Глава 3. Подготовка и проведение интервью

Обязательное условие грамотно проведенного интервью – это его тщательная подготовка. Справочник для журналистов тактично предупреждает: «Интервью может провалиться по многим причинам. Но это произойдет почти наверняка, если репортер к нему не готов».

Подготовка интервью включает в себя, прежде всего, глубокое знакомство с кругом вопросов, которые предстоит обсуждать. Для этого есть редакционное и личное досье, библиотека, подшивки газет, Интернет. Кроме того, необходимо хорошо изучить место и роль будущего собеседника в той сфере, где он работает. По возможности, его вкусы, круг интересов, знакомств, симпатии и антипатии и т.д. Следует найти его предыдущие интервью, может быть, авторские публикации. Для получения фактических данных интервью – не самый надежный способ. Анатолий Аграновский писал о том, что к человеку нужно «не за фактом идти, а за мыслями». Но для того, чтобы компетентному собеседнику захотелось поделиться с журналистом своими мыслями, он должен убедиться, что это – тот самый человек, которому и стоит все рассказывать¹³.

Знание предмета поможет подготовить перечень вопросов, которые составят «скелет» будущей беседы. Представление о том, что журналисту следует задавать те вопросы, которые отражают средний уровень интересов аудитории – ложное. Вопросы должны отражать именно намерения и индивидуальные интересы. Часто можно наблюдать: один и тот же человек у одного интервьюера проявился как яркая, запоминающаяся личность, а с другим жевал что-то невнятное. Конечно, будущий разговор может принять любое направление, но счастливая «импровизация», запоминающиеся «неожиданности» чаще всего случаются с теми, кто досконально знает предмет разговора и хорошо изучил своего собеседника. В противном случае часто происходит то, о чем предупреждает известный российский публицист Юрий Черниченко: «У журналиста вроде привилегия – спрашивать, и этим он словно правит разговором. Но бывалый отвечающий ему толкует сразу обо всем понемногу, выкладывает проблемы в комплексе, и вопрошающий с тоской чувствует, что должен сейчас же решить уйму набросанных перед ним задач. Должен, а не может! Если собеседник не промах – уйдет от него газетчик и с тяжелой головой, и с комплексом… неполноценности. И поделом!».

Итогом подготовительной работы должно стать составление вопросника, который заносится в блокнот и лежит перед вами во время встречи. Полезно заранее журналисту самому себе задать те вопросы, которые он готовит, и постараться на них ответить. Тут же возникнут дополнительные вопросы, и их также следует занести в блокнот. Естественно, располагая вопросы в определенной последовательности, журналист предполагает некий сюжет встречи: ее начало, развитие и завершение. Конечно, все может нарушиться, но продумать свою линию поведения нужно.

По сути, в блокноте записан набросок сценария будущей беседы. Он может нарушаться, варьироваться, дополняться, но наличие такого «каркаса» позволит журналисту: быть уверенным в своих намерениях; не уйти с интервью «пустым»¹⁴.

Журналисту следует постараться запомнить важнейшие из заготовленных вопросов, чтобы потом не упустить их из виду. Всегда найдется секунда-другая, чтобы взглянуть на свои записи. Но журналист не потеряет контакта со своим собеседником. Кроме того, необходимость некоторых вопросов (например, уточняющих, контрольных, проверочных) возникает именно в ходе живого обмена мнениями.

Умение слушать активно, стимулируя собеседника к развитию общения – важная составляющая удачного интервью. Этому служат некоторые технические приемы. В развитие темы следует задавать уточняющие вопросы, попросить пояснить ту или иную деталь, обстоятельство. Если разговор угасает, следует оживить собеседника легким (а иногда и серьезным) возражением, несогласием. Для этого всегда нужно иметь в запасе пару «неудобных» вопросов, почерпнутых из аргументации тех, кто является оппонентом «героя» на общественном поприще.

Разгорячившись, он «выдаст» гораздо больше информации, чем предполагал. Хорошим средством активизации является неявная демонстрация (какие-то детали, недосказанности), что журналист знает гораздо больше того, о чем говорит и спрашивает. У собеседника просыпается ревность и страстное желание выведать побольше. Для этого он и сам готов разоткровенничаться¹⁵.

Существует немало классификаций вопросов, при помощи которых строится журналистское интервью. Однако все они называют примерно один и тот же необходимый перечень функций:

1. вступительные вопросы. Интересный вопрос служит хорошим стартом для увлекательной беседы;

2. контактные. С таких вопросов хорошо начинать уличные интервью. С их помощью удобно развеивать атмосферу скованности, напряженности в первые минуты общения;

3. адресные (ФИО, место работы, профессия и т.д.). Их задают в том случае, если собеседники заранее не знакомы (уличное интервью);

4. программные. Это - скелет будущей беседы. В них должны быть заложены все важнейшие аспекты темы, по возможности – порядок их обсуждения, то есть сценарий беседы. Программные вопросы готовятся заранее;

5. направляющие. Эти вопросы служат для корректировки хода беседы, ее переключения в нужном для журналиста направлении. Для их применения важно умение импровизировать, мыслить ассоциативно;

6. зондирующие. Они помогают прощупывать новые повороты беседы;

7. наводящие. Это – мягкая форма возврата разговора в то русло, которое журналист для него наметил;

8. уточняющие. Они придают живость беседе, уместно разбивают длинные периоды монологической речи выступающего;

9. фильтрующие. Служат для выяснения осведомленности человека о событии: именно ли он может быть источником эксклюзивной информации о событии?;

10. вопросы-«ловушки». Это вопросы о том, чего человек точно знать не может или этого не было в действительности;

11. провокационные вопросы. Это опасные вопросы, но, в случае успеха, они способны совершить прорыв к важной для журналиста, эксклюзивной информации. Для «безнаказанного» их использования нужно хорошо ориентироваться в ситуации, знать собеседника, предугадывать его поведение;

12. контрольные вопросы. Чаще всего это вопросы, служащие цели подтверждения сомнительной информации или проверки искренности собеседника;

13. альтернативные вопросы, предоставляющие собеседнику возможность выбора. Основным компонентом таких вопросов являются союз «или»;

14. завершающие вопросы.

По форме вопросы могут быть прямые и косвенные, открытые и закрытые, личные и безличные, нейтральные и подсказывающие.

При проведении интервью полезно помнить некоторые «табу», которые выработаны мировой журналистикой как страховка от гарантированных неудач¹⁶.

Известный российский журналист Валерий Аграновский, многие годы проработавший в «Комсомольской правде», весьма уместно замечает: «У собеседника… всегда должно быть ощущение, что журналист не бродит в потемках, а точно знает, что ему нужно. Это ощущение обеспечивает успех».

Часто бывает: журналист как бы размышляет вслух, приглашая собеседника продолжить его пассаж. В этом часто сказывается его слабая подготовка: он не знает, что спросить. А его не понимают: он что, просто так это сказал, для связки? Повисает неловкая пауза. Общение прерывается [2, c. 97].

Вопрос должен быть конкретным и коротким. Сопровождение вопроса своим комментарием и оценками говорит о непрофессионализме. Лучше сделать короткую подводку к вопросу (чтобы объяснить его происхождение), но завершать всегда нужно именно им. Тем более не следует сопровождать вопрос оценками, предположениями и домыслами.

Не соединять два вопроса в одном. Тем самым журналист дает возможность увильнуть от ответа или вообще получить нечто расплывчатое.

Избегать так называемых «закрытых» вопросов, на которые можно ответить односложными «да» или «нет».

Не следует играть в «поддавки» с партнером и задавать ему наводящие вопросы. Если это происходит на глазах у зрителей, то производит впечатление какой-то фальсификации, игры «на публику». Доверия аудитории к журналисту это не прибавит.

Не следует задавать абстрактных вопросов. Интервью не служат цели выяснения мировых проблем и «вечных» истин.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Следует отметить, что интервью - значимый информационный жанр, который требует большой работы по подготовке и проведению.

Эффективность интервью зависит от коммуникабельности журналиста, то есть от его общительности, контактности, умения расположить к себе, правильной последовательности и четкой формулировки вопросов, а также способности достижения взаимопонимания в ходе беседы.

Очень важным нюансом при создании качественного интервью является обеспечение единства содержания и формы.

При подготовке интервью необходимо четко и мотивированно выстраивать монтажно-композиционное решение, ответственно подходить к созданию журналистского образа.

Качественные методы опроса, в том числе и интервью, и по сей день продолжают оставаться одними из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых они использовались и используются, преследуемые при этом цели, контингент опрашиваемых – чрезвычайно многообразны. И при создании интервью необходимо учитывать эти аспекты¹⁷.

Интервью играет одну из ведущих ролей на телеэкране, так как именно зрелищностью, интонацией, эмоциональной окраской, поведением собеседников, разнообразием окружающей среды объясняется особая достоверность и, как следствие, широкое распространение жанра интервью в телепрограммах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Глас, Лиллиан. Я читаю ваши мысли.- М.:2005.

2. Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- Мн.: Беларусь, 1990.

3. Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002

4. Леонтьев А. Психология общения. – Тарту, 1974.

5. Обман в деловом общении. Методы диагностики.- Р-н-Д: Феникс, 2005.

6. Рабигер, Майк Режиссура документального экрана. – Москва, 1999.

7. Справочник для журналистов стран Центральной и Восточной Европы. – Москва. 1998.

8. Фихтелиус, Эрик. Десять заповедей журналистики. Глава: «Приготовиться и слушать».

1 Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002, с. 87

2Обман в деловом общении. Методы диагностики.- Р-н-Д: Феникс, 2005., с. 72

3Глас, Лиллиан. Я читаю ваши мысли.- М.:2005., с. 96

4Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002, с. 102

5Леонтьев А. Психология общения. – Тарту, 1974., с. 76

6Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- Мн.: Беларусь, 1990., с. 32

7Глас, Лиллиан. Я читаю ваши мысли.- М.:2005., с. 75

8Фихтелиус, Эрик. Десять заповедей журналистики. Глава: «Приготовиться и слушать»., с. 92

9Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002, с. 55

10Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002, с. 95

11Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- Мн.: Беларусь, 1990., с. 34

12Справочник для журналистов стран Центральной и Восточной Европы. – Москва. 1998., с. 11

13Классификация вопросов по Мицичу и Энкельману, М., 2002, с. 55

14Леонтьев А. Психология общения. – Тарту, 1974., с. 101

15Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- Мн.: Беларусь, 1990., с. 67

16Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- Мн.: Беларусь, 1990., с. 82

17Обман в деловом общении. Методы диагностики.- Р-н-Д: Феникс, 2005., с. 82

25