Структура конфликта:

Конфликт состоит из объективных и психологических составляющих.

Объективные:

1) участники конфликта

• Основные участники – стороны

• Группы поддержки и другие участники (подстрекатели, организаторы, медиаторы)

2) предмет конфликта – про что спор

3) объект конфликта – истинная причина

4) макро(среда в обществе) и микро(в ближайшем окружении) среда

Психологические:

1)мотивы сторон

2)конфликтное поведение – действие участников в конфликте

Тактика поведения в конфликте:

Жесткая

• Физическое насилие – захват и удержание, побой

• Психическое насилие – шантаж, давление, гипноз,

Нейтральная

• Создание коалиций

• Демонстрация отношения в виде тона, мимики

Мягкая

• Дружелюбие,

• отказ от своих претензий позиций,

• уступка,

• избегание

Статистические данные в психологии

1. Первичная статистика – подсчет среднеарифметического подсчета моды, медианы, анализ частотных распределений.

Мода – наиболее часто встречаемый вариант.

2 2 3 4 8 10 2 3 11 12

2 2 2 3 3,(3,5-мода) 4 8 10 11 12

Медиана – середина.

2)Вторичная статистика

Корреляционный анализ – связь, анализ связи между исследуемыми переменными.

Сравнение – метод позволяющий оценить различия между исследуемыми признаками.

Дисперсионный анализ – позволяет выявить влияние или зависимость исследуемых переменных друг на друга.

Регрессионный анализ – метод позволяющий изучить влияние нескольких переменных на одну зависимую.

УспУ=Аг0,04+Ин0,005-Эк0,06

Факторный анализ – метод позволяющий свести большое количество исходных переменных к значительно меньшему числу факторов имеющих исходный смысл.

1 и 2 бывают параметрические (критерии которые используются для оценки значимости различий при нормальном распределении) и непараметрические(при не нормальном рапределении).

Критерий Колмогорова-Смирнова оценивает критерием К-Z

В корреляционном анализе коэф.

г-Присона (нормальное распределение), r – Спирмена(не нормальное)

Критерии сравнения:

t – Стьюдента : для зависимых, независимых переменных и для одной выборки.(для нормального распределения)

t критерий для одной выборки позволяет сравнивать уровень выраженности переменной с заданным значением.

t – критерий для независимых выборок- позволяющий сравнивать исследуемые переменные между 2 независимыми выборками.

t – критерий для зависимых выборок – позволяющий сравнивать исследуемые переменные между 2 зависимыми выборками.

U – Манна-Уинти – позволяет сравнивать исследуемые переменные у 2 независимых выборок, если распределение не нормальное.

Т – Вилкоксона – критерий для зависимых выборов при ненормальном распределении.

Н – Краскалла-Уолеса – для независимых выборок, в случае, когда выборок 3 и более и распределение не нормально.(однородность трех и более выборок)

Х² – Фридмана – для 2 и более зависимых выборок при ненормальном распределением.

р-уровень - Уровень значимости – р≤0,05 – средний уровень (95%); р≤0,01 – высокий уровень (99%); р≤0,001 – очень высокий (99,9%).

-0,23 ур.корреляции

0,001 ур.значимости

Конфликты в трудовой сфере

Трудовой конфликт – столкновение мнений и интересов в трудовой сфере

Причины:

Поляризация участников(хозяев и наемных рабочих)

Противоречие интересов(условия, время, оплата)

Регулирование трудовых отношений

Индивидуальный конфликт

Задержка з\п

Ущерб

Непредоставление отпуска

Перевод на должность, увольнение

Наложение дисциплинарных взысканий и др.

Коллективный конфликт

Коллективная неудовлетворенность условиями труда

Участники: профсоюзы и начальство

Причины: установление новых условий труда

Невыполнение ранее установленных условий труда

Борьба:

Забастовки – полное прекращение работы (юрид. запрещены), пульсирующая забастовка (часть предприятия бастует, далее по цепочке), итальянская забастовка (выполнение мер безопасности по инструкции – замедление процесса производства).

митинги -

пикеты

схема трудового конфликта (В.С.Столбун)

1)юридическая причина

2)формирование недовольства – причина собрания коллектива

3)формулировка несогласия (письменное, устное) - время забастовок

4)меры урегулирования (разные) – причина разрешения или новой волны конфликта

5)юридическое действие - причина разрешения или новой волны конфликта

Внутригрупповой конфликт – столкновение между личностью и группой

Всегда есть лидер конфликта – негативный лидер.

Конфликт – позитивное конструктивное явление.

Конфликт может укрепить группу или разобщить ее.

Упражнения – телеграф, почта, животное

7