Управление качеством. Терминологический словарь

51

и ли эко н о ми ч ес ки н ецелес о о бразн о , ч ас то о тн о с ят к « с пеци альн о му

про цес с у» .
П РОЦЕ С С		И ЗМ Е РЕ Н И Я – с о во купн о с ть о пераци й дляус та-
н о влен и язн ач ен и явели ч и н ы .
П РОЦЕ С С		К В А Л И ФИ К А ЦИ И – про цес с демо н с траци и с по -
с о бн о с ти	вы по лн и ть ус тан о влен н ы е требо ван и я. Т ерми н		« квали фи ци -
ро ван »	и с по льзуетс я для о бо зн ач ен и я с о о тветс твующ		ег о с татус а.
Квали фи каци ямо ж ет рас про с тран ятьс ян а рабо тн и ко в,			про д укци ю,
про цес с ы и ли с и с темы .
П РЯ М ОЕ		П РИ М Е Н Е Н И Е М Е Ж ДУ Н А РОДН ОГО		С Т А Н -
ДА РТ А	- при мен ен и е меж д ун аро дн о г о с тан дарта н езави с и мо			о т ег о
перен о с а в любо й друг о й н о рмати вн ы й до кумен т.
РА БОЧ А Я		ГРУ П П А П О ОЦЕ Н К Е К А Ч Е С Т В А	П РОДУ К -

ЦИ И - ч ас ть экс пертн о й ко ми с с и и , ко то раяс о с то и т и зс пеци али с то в,

о рг ан и зующ и х деятельн о с ть экс пертн о й	г руппы	и	о брабаты вающ и х
с уж ден и яэкс перто в о кач ес тве про д укци и .
РА БОЧ И Й П РОЕ К Т С И С Т Е М Ы	К А Ч Е С Т В А —			ко мплект
н о рмати вн о -техн и ч ес ки х до кумен то в, включ ающ		и й	с тан дарты пред -
при яти я, руко во дс тва по кач ес тву, техн и ч ес ки е задан и я,				по ло ж ен и я,

с хемы , план ы меро при яти й по вн едрен и ю с тан д арто в предпри яти яи друг и х до кумен то в, н ео бхо ди мы х дляо бес печ ен и яфун кци о н и ро ва- н и яс и с темы кач ес тва.

РА ЗРА БОТ К А П РОДУ К ЦИ И — про цес с с о здан и яо бразцо в и (и ли ) техн и ч ес ко й до кумен таци и , н ео бхо ди мы хдляо рг ан и заци и про - мы ш лен н о г о про и зво дс тва.

РА ЗРЕ Ш Е Н И Е Н А ОТ К Л ОН Е Н И Е – разреш ен и е н а и с по льзо -

ван и е и ли вы пус к про д укци и , ко то раян е с о о тветс твует ус тан о влен - н ы м требо ван и ям. Р. о . О бы ч н о рас про с тран яетс ян а по с тавку про - д укци и с н ес о о тветс твующ и ми характери с ти ками дляус тан о влен н ы х

52

с о г лас о ван н ы х о г ран и ч ен и й по

времен и и ли

ко ли ч ес тву д ан н о й про -

д укци и .

РА ЗРЕ Ш Е Н И Е Н А

ОТ С Т У П Л Е Н И Е – разреш ен и е н а о тс туп-

лен и е о т и с хо дн ы х ус тан о влен н ы х требо ван и й к про д укци и

д о ее

про и зво дс тва.

Р. о .,

как прави ло , даетс ян а о г ран и ч ен н о е ко ли ч ес тво

про д укци и и ли

пери о д времен и , а такж е дляко н кретн о г о и с по льзо ва-

н и я.

РЕ ГИ ОН А Л ЬН А Я

ОРГА Н И ЗА ЦИ Я

П О

С Т А Н ДА РТ И ЗА -

ЦИ И

- о рг ан и заци япо

с тан дарти заци и , ч лен с тво

в ко то ро й о ткры то

дляс о о тветс твующ

ег о

о рг ан а любо й с тран ы

то лько о дн о г о г ео г рафи -

ч ес ко г о , по ли ти ч ес ко г о

и ли

эко н о ми ч ес ко г о

райо н а.

РЕ ГИ ОН А Л ЬН А Я

С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ Я —

с тан дарти заци я,

уч ас ти е в ко то ро й о ткры то

дляс о о тветс твующ

и хо рг ан о в с тран

то ль-

ко о дн о г о г ео г рафи ч ес ко г о , по ли ти ч ес ко г о

и ли эко н о ми ч ес ко г о рай-

о н а ми ра.

РЕ ГЛ А М Е Н Т И РОВ А Н Н ОЕ ЗН А Ч Е Н И Е

П ОК А ЗА Т Е Л Я

К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И —

зн ач ен и е

по казателякач ес тва про -

д укци и , ус тан о влен н о е н о рмати вн о й до кумен таци ей.

РЕ К Л А М А ЦИ Я —

о фо рмлен н о е в ус тан о влен н о м по рядке заяв-

лен и е по луч ателяи ли

по треби теляпо с тавщ и ку и ли по дрядч и ку н а

о бн аруж ен н о е

в пери о д

дейс тви яг аран ти йн ы х о бязательс тв н ес о о т-

ветс тви е кач ес тва

и

(и ли )

ко мплектн о с ти

по с тавлен н о й про д укци и

и ли про веден н ы храбо тус тан о влен н ы мтребо ван и ям.

РЕ К ОМ Е Н ДА ЦИ Я —

по ло ж ен и е, с о д ерж ащ

ее с о вет и ли

указа-

н и е.

РЕ М ОН Т —

дейс тви е, предпри н ято е в о тн о ш ен и и н ес о о тветс т-

вующ ей про д укци и ,

ч то бы

с делать ее при емлемо й дляпредпо лаг ае-

мо г о

и с по льзо ван и я. Р. включ ает дейс тви е по

и с правлен и ю, предпри -

н ято е

в о тн о ш ен и и

ран ее с о о тветс тво вавш ей

про д укци и дляее во с -

с тан о влен и яс целью и с по льзо ван и я, н апри мер как ч ас ть техн и ч ес ко г о

53

о бс луж и ван и я. В о тли ч и е о т переделки			Р. мо ж ет во здейс тво вать н а
ч ас ти н ес о о тветс твующ ей про д укци и		и ли	и змен ять и х.
РЕ М ОН Т ОП РИ ГОДН ОС Т Ь П РОДУ К ЦИ И					— с во йс тво про -
д укци и , при с по с о блен н о с ть к пред упреж д ен и ю и					о бн аруж ен и ю при -
ч и н во зн и кн о вен и яее о тказо в,	по вреж ден и й и ус тран ен и е по с ледс т-
ви й путемпро веден и яремо н та и	техн и ч ес ко г о о бс луж и ван и я.
РИ С К И ЗГОТ ОВ И Т Е Л Я	—	вели ч и н а,		характери зующ аяво з-
мо ж н ую о тн о с и тельн ую до лю	н еправи льн о			забрако ван н ы х г о дн ы х

и здели й с ред и вс ех, при зн ан н ы хдефектн ы ми (н е про пущ ен н ы хпо результатам ко н тро ля), веро ятн о с ть о ш и бо ч н о г о при зн ан и яи х дефект- н ы ми . В ы с о ки е уро вн и Р. и . при во дятк до по лн и тельн о мурас хо д уматери ало в, по луфабри като в, ко мплектующ и х и здели й, эн ерг ети ч ес ки х и трудо вы хрес урс о в и к по вы ш ен н ы мэко н о ми ч ес ки м по терямпро и з-

во ди теля. Д ляс н и ж ен и яР. и .		н ео бхо ди мо	по вы ш ать кач ес тво техн и -
ч ес ко г о	ко н тро ляпро д укци и ,	эффекти вн о	управлять кач ес тво м про -
д укци и	н а этапахее ж и зн ен н о г о ци кла.
РУ К ОВ ОДС Т В О П О К А Ч Е С Т В У —			до кумен т, о пределяющ и й

с и с тему мен едж мен та кач ес тва о рг ан и заци и . Р.			по к. мо ж ет о хваты -
вать вс ю деятельн о с ти о рг ан и заци и		и ли то лько	ее ч ас ть. Н аи мен о ва-
н и е и	о блас ть деятельн о с ти о пределен н о г о руко во дс тва о траж аетс фе-
ру ег о	при мен ен и я. Р. по к. о бы ч н о с о держ и т и ли , по крайн ей мере,
с с ы лаетс ян а: по ли ти ку в о блас ти		кач ес тва; о тветс твен н о с ть, по лн о -

мо ч и яи взаи мо о тн о ш ен и е перс о н ала, ко то ры й о с ущ ес твляет руко во -

дс тво , и с по лн яет, про веряет и ли ан али зи рует рабо ту,	вли яющ ую н а
кач ес тво ; мето ди ки с и с темы кач ес тва и и н с трукци и ;	по ло ж ен и япо

перес мо тру и ко рректи ро вке руко во			дс тва. Р. по к. мо г ут разли ч атьс я
по фо рме и	детальн о с ти и зло ж ен и я,		и с хо д яи зс о о тветс тви яразмеруи
с ло ж н о с ти	о рг ан и заци и . В	зави с и мо с ти о т н азн ач ен и яо н и и н о г д а н а-
зы ваютс я« руко во д с тво по		о бес печ ен и ю кач ес тва» и ли « руко во дс тво

по адми н и с трати вн о мууправлен и ю кач ес тво м» .

54

С А М ООЦЕ Н К А М Е Н Е ДЖ М Е Н Т А		К А Ч Е С Т В А		П РЕ ДП РИ -
Я Т И Я – по зво ляет ус тан о ви ть, д о с ти г н ут ли			про г рес с ,	в хо д е дея-
тельн о с ти ; с о здает н адеж н ую о с н о ву д лявы бо ра с тратег и и и при о ри -
тето в в рабо те по улуч ш ен и ю деятельн о с ти		о рг ан и заци и		н а буд ущ ее;
во о д уш евляетс о трудн и ко в вн утри	о рг ан и заци и		н а про до лж ен и е рабо -
ты , н аправлен н о й н а до с ти ж ен и е и	о бес печ ен и е вы с о ко й ко н курен то -
с по с о бн о с ти ; про яс н яет с вязь меж д уи меющ		и ми с яуо рг ан и заци и во з-
мо ж н о с тями и при о бретаемы м в результате и хреали заци и				прево с хо д -
с тво м по о тн о ш ен и ю к ко н курен там. М ето ди ка с амо о цен ки предпри -

яти яо с н о вы ваетс ян а н аци о н альн ы хпрен и яхпо кач ес тву. Ро с с и йс ки е предпри яти яи с по льзуют дляпро веден и яс амо о цен ки мо дель Ро с с и й- с ко й преми и по кач ес тву. П редпри яти ям н ео бхо ди мо и меть с пеци али - с то в, с по с о бн ы хпро вес ти такую рабо ту.

С В И ДЕ Т Е Л ЬС Т В О В	ОБЛ А С Т И С Е РТ И ФИ К А ЦИ И				(Л И -
ЦЕ Н ЗИ Я ) - до кумен т, и здан н ы й в с о о тветс тви и		с прави лами		с и с темы
с ерти фи каци и , по с редс тво м, ко то ро г о о рг ан по		с ерти фи каци и		н аделя-
ет ли цо и ли о рг ан право м и с по льзо вать с ерти фи каты			и ли зн аки		с о о т-
ветс тви ядляс во ей про д укци и , про цес с о в и ли ус луг			в с о о тветс тви и с
прави лами с о о тветс твующ ей с и с темы с ерти фи каци и .
С В ОЙ С Т В О ОБЪЕ К Т А	— о бъекти вн аяо с о бен н о с ть			про д ук-
ци и , ко то раямо ж ет про являтьс япри ее с о здан и и , экс плуатаци и					и ли
по треблен и и .
С Е РТ И ФИ К А Т С ООТ В Е Т С Т В И Я (С Е РТ И ФИ К А Т ) —					до ку-
мен т, вы дан н ы й по прави лам с и с темы с ерти фи каци и			дляпо дтверж де-

н и яс о о тветс тви яс ерти фи ци ро ван н о й про д укци и ус тан о влен н ы м требо ван и ям. Д ляо бес печ ен и япри зн ан и яС. с . и зн ако в с о о тветс тви яза рубеж о м прави ла и реко мен даци и по с ерти фи каци и по с тро ен ы в с о о т-

ветс тви и с	дейс твующ	и ми меж д ун аро дн ы ми н о рмами и прави лами ,
и зло ж ен н ы ми в руко во дс твах М еж д ун аро дн о й о рг ан и заци и			по с тан -
дарти заци и	(ИСО ) и	М еж д ун аро дн о й электро техн и ч ес ко й	ко ми с с и и

55

(М Э К), меж д ун аро дн ы х с тан дартах ИСО с ери й 9000 и 10 000, евро -

пейс ки хс тан дартахс ери й 45 000 и 29 000 и	д р. П ри зн ан и е аккреди та-
ци и зарубеж н ы х о рг ан о в по с ерти фи каци и	и и с пы тательн ы х лабо ра-
то ри й, а такж е С. с . и зн ако в с о о тветс тви яв Ро с с и и (с о о тветс твен н о

ро с с и йс ки х за рубеж о м) о с ущ ес твляетс ян а о с н о ве д ву- и мн о г о с то - ро н н и хс о г лаш ен и й, уч ас тн и ко мко то ры хявляетс яРо с с и я.

С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я — дейс тви е, ус тан авли вающ	ее с о о тветс тви е
про д укци и , ус луг и и ли про цес с а с тан дарту и ли техн	и ч ес ко му рег ла-

мен ту путем вы д ач и ли цен зи и (разреш ен и я)	н а про с тавлен и е зн ака
с ерти фи ката (с ерти фи каци о н н о г о зн ака) и ли	с ерти фи ката с о о тветс т-

ви я. В каж до й с тран е, включ аяРо с с и ю, и меетс ян аци о н альн ы й о рг ан по С.

С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я П РОДУ К ЦИ И — про цед ура по д тверж д е-

н и яс о о тветс тви япро д укци и , по с редс тво м ко то ро й н езави с и маяо ти з- г о то ви теля(про давца, и с по лн и теля) и по треби теля(по купателя) о рг а-

н и заци яудо с то веряет в пи с ьмен н о й фо рме, ч то	о бъект с ерти фи каци и
с о о тветс твует ус тан о влен н ы м требо ван и ям. С.	п. о с ущ ес твляетс яв

целях: с о здан и яблаг о при ятн ы х ус ло ви й длядеятельн о с ти предпри - яти й, уч реж ден и й, о рг ан и заци й и пред при н и мателей н а еди н о м то - варн о м ры н ке Ро с с и и , а такж е дляуч ас ти яв меж д ун аро дн о м эко н о -

ми ч ес ко м,		н ауч н о -техн и ч ес ко м с о трудн и ч ес тве			и меж дун аро дн о й
то рг о вле;		с о дейс тви япо треби телям в ко мпетен тн о м вы бо ре про д ук-
ци и ; защ и ты по треби теляо т н едо бро с о вес тн о с ти					и зг о то ви теля(про -
давца,	и с по лн и теля); ко н тро ля безо пас н о с ти			про д укци и		для о кру-
ж ающ	ей с ред ы , ж и зн и , здо ро вьяи и мущ ес тва; по дтверж ден и япо каза-
телей	кач ес тва про д укци и , заявлен н ы х и зг о то ви телем. С.					п. мо ж ет
бы ть о бязательн о й и до бро во льн о й.
С Е РТ И ФИ К А ЦИ Я			С ООТ В Е Т С Т В И Я	—	дейс тви е третьей
с то ро н ы ,		до казы вающ ее,	ч то о бес печ и ваетс я н ео бхо ди мая уверен -

н о с ть в то м, ч то до лж н ы м о бразо м и ден ти фи ци ро ван н ы е про д укци я,

56

про цес с и ли ус луг а с о о тветс твуют ко н кретн о мус тан дартуи ли друг о - мун о рмати вн о мудо кумен ту.

С И С Т Е М А К А Ч Е С Т В А (С И С Т Е М А ОБЕ С П Е Ч Е Н И Я К А -

Ч Е С Т В А ) - с о во купн о с ть о рг ан и заци о н н о й с труктуры , о тветс твен н о - с ти , про цед ур, про цес с о в и рес урс о в, о бес печ и вающ аяо с ущ ес твлен и е о бщ ег о руко во дс тва кач ес тво м. Бо лее ш и ро ко С. к. о пределяетс якак с о во купн о с ть взаи мо с вязан н ы х о бъекто в (управляемо й по дс и с темы кач ес тва), с убъекто в (управляющ ей по дс и с темы кач ес тва — по д с и с - темы управлен и якач ес тво м) и вхо д ящ и хв н и хэлемен то в, взаи мо дей- с тви е ко то ры хо бес печ и вает с о здан и е про д укци и (ус луг и ) о пределен -

н о г о уро вн якач ес тва и и с по льзо ван и е ее по н азн ач ен и ю С. к. о хваты -
вает вс е с тади и и уро вн и	фо рми ро ван и якач ес тва и	о бес печ и вает реа-
ли заци ю о пределен н о й	по ли ти ки предпри яти я в	о блас ти кач ес тва.

П ри это мв С. к. фо рми руютс ян о вы е длян ее и н тег рати вн ы е с во йс тва,

н е при с ущ и е о бразующ	и мее о тдельн ы мпо дс и с темами элемен там.
С И С Т Е М А К ОН С Т РУ К Т ОРС К ОЙ ДОК У М Е Н Т А ЦИ И - с и с -
тема еди н о о брази яи	раци о н али заци и фо рм ко н с трукто рс ко й до ку-

мен таци и , по зво ляющ аяо бес печ и ть о пределен н ы й по рядо к разрабо т-

ки , о фо рмлен и яи	о бращ ен и яко н с трукто рс ко й до кумен таци и . Ун и -
фи ци ро ван н аяС.	к. д . с о здает во змо ж н о с ть упро щ ен и яко н с трукто р-
с ки х до кумен то в,	ус тран ен и ямн о г о о брази яфо рм до кумен таци и , по -

вы ш ен и яее	кач ес тва и и н фо рмати вн о с ти , упо рядо ч ен и япередач и в
про и зво дс тво	и	и с по льзо ван и я н о вы х разрабо то к.		П ри мер: Е ди н ая
с и с тема ко н с трукто рс ко й до кумен таци и			(Е СКД ), являющ аяс ян о рма-
ти вн о -техн и ч ес ко й, мето ди ч ес ко й и о рг ан и заци о н н о й					о с н о во й для
по вы ш ен и яэффекти вн о с ти о рг ан и заци и			про и зво дс тва и		техн и ч ес ко г о
о бс луж и ван и ян о во й про д укци и .
С И С Т Е М А		М Е Н Е ДЖ М Е Н Т А	К А Ч Е С Т В А	–	с и с тема ме-

н едж мен та дляруко во дс тва и управлен и яо рг ан и заци ей при мен и тель- н о к кач ес тву.

57

	С И С Т Е М А		С Е РТ И ФИ К А ЦИ И			—	с и с тема, рас по лаг ающ ая
с о бс твен н ы ми		прави лами		про цед уры и		управлен и ядляпро веден и я
с ерти фи каци и		с о о тветс тви я; с о во купн о с ть уч ас тн и ко в с ерти фи каци и ,
о с ущ	ес твляющ	и х с ерти фи каци ю по с о бс твен н ы м прави лам про цед у-
ры и	управлен и я,		ус тан о влен н ы м в это й с и с теме в с о о тветс тви и с за-
ко н о дательс тво м.			С. с . д ейс твует н а н аци о н альн о м, рег и о н альн о м и
меж д ун аро д н о м уро вн ях.				Ц ен тральн ы й о рг ан ,				ко то ры й управляет С.
с . и	о с ущ ес твляет н адзо р за дан н о й с и с темо й,							мо ж ет передавать с во и
по лн о мо ч и яв о тн о ш ен и и				деятельн о с ти		по	с ерти фи каци и и право н а
с ерти фи каци ю с о о тветс тви я. С.					с . с о здаетс ямеж д ун аро дн ы ми , г о с у-
дарс твен н ы ми		и рег и о н альн ы ми			о рг ан ами		управлен и я, предпри яти я-
ми н езави с и мо		о т фо рм с о бс твен н о с ти , а такж е о бщ ес твен н ы ми о бъе-
ди н ен и ями . О н а мо ж ет о бъеди н ять н ес ко лько								С. с . о д н о ро дн о й про -
д укци и . С. с . по длеж атг о с ударс твен н о й рег и с траци и .

С И С Т Е М А	С Е РТ И ФИ К А ЦИ И	ОДН ОРОДН ОЙ П РОДУ К -
ЦИ И - с и с тема с ерти фи каци и , о тн о с ящ		аяс як о пределен н о й г руппе
про д укци и , дляко то ро й при мен яютс яо дн и и			те ж е ко н кретн ы е с тан -
дарты и прави ла и	та ж е с амаяпро цедура. В		н еко то ры х с тран ах и с -

по льзуетс яан г ли йс ки й терми н « Certification progpam» , о тн о с ящ и йс як

то муж е с амо мупо н яти ю, ч то и	терми н « Certification scheme» . С. с . о .
п. с о здаетс япри н ео бхо ди мо с ти	ко н крети заци и о бщ и хправи л при ме-
н и тельн о к с о во купн о с ти ви до в про д укци и ,		о бладающ ей о бщ н о с тью
при зн ако в. Ф о рми ро ван и е таки хс и с тем о с ущ		ес твляетс яс уч ето м с ле-

д ующ и х факто ро в: н али ч и я ан ало г и ч н о й меж д ун аро дн о й с и с темы ; о бщ н о с ти техн и ч ес ки х при н ци по в ус тро йс тва (с по с о бо в фун кци о н и -

ро ван и я) про д укци и ; о бщ	н о с ти н	азн ач ен и япро д укци и	и (и ли ) требо -
ван и й к н ей; о бщ н о с ти	мето до в	и с пы тан и й; о бщ н о с ти	о блас ти рас -

про с тран ен и ян о рмати вн ы х до кумен то в. С. с . о . п., как прави ло , во з- г лавляет цен тральн ы й о рг ан с и с темы с ерти фи каци и . В С. с . о . п. до лж н ы ус тан авли ватьс я: н о мен клатура то варо в, по длеж ащ ей с ерти -

58

фи каци и

в дан н о й с и с теме; н о рмати вн ы е до кумен ты ,

н а с о о тветс тви е

ко то ры м про во ди тс яс ерти фи каци я, про веряемы е требо ван и яи

и с -

по льзуемы е мето д ы и с пы тан и й,

с труктура с и с темы , фун кци и

ее уч а-

с тн и ко в;

с хемы

с ерти фи каци и , при мен яемы е в дан н о й с и с теме; пра-

ви ла о тбо ра и и ден ти фи каци и

о бразцо в дляи с пы тан и й; фо рмы с ерти -

фи ката и

зн ака с о о тветс тви я,

прави ла н ан ес ен и язн ака с о о тветс тви я;

ус ло ви яи

прави ла при зн ан и я(и с по льзо ван и я) про то ко ло в и с пы тан и й

и с ерти фи като в с о о тветс тви я,

вы д ан н ы х зарубеж н ы ми

о рг ан и заци я-

ми ; по рядо к про веден и яи н с пекци о н н о г о

ко н тро ляза с о блюден и ем

прави л с ерти фи каци и

и

за с ерти фи ци ро ван н о й про д укци ей;

по рядо к

рас с мо трен и яапелляци й;

по рядо к

взаи мо д ейс тви яс

н аци о н альн ы м

о рг ан о м по с ерти фи каци и

Ро с с и и

и

друг и ми

г о с уд арс твен н ы ми о рг а-

н ами

управлен и я, про во д ящ

и ми

рабо ты

по с ерти фи каци и .

С И С Т Е М А

С Е РТ И ФИ К А ЦИ И

П РОЦЕ С С ОВ

-

с м.

Си с тема

с ерти фи каци и о дн о ро дн о й про д укци и .

С И С Т Е М А

С Е РТ И ФИ К А ЦИ И

У С Л У Г -

с м. Си с тема с ерти -

фи каци и

о дн о ро дн о й про д укци и .

С И С Т Е М А

Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К ОЙ

ДОК У М Е Н Т А ЦИ И

-

с и с тема еди н о о брази яи

раци о н али заци и

фо рм техн о ло г и ч ес ко й

д о -

кумен таци и , с о здающ

аяус ло ви ядляун и фи каци и

и ти пи заци и техн о -

ло г и ч ес ки х про цес с о в и

авто мати заци и

управлен и япро и зво дс тво м.

Ун и фи ци ро ван н аяС.

т. д.

ус тан авли вает взаи мо с вязан н ы е прави ла и

по ло ж ен и япо по рядку разрабо тки ,

о фо рмлен и я,

ко мплектаци и и

о б-

ращ ен и ятехн о ло г и ч ес ко й

д о кумен таци и ,

при мен яемо й

при

и зг о то в-

лен и и

и

техн и ч ес ко м о бс луж и ван и и

про д укци и

(включ аяко н тро ль

кач ес тва, и с пы тан и яи

перемещ

ен и я). П ри мер: Е ди н аяс и с тема техн о -

ло г и ч ес ко й д о кумен таци и

(Е СТ Д ),

по зво ляющ аяпо вы с и ть кач ес тво

техн о ло г и ч ес ко й до кумен таци и ,

ш и ро ко вн едрять ти по вы е и

г руппо -

вы е техн о ло г и ч ес ки е про цес с ы

и

о бес печ и ть вы с о кую эффекти вн о с ть

техн о ло г и ч ес ко й по д г о то вки и

про веден и япро и зво дс тва.

59

С И С Т Е М А У П РА В Л Е Н И Я И ЗМ Е РЕ Н И Я М И					– с о во купн о с ть
взаи мо с вязан н ы х и ли		взаи мо дейс твующ		и х элемен то в, н ео бхо ди мы х
длядо с ти ж ен и яметро ло г и ч ес ко г о			по дтверж ден и япри г о дн о с ти и			по -
с то ян н о г о управлен и япро цес с ами и змерен и я.
С И С Т Е М А	У П РА В Л Е Н И Я		К А Ч Е С Т В ОМ		- с о во купн о с ть
взаи мо с вязан н ы х	элемен то в (целей,			фун кци й, о рг ан и заци о н н ы х
с труктур управлен и я,		мето до в управлен и я, кадро в управлен и яи				др.)
управляющ ей по дс и с темы с и с темы			кач ес тва, взаи мо дейс твующ			и х с
по мо щ ью матери альн о -техн и ч ес ки х и и н фо рмаци о н н ы х с редс тв для
до с ти ж ен и яг лавн о й и		о с н о вн ы х целей		деятельн о с ти	пред при яти яв

о блас ти кач ес тва (про д укци и , ус луг , про цес с а). С. у. к. характери зует-

с яцело с тн о с тью и		упо рядо ч ен н о с тью элемен то в и	по дс и с тем, о тра-
ж ающ	и хо с о бен н о с ти о бъекта управлен и якач ес тво м.
С И С Т Е М Н ОЕ У П РА В Л Е Н И Е К А Ч Е С Т В ОМ			- реали заци ята-
ко г о	о бщ ен ауч н о г о	мето до ло г и ч ес ко г о по дхо д а к управлен и ю кач ес т-
во м,	ко то ро е предус матри вает рас с мо трен и е про блемы			управлен и я
кач ес тво м как еди н о г о цело г о , т. е. как с и с темы . С. у.				к. реали зует

с и с темн ы й по дхо д к управлен и ю.

С И С Т Е М Н Ы Й А Н А Л И З У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ - с о -

во купн о с ть мето до в и с редс тв, по зво ляющ и х и с с ледо вать с и с тему управлен и якач ес тво мв цело ми н а о с н о ве ег о результато в о бо с н о вать управлен ч ес ки е реш ен и я, в то м ч и с ле по с о верш ен с тво ван и ю с и с темы . С. а. пред по лаг ает ч етко е вы ч лен ен и е с и с темы управлен и якач е- с тво м и о пределен и е ее г ран и ц, вхо до в и вы хо до в (фо рми ро ван и е вн еш н ей с труктуры с и с темы ), о пределен и е целей фун кци о н и ро ван и я

и разви ти яс и с темы , ее вн утрен н ей с труктуры , и зуч ен и е и		ан али зо с о -
бен н о с тей вс ехко мпо н ен то в с и с темы , и хвзаи мо с вязей и		взаи мо зави -
с и мо с тей, а такж е с вязей с друг и ми	с и с темами . Бо лее по лн о мето д о -
ло г и яС. а. вы текает и зс и с темн о г о	по дхо д а к и с с ледо ван и ю с и с тем
управлен и я.

60

С И Т У А ЦИ ОН Н ОЕ У П РА В Л Е Н И Е К А Ч Е С Т В ОМ — по с то -

ян н о е с и с темати ч ес ко е н аблюден и е параметро в о бъекта управлен и я
кач ес тво м и ег о	вн еш н ей с ред ы , о цен ка с и туаци й, о пределен и е с и туа-
ци о н н ы х задач	по о бес печ ен и ю н ео бхо ди мо г о кач ес тва и н а это й о с -

н о ве вы рабо тка реш ен и яи во здейс тви е н а о бъект при перево де ег о и з о дн о г о с о с то ян и яв друг о е.

С М Е Ш А Н Н Ы Й М Е Т ОД ОЦЕ Н К И У РОВ Н Я			К А Ч Е С Т В А
П РОДУ К ЦИ И	- мето д о цен ки	кач ес тва про д укци и , о с н о ван н ы й н а
и с по льзо ван и и	ко мплекс н о г о и	ди фферен ци альн о г о мето до в о цен ки ,
ед и н и ч н ы хи ко мплекс н ы хпо казателей кач ес тва.
С Н И Ж Е Н И Е ГРА ДА ЦИ И		– и змен ен и е г радаци и	н ес о о тветс т-

вующ ей про д укци и , ч то бы о н а с о о тветс тво вала требо ван и ям, о тли ч - н ы мо ти с хо дн ы х.

С ОВ М Е С Т И М ОС Т Ь — при г о дн о с ть про д укци и , про цес с о в и ли ус луг к с о вмес тн о му, н о н е вы зы вающ емун еж елательн ы хвзаи мо дей- с тви й, и с по льзо ван и ю при задан н ы х ус ло ви ях длявы по лн ен и яус та- н о влен н ы хтребо ван и й. В ы с о ки й уро вен ь С. о бес печ и ваетс ян а о с н о ве и с по льзо ван и яун и фи каци и и с тан дарти заци и .

С ОГЛ А Ш Е Н И Е О П РИ ЗН А Н И И — с о г лаш ен и е, о с н о ван н о е н а при н яти и о дн о й с то ро н о й результато в, предс тавлен н ы х друг о й

с то ро н о й, ко то ры е по луч ен ы о т при мен ен и яо дн о г о	и ли	н ес ко льки х
ус тан о влен н ы х фун кци о н альн ы х элемен то в с и с темы	с ерти фи каци и ,
н апри мер с о г лаш ен и япо и с пы тан и ям, по ко н тро лю и	по	с ерти фи ка-

ци и . С. о п. мо г ут бы ть при н яты н а н аци о н альн о м, рег и о н альн о м и ли меж д ун аро дн о муро вн ях.

С ОИ С К А Т Е Л Ь С В И ДЕ Т Е Л ЬС Т В А	(В ОБЛ А С Т И С Е РТ И -
ФИ К А ЦИ И ) - ли цо и ли о рг ан , до би вающ	и йс япо луч ен и яс о о тветс т-

вующ ег о с ви детельс тва о то рг ан а по с ерти фи каци и . С ООТ В Е Т С Т В И Е – вы по лн ен и е требо ван и й.