Управление качеством. Терминологический словарь

41

ОЦЕ Н К А	С ООТ В Е Т С Т В И Я — с о во купн о с ть о пераци й по о п-
ределен и ю с тепен и с о блюден и я вс ех ус тан о влен н ы х				требо ван и й,
предъявляемы хк про д укци и , про цес с уи ли			ус луг е.
ОЦЕ Н К А	У РОВ Н Я	К А Ч Е С Т В А	П РОДУ К ЦИ И	- с о во куп-
н о с ть о пераци й, включ ающ		аявы бо р н о мен клатуры по казателей кач е-

с тва о цен и ваемо й про д укци и , о пределен и е зн ач ен и й эти хпо казателей и с о по с тавлен и е и хс базо вы ми . П ри про веден и и о цен ки техн и ч ес ко г о уро вн якач ес тва вы би рают то лько те по казатели , ко то ры е характери - зуюттехн и ч ес ко е с о верш ен с тво о цен и ваемо й про д укци и .

П А РА М Е Т РИ Ч Е С К И Е РЯ ДЫ — зако н о мерн о по с тро ен н аяв о пределен н о м ди апазо н е с о во купн о с ть ч и с ло вы х зн ач ен и й г лавн о г о параметра про д укци и о д н о г о фун кци о н альн о г о н азн ач ен и я и , как прави ло , ан ало г и ч н аяпо ко н с трукти вн ы м и техн о ло г и ч ес ки м при зн а- кам. П . р. о бес печ и ваютэффекти вн ую с тан дарти заци ю и ун и фи каци ю с ы рья, матери ало в, ко мплектующ и х и здели й и г о то во й про д укци и . Разрабо ткуП . р. про во д ятн а о с н о ве о пределен н ы хпредпо ч ти тельн ы х ч и с ел, по луч аемы хв результате о пти ми заци и важ н ейш и хпараметро в о бъекто в с тан дарти заци и .

П А РА М Е Т Р П ОТ ОК А ОТ К А ЗОВ - ус ло вн аяпло тн о с ть веро -

ятн о с ти во зн и кн о вен и яо тказа во с с тан авли ваемо г о о бъекта за о пред е- лен н о е время.

П А РА М Е Т Р П РОДУ К ЦИ И	— при зн ак	про д укци и ,	ко ли ч ес т-
вен н о характери зующ и й любы е ее с во йс тва и ли		с о с то ян и я.
П Е РЕ ДЕ Л К А – дейс тви е, предпри н ято е в о тн о ш ен и и			н ес о о твет-
с твующ ей про д укци и , с темч то бы	о н а с о о тветс тво вала требо ван и ям.
П А Т Е Н Т Н А Я Ч И С Т ОТ А —	с во йс тво	о бъекта техн и ки , с во -

бо дн о е и с по льзо ван и е в дан н о й с тран е безо пас н о с ти н аруш ен и ядей- с твующ и х н а ее терри то ри и о хран н ы х д о кумен то в и с ключ и тельн о г о права.

42

П Е Т Л Я К А Ч Е С Т В А	(С П И РА Л Ь К А Ч Е С Т В А ) —	г рафи ч ес кая
мо дель взаи мо с вязан н ы х	ви до в деятельн о с ти в о блас ти	о бес печ ен и я

кач ес тва про д укци и (ус луг и ) н а вс ехс тади яхее ж и зн ен н о г о ци кла. П . к. включ ает: маркети н г , по и с к и и зуч ен и е ры н ка; про екти ро ван и е и разрабо тку техн и ч ес ки х требо ван и й; разрабо тку про д укци и ; матери -

альн о -техн и ч ес ко е		с н абж ен и е; по д г о то вку и		разрабо тку про и зво д с т-
вен н ы х про цес с о в;		про и зво д с тво ; ко н тро ль,		про веден и е и с пы тан и й и
о бс ледо ван и й; упако вку и			хран ен и е; реали заци ю и		рас пределен и е
про д укци и ; мо н таж		и экс плуатаци ю; техн и ч ес ки е по мо щ ь и о бс луж и -
ван и е; ути ли заци ю по с ле о бс ледо ван и я.
П Л А Н К А Ч Е С Т В А – до кумен т, о пределяющ и й, каки е про цед у-
ры и с о о тветс твующ и е рес урс ы , кем и ко г д а до лж н ы					при мен ятьс як
ко н кретн о му про екту, про д укци и , про цес с у и ли ко н тракту. Э ти про -
цед уры о бы ч н о включ ают те про цед уры , ко то ры е и меют с с ы лки н а
про цес с ы	мен ед ж мен та кач ес тва и про цес с ы			про и зво дс тва про д укци и .
П .к. ч ас то	с о держ и т с с ы лки		н а разделы руко во дс тва по кач ес тву и ли

до кумен ти ро ван н ы е про цед уры . П .к.,		как прави ло , являетс яо дн и м и з
результато в план и ро ван и якач ес тва.
П Л А Н И РОВ А Н И Е К А Ч Е С Т В А		– ч ас ть мен едж мен та кач ес тва,
н аправлен н аян а ус тан о влен и е	целей	в о блас ти	кач ес тва и	о пред е-
ляющ аяо пераци о н н ы е про цес с ы	ж и зн ен н о г о ци кла про д укци и и с о -
о тветс твующ и е рес урс ы длядо с ти ж ен и яцелей			в о блас ти	кач ес тва.

Разрабо тка план о в кач ес тва мо ж етбы ть ч ас тью П .к.. П . к. о хваты вает:

а)	план и ро ван и е кач ес тва про д укци и : и д ен ти фи каци я, квали фи каци я
и	о цен ка характери с ти к кач ес тва, а такж е ус тан о влен и е целей, требо -
ван и й к кач ес тву и			ш трафн ы хс ан кци й; б) план и ро ван и е управлен ч е-
с ко й д еятельн о с ти		и	фун кци о н альн о й деятельн о с ти : по дг о то вка при -
мен ен и яс и с темы		кач ес тва, в то мч и с ле о рг ан и заци яи с о с тавлен и е ка-

лен дарн о г о г рафи ка; в) по д г о то вку про г раммы кач ес тва и вы рабо тку по ло ж ен и й по улуч ш ен и ю кач ес тва.

43

П Л А Н И РОВ А Н И Е К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И — ус тан о вле-

н и е о бо с н о ван н ы хзадан и й по вы пус ку про д укци и с требуемы ми зн а-

ч ен и ями по казателей кач ес тва н а задан н ы й мо мен т и ли в теч ен и е за-
дан н о г о и н тервала времен и .
П ОВ РЕ Ж ДЕ Н И Е —	с о бы ти е, заключ ающ	еес яв н аруш ен и и и с -
правн о с ти о бъекта и ли	ег о с о с тавн ы х ч ас тей вс ледс тви е вли ян и я
вн еш н и х во зд ейс тви й, превы ш ающ и х уро вн и ,		ус тан о влен н ы е в н о р-
мати вн о -техн и ч ес ко й до кумен таци и .

П ОВ Ы Ш Е Н И Е К В А Л И ФИ К А ЦИ И П Е РС ОН А Л А В	ОБ-
Л А С Т И У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ — с о верш ен с тво ван и	е пер-

с о н ало м тео рети ч ес ки х зн ан и й и			практи ч ес ки х н авы ко в в о блас ти
управлен и якач ес тво м с		целью по вы ш ен и япро фес с и о н альн о г о			мас -
терс тва, эффекти вн о г о		о с во ен и я передо во й техн и ки ,		техн о ло г и и ,
о бес печ и вающ и хн ео бхо ди мы й уро вен ь кач ес тва.
	П ОДС И С Т Е М А РУ К ОВ ОДС Т В А К А Ч Е С Т В ОМ			(ОБЩ	Е ГО)
-	н ео тъемлемаяч ас ть с и с темы управлен и якач ес тво м,			о бес печ и ваю-
щ	аян епо с редс твен н о е управлен и е		про и зво дс твен н ы м про цес с о м н а

каж до м ее уро вн е. В ключ ает вс ехли н ейн ы хруко во д и телей, о с ущ ес т- вляющ и х управлен и е и ко о рди н аци ю рабо т в рамках целевы х, фун к-

ци о н альн ы хи	о бес печ и вающ и хпо дс и с тем с и с темы управлен и якач е-
с тво м.
П ОДС И С Т Е М А У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ ФУ Н К ЦИ О-
Н А Л ЬН А Я -	н ео тъемлемая ч ас ть с и с темы		управлен и я кач ес тво м,
о бес печ и вающ	ая вы по лн ен и е с о о тветс твующ		ей ко н кретн о й (с пеци -
альн о й) фун кци и		управлен и якач ес тво м длядо с ти ж ен и яо с н о вн ы хце-
лей деятельн о с ти		предпри яти яв о блас ти кач ес тва.

П ОК А ЗА Т Е Л И С Т А Н ДА РТ И ЗА ЦИ И И У Н И ФИ К А ЦИ И -

по казатели	кач ес тва про д укци и ,	характери зующ и е ун и фи каци ю, при -
мен яемо с ть и по вто ряемо с ть ее		с о с тавн ы х элемен то в. Уро вен ь ун и -
фи каци и ,	при мен яемо с ти и по вто ряемо с ти элемен то в в ко н кретн о м

44

ви д е про д укци и	о пределяетс яс о о тветс твен н о ко эффи ци ен тами ,				рас -
с ч и ты ваемы ми	н а о с н о ван и и	с о о тн о ш ен и ямеж д у с о с тавн ы ми			эле-
мен тами ун и фи ци ро ван н ы ми , ли бо с тан дарти зо ван н ы ми , ли бо				заи м-
с тво ван н ы ми и	о бщ и м ко ли ч ес тво м с о с тавн ы х элемен то в. П .			с .	и у.
о пределяютуро вен ь с тан дарти заци и и ун и фи каци и			про д укци и .
П ОК А ЗА Т Е Л Ь К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И			— ко ли ч ес твен н ая
характери с ти ка	о дн о г о и ли	н ес ко льки х с во йс тв	про д укци и , с о с тав-

ляющ и х ее кач ес тво , рас с матри ваемаяпри мен и тельн о к о пределен -

н ы мус ло ви ямее с о здан и яи экс плуатаци и и ли	по треблен и я.
П ОК А ЗА Т Е Л Ь К А Ч Е С Т В А П РОДУ К	ЦИ И Е ДИ Н И Ч Н Ы Й -

по казатель кач ес тва про д укци и , характери зующ и й о дн о ее с во йс тво .

П ОК А ЗА Т Е Л Ь К А Ч Е С Т В А		П РОДУ К ЦИ И И Н Т Е ГРА Л Ь-
Н Ы Й - с о о тн о ш ен и е с уммарн о г о		по лезн о г о эффекта в н атуральн ы х
ед и н и цах о т экс плуатаци и	и ли по треблен и япро д укци и к с уммарн ы м
затратам н а ее с о здан и е и	экс плуатаци ю и ли по треблен и е, т. е. эф-

фект, при хо дящ и йс ян а рубль затрат. Ро с тП . к. п. и . мо ж ето бес печ и - ватьс яза с ч ет как увели ч ен и япо лезн о г о эффекта о т и с по льзо ван и я

про д укци и , так и с н и ж ен и яи здерж ек н а ее с о зд ан и е и		экс плуатаци ю.
П ОК А ЗА Т Е Л Ь	К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И	К ОМ П Л Е К С -
Н Ы Й - по казатель	кач ес тва про д укци и , о дн о времен н о характери -

зующ и й н ес ко лько ее с во йс тв.

П ОК А ЗА Т Е Л Ь К А Ч Е С Т В А				П РОДУ К ЦИ И		ОП РЕ ДЕ Л Я Ю -
Щ И Й (ОБОБЩ	Е Н Н Ы	Й ) —	по казатель кач ес тва про д укци и , н а о с -
н о ве ко то ро г о при н ято		реш ен и е о цен и вать ее кач ес тво . П . к. п. о . мо -
ж ет бы ть и н тег ральн ы м и ли			каки м-ли бо ко мплекс н ы м по казателем
(н апри мер, с редн евзвеш ен н ы е			ари фмети ч ес ки й		и ли	г ео метри ч ес ки й
по казатели ). Кро ме то г о , реш ен и е				о цен и вать кач ес тво мо ж ет бы ть
при н ято н а базе	еди н и ч н о г о		по казателя, ес ли		о н	при зн ан г лавн ы м
с ред и друг и х.

45

П ОК А ЗА Т Е Л Ь К А Ч Е С Т В А		Т РУ ДА —	ко ли ч ес твен н аяхарак-
тери с ти ка с во йс тв про цес с а труд а и		ег о результато в, с о с тавляющ		и хи х
кач ес тво .
П ОК А ЗА Т Е Л Ь	С ОГЛ А С ОВ А Н Н ОС Т И		ЗН А Ч Е Н И Й	ЭК С -
П Е РТ Н Ы Х ОЦЕ Н ОК К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И — ко ли ч ес твен -
н аяхарактери с ти ка бли зо с ти зн ач ен и й экс пертн ы хо цен о к.
П ОК А ЗА Т Е Л Ь	ЭФФЕ К Т И В Н ОС Т И		И С П ОЛ ЬЗОВ А Н И Я

П РОДУ К ЦИ И - ко ли ч ес твен н аяхарактери с ти ка с тепен и до с ти ж ен и я

по лезн ы х результато в при	и с по льзо ван и и	про д укци и	в ко н кретн о й
экс плуатаци о н н о й с и туаци и	с уч ето мэкс плуатаци о н н ы хзатрат.
П ОЛ И Т И К А В ОБЛ А С Т И К А Ч Е С Т В А — о бщ			и е н амерен и яи
н аправлен и ядеятельн о с ти	о рг ан и заци и в	о блас ти кач ес тва, о фи ци -

альн о с фо рмули ро ван н ы е вы с ш и мруко во д с тво м. Как прави ло , П . о . к.

с о г лас уетс яс		о бщ	ей по ли ти ко й о рг ан и заци и и о бес печ и вает о с н о ву
дляпо с тан о вки		целей в о блас ти		кач ес тва. О с н о во й дляразрабо тки П .
о . к.	мо г ут с луж и ть при н ци пы			мен едж мен та кач ес тва, и зло ж ен н ы е в
ГО СТ	Р ИСО	9000-2001. В рамках с и с темы кач ес тва о фо рмляетс яв
ви де д о кумен та о бъемо м1-3 с тран и цы .
П ОС Т А В К А			П РОДУ К ЦИ И —		передач а по до г о во ру н а о с н о -
ван и и	план о во г о		акта о рг ан и заци ей-по с тавщ и ко м о рг ан и заци и -
по купателю (заказч и ку) о пределен н о й про д укци и .
П ОС Т А В Щ И К П РОДУ К ЦИ И					— о рг ан и заци яи ли ли цо , о с у-

щ ес твляющ ее по с тавку про д укци и . П о с тавщ и к мо ж ет бы ть вн утрен - н и м и ли вн еш н и м по о тн о ш ен и ю к о рг ан и заци и . В ко н трактн о й с и - туаци и по с тавщ и ка и н о г да н азы вают« по дрядч и ко м» .

П ОС Т ОЯ Н Н ОЕ У Л У Ч Ш Е Н И Е – по вто ряющ аяс ядеятельн о с ть по увели ч ен и ю с по с о бн о с ти вы по лн ять требо ван и я. П ро цес с ус тан о в- лен и яцелей и по и с ка во змо ж н о с тей улуч ш ен и яявляетс япо с то ян н ы м про цес с о м, и с по льзующ и м н аблюден и яауди та (про верки ) и заключ е- н и япо результатам ауди та (про верки ), ан али здан н ы х, ан али зс о с то -

46

ро н ы руко во дс тва и ли друг и е с редс тва и о бы ч н о вед ущ и м к ко рректи рующ и мд ейс тви ями ли пред упреж дающ и мдейс тви ям.

П ОТ Е РИ К А Ч Е С Т В А – по тери , вы зван н ы е н е реали заци ей по - тен ци альн ы хво змо ж н о с тей рес урс о в в про цес с ахи в хо д е д еятельн о - с ти . П ри мерами П . к. являютс яутрата удо влетво рен н о с ти по треби те-

ля, по теряво змо ж н о с ти	до по лн и тельн о увели ч и ть цен н о с ть по треби -
телю, о рг ан и заци и и ли	о бщ ес тву, а такж е рас то ч и тельн о е и с по льзо ва-
н и е рес урс о в и матери ало в.
П РЕ ДЕ Л ЬН ОЕ (К РИ Т И Ч Е С К ОЕ ) ЗН А Ч Е Н И Е П ОК А ЗА Т Е -
Л Я К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И —			н аи бо льш ее и ли н аи мен ьш ее рег -
ламен ти ро ван н о е зн ач ен и е по казателякач ес тва про д укци и .
П РЕ ДУ П РЕ Ж ДА Ю Щ		Е Е ДЕ Й С Т В И Е – дейс тви е, предпри н я-
то е дляус тран ен и япри ч и н ы		по тен ци альн о г о н ес о о тветс тви яи ли		дру-
г о й по тен ци альн о н еж елательн о й			с и туаци и . У по тен ци альн о г о	н ес о -

о тветс тви ямо ж ет бы ть н ес ко лько при ч и н . П . д. предпри н и маетс ядля предо твращ ен и яво зн и кн о вен и яс о бы ти я, то г д а как ко рректи рующ ее дейс тви е – дляпредо твращ ен и япо вто рн о г о во зн и кн о вен и яс о бы ти я.

П РЕ М И Я П РА В И Т Е Л ЬС Т В А РОС С И Й С К ОЙ ФЕ ДЕ РА ЦИ И В ОБЛ А С Т И К А Ч Е С Т В А – уч реж ден а в апреле 1996 г . П реми япри - с уж даетс яеж ег о дн о н а ко н курс н о й о с н о ве за до с ти ж ен и яо рг ан и заци -

ей зн ач и тельн ы х результато в в о блас ти кач ес тва про д укци и и	ус луг ,
о бес печ ен и е и хбезо пас н о с ти , а такж е за вн едрен и е о рг ан и заци ей вы -
с о ко эффекти вн ы х мето до в управлен и якач ес тво м. Н а с о и с кан и е пре-
ми и мо г утпретен до вать о рг ан и заци и разли ч н ы хфо рм с о бс твен н о с ти ,
зан и мающ и ес я про и зво дс тво м то варо в и о казан и ем ус луг .	О цен ка

предпри яти й вед етс япо девяти	кри тери ям, разби ты м н а две г руппы :
во змо ж н о с ти и результат.
П РИ ЗН А К П РОДУ К ЦИ И	—	кач ес твен н аяи ли ко ли ч ес твен н ая
характери с ти ка любы хс во йс тв и ли		с о с то ян и япро д укци и .

47

П РИ ЗН А Н Н ОЕ Т Е Х Н И Ч Е С К ОЕ П РА В И Л О — техн и ч ес ко е по ло ж ен и е, при зн аваемо е бо льш и н с тво м ко мпетен тн ы хс пеци али с то в в кач ес тве о траж ающ ег о уро вен ь разви ти ятехн и ки . Н о рмати вн ы й д о - кумен т, о тн о с ящ и йс як како й-ли бо техн и ч ес ко й о блас ти , с ч и таетс яП . т. п. в мо мен т утверж д ен и яэто г о до кумен та, ес ли о н разрабо тан в с о -

трудн и ч ес тве с заи н терес о ван н ы ми					с то ро н ами путем ко н с ультаци й и
н а о с н о ве с о г лас о ван и я.
П РИ Н ЦИ П Ы У П РА В Л Е Н И Я К А Ч Е С Т В ОМ —								о с н о вн ы е
прави ла, по ло ж ен и я, и деи ,				о пределяющ и е н аправлен и ядеятельн о с ти
по управлен и ю кач ес тво м.				П ри меры :		управлен и е кач ес тво м н а вс ех
с тади яхж и зн ен н о г о ци кла про д укци и						и вс ехи ерархи ч ес ки х уро вн ях;
« про д укто вы й» по дхо д к управлен и ю и						д р.
П РИ Н Я Т И Е		М Е Ж ДУ Н А РОДН ОГО С Т А Н ДА РТ А						(в н аци о -
н альн ы й н о рмати вн ы й до кумен т)					—	о публи ко ван и е н аци о н альн о г о
н о рмати вн о г о	до кумен та, о с н о ван н о г о н а с о о тветс твующ						ем меж д ун а-
ро дн о м с тан дарте, и ли			по дтверж ден и е, ч то меж д ун аро дн ы й с тан дарт
и меет то т ж е с татус ,			ч то и	н аци о н альн ы й н о рмати вн ы й до кумен т, с
указан и емлюбы хо ткло н ен и й о тмеж д ун аро дн о г о с тан дарта.
П РОВ Е РК А		К А Ч Е С Т В А —			с и с темати ч ес ки й и		н езави с и мы й
ан али з, по зво ляет о предели ть с о о тветс тви е деятельн о с ти							и	результа-
то в в о блас ти	кач ес тва заплан и ро ван н ы м, а такж е эффекти вн о с ть и х
вн едрен и яи	с тепен ь до с ти ж ен и япо с тавлен н ы х целей.						П .	к. мо ж ет

про во ди тьс ядляуд о влетво рен и явн утрен н и хи ли вн еш н и хпо требн о - с тей, н о до лж н а о с ущ ес твлятьс яли цами , н е н ес ущ и ми н епо с редс т- вен н о й о тветс твен н о с ти за про веряемы е о бъекты . П .к. при мен яетс яв о с н о вн о м (н о н е то лько ) к с и с теме кач ес тва и ли ее элемен там таки м, как про цес с ы , про дукци яи ли ус луг а. П о до бн ы е П . к. ч ас то н азы вают « про верко й с и с темы кач ес тва» , « про верко й кач ес тва про цес с а» , « про - верко й кач ес тва про д укци и » , « про верка кач ес тва ус луг и » . О дн о й и з целей П . к. являетс яо цен ка н ео бхо ди мо с ти про веден и яулуч ш ающ и х

48

и ли ко рректи рующ и х дейс тви й. Следует про во ди ть разг ран и ч ен и е меж д у П . к. и деятельн о с тью по н адзо ру за кач ес тво м и ли ко н тро лю,

о с ущ ес твляемо й с	целью управлен и япро цес с о м и ли при емко й про -
д укци и . П . к. ч ас то н азы ваютауд и то м.
П РОВ Е РК А	(Л А БОРА Т ОРИ И ) Н А К А Ч Е С Т В О П РОВ Е -
ДЕ Н Н Ы Х И С П Ы	Т А Н И Й — ус тан о влен и е с по с о бн о с ти дан н о й ла-

бо рато ри и про во ди ть	и с пы тан и я по с редс тво м меж лабо рато рн ы х
с равн и тельн ы хи с пы тан и й.
П РОГН ОЗИ РОВ А Н И Е К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И -				о пред е-
лен и е веро ятн ы х зн ач ен и й по казателей кач ес тва про д укци и ,				ко то ры е
мо г утбы ть до с ти г н уты	к зад ан н о мумо мен туи ли		в теч ен и е задан н о г о
и н тервала времен и .
П РОГРА М М А К А Ч Е С Т В А –		до кумен т,	рег ламен ти рующ и й
ко н кретн ы е меры в о блас ти кач ес тва,		рес урс ы и	по с ледо вательн о с ть
деятельн о с ти , о тн о с ящ	ейс як с пеци фи ч ес ко й про д укци и , про ектуи ли
ко н тракту. П . к. о бы ч н о с о держ и тс с ы лки н а ч ас ти			руко во дс тва по ка-

ч ес тву, при мен яемы е к о тдельн ы м с луч аям. В зави с и мо с ти о т н азн а- ч ен и япро г раммы о н а и н о г д а н азы ваетс я« про г рамма о бес печ ен и яка-

ч ес тва» и ли	« про г рамма адми н и с трати вн о г о управлен и якач ес тво м» .
П РОДУ К ЦИ Я —		результат про цес с а. Имеютс яч еты ре о бщ и е
катег о ри и	про д укци и :	ус луг и (н апри мер, перево зки ); про г раммн ы е

с ред с тва (н апри мер ко мпьютерн аяпро г рамма, с ло варь); техн и ч ес ки е

с ред с тва (н апри мер	узел	дви г ателя); перерабаты ваемы е матери алы
(н апри мер с мазка). М	н о г и	е ви ды про дукци и с о держ ат элемен ты , о т-

н о с ящ и ес як разли ч н ы мо бщ и м катег о ри ямпро д укци и . Н апри мер, по - с тавляемаяпро д укци я« авто мо би ль» с о с то и т и зтехн и ч ес ки х с редс тв (н апри мер, ш и н ), перерабаты ваемы х матери ало в (г о рюч ее, о хлаж - дающ аяж и дко с ть), про г раммн ы х с редс тв (про г раммн о е управлен и е дви г ателем, и н с трукци яво ди телю) и ус луг и (разъяс н ен и япо экс плуатаци и , даваемы е про давцо м). О тн ес ен и е про д укци и к ус луг ам, про -

49

г раммн ы м и ли	техн и ч ес ки м с ред с твам и ли перерабаты ваемы м мате-
ри аламзави с и то тпрео бладающ ег о элемен та.
П РОДУ К ЦИ Я		К ОН К У РЕ Н Т ОС П ОС ОБН А Я —					про д укци я,
о бладающ ая	вы с о ки ми		по треби тельс ки ми ,			о рг ан и заци о н н о -
эко н о ми ч ес ки ми и с о ци альн о -пс и хо ло г и ч ес ки ми с во йс твами ,								с по с о б-
н аявы держ ать н а ры н ке в о пределен н ы й про меж уто к времен и								с о пер-
н и ч ес тво , о бес печ и ть о тн о с и тельн о				ан ало г и ч н о й	про д укци и			ко н ку-
рен то в по вы ш ен н ы й с про с и			преи мущ	ес тва при ее с бы те.
П РОЕ К Т	– ун и кальн ы й про цес с , с о с то ящ и й					и з с о во купн о с ти
с ко о рди н и ро ван н о й и		управляемо й		деятельн о с ти	с	н ач альн о й и ко -
н еч н о й датами ,	предпри н яты й дляд о с ти ж ен и яцели ,						с о о тветс твую-
щ ей ко н кретн ы м требо ван и ям, включ ающ и й о г ран и ч ен и я с ро ко в,

с то и мо с ти	и рес урс о в. О тдельн ы й про ект мо ж ет бы ть ч ас тью с трук-
туры бо лее крупн о г о про екта. В ы хо до м про екта мо ж ет бы ть о дн о и з-
дели е и ли	н ес ко лько еди н и ц про д укци и . В н еко то ры х про ектах цели

с о верш ен с твуютс я, а характери с ти ки про д укци и	о пред еляютс яс о о т-
ветс твен н о по мере разви ти япро екта.
П РОЕ К Т И РОВ А Н И Е И РА ЗРА БОТ К А	– с о во купн о с ть	про -
цес с о в, перево дящ и хтребо ван и яв ус тан о влен н ы е характери с ти ки		и ли

н о рмати вн ую и техн и ч ес кую до кумен таци ю н а про д укци ю, про цес с и ли с и с тему. Т ерми н ы « про екти ро ван и е» и « разрабо тка» и н о г да и с - по льзуютс якак с и н о н и мы , а и н о г да – дляо пред елен и яразли ч н ы х с тади й про цес с а про екти ро ван и яи разрабо тки в цело м. Д ляо бо зн ач е- н и яо бъекта П . Р. мо г утпри мен ятьс яо пределяющ и е с ло ва.

П РОИ ЗВ ОДС Т В Е Н Н А Я С РЕ ДА – с о во купн о с ть ус ло ви й, в ко - то ры х вы по лн яетс ярабо та. Ус ло ви явключ ают фи зи ч ес ки е, с о ци аль-

н ы е, пс и хо ло г и ч ес ки е и эко ло г и ч ес ки е	факто ры (таки е как темпера-
тура, с и с тема при зн ан и яи по о щ рен и я,	эрг о н о ми ка и с о с тав атмо с фе-
ры ).

50

П РОС Л Е Ж И В А Е М ОС Т Ь —		с по с о бн о с ть про с леди ть преды с -
то ри ю, и с по льзо ван и е и ли	мес то	н ахо ж ден и ядеталей, узло в и т. п.,
ед и н и цы про д укци и и ли	дейс тви я, парти и ан ало г и ч н о й про д укци и
и ли дейс тви ян а о с н о ве и ден ти фи каци и . Н аи бо лее перс пекти вн а и це-

лес о о бразн а П . в реальн о м мас ш табе времен и . Т ерми н	П . мо ж ет бы ть
и с по льзо ван в о дн о м и зтрех о с н о вн ы х зн ач ен и й. П о	о тн о ш ен и ю к
про д укци и о н мо ж ет о пределять про и с хо ж ден и е матери ало в и ко м-

плектующ и х, преды с то ри ю про и зво дс тва про д укци и ,

рас пределен и е и

мес то н ахо ж ден и е про д укци и

по с ле по с тавки . П ри

кали бро вке – ус та-

н о влен и е с вязи

меж д у и змери тельн ы м о бо рудо ван и ем и

н аци о н аль-

н ы ми

и ли

меж д ун аро дн ы ми

с тан дартами ,

перви ч н ы ми

с тан дартами ,

о с н о вн ы ми

фи зи ч ес ки ми

ко н с тан тами

и ли

с во йс твами ,

и ли

этало н -

н ы ми

матери алами . П ри

с бо ре дан н ы х - ус тан о влен и е с вязей меж д у

вы ч и с лен н ы ми

и

дан н ы ми по

вс ей петле кач ес тва, а и н о г д а и

меж д у

перво н ач альн ы ми

требо ван и ями к кач ес твуо бъекта.

П РОТ ОК ОЛ И С П Ы

Т А Н И Й —

до кумен т, с о держ ащ и й резуль-

таты

и с пы тан и яи

друг ую и н фо рмаци ю, о тн о с ящ уюс як и с пы тан и ям.

П РОЦЕ ДУ РА

– ус тан о влен н ы й с по с о б о с ущ

ес твлен и ядеятель-

н о с ти

и ли

про цес с а. П . мо г ут бы т до кумен ти ро ван н ы ми

и ли

н едо ку-

мен ти ро ван н ы ми . Е с ли П . до кумен ти ро ван а, ч ас то

и с по льзуетс ятер-

ми н

« пи с ьмен н аяпро цед ура» и ли

« до кумен ти ро ван н аяпро цед ура» .

Д о кумен т,

с о держ ащ и й про цед уру, мо ж ет н азы ватьс я« до кумен ти ро -

ван н аяпро цед ура» .

П РОЦЕ С С

– с о во купн о с ть

взаи мо с вязан н ы х

и

взаи мо дейс т-

вующ и х ви до в деятельн о с ти ,

прео бразующ аявхо ды

в вы хо ды . В хо -

дами

к про цес с уо бы ч н о являютс явы хо ды

друг и хпро цес с о в. П ро цес -

с ы в

о рг ан и заци и ,

как прави ло ,

план и руютс яи

о с ущ

ес твляютс яв

управляемы х ус ло ви ях с

целью до бавлен и яцен н о с ти . П ро цес с , в ко -

то ро м по дтверж ден и е с о о тветс тви яко н еч н о й про д укци и

затрудн ен о