Управление качеством. Терминологический словарь

31

н ейш ей задач ей М . с . являетс яо бес печ ен и е еди н с тва и змерен и й путем н ад зо ра за с редс твами и змерен и й.

М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К ОЕ ОБЕ С П Е Ч Е Н И Е - ус тан о влен и е и при мен ен и е н ауч н ы хи о рг ан и заци о н н ы хо с н о в, техн и ч ес ки хс редс тв,

прави л и	н о рм,	н ео бхо ди мы х длядо с ти ж ен и яед и н с тва и требуемо й
то ч н о с ти	и змерен и й. О бес печ ен и е еди н с тва и		требуемо й то ч н о с ти и з-
мерен и й	являетс яваж н о й о с н о во й по вы ш ен и якач ес тва про д укци и ,
эффекти вн о с ти		управлен и япро и зво дс тво м и	уро вн яавто мати заци и

про и зво дс твен н ы хпро цес с о в, о бес печ ен и явзаи мо замен яемо с ти деталей, узло в и аг рег ато в. М . о . с о здаетн ео бхо ди мы е ус ло ви ядляко о пе-

ри ро ван и япро и зво дс тва	и разви ти яс пеци али заци и , по вы ш ен и яэф-
фекти вн о с ти н ауч н о -и с с	ледо вательс ки х и о пы тн о -ко н с трукто рс ки х

рабо т,	экс пери мен то в и и с пы тан и й. Е ди н с тво	и то ч н о с ть и змерен и й
по зво ляют о бес печ и ть до с то верн о с ть уч ета и		по вы ш ен и е эффекти в-
н о с ти	и с по льзо ван и яматери альн ы х и эн ерг ети ч ес ки х рес урс о в, эф-
фекти вн о с ть меро при яти й по про фи лакти ке, н о рми ро ван и ю и ко н тро -

лю ус ло ви й труд а и бы та людей, о хран е о круж ающ ей с реды , о цен ке и раци о н альн о муи с по льзо ван и ю при ро дн ы хрес урс о в. М . о . о пределяет такж е уро вен ь авто мати заци и управлен и ятран с по рто ми безо пас н о с ть ег о дви ж ен и я, кач ес тво и н адеж н о с ть вс ехви до в с о времен н о й с вязи .

М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К А Я Х А РА К Т Е РИ С Т И К А	– о тли ч и тельн ая
о с о бен н о с ть, ко то раямо ж ет по вли ять н а результаты	и змерен и я. Из-

мери тельн о е о бо руд о ван и е о бы ч н о и меет н ес ко лько метро ло г и ч ес ки х характери с ти к. М . х. мо г утбы ть предмето мкали бро вки .

М Е Т РОЛ ОГИ Ч Е С К ОЕ П ОДТ В Е РЖ ДЕ Н И Е П РИ ГОДН О-

С Т И – с о во купн о с ть о пераци й, н ео бхо ди маядляо бес печ ен и яс о о т- ветс тви яи змери тельн о г о о бо рудо ван и ятребо ван и ям, о твеч ающ и мег о н азн ач ен и ю. М . п. п. о бы ч н о включ аеткали бро вкуи ли вери фи каци ю, любую н ео бхо ди мую юс ти ро вку и ли ремо н т и по с лед ующ ую перекали бро вку, с равн ен и е с метро ло г и ч ес ки ми требо ван и ями дляпредпо -

	32
лаг аемо г о	и с по льзо ван и яо бо руд о ван и я, а такж е требуемо е пло мби -
ро ван и е и	марки ро вку. М . п. п. н е вы по лн ен о д о техпо р, по ка при г о д -

н о с ть и змери тельн о г о о бо рудо ван и ядляи с по льзо ван и япо н азн ач е- н и ю н е будет про демо н с три ро ван а и задо кумен ти ро ван а. Т ребо ван и я к и с по льзо ван и ю по н азн ач ен и ю включ ают таки е характери с ти ки , как

ди апазо н ,	разреш ающ аяс по с о бн о с ть, макс и мальн о до пус ти мы е по -
г реш н о с ти	и т.д. Т ребо ван и як М . п. п. о бы ч н о о тли ч аютс яо т требо -

ван и й н а про д укци ю и в н и хн е рег ламен ти руютс я.

М Е Т РОЛ ОГИ Я (о т г реч . metron — мера и logike — н аука) — н аука о б и змерен и ях фи зи ч ес ки х вели ч и н , мето дах и с редс твах до с -

ти ж ен и ян ео бхо ди мо й то ч н о с ти и еди н с тва и змерен и й. Т ерми н « М .» у разли ч н ы х н аро до в упо треблялс ятак ж е, как н азван и е вс по мо г атель- н о й и с то ри ч ес ко й ди с ци пли н ы , и зуч ающ ей разви ти е с и с тем мер, де- н еж н о г о с ч ета и еди н и ц н ало г о во г о о бло ж ен и я. К о с н о вн ы м про блемам, реш аемы м с о времен н о й М ., о тн о с ятс я: разви ти е о бщ ей тео ри и

и змерен и й; о бразо ван и е еди н и ц фи	зи ч ес ки х вели ч и н и с и с тем еди -
н и ц; разрабо тка мето до в и с редс тв	и змерен и й, мето до в о пределен и я

то ч н о с ти и змерен и й, о с н о в о бес печ ен и яеди н с тва и змерен и й и еди н о - о брази яс редс тв и змерен и й (зако н о дательн аямето до ло г и я); с о здан и е этало н о в и о бразцо в с редс тв и змерен и й, про верка мер и с редс тв и змерен и й. Сущ ес твен н о е зн ач ен и е и меет метро ло г и ч ес ко е о бес печ ен и е про и зво дс тва про д укци и и ус луг . Е г о о с н о вн ы е цели : с о здан и е н ео б- хо ди мы х ус ло ви й дляко о пери ро ван и япро и зво дс тв; по вы ш ен и е эффекти вн о с ти н ауч н о -и с с ледо вательс ки х и о пы тн о -ко н с трукто рс ки х рабо т, экс пери мен то в и и с пы тан и й; эко н о ми явс ехви до в про и зво дс т-

вен н ы х рес урс о в, улуч ш ен и е с и с темы	о бес печ ен и ябезо пас н о с ти и
здо ро вьяч ело века и о хран ы о круж ающ	ей с реды . О с о бо е мес то метро -

ло г и ч ес ко е о бес печ ен и е про и зво дс тва зан и мает в с и с темн о м управле- н и и кач ес тво м, по это му о н о до лж н о с о держ ать как важ н ейш ую н е- о тъемлемую ее ч ас ть по дс и с темуметро ло г и ч ес ко г о о бес печ ен и япро -

33

и зво дс тва. Разви ти е М . и по вы ш ен и е уро вн яметро ло г и ч ес ко г о о бес - печ ен и япро и зво д с тва про д укци и с о здают важ н ейш ую о с н о вудляпо -

вы ш ен и яэффекти вн о с ти			управлен и якач ес тво м.
Н А ДЕ Ж Н ОС Т Ь —			с ло ж н о е с во йс тво			о бъекта вы по лн ять ус та-
н о влен н ы е фун кци и , с о хран яяво				времен и		зн ач ен и яус тан о влен н ы х
экс плуатаци о н н ы х по казателей в задан н ы х пределах,								с о о тветс твую-
щ и х реж и мам и		ус ло ви ям и х и с по льзо ван и я, техн и ч ес ко г о о бс луж и -
ван и я, ремо н то в,		хран ен и яи тран с по рти ро вки . Н . про д укци и , н апри -
мер, включ ает бо лее про с ты е с во йс тва: безо тказн о с ть,								до лг о веч н о с ть,
с о хран яемо с ть,	ремо н то при г о дн о с ть				о бес печ ен н о с ть			техн и ч ес ко г о
о бс луж и ван и яи	ремо н та. Н . при мен яетс ято лько						дляо бщ ег о н еко ли -
ч ес твен н о г о о пи с ан и яс во йс тва.
Н А ДЗОР ЗА		К А Ч Е С Т В ОМ		—	по с то ян н о е		н аблюден и е и про -

верка с о с то ян и япро цед ур, мето до в,						ус ло ви й вы по лн ен и ятехн о ло г и -
ч ес ки х про цес с о в о бес печ ен и якач ес тва, про д укци и								и ус луг , а такж е
по луч ен н ы х результато в в с равн ен и и с							ус тан о влен н ы ми в н о рмати в-
н о -техн и ч ес ко й до кумен таци и					и (и ли ) до г о во рахв целяхудо с то вере-
н и ято г о ,		ч то о бус ло влен н ы е требо ван и яв о блас ти						кач ес тва вы по л-
н яютс я. Н . за к. мо ж ет о с ущ					ес твлятьс яг о с ударс твен н ы ми				о рг ан ами
при	н али ч и и с о о тветс твующ ег о зако н о д ательс тва, заказч и ко м и ли о т
ег о	и мен и	упо лн о мо ч ен н ы ми			о рг ан ами		с целью вы по лн ен и ян о рма-
ти вн ы хтребо ван и й д о г о во рн ы хо бязательс тв.
	Н А ЗН А Ч Е Н Н Ы Й			РЕ С У РС —		с уммарн аян арабо тка о бъекта,
при	до с ти ж ен и и ко то ро й экс плуатаци ядо лж н а бы ть прекращ								ен а н еза-
ви с и мо о тег о с о с то ян и я.
	Н А РА БОТ К А		– и н тервал времен и , в теч ен и е					ко то ро г о о бъект
н ахо ди тс яв с о с то ян и и н о рмальн о г о фун кци о н и ро ван и я.
	Н А РА БОТ К А		Н А	ОТ К А З —		по лн аяпро до лж и тельн о с ть н ара-
бо тки с мо мен та ег о перво г о					вво д а в рабо то с по с о бн о е с о с то ян и е до
о тказа и ли		с мо мен та ег о во с с тан о влен и яд о с лед ующ						ег о о тказа.

34

	Н А ЦИ ОН А Л ЬН А Я С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ Я -			с тан дарти заци я,
ко то раяпро во д и тс ян а уро вн е о дн о й с тран ы .			В н утри	с тран ы	мо ж ет
о с ущ	ес твлятьс ян а уро вн ях: о трас ли и ли	с екто ра эко н о ми ки			(н апри -
мер,	н а уро вн е ми н и с терс тв), про ви н ци й	и ли	мес тн о м, ас с о ци аци й
и ли фи рмв про мы ш лен н о с ти , а такж е н а о тдельн ы хпредпри яти ях.
	Н А ЦИ ОН А Л ЬН Ы Е П РЕ М И И П О К А Ч Е С Т В У			– преми и в о б-
лас ти	мен едж мен та кач ес тва, уч реж д ен н ы е прави тельс твами				и ли н е-

прави тельс твен н ы ми о рг ан и заци ями . О цен ка о с н о вы ваетс ян а с и с теме кри тери ев, вы текающ и х и з при н ци по в и с о держ ан и я вс ео бщ ег о управлен и якач ес тво м. Си с тема кри тери ев, в о с н о вн о м, разби та н а два бло ка: во змо ж н о с ти и результат. Изс ущ ес твующ и хво мн о г и хс тран ах преми й н аи бо лее и звес тн ы преми яД еми н г а в Япо н и и (уч реж ден а в

1951 г .), н аци о н альн аяпреми япо	кач ес тву СШ А и мен и М	алько льма
Бо лдри дж а (уч реж ден а в 1987 г .) и	Е вро пейс каяпреми япо	кач ес тву,
при с уж даемаяс 1992 г . В апреле 1996 г . уч реж ден а преми яП рави -
тельс тва Ро с с и йс ко й федераци и в о блас ти кач ес тва.
Н А ЦИ ОН А Л ЬН Ы Й ОРГА Н	П О С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ И - при -

зн ан н ы й н а н аци о н альн о м уро вн е о рг ан по с тан дарти заци и , ко то ры й

и меет право	бы ть н аци о н альн ы м ч лен о м с о о тветс твующ			ей меж д ун а-
ро дн о й и ли рег и о н альн о й о рг ан и заци и по с тан д арти заци и .
Н Е К РИ Т И Ч Е С К И Й ОТ К А З – о тказ, ко то ры й, по				о цен кам, н е
мо ж ет при вес ти		к травми ро ван и ю людей, зн ач и тельн о му матери аль-
н о муущ ербуи ли		друг и мн епри емлемы мпо с ледс тви ям.
Н Е С ООТ В Е Т С Т В И Е – н евы по лн ен и е требо ван и й.
Н ОВ А Я	П РОДУ К ЦИ Я		— про д укци я с улуч ш ен н ы ми и ли
при н ци пи альн о		н о вы ми с во йс твами , с о зд ан н аян а о с н о ве с о времен -
н ы х н ауч н ы х и с с ледо ван и й,			о пы тн о -ко н с трукто рс ки х и	про ектн ы х

рабо т.

Н ОВ ОЕ И ЗДА Н И Е Н ОРМ А Т И В Н ОГО ДОК У М Е Н Т А - н о во е печ атн о е и здан и е акта с и змен ен и ями к преды д ущ ему и здан и ю. Д аж е

35

ес ли в	текс т н о рмати вн о г о до кумен та вн ес ен о то лько с о держ ан и е
и меющ	и хс яли с тко в по право к и ли и змен ен и й, н о вы й текс т являетс я
Н . и . н . д .
Н ОМ И Н А Л ЬН ОЕ ЗН А Ч Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е Л Я К А Ч Е С Т В А

П РОДУ К ЦИ И - рег ламен ти ро ван н о е зн ач ен и е по казателякач ес тва про д укци и , о тко то ро г о о тс ч и ты ваетс ядо пус каемо е о ткло н ен и е.

Н ОРМ А Л ЬН Ы Й К ОН Т РОЛ Ь – ко н тро ль, и с по льзуемы й в тех

с луч аях,	ко г д а н ет о с н о ван и й с ч и тать, ч то уро вен ь кач ес тва про д ук-
ци и о тли ч аетс яо тус тан о влен н о г о при емо ч н о г о уро вн я.
Н ОРМ А Т И В Н А Я И			Т Е Х Н И Ч Е С К А Я ДОК У М Е Н Т А ЦИ Я –
до кумен ты , ус тан авли вающ			и е требо ван и я. Н о рмати вн ы е	до кумен ты
мо г ут о тн о с и тьс як деятельн о с ти (мето ди ка и с пы тан и й) и ли					про д ук-
ци и (техн и ч ес ки е ус ло ви я).
Н ОРМ А Т И В Н Ы		Й ДОК У М Е Н Т П О У П РА В Л Е Н И Ю			К А Ч Е -
С Т В ОМ	- до кумен т,	с о д ерж ащ и й прави ла, о бщ и е при н ци пы			и ли ха-
рактери с ти ки , кас ающ		и ес яразли ч н ы х ви до в деятельн о с ти		и ли	и х ре-
зультато в. Т ерми н « Н . д .»			являетс яро до вы м терми н о м,	о хваты ваю-

щ и м таки е по н яти я, как с тан дарты , д о кумен ты техн и ч ес ки х ус ло ви й,

с во ды	прави л и рег ламен ты . Т ерми н ы , о бо зн ач ающ и е разли ч н ы е ви ды
Н . д .,	о пределяютс якак еди н ы е до кумен т и ег о с о держ ан и е. М о ж н о

г о во ри ть о двух с по с о бах при мен ен и яН . д.: и с по льзо ван и е в про и з-

во д с тве и	то рг о вле; ег о перен ес ен и е (по лн о с тью и ли	ч ас ти ч н о ) в дру-
г о й Н . д .	такж е дляи с по льзо ван и яв про и зво дс тве	и то рг о вле ли бо

перен ес ен и яещ е в о д и н Н . д .

Н ОРМ ОК ОН Т РОЛ Ь Т Е Х Н И Ч Е С К ОЙ ДОК У М Е Н Т А ЦИ И -

про во ди мы й по о пределен н ы м прави лам ко н тро ль с о о тветс тви якач е- с тва с о с тавлен и я, о фо рмлен и яи уч ета техн и ч ес ко й до кумен таци и по - рядку, ус тан о влен н о му с и с темо й с тан дарти заци и . П рави ла про веде- н и яН . т. д . и требо ван и як по рядку ее с о с тавлен и я, о фо рмлен и яи уч ета мо г ут разрабаты ватьс яи утверж датьс ян а разли ч н ы х уро вн ях

36

управлен и яв зави с и мо с ти о т заи н терес о ван н о с ти					г о с уд арс тв, о трас -
лей и предпри яти й в о бес печ ен и и кач ес тва и				ун и фи каци и требо ван и й
к техн и ч ес ко й до кумен таци и .
Н ОУ -Х А У	(В ОБЛ А С Т И К А Ч Е С Т В А ) —				по лн о с тью и ли	ч ас -
ти ч н о ко н фи ден ци альн о е зн ан и е по		о бес печ ен и ю и по вы ш ен и ю кач е-
с тва про д укци и	(ус луг и , про цес с а)	и / и ли		управлен и яи м, включ ая
с веден и я техн и ч ес ко г о , эко н о ми ч ес ко г о , адми н и с трати вн о г о и						фи -
н ан с о во г о характера, и с по льзо ван и е			ко то ры х о бес печ и вает о пред е-
лен н ы е преи мущ ес тва ли цу, и хпо луч и вш ему.
ОБЕ С П Е Ч Е Н И Е К А Ч Е С Т В А		—	ч ас ть мен едж мен та кач ес тва,

н аправлен н аян а с о здан и е уверен н о с ти , ч то требо ван и як кач ес твубу- д ут вы по лн ен ы . Сущ ес твуют как вн еш н и е, так и вн утрен н и е цели О . к. В н утрен н ее О . к. в рамках о рг ан и заци и о бес печ ен и якач ес тва с о з- дает уверен н о с ть у руко во дс тва. В н еш н ее О . к. в ко н трактн ы х и ли друг и хс и туаци яхо бес печ ен и якач ес тва с о зд ает уверен н о с ть упо тре-

би теляи ли друг и х ли ц. Н еко то ры е дейс тви япо		управлен и ю кач ес т-
во м и о бес печ ен и ем кач ес тва взаи мо с вязан ы . Е с ли		требо ван и як кач е-
с тву н е о траж ают по требн о с ти по льзо вателя,	о бес печ ен и е		кач ес тва
мо ж етн е с о здать д о с тато ч н о й уверен н о с ти .
ОБЛ А ДА Т Е Л Ь С В И ДЕ Т Е Л ЬС Т В А (В	ОБЛ А С Т И		С Е РТ И -
ФИ К А ЦИ И ) - ли цо и ли о рг ан , ко то ро мукаки м-ли бо о рг ан о м по с ер-

ти фи каци и	вы дан о с о о тветс твующ ее с ви детельс тво .
ОБЛ А С Т Ь С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ И — с о во купн о с ть взаи мо с вя-
зан н ы х по	о пред елен н ы м при зн акам о бъекто в с тан дарти заци и . П ри -

зн аки О .	с .:	рег и о н альн аяи ли о трас леваяпри н адлеж н о с ть о бъекто в
с тан дарти заци и , ви д ы				и змерен и й	и ли	и с пы тан и й,	о блас ть н ауки	и
техн и ки ,	и	т.	п. О . с .	мо ж н о с ч и тать,		н апри мер,	маш и н о с тро ен и е,
тран с по рт, с ельс ко е хо зяйс тво , вели ч и н ы						и еди н и цы .
ОБЩ	Е Е		РУ К ОВ ОДС Т В О		К А Ч Е С Т В ОМ —		ас пект о бщ	ей
фун кци и	управлен и я, о пределяющ				и й и	о с ущ ес твляющ и й по ли ти ку в

37

о блас ти кач ес тва. Д о с ти ж ен и е ж елаемо г о кач ес тва требует во влеч е- н и яи уч ас ти явс ех с о трудн и ко в о рг ан и заци и , то г д а как о тветс твен - н о с ть за О . р. к. н ес ет вы с ш ее руко во д с тво фи рмы . В ключ ает о перати вн о е план и ро ван и е, рас пределен и е рес урс о в, а такж е друг и е с и с темати ч ес ки е д ейс тви яв о блас ти кач ес тва (план и ро ван и е, о рг ан и заци ю,

ко о рди н аци ю и ко н тро ль). О бязан н о с ти по О .	р. к. леж ат н а вс ех
уро вн ях управлен и я, н о управлять и ми до лж н о	вы с ш ее руко во дс тво .

П ри о бщ ем руко во д с тве кач ес тво м акцен тделаетс ян а эко н о ми ч ес ки е ас пекты .

ОБЪЕ К Т С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ И — предмет (про д укци я, про -

цес с ,	ус луг а), по длеж ащ и й с тан дарти заци и . К О . с . о тн о с ятс якак эле-
мен ты	матери альн о г о про и зво дс тва (с редс тва, техн о ло г и яи		о рг ан и за-
ци япро и зво дс тва), так и элемен ты н ематери альн о й с феры			(терми н ы ,
с и мво лы , вели ч и н ы , с и с темы до кумен таци и , н о рмы		техн и ки безо пас -
н о с ти	и т. д.). В ш и ро ко м с мы с ле по н яти е « О . с .»	о зн ач ает про д ук-

ци ю, ко то рую с лед ует по н и мать как о тн о с ящ уюс як любо му матери а- лу, ко мпо н ен ту, о бо рудо ван и ю, с и с теме, и х с о вмес ти мо с ти , прави лу,

про цед уре, фун кци и , мето д у и ли деятельн о с ти .		Стан дарти заци ямо -
ж ет о г ран и ч и ватьс яо пределен н ы ми	ас пектами	любо г о о бъекта,	н а-
при мер размеры и про ч н о с ть о буви	мо г ут бы ть с тан дарти зо ван ы		о т-
дельн о .

ОП Т И М А Л ЬН ОЕ ЗН А Ч Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е Л Я К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И - зн ач ен и е по казателякач ес тва про д укци и , при ко то -

ро м д о с ти г аетс яли бо	н аи бо льш и	й эффект о т экс плуатаци и и ли			по -
треблен и япро д укци и	при задан н	ы х затратах н а ее	с о здан и е и		экс -
плуатаци ю и ли по треблен и е, ли бо		задан н ы й эффект при		н аи мен ьш и х
затратах, ли бо н аи бо льш ее о тн о ш ен и е эффекта к затратам.
ОП Ы Т Н О-К ОН С Т РУ К Т ОРС К А Я РА БОТ А			—	ко мплекс	ра-

бо т по с о здан и ю ко н с трукто рс ко й и техн о ло г и ч ес ко й до кумен таци и ,

38

и зг о то влен и ю		и и с пы тан и ям о пы тн ы х и ли г о ло вн ы х о бразцо в и зд е-
ли й и ли и здели й еди н и ч н о г о про и зво дс тва.
ОП Ы Т Н О-Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К А Я РА БОТ А —					ко мплекс ра-
бо т по с о здан и ю н о вы хвещ ес тв, матери ало в и				(и ли ) техн о ло г и ч ес ки х
про цес с о в и	техн и ч ес ко й до кумен таци и н а н и х.
ОРГА Н ,		ЗА Н И М А Ю Щ	И Й С Я С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ Е Й			(с тан -
дарти зующ	и й	о рг ан ) - о рг ан ,	деятельн о с ть ко то ро г о		в о блас ти	с тан -
дарти заци и	являетс яо бщ епри зн ан н о й.
ОРГА Н И ЗА ЦИ Я – г руппа рабо тн и ко в и н ео бхо ди мы хс редс тв с
рас пред елен и емо тветс твен н о с ти , по лн о мо ч и й и				взаи мо о тн о ш ен и й.
ОРГА Н И ЗА ЦИ ОН Н А Я			С Т РУ К Т У РА	У П РА В Л Е Н И Я		К А -
Ч Е С Т В ОМ	-	упо ряд о ч ен н аяс о во купн о с ть о рг ан о в и			по дразделен и й,
управляющ	и х деятельн о с тью		предпри яти я(о рг ан и заци и ) в о блас ти

кач ес тва. О фи ци альн о о фо рмлен н аяо рг ан и заци о н н аяс труктура ч ас то с о держ и тс яв руко во дс тве по кач ес тву и ли в план е кач ес тва про екта. О блас ть при мен ен и яо рг ан и заци о н н о й с труктуры мо ж ет включ ать с о -

о тветс твующ и е взаи мо дейс тви яс вн еш н и ми				о рг ан и заци ями .
ОРГА Н И ЗА ЦИ ОН Н О-ЭК ОН ОМ И Ч Е С К И Й						М Е Х А Н И ЗМ
У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ			— с о во купн о с ть и с хо дн ы х, фун д а-
мен тальн ы х, о рг ан и заци о н н ы х и			эко н о ми ч ес ки х звен ьев управлен и я
кач ес тво м,		включ ающ и х цели ,	при н ци пы ,	мето д ы		о с ущ	ес твлен и я,
фун кци и	и	и х о с н о вн ы е взаи мо с вязи (по		с ущ ес тву, это			механ и зм
управлен и якач ес тво м); с о во купн о с ть фо рм и				мето до в, с по мо щ ью ко -
то ры хо с ущ		ес твляетс яо рг ан и заци япро и зво дс тва по				о бес печ ен и ю н е-
о бхо ди мо г о		уро вн якач ес тва про д укци и , ус луг			и про цес с о в (по с ущ е-
с тву, это	с по с о б хо зяйс тво ван и яи		о рг ан и заци и		про и зво дс тва н а о с н о -

ве разли ч н ы хфо рм и эко н о ми ч ес ки хмето д о в управлен и я), при влеч е- н и ядляэто й цели техн и ч ес ки хс ред с тв управлен и якач ес тво м.

ОРГА Н И ЗА ЦИ Я Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К ОЙ П ОДГОТ ОВ К И П РОИ ЗВ ОДС Т В А - фо рми ро ван и е и ли с о верш ен с тво ван и е с трукту-

39

ры с луж б техн о ло г и ч ес ко й по дг о то вки про и зво дс тва и по дг о то вка и н фо рмаци о н н о г о математи ч ес ко г о и техн и ч ес ко г о о бес печ ен и я, н е-

о бхо ди мо г о длявы по лн ен и яфун кци й по дг о то вки	про и зво дс тва.
ОРГА Н П О С Е РТ И ФИ К А ЦИ И — о рг ан ,	про во дящ и й с ерти -

фи каци ю с о о тветс тви яо пределен н о й про д укци и : с ерти фи ци рует про - д укци ю, вы дает с ерти фи каты и ли цен зи и н а при мен ен и е зн ака с о о т- ветс тви я; о с ущ ес твляет и н с пекци о н н ы й ко н тро ль за с ерти фи ци ро ван - н о й про д укци ей; при о с тан авли ваетли бо о тмен яетдейс тви явы дан н ы х и м с ерти фи като в; фо рми рует и актуали зи рует фо н д н о рмати вн ы хд о - кумен то в, н ео бхо ди мы х дляс ерти фи каци и ; предс тавляет заяви телю по ег о требо ван и ю н ео бхо ди мую и н фо рмаци ю в пределахс во ей ко м-

петен ци и .
ОРГА Н П О	С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ И — о рг ан , зан и мающ и йс я
с тан дарти заци ей,	при зн ан н ы й н а н аци о н альн о м, рег и о н альн о м и ли

меж д ун аро дн о м уро вн ях, о с н о вн аяфун кци яко то ро г о , с о г лас н о ег о с татус у, заключ аетс яв разрабо тке, утверж ден и и и при н яти и с тан дарто в, ко то ры е до с тупн ы ш и ро ко мукруг у по треби телей. О . по с . мо ж ет и меть и д руг и е о с н о вн ы е фун кци и .

ОРГА Н С И С Т Е М Ы С Е РТ И ФИ К А ЦИ И ЦЕ Н Т РА Л ЬН Ы Й -

о рг ан , во зг лавляющ и й с и с темус ерти фи каци и о дн о ро дн о й про д укци и .

О .	с . с . ц.: о рг ан и зует рабо ты	по	фо рми ро ван и ю с и с темы	с ерти фи ка-
ци и	о д н о ро дн о й про д укци и и	о с ущ ес твляет руко во дс тво		ею; ко о рд и -
н и рует деятельн о с ть о рг ан о в по			с ерти фи каци и и и с пы тательн ы х ла-
бо рато ри й, вхо дящ и х в с и с тему;			разрабаты вает предло ж ен и япо н о -

мен клатуре про д укци и , с ерти фи ци руемо й в с и с теме; уч ас твует в рабо тахпо с о верш ен с тво ван и ю фо н д а н о рмати вн ы хдо кумен то в, н а с о - о тветс тви е ко то ры м про во ди тс яс ерти фи каци яв с и с теме; рас с матри - ваетапелляци и по по во д удейс тви й о рг ан о в по с ерти фи каци и и и с пы - тательн ы х лабо рато ри й, уч ас твующ и х в с и с теме; ведет уч ет о рг ан о в по с ерти фи каци и и и с пы тательн ы хлабо рато ри й, вхо дящ и хв с и с тему,

40

вы дан н ы х (ан н ули ро ван н ы х) с ерти фи като в и ли цен зи й			н а и с по льзо -
ван и е зн ака с о о тветс тви я, о бес печ и вает, и н фо рмаци ей о			н и х, а такж е
о прави лахс и с темы .
ОТ ДЕ Л Т Е Х Н И Ч Е С К ОГО К ОН Т РОЛ Я		(ОТ К )	- с амо с то я-
тельн о е с труктурн о е по дразделен и е	пред при яти я, о с ущ		ес твляющ ее
техн и ч ес ки й ко н тро ль. О с н о вн ы ми	фун кци ями	О Т К являютс яко н -
тро ль за кач ес тво м по с тупающ ег о с ы рья, матери ало в и			ко мплектую-

щ и хи здели й, вы пус каемо й про д укци и , с о о тветс тви ем ее н о рмати вн о -

техн и ч ес ко й до кумен таци и и с о блюден и емтехн о ло г и и				про и зво д с тва.
ОТ К А З —	с о бы ти е, заключ ающ еес яв н аруш ен и и			рабо то с по с о б-
н о с ти о бъекта.	П о д О .	техн о ло г и ч ес ко й с и с темы по н и маетс ялюбо е
н ерег ламен ти ро ван н о е		н аруш ен и е факто ро в,	вли яющ	и х н а кач ес тво
и зг о тавли ваемо й про д укци и , ри тмвы пус ка и ли			ус ло ви япро и зво дс тва,

а такж е с вязан н ы х с увели ч ен и ем матери альн ы х и трудо вы х затрат вы ш е и хн о рмати вн о г о зн ач ен и я.

ОТ Н ОС И Т Е Л ЬН ОЕ ЗН А Ч Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е Л Я К А Ч Е С Т -

В А П РОДУ К ЦИ И - о тн о ш ен и е зн ач ен и япо казателякач ес тва о цен и - ваемо й про д укци и к базо во музн ач ен и ю это г о по казателя.

ОЦЕ Н К А К А Ч Е С Т В А – с и с темати ч ес каяпро верка, н ас ко лько о бъект с по с о бен вы по лн ять ус тан о влен н ы е требо ван и я. О . к. мо ж ет про во ди тьс яс целью о пред елен и яво змо ж н о с ти по с тавщ и ка в о блас ти

кач ес тва. В	это м с луч ае,	в зави с и мо с ти	о т ко н кретн ы х ус ло ви й, ре-
зультат о цен ки кач ес тва мо ж ет бы ть и с по льзо ван				в целяхквали фи ка-
ци и , о до брен и я, рег и с траци и и ли аккреди таци и .				С терми н о м « О . к.»
мо ж ет и с по льзо ватьс ядо по лн и тельн ы й			о пред ели тель в зави с и мо с ти
о т о блас ти	деятельн о с ти	(н апри мер, про цес с , перс о н ал, с и с тема) и

времен и (н апри мер, до ко н тракта) О . к. ,тако й, как « предко н трактн ая о цен ка кач ес тва про цес с а» . О бщ аяО . к. по с тавщ и ка мо ж ет включ ать о цен куфи н ан с о вы хи техн и ч ес ки хрес урс о в.