- •Курс лекций по мсс Лекция № 1 Введение
- •Краткая история возникновения в стране стандартизации, метрологии и сертификации
- •Техническое законодательство - основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации
- •Понятие о техническом регулировании
- •Технический регламент
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 2 Метрология
- •Краткие сведения из истории развития метрологии
- •Нормативно-правовая основа метрологического обеспечения точности
- •Международная система единиц
- •Основные единицы физических единиц си
- •Единство измерений и единообразие средств измерений
- •Субъекты метрологии рф
- •Государственный метрологический контроль и надзор
- •Виды государственного метрологического контроля
- •Лекция № 3 Государственный метрологический надзор
- •Международные организации по метрологии. Международное сотрудничество в области метрологии
- •Контрольные вопросы
- •Стандартизация в системе технического контроля и измерения
- •Основные международные нормативные документы по метрологии
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 4 Средства, методы и погрешность измерения
- •Виды и методы измерений
- •Средства измерения
- •Классификация средств измерений
- •Калибровка средств измерений
- •Метрологические свойства и метрологические характеристики средств измерений
- •Факторы, влияющие на результат измерения
- •Качество измерений
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 5 Стандартизация
- •Функции специалистов по стандартизации на предприятии
- •Нормативные документы по стандартизации
- •Технические условия
- •Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов. Единая информационная система по техническому регулированию
- •Национальная система стандартизации
- •Межгосударственная система стандартизации в снг
- •Межотраслевая система стандартизации
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 6 Стандартизация в различных сферах
- •Стандарты, обеспечивающие качество продукции на стадии эксплуатации
- •Стандарты на системы качества
- •Система стандартов по управлению и информации
- •Система стандартов социальной сферы
- •Комплекс стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов
- •Контрольные вопросы
- •Единая система программной документации
- •Международная стандартизация
- •Применение международных стандартов в Российской федерации
- •Межгосударственная (Региональная) стандартизация
- •Современное состояние стандартизации информационных технологий в мире
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 7 Стандартизация технических условий
- •Контрольные вопросы
- •Стандартизация и качество продукции
- •Классификация показателей качества
- •Стадии жизненного цикла продукции. «Петля качества»
- •Оценка уровня качества продукции
- •Стандарты серии 9000 по системам менеджмента качества
- •Контрольные вопросы
- •Национальная система стандартизации
- •Контрольные вопросы
- •Отраслевая и местная стандартизация
- •Виды стандартизации
- •Методы стандартизации
- •Параметрическая стандартизация
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 8 Сертификация. Сущность и проведение сертификации
- •История развития сертификации
- •Порядок проведения сертификации
- •Содержание этапов сертификации
- •Правовые основы сертификации в рф
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 9 Международная сертификация
- •Сертификация в отдельных зарубежных странах
- •Сертификация на региональном уровне
- •Аккредитация и взаимное признание сертификации
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 10 Система сертификации
- •Схемы сертификации
- •Аккредитация испытательных лабораторий и органов по сертификации
- •Сертификация систем обеспечения качества
- •Правила и порядок сертификации систем менеджмента качества
- •Экологическая сертификация, экологический аудит
- •Контрольные вопросы
Стандарты, обеспечивающие качество продукции на стадии эксплуатации
В эту группу входят стандарты на эксплуатационные документы (ЭД) - руководства по эксплуатации, паспорта, этикетки. Рядовому потребителю они известны как товаросопроводительные документы. Основополагающим стандартом является ГОСТ 2.601-95 ≪ЕСКД. Эксплуатационные документы≫. В нем определяются требования к структуре и содержанию ЭД на изделия сложной техники. В частности, стандарт обязывает изготовителей выделять в ЭД раздел ≪Указания по технике безопасности≫, а в самом разделе акцентировать внимание пользователей на выполнение отдельных правил эксплуатации за счет предостерегающих указаний типа: ≪Запрещается!≫, ≪Помните!≫.
Чем грамотнее составлен ЭД, тем эффективнее потребитель подключается к управлению качеством товара, ведь известно, что 10% случаев преждевременного отказа бытовой техники на этапе эксплуатации связаны с нарушением правил эксплуатации.
Рассматриваемый стандарт распространяется как на продукцию производственного назначения, так и на товары народного потребления. В развитие ГОСТ 2.601 разработан ГОСТ Р 51772-2001 ≪Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Эксплуатационные документы. Виды и правила выполнения≫.
Стандарты на системы качества
Требования к системам качества впервые были установлены в 1987 г. в четырех стандартах ИСО серии 9000 - ИСО: 9000…9004. В 1994 г. после внесения изменений появилась вторая версия стандартов.
В 2000 г. была утверждена третья версия стандартов:
- ИСО 9000:2000 ≪Системы менеджмента качества≫. Основные положения и словарь;
- ИСО 9001:2000 ≪Системы менеджмента качества≫. Требования;
- ИСО 9004:2000 ≪Системы менеджмента качества≫. Рекомендации по улучшению деятельности.
Основополагающими являются стандарты ИСО 9001 и 9004, которые в третьей версии полностью гармонизированы между собой по структуре и содержанию и называются ≪согласованной парой≫. При этом в каждом разделе ИСО 9004 в рамке содержится текст соответствующего раздела ИСО 9001.
Однако несмотря на такую согласованность, назначение стандартов различно:
- ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества и используется для целей сертификации;
- ИСО 9004 предоставляет методическую помощь по системе менеджмента качества для улучшения деятельности организации в целом.
Стандарты ИСО 9001 и 9004 запланированы как совместимые со стандартами других систем, в частности, с ИСО 14001 и 14004 соответственно, регламентирующими системы управления охраной окружающей среды. Требования, содержащиеся в ИСО 9001, являются общими для всех организаций, независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции или оказываемой услуги. Там же, где какие либо требования ИСО 9001 из-за особенностей организации ее продукции не могут быть применены, их можно исключить. Но следует иметь в виду, что исключать можно только те требования, которые изложены в одном разделе ≪Процессы жизненного цикла продукции≫, и только в случае, если они не влияют на способность организации выпускать продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим регламентам.