- •Курс лекций по мсс Лекция № 1 Введение
- •Краткая история возникновения в стране стандартизации, метрологии и сертификации
- •Техническое законодательство - основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации
- •Понятие о техническом регулировании
- •Технический регламент
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 2 Метрология
- •Краткие сведения из истории развития метрологии
- •Нормативно-правовая основа метрологического обеспечения точности
- •Международная система единиц
- •Основные единицы физических единиц си
- •Единство измерений и единообразие средств измерений
- •Субъекты метрологии рф
- •Государственный метрологический контроль и надзор
- •Виды государственного метрологического контроля
- •Лекция № 3 Государственный метрологический надзор
- •Международные организации по метрологии. Международное сотрудничество в области метрологии
- •Контрольные вопросы
- •Стандартизация в системе технического контроля и измерения
- •Основные международные нормативные документы по метрологии
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 4 Средства, методы и погрешность измерения
- •Виды и методы измерений
- •Средства измерения
- •Классификация средств измерений
- •Калибровка средств измерений
- •Метрологические свойства и метрологические характеристики средств измерений
- •Факторы, влияющие на результат измерения
- •Качество измерений
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 5 Стандартизация
- •Функции специалистов по стандартизации на предприятии
- •Нормативные документы по стандартизации
- •Технические условия
- •Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов. Единая информационная система по техническому регулированию
- •Национальная система стандартизации
- •Межгосударственная система стандартизации в снг
- •Межотраслевая система стандартизации
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 6 Стандартизация в различных сферах
- •Стандарты, обеспечивающие качество продукции на стадии эксплуатации
- •Стандарты на системы качества
- •Система стандартов по управлению и информации
- •Система стандартов социальной сферы
- •Комплекс стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов
- •Контрольные вопросы
- •Единая система программной документации
- •Международная стандартизация
- •Применение международных стандартов в Российской федерации
- •Межгосударственная (Региональная) стандартизация
- •Современное состояние стандартизации информационных технологий в мире
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 7 Стандартизация технических условий
- •Контрольные вопросы
- •Стандартизация и качество продукции
- •Классификация показателей качества
- •Стадии жизненного цикла продукции. «Петля качества»
- •Оценка уровня качества продукции
- •Стандарты серии 9000 по системам менеджмента качества
- •Контрольные вопросы
- •Национальная система стандартизации
- •Контрольные вопросы
- •Отраслевая и местная стандартизация
- •Виды стандартизации
- •Методы стандартизации
- •Параметрическая стандартизация
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 8 Сертификация. Сущность и проведение сертификации
- •История развития сертификации
- •Порядок проведения сертификации
- •Содержание этапов сертификации
- •Правовые основы сертификации в рф
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 9 Международная сертификация
- •Сертификация в отдельных зарубежных странах
- •Сертификация на региональном уровне
- •Аккредитация и взаимное признание сертификации
- •Контрольные вопросы
- •Лекция № 10 Система сертификации
- •Схемы сертификации
- •Аккредитация испытательных лабораторий и органов по сертификации
- •Сертификация систем обеспечения качества
- •Правила и порядок сертификации систем менеджмента качества
- •Экологическая сертификация, экологический аудит
- •Контрольные вопросы
Классификация показателей качества
По количеству характеризуемых свойств: единичные показатели характеризуют одно из свойств продукции. Могут относиться как к единице продукции, так и к совокупности единиц однородной продукции, например: наработка изделия на отказ (часы), мощность или максимальная скорость движения.
Комплексные показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное, состоящее из нескольких простых. Примером комплексного показателя может служить коэффициент готовности изделия, который характеризует два свойства – безотказность и ремонтопригодность.
Интегральные показатели отражают отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию.
По характеризуемым свойствам: показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они подразделяются на:
- показатели функциональной и технической эффективности (производительность оборудования, прочность материала);
- конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и взаимозаменяемости);
- показатели (процентный состав материалов, концентрация примеси).
Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости. Безотказность показывает свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.
Ремонтопригодность - это свойство изделия, заключающееся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания. Единичными показателями ремонтопригодности являются вероятность восстановления работоспособного состояния, среднее время восстановления. Востановляемость изделия характеризуется средним временем восстановления до заданного значения показателя качества и уровнем восстановления.
Сохраняемость - свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояния во время хранения и транспортирования и в последующем. Единичными показателями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.
Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной, системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок службы. Понятие ≪ресурс≫ применяется при характеристике долговечности по наработке изделия, а ≪срок службы≫ - при характеристике долговечности по календарному времени.
Эргономические показатели, характеризующие систему ≪человек - изделие - среда использования≫ и учитывающие комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, делятся на следующие группы:
- гигиенические (освещенность, температура, излучение, вибрация, шум);
- антропометрические (соответствие конструкции изделия размерам и форме тела человека, соответствие распределению веса человека);
- физиологические (соответствие конструкции изделия силовым и скоростным возможностям человека);
- психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и переработке информации).
Показатели экономичности определяют совершенство изделия по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство и эксплуатацию (потребление). Это в первую очередь себестоимость, цена покупки и цена потребления, рентабельность и т.д.
Эстетические показатели характеризуют информационно-художественную выразительность изделия (оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде), рациональность формы (соответствие формы назначению, конструктивному решению, особенностям технологии изготовления и применяемым материалам), целостность композиции (пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов).
Показатели технологичности имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей качества. Они является определяющими для показателей экономичности. Единичные показатели технологичности – удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и эксплуатации изделия, длительность цикла технического обслуживания и ремонтов и др.
Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, каковыми являются входящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и комплексы. К данной группе относятся коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости, коэффициент унификации изделия или группы изделий.
Патентно-правовые показатели характеризуют степень патентной зашиты и патентной чистоты технических решений, использованных в изделии, определяющих их конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынке.
Экологические показатели определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия. К ним относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выброса вредных частиц, газов и излучений, уровень которых не должен превышать предельно допустимой концентрации.
Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее использовании безопасность человека (обслуживающего персонала) и других объектов. Они должны отражать требования к мерам и средствам зашиты человека и других объектов в условиях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации в зоне возможной опасности.
По способу выражения:
- в натуральных единицах (кг, м, баллы и др.);
- в стоимостном выражении.
По этапам определения значений показателей:
- прогнозные и проектные;
- производственные и эксплуатационные.
Показатель, по которому принимается решение оценивать качество продукции, называется определяющим. Свойства, учитываемые определяющим показателем, могут характеризоваться единичными и (или) комплексными (обобщающими) показателями качества.
Обобщающие показатели являются средней величиной, учитывающей количественные оценки основных свойств продукции и их коэффициентов весомости. Оптимальным значением показателя качества продукции является такое, при котором достигается наибольший полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию (потребление).
Чтобы оценить качество, нужно сравнить показатели качества продукции с показателями качества однородной продукции, принятой за образец.
Рассмотренные выше показатели качества могут быть использованы для оценки продукции производственного назначения. Им аналогичны показатели качества предметов потребления, однако они должны учитывать специфику назначения и использования этих предметов.
Требования к качеству продукции. Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования: назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности.
Совместимость - пригодность продукции (процессов и услуг) к совместному, не вызывающему нежелательных взаимодействий использованию при заданных условиях для выполнения установленных требований.
Взаимозаменяемость - пригодность одного изделия (процесса, услуги) для использования вместо другого изделия (процесса, услуги) в целях выполнения одних и тех же требований.
Положения стандарта, регламента, содержащие требования, которые должны быть удовлетворены, называются нормами. Если норма содержит количественную характеристику, то применяют термин ≪норматив≫.