и , н апри мер характери зо ватьс якач ес тво мпро цес с а

реали заци и , с ерви с а и ути ли заци и						про даваемо г о		по треби телю авто -
мо би ля, ко мфо ртн о с тью кли ен та при						заключ ен и и		до г о во ра н а пред о с -
тавлен и е ус луг и , кач ес тво мпро цес с а по с тавки							про д укци и .
К В А Л И М Е Т РИ Я (о т лат. gualitas — кач ес тво , и ли gualis —										ка-
ко й по	кач ес твуи г реч . metreo —				и змеряю) —		н ауч н аяо блас ть, о бъе-
ди н яющ	ая ко ли ч ес твен н ы е			мето д ы		о цен ки	кач ес тва, и с по льзуемы е
дляо бо с н о ван и яреш ен и й,				при н и маемы х при			управлен и и		кач ес тво м
про д укци и		и	с тан дарти заци и . Т ерми н « К.» н аш ел ш и ро ко е рас про -
с тран ен и е,		как в тео ри и , так и			в практи ке управлен и я. К.				как н аука
о бъеди н яет ко ли ч ес твен н ы е мето ды						о цен ки	кач ес тва, и с по льзуемы е
дляо бо с н о ван и яреш ен и й, при н и маемы хпри							управлен и и кач ес тво м и
по с меж н ы м с			н и м во про с ам управлен ч ес ко й деятельн о с ти ; включ ает
взаи мо с вязан н ую с и с тему тео ри й:						о бщ ую К., пред ус матри вающ				ую

разрабо тку о бщ етео рети ч ес ки х про блем по н яти йн о г о аппарата, и змерен и я, о цен и ван и я, квали метри ч ес ко г о ш кали ро ван и яи т. п.; с пеци - альн ы е К., клас с и фи ци ро ван н ы е по ви д ам мето до в и мо делей о цен ки

кач ес тва (экс пертн ая, веро ятн о с тн о -с тати с ти ч ес кая, и н д екс н ая,				такс о -
н о ми ч ес кая и др.); предметн ы е К.,	клас с и фи ци ро ван н ы е по			ви дам
о бъекто в о цен и ван и я(К. про д укци и	—	техн и ч ес ки х ус тро йс тв, и зде-
ли й, и т. п.; К. ус луг , труда, про цес с о в,		про ектн аяК. и	т. п.). С разви -
ти ем взг лядо в н а К. по яви ли с ь таки е ее н аправлен и я,			как с о ци о ло г и -
ч ес кая, педаг о г и ч ес кая, ло г и с ти ч ес каяи		т. п , ч то с вязан о с ее « экс -

19

пан с и ей» и ди ффузи ей в ус ло ви ях ры н о ч н ы х о тн о ш ен и й н а мн о г и е друг и е с феры матери альн ы х и н ематери альн ы х ви до в ч ело веч ес ко й деятельн о с ти .

К ОМ П Л Е К С Н А Я С И С Т Е М А У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ П РОДУ К ЦИ И - целеваяпо д с и с тема в с и с теме управлен и япро и зво д - с твен н ы м о бъеди н ен и ем (про мы ш лен н ы м предпри яти ем), являющ ая- с яв цен трали зо ван н о й план о во й эко н о ми ке звен о м еди н о й с и с темы г о с ударс твен н о г о управлен и якач ес тво м про д укци и . Н аи бо льш ее рас - про с тран ен и е К. с . по луч и ла в СССР в 70— 80-е г г . и включ ала с о во - купн о с ть меро при яти й, мето до в и с редс тв, н аправлен н ы хн а ус тан о в-

лен и е, о бес печ ен и е и по ддерж ан и е н ео бхо ди мо г о	уро вн я кач ес тва
про д укци и при ее разрабо тке, и зг о то влен и и , о бращ	ен и и , экс плуата-

ци и и ли по треблен и и . Н а ро с с и йс ки хпредпри яти яхК. с . с тали прео б- разо вы вать в с и с темы кач ес тва, удо влетво ряющ и е требо ван и ям меж -

д ун аро дн ы хс тан дарто в М еж д ун аро дн о й о рг ан и заци и по				с тан дарти за-
ци и .
К ОМ П Л Е К С Н Ы Й		М Е Т ОД ОЦЕ Н К И У РОВ Н Я К А Ч Е С Т В А
П РОДУ К ЦИ И	- мето д	о цен ки кач ес тва про д укци и , о с н о ван н ы й н а
и с по льзо ван и и	ко мплекс н ы хпо казателей ее кач ес тва.
К ОН К РЕ Т Н А Я ФУ Н К ЦИ Я У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ -
фун кци яуправлен и я, о пределяемаяпо при н адлеж н о с ти				задач управ-
лен и якач ес тво м к д еятельн о с ти предпри яти яи ли			к ко н кретн ы м с та-
ди ям ж и зн ен н о г о ци кла про д укци и , ус луг и , и ли по			с о держ ан и ю задач
о бес печ ен и яи	улуч ш ен и яуправлен и якач ес тво м.
К ОН К У РЕ Н Т ОС П ОС ОБН ОС Т Ь П РОДУ К ЦИ И				- с по с о б-

н о с ть про д укци и с о о тветс тво вать с ло ж и вш и мс ятребо ван и ям ры н ка н а рас с матри ваемы й пери о д.

К ОН С Т РУ К Т ОРС К А Я ДОК У М Е Н Т А ЦИ Я — ко мплекс до ку-

мен то в, по длеж ащ и хразрабо тке н а вс ехс тади яхпро екти ро ван и япро - д укци и , о фо рмляемы х и уч и ты ваемы х по ус тан о влен н ы м прави лам,

20

с амо с то ятельн о и ли в с о во купн о с ти с друг и ми до кумен тами по лн о - с тью и о дн о зн ач н о о пределяющ и хдан н ую про д укци ю. Е с ли К. д. н е в по лн о й мере и ли н ео дн о зн ач н о о пределяетс о о тветс твующ ую про д укци ю, в до кумен те при во д ятс ян ео бхо ди мы е с с ы лки н а друг и е К. д.,

и с по льзо ван и е		ко то ры х в с о во купн о с ти		с перво н ач альн о й по зво ляет
по лн о с тью и	о дн о зн ач н о		о предели ть указан н ую про д укци ю. В		К. д.
вхо дят с хемы	и	ч ертеж и	деталей, узло в,	с бо рки , с пеци фи каци и ,	тек-

с то вы е до кумен ты , ведо мо с ти , экс плуатаци о н н ая до кумен таци я и друг и е, н ео бхо ди мы е дляпро и зво дс тва, и с по льзо ван и япо н азн ач ен и ю и техн и ч ес ко г о о бс луж и ван и япро д укци и .

К ОН Т РОЛ И РУ Ю Щ И Й ОРГА Н			С Е РТ И ФИ К А ЦИ И	- о рг ан ,
о с ущ ес твляющ и й по	по руч ен и ю о рг ан а по с ерти фи каци и			деятель-
н о с ть по ко н тро лю с ерти фи ци ро ван н о й про д укци и , ус луг и .
К ОН Т РОЛ Ь –	про цед ура о цен и ван и яс о о тветс тви япутем н а-
блюден и яи с уж ден и й,		с о про во ж даемы х с о о тветс твующ и ми		и змере-
н и ями , и с пы тан и ями	и ли	кали бро вко й.
К ОН Т РОЛ Ь В Ы	БОРОЧ Н Ы Й —		при мен яетс я: дляи здели й, ес -

ли и хко ли ч ес тво до с тато ч н о дляпо луч ен и явы бо ро к и ли про б с ус та-

н о влен н ы м ри с ко м и зг о то ви телей и	по треби телей; при	бо льш о й тру-
до емко с ти ко н тро ля; при ко н тро ле,	с вязан н о м с разруш ен и ем и зд ели я
и ли с о пераци ями , вы по лн яемы ми	н а авто мати ч ес ки х,	по луавто мати -

ч ес ки хи по то ч н ы хли н и ях, н а авто мати зи ро ван н ы хтехн и ч ес ки хко м- плекс ах, при о брабо тке н а с тан ках с ч и с ло вы м про г раммн ы м управлен и ем.

К ОН Т РОЛ Ь К А Ч Е С Т В А	В Х ОДН ОЙ —	про верка с о о тветс тви я
по с тупи вш и х н а пред при яти е,	цех, уч ас то к, рабо ч ее мес то		матери а-
ло в, по луфабри като в, заг о то во к, ко мплектующ		и х деталей и	с бо ро ч -

н ы хеди н и ц требо ван и ям кач ес тва, ус тан о влен н ы м в с тан д артах, тех- н и ч ес ки хус ло ви ях, до г о во рахо по с тавках.