1.2 Материальная составляющая производства и организационная структура предприятия

Офис предприятия соответствует профессиональным требованиям:

имеется вывеска с указанием фирменного наименования, режима работы, в «уголке потребителя» имеется информация о руководителе, копия свидетельства о государственной регистрации, копия лицензии на осуществление туристической деятельности, копия сертификата соответствия на туристические услуги, перечень предоставляемых услуг и их стоимость, информация о местонахождении книги замечаний и предложений, адреса и телефоны государственных органов в сфере туризма и их структурных подразделений, регионального общества защиты прав потребителей.

Для персонала оборудованы рабочие места, оперативная деятельность сотрудников технически обеспечена (телефон – 10 шт., факс – 1 шт., компьютер – 6 шт., принтер – 4 шт., кассовый аппарат – 1 шт.), имеется оборудование для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности.

Персонал отдела по туризму представлен 5 специалистами по туризму, начальником отдела по туризму и директором. Должностные обязанности специалистов по туризму закреплены в типовой «Должностной инструкции специалиста по туризму 1 категории» (Приложение 2).

2. Результаты выполненной работы в соответствии с полученными заданиями

2.1 Результаты выполнения группового задания

Во время прохождения практики я получили навыки работы с документацией. Изучила порядок оформления и заключения договоров по реализации туров, принципы определения стоимости тура, порядок оплаты. Научилась оформлять туристическую документацию, документы необходимые для визовой поддержки, правила страхования туристов. Изучила порядок работы консульско-визовых служб.

Изучила нормативно правовые акты, другие руководящие и методические документы, определяющие направление и перспективы осуществления туристической деятельности.

Ознакомилась с организационной структурой предприятия и материальной составляющей производства.

2.2 Результаты выполненной работы в соответствии с полученным индивидуальным заданием

Анализ методик эффективного продвижения национальных туров, используемых в организации.

Продвижение национальных туров в туристическом бюро происходит на основе Национальной программы развития туризма в Республике Беларусь. Предприятие ориентируется на поставленные задачи и реализует их за счет представленных методов и механизмов.

Программой предусматривается комплекс мероприятий по формированию, продвижению и позитивному развитию привлекательного для туризма образа Республики Беларусь как туристского региона, в том числе.

Определение роли и места туристских возможностей страны, разработка стратегии экспорта национального турпродукта и развитие международного сотрудничества в области туризма.

Формирование единой туристско-информационной сети (ЕТИС) на территории Республики Беларусь посредством внедрения и развития базы данных о туристских возможностях через деятельность сети туристско-информационных центров.

Рекламно-информационное сопровождение туристского потенциала республики и регионов путем издания в достаточном количестве информационно-рекламных материалов по видам туризма и их размещения в глобальной сети.

Активизация всех форм продвижения национального туристского продукта, в том числе организация международных туристских выставок на территории Республики Беларусь, участие в крупнейших международных выставках за рубежом, проведение презентаций туристских возможностей республики, рекламных кампаний в средствах массовой информации, ознакомительных поездок по республике.

26 ноября 2010 года в Варшаве был торжественно открыт туристический информационный центр Республики Беларусь, его организаторами выступили Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, ОАО “Туристический комплекс “Брест-Интурист”, Всепольский туристический кооператив “Громада”.

Офис туристического информационного центра Республики Беларусь (представительство ОАО “Туристический комплекс “Брест-Интурист”) размещается в гостинице “Громада”

по адресу: г. Варшава, пл. Повстанцев Варшавы, 2

телефон/факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

Туристический отдел «Брест-Интурист» ежегодно участвует в международных выставках в Москве и Санкт-Петербурге, проводимых на государственном уровне в Минске. Налажено сотрудничество с польской фирмой «Gromada», с российской фирмой «Петротур» по организации приема туристов в Бресте.

На сегодняшний день для развития туристического бюро "Брест-Интурист" решающее значение имеет разработка рекламы, которая будет эффективной. Реклама "Брет-Интурист" должна привлекать к себе внимание, быть запоминающейся и предоставлять людям убедительные сообщения. Кроме того, она должна быть нацелена на аудиторию. Чтобы оценить эффективность рекламы, предприятия предлагается использовать такие исследовательские методы, как «метод фокус-групп», исследования по вопросам имиджа и позиционирования, потребительские рейтинги и отслеживание рыночной ситуации, чтобы проверить влияние рекламы на объемы продаж.

Реализация данных мер позволяет интегрироваться в мировые туристско-информационные сети и повышать качество рекламно-информационного сопровождения туристского потенциала республики, сформировать благоприятный имидж предприятия и страны и наиболее полно интегрироваться в мировое туристическое сообщество.