1. Общие вопросы, регламентирующие деятельность отделения

1.1. Основные направления, цели и задачи деятельности специалистов отделения

Отделение социальной адаптации и реабилитации в территориальном центре социального обслуживания населения (далее – ТЦСОН) создается с целью оказания гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, содействия в восстановлении способности к жизнедеятельности в социальной среде.

Деятельность специалистов отделения направлена, в первую очередь, на следующие категории: пожилые граждане и инвалиды, в том числе обслуживаемые другими отделениями ТЦСОН; граждане, подвергшиеся психофизическому насилию, ставшие жертвами торговли людьми, пострадавшие от преступной деятельности; лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; лица, освободившиеся из мест лишения свободы; граждане и семьи, находящиеся в социально опасном положении; граждане, пострадавшие от стихийных бедствий, техногенных катастроф, терактов и др.

Основные направления деятельности специалистов отделения:

социально-психологическая поддержка граждан и семей, содействие в реализации предусмотренных законодательством Республики Беларусь гарантий по их социальной защите;

содействие улучшению показателей социально-психологического благополучия граждан;

дифференцированный учет граждан и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной поддержке (указанных в части второй подпункта 1.1. пункта 1 данных рекомендаций);

определение вида и объема требуемой социальной помощи (психологической, информационной и других видов) и ее предоставление;

поддержка граждан в решении их проблем, реализации собственных возможностей по преодолению трудных жизненных ситуаций;

содействие гражданам в решении вопросов, входящих в компетенцию органов по труду, занятости и социальной защите;

оказание лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, социально-психологической помощи, содействие в реализации гарантий по их социальной защите в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

содействие установлению гармоничных межличностных отношений, оказание помощи в преодолении межличностных конфликтов;

социальный патронаж лиц, находящихся в кризисном состоянии, социально опасном положении, подвергшихся психофизическому насилию, ставших жертвами торговли людьми, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, граждан, освободившихся из мест лишения свободы, пострадавших от стихийных бедствий, техногенных катастроф, терактов и др.

взаимодействие с государственными и иными учреждениями, организациями, в том числе общественными и религиозными, в решении вопросов оказания социально-психологической помощи гражданам;

внедрение в практику новых форм и методов социально-психологического сопровождения в зависимости от специфики нуждаемости в поддержке и местных социально - экономических условий;

разработка и проведение мероприятий, направленных на прогнозирование и предупреждение возникновения трудных жизненных ситуаций, нарушений в сфере межличностных отношений, предотвращение асоциального поведения граждан;

определение степени социальной дезадаптации, возможных путей разрешения трудных жизненных ситуаций;

повышение психологической компетентности граждан и работников ТЦСОН;

осуществление информационно-просветительской деятельности, организация и проведение семинаров, тренингов, практикумов по социально-психологическим проблемам;

проведение практических занятий, психологических тренингов для работников ТЦСОН;

разработка индивидуальных программ социальной реабилитации для различных категорий граждан (семей), оказавшихся в трудной жизненной ситуации, с целью минимизации их последствий;

психокоррекционная работа в индивидуальной и групповой форме;

профилактика жестокого обращения к членам семьи, социально-психологическая реабилитация граждан, подвергшихся насилию;

оказание экстренной психологической помощи, в том числе с использованием средств электросвязи;

поддержка инициатив по созданию и реализации социально-полезных программ;

организация клубов общения, содействие деятельности групп самопомощи и взаимной поддержки, кружков по интересам и т.п.;

организация и проведение культурно-массовых мероприятий (праздников, соревнований, конкурсов и т.д.).

Направления деятельности отделения могут корректироваться в зависимости от социально - демографической и экономической ситуаций в регионе, национальных традиций, нуждаемости населения в конкретных видах социальной поддержки и других факторов.

ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ

Должностные обязанности.

Осуществляет общее руководство работой отделения, контроль за деятельностью специалистов по социальной работе и психолога, обеспечивает надлежащие условия труда. Организует прием граждан специалистами отделения. Координирует деятельность специалистов отделения, их взаимодействие. Рассматривает и принимает меры по заявлениям и предложениям граждан. Составляет планы и график работы отделения, следит за их выполнением. Отвечает за ведение документации, учёт и отчётность отделения. Занимается подбором и работой с кадрами отделения. Проводит анализ и прогнозирование работы отделения. Обеспечивает систематическое повышение квалификации работников отделения. Осуществляет координационную работу отделения с другими отделениями ТЦСОН. Осуществляет конкретные мероприятия по предоставлению социально-психологической помощи нуждающимся гражданам. Проводит регулярный контроль качества оказания социально-психологической помощи и её соответствия потребностям обслуживаемых граждан. Способствует внедрению новых видов социально-психологической помощи, форм и методов её оказания. Вносит предложения руководству ТЦСОН по совершенствованию форм и методов социально-психологической помощи населению. Осуществляет взаимодействие в вопросах обслуживания граждан с ТЦСОН других районов и центрами социального обслуживания семьи и детей, а также иными учреждениями, организациями, оказывающими психологическую и социальную помощь населению. Участвует в разработке социальных программ и проектов, в информационно-просветительской и методической работе отделения. Систематически работает над повышением своего профессионального уровня

Должен знать:

нормативные правовые акты в области социальной защиты; основы психологии личности и социально-психологические аспекты помощи различным категориям граждан; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности; постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов; методические, нормативные и другие материалы по основной деятельности; профессионально-этические нормы; порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с работой отделения; специализацию и особенности структуры ТЦСОН.

Квалификационные требования.

Высшее образование по специальности «Социальная работа» или высшее медицинское, психологическое, педагогическое, юридическое образование и стаж работы в должности психолога, инспектора по основной деятельности, специалиста по социальной работе не менее 2 лет; другое высшее образование и стаж работы в должности инспектора по основной деятельности, специалиста по социальной работе не менее 3 лет.

СПЕЦИАЛИСТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Должностные обязанности.

Формирует банк данных о проживающих в зоне обслуживания граждан (семей), находящихся в трудной жизненной ситуации. Устанавливает причины их социального неблагополучия, определяет характер и объемы необходимой социальной помощи и услуг, содействует их предоставлению. Определяет характер и объемы необходимой реабилитационной помощи, предпринимает конкретные меры по решению возникающих проблем. Составляет «социальный паспорт» обслуживаемой территории, анализирует динамику потребности проживающих на этой территории граждан (семей) в социальной помощи. Принимает участие в составлении «социально-психологического портрета обратившихся в отделение. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на предупреждение возникновения трудных жизненных ситуаций, нарушений в сфере межличностных отношений, профилактику асоциального поведения граждан. Осуществляет социальный патронаж лиц, находящихся в кризисном состоянии, социально опасном положении, подвергшихся психофизическому насилию, ставших жертвами торговли людьми, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, граждан, освободившихся из мест лишения свободы граждане, пострадавших от стихийных бедствий, техногенных катастроф, терактов и др. Консультирует граждан по социальным вопросам. Проводит лекционную, кружковую, клубную и консультационную работу в пределах своей компетенции. Ведет профилактическую и просветительскую работу с населением. Принимает участие в работе по формированию и совершенствованию социальной политики в регионе, в подготовке и реализации региональных социальных программ. Взаимодействует с различными государственными, общественными, религиозными организациями и учреждениями по вопросам оказания социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Сотрудничает с органами внутренних дел, образования, здравоохранения и др. по вопросам своей компетенции. Участвует в работе методического совета, методических объединений и т.д. Содействует в активизации собственного потенциала граждан (семей), расширению масштабов самопомощи и взаимопомощи. Содействует созданию кружков и клубов, групп самопомощи и взаимопомощи, способствующих объединению семей и граждан по интересам. Организовывает досуг граждан различных категорий: праздники, конкурсы, соревнования и другие культурно-массовые и физкультурно-оздоровительные мероприятия. Обеспечивает своевременную подготовку и надлежащее оформление установленной в отделении документации. Ведет необходимую документацию. Планирует свою деятельность в рамках работы отделения. Участвует в информационно-просветительской работе ТЦСОН. Разрабатывает, содействует изданию и распространению информационных материалов о деятельности ТЦСОН, отделения в виде листовок, буклетов и т.п. Взаимодействует с другими специалистами ТЦСОН при решении сложных ситуаций. Развивает и постоянно совершенствует формы и методы социальной работы, направленные на достижение высокого уровня обслуживания населения.

Должен знать:

нормативные правовые акты в области социального обслуживания, государственной семейной политики; технологии социальной работы с различными категориями граждан (семей), находящимся в трудной жизненной ситуации; основы психологии личности, возрастной и семейной психологии, социально-психологические аспекты помощи различным категориям граждан; основы социологии и трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности; методические и иные руководящие документы и материалы по вопросам выполняемой работы; Устав ТЦСОН, правила трудового распорядка, приказы и распоряжения директора ТЦСОН; основы делопроизводства, порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с профессиональной деятельностью.

Квалификационные требования.

Специалист по социальной работе высшей квалификационной категории: высшее образование по профилю образования «Социальная защита» или иное высшее (среднее специальное) образование с дополнительным образованием; стаж работы в должности специалиста по социальной работе I квалификационной категории не менее 2 лет.

Специалист по социальной работе I квалификационной категории: высшее (среднее специальное) образование по профилю образования «Социальная защита» или иное высшее (среднее специальное) образование с дополнительным образованием; стаж работы в должности специалиста по социальной работе II квалификационной категории не менее 2 лет.

Специалист по социальной работе II квалификационной категории: высшее (среднее специальное) образование по профилю образования «Социальная защита» или иное высшее (среднее специальное) образование с дополнительным образованием; стаж работы в должности специалиста по социальной работе не менее 1 года.

Специалист по социальной работе: высшее (среднее специальное) образование по профилю образования «Социальная защита» или иное высшее (среднее специальное) образование с дополнительным образованием без предъявления требований к стажу работы.

ПСИХОЛОГ

Должностные обязанности.

Осуществляет профессиональную деятельность, направленную на сохранение психического благополучия граждан (семей), обратившихся за психологической помощью. Осуществляет психологическое консультирование, психологическую коррекцию, психологическую профилактику, психологическое просвещение, а также психологическую диагностику. Изучает и использует в работе достижения научной и практической психологии. Ведет учет граждан (семей), обратившихся за оказанием психологической помощи. Проводит психодиагностику и психологический анализ состояния личности с использованием методов исследования, разрешенных к применению Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерством образования Республики Беларусь. Проводит необходимые психологические измерения, обработку результатов, готовит психологические заключения и рекомендации. Проводит психокоррекционную работу с целью устранения выявленных отклонений. Подготавливает рекомендации и предложения на основании результатов психологических исследований. Ведет психопросветительскую, психопрофилактическую работу среди граждан (семей), а также работников ТЦСОН. Оказывает экстренную психологическую помощь, в том числе с использованием средств электросвязи. Оказывает психологическую помощь в экстремальных ситуациях (стихийные бедствия, катастрофы и т.д.). Разрабатывает и апробирует новые диагностические и коррекционные методики и программы. Совместно со специалистами других ведомств принимает участие в осуществлении патронажа граждан (семей), имеющих неблагоприятные социально-психологические условия жизнедеятельности. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на прогнозирование и предупреждение возникновения трудных жизненных ситуаций, нарушений в сфере межличностных отношений, профилактику асоциального поведения граждан. Оказывает помощь в преодолении межличностных конфликтов, оптимизации межличностных отношений по запросу граждан различных категорий. Принимает участие в работе методического совета отделения дневного пребывания для инвалидов ТЦСОН. Оказывает психологическую помощь инвалидам и пожилым гражданам, состоящим на обслуживании другими отделениями ТЦСОН. Проводит лекционную, клубную и консультационную психологическую работу. Обеспечивает своевременную подготовку и надлежащее оформление установленной в отделении документации. Планирует свою деятельность в рамках работы отделения. Проводит индивидуально-психологическое консультирование по запросу граждан различных категорий, в том числе на дому. Проводит индивидуальную и групповую коррекционную работу. Принимает участие в организационной работе по подготовке семинаров и других проектов, проводимых на базе отделения и ТЦСОН. Внедряет инновационные технологии психологической помощи, формы и методы ее оказания. Вносит предложения руководству ТЦСОН, вышестоящим органам по совершенствованию форм и методов психологической помощи населению. Осуществляет взаимодействие в вопросах обслуживания граждан с другими учреждениями, оказывающими психологическую помощь населению. Участвует в разработке социальных программ и проектов ТЦСОН. Участвует в информационно-просветительской и методической работе ТЦСОН. Систематически работает над повышением своего профессионального уровня. Обеспечивает конфиденциальность сведений, полученных при оказании психологической помощи, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи». Ведет документацию по установленной форме и использует ее по назначению.

Участвует в подборе кадров ТЦСОН. Осуществляет индивидуальное и групповое консультирование работников с целью оказания им помощи в решении психологических проблем. Консультирует по социально-психологическим проблемам управления и развития коллектива. Изучает влияние психологических и иных факторов на трудовую деятельность работников ТЦСОН в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы. Проводит обследования индивидуальных качеств работников, особенностей их трудовой деятельности, в том числе связанные с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом. Изучает влияние условий труда на психику работающих. Анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работника во время работы. Дает рекомендации относительно условий оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы развития его профессиональных способностей. Участвует в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов. Подготавливает рекомендации и предложения по внедрению результатов психологических исследований в практику, а также мероприятия по конкретным направлениям совершенствования управления социальным развитием, способствующие организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению морально-психологического климата, условий труда и повышению работоспособности человека, осуществляет контроль за их выполнением. Анализирует причины текучести кадров, подбор и их расстановку, исходя из требований организации труда и управления производством, разрабатывает предложения по обеспечению стабильности кадров, принятию необходимых мер по адаптации работников.

Должен знать: нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, относящиеся к вопросам психологии; методы оценки психических явлений и умения их корректировать; основные приемы и методы работы по профилю специальности; основы общей психологии, социальной психологии, психологии личности, дифференциальной психологии, детской и возрастной психологии, патопсихологии, конфликтологии, психологии семьи и брака, психологии девиантного поведения, поведения в экстремальных ситуациях и т.д.; основы физиологии, медицины, дефектологии, геронтологии, психотерапии, психиатрии, сексологии; методы активного общения, обучения, социально-психологического тренинга; современные методы индивидуального и группового консультирования, диагностики и коррекции психического развития, эмоциональных состояний, психологического климата в коллективе; методы изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников; передовой отечественный и зарубежный опыт работы психологов; основы социологии и социального менеджмента; методы статистического анализа данных; особенности компьютерной обработки данных обследований; национальные особенности быта и семейного воспитания; основы трудового законодательства; порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с профессиональной деятельностью; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности; основы организации труда и управления.

Квалификационные требования.

Психолог I квалификационной категории: высшее профессиональное (психологическое) образование и стаж работы в должности психолога II квалификационной категории не менее 3 лет.

Психолог II квалификационной категории: высшее профессиональное (психологическое) образование и стаж работы в должности психолога не менее 3 лет.

Психолог: высшее профессиональное (психологическое) образование.

При разработке должностной инструкции психолога ТЦСОН можно руководствоваться указанной примерной квалификационной характеристикой. Вместе с тем, не целесообразно возлагать на психолога ТЦСОН обязанности, не предусмотренные Уставом ТЦСОН, а также не относящиеся к психологической работе.