- •Авторы:
- •Рецензенты:
- •Isbn 978-5-91131-422-4 © а. К. Семенов, в. И. Набоков, 2007
- •Глава 5. Эффективность менеджмента организации 293
- •Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента
- •1.1. Исторические предпосылки менеджмента
- •1.2. Научные школы менеджмента
- •1.3. Развитие отечественного управления
- •1.4. Современный российский менеджмент
- •1.5. Зарубежные модели менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Управление и менеджмент
- •2.2. Сущность, виды и система управления (менеджмента)
- •2.3. Научные подходы и принципы менеджмента
- •2.4. Методы управления
- •2.5. Менеджмент и предпринимательство
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 3. Технология менеджмента
- •3.1.1. Планирование
- •3.1.2. Организация
- •3.1.3. Мотивация
- •3.1.5. Координация
- •3.2. Коммуникации в системе управления
- •3.3. Управленческая информация
- •Оценка качества информации
- •3.4. Управленческие решения
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 4. Организации и управление ими
- •4.2. Классификация организаций
- •4.3. Самоорганизация и самоуправление хозяйствующих субъектов
- •Рыночного самоуправления
- •4.4. Внутренняя и внешняя среда организаций
- •4.5. Структуризация деятельности организаций
- •По выпуску схем по правительственным заказам
- •4.6. Организационно-правовые формы управления организациями
- •4.7. Организационные формы интеграции хозяйствующих субъектов
- •4.8. Современные тенденции в развитии организаций
- •4.9. Новые типы организаций
- •4.10. Стратегическое управление организацией
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 5. Эффективность менеджмента организации
- •5.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента
- •5.2. Подходы к оценке и показатели экономической эффективности менеджмента
- •Затраты
- •5.3. Социальная эффективность менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 6. Государственное регулирование
- •6.1. Объективная необходимость,
- •6.2. Основные направления регулирования деятельности хозяйствующих субъектов
- •6.3. Регулирование межфирменных отношений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7. Современный менеджер
- •7.1. Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции
- •7.2. Стиль и имидж менеджера
- •Содержание стилей руководства
- •7.3. Этика современного бизнеса
- •7.4. Деловой этикет менеджера
- •7.5. Управление стрессами
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 8. Организация управленческого труда
- •8.1. Управленческий труд: характеристика, особенности, виды
- •8.2. Научная организация управленческого труда
- •Целесообразность применения
- •Различных методов изучения содержания труда
- •И структуры затрат рабочего времени служащих
- •В зависимости от сложности задач и масштабов исследования
- •8.3. Самоменеджмент руководителя
- •100% Доля в общем
- •8.4. Работа менеджера с информацией
- •8.5. Инструментарий планирования и организации деятельности менеджера
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 9. Групповая динамика
- •9.1. Трудовой коллектив: понятие и виды
- •9.2. Неформальные коллективы (группы)
- •9.3. Формирование и диагностика трудового коллектива
- •9.4. Влияние и власть
- •9.5. Участие работников в управлении
- •9.6. Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы
Глава 6. Государственное регулирование
деятельности
хозяйствующих субъектов
В главе 6 рассматриваются: сущность, объективная необходимость и цели госрегулирования; методы регулирования; отрицательные факторы, сопутствующие госрегулированию; самоуправление и госрегулирование; основные направления госрегулирования, поддержка малого предпринимательства; российское антимонопольное законодательство и зарубежный опыт регулирования межфирменных отношений.
6.1. Объективная необходимость,
сущность и цели государственного регулирования
Хозяйствующие субъекты в условиях рыночных отношений функционируют преимущественно на основе самоорганизации и самоуправления, а также воздействий рынка со свойственными ему многообразием форм собственности и конкуренцией. Вместе с тем они подлежат также обязательному государственному регулированию специфическими, преимущественно экономическими, методами, исключающему вмешательство в их хозяйственную деятельность.
Государственное регулирование можно определить как определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (орган государственного управления или местного самоуправления, уполномоченная им организация) находится в позиции субъекта регулирования, а второй (экономика государства, хозяйствующий субъект или объединение таковых, определенный процесс) - в позиции объекта регулирования.
Объективная необходимость и цели государственного регулирования экономики и хозяйствующих субъектов состоят в следующем (табл. 6.1).
324
Таблица 6.1
Объективная необходимость и цели государственного регулирования экономики и хозяйствующих субъектов
Объективная необходимость регулирования вызвана
несоответствием целей и деятельности хозяйствующих субъектов их общественному предназначению, что в современных российских условиях проявляется весьма существенно;
воздействием на организации неблагоприятных внешних и внутренних факторов, выводящих их из равновесия;
неравными условиями функционирования и возможностями хозяйствующих субъектов;
неудовлетворительным финансовым положением хозяйствующих субъектов, осуществляющих некоторые виды деятельности;
необходимостью устойчивого и пропорционального развития, количественного и качественного роста экономики;
наличием в экономике самоорганизующихся процессов, ведущих подчас в современных российских условиях к отрицательным последствиям;
асимметричностью информационной среды, разной информированностью участников сделок, отношений "покупатель-продавец", "принципал-агент" на рынке и внутри фирм, а также связанным с этим наличием недобросовестных и неквалифицированных производителей и продавцов, некачественных и опасных для жизни товаров и услуг;
несоответствием фактического качества производимых и реализуемых товаров и услуг требуемому населением
Цели регулирования
максимальное приближение деятельности хозяйствующих субъектов к их общественному предназначению;
оказание помощи организациям для придания им устойчивости, скорейшей адаптации к рынку, защиты от неблагоприятных факторов;
некоторое выравнивание условий функционирования и возможностей организаций;
обеспечение высокой экономической эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, рационального использования основных видов ресурсов;
обеспечение устойчивого и пропорционального развития, количественного и качественного роста экономики;
направление развития самоорганизующихся процессов в соответствии с общественными интересами;
защита потребителей от недобросовестных и неквалифицированных производителей и продавцов, от некачественных и опасных для жизни товаров и услуг;
максимально возможное приближение качества производимых и реализуемых товаров и услуг к требуемому населением;
обеспечение согласованности интере сов населения, государства, регионов, хозяйствующих субъектов и т. д., выде ление и предоставление приоритетов общественным интересам
325
Всю деятельность по государственному регулированию экономики и хозяйствующих субъектов в условиях формирования рыночных отношений целесообразно подразделять на:
мероприятия по реформированию экономики, переводу ее из централизованного состояния в рыночное в определенные сроки, по мере создания соответствующих условий, что включает разгосударствление, приватизацию, демонополизацию, образование новых организационно-правовых форм, адаптацию организаций к новым условиям, создание рыночной внешней среды организаций (инфраструктуры рынка);
деятельность по рыночному регулированию экономики и хозяйствующих субъектов по ограниченному количеству параметров, т. е. постоянно или периодически осуществляемые действия по поддержанию объектов регулирования в определенном состоянии или его изменению на основе действующего законодательства и в соответствии с потребностями населения.
Следует заметить, что органы государственного управления и местного самоуправления в процессе регулирования деятельности хозяйствующих субъектов в общем виде осуществляют:
направление развития указанных субъектов в соответствии с изменениями потребностей населения, условий и обстоятельств;
контроль за деятельностью организаций по обслуживанию населения;
оказание практической помощи организациям в выполнении тех или иных функций, создание условий для их успешного функционирования.
При этом важное значение имеет выбор конкретных форм, методов и функций регулирования.
Регулирование деятельности хозяйствующих субъектов можно осуществлять с помощью экономических, административных и социальных методов.
Экономическое регулирование может осуществляться в форме разработки хозяйственной политики, целевых комплексных программ, налаживания кредитно-финансового механизма, государственных заказов. К экономическим методам регулирования следует отнести и систему налогообложения хозяйствующих субъектов, которая должна рассматриваться с позиций соотноше-
326
ния ее фискальной и стимулирующей функций. Использование лишь первой функции не способствует развитию предпринимательской деятельности.
Экономические методы регулирования касаются материальных интересов организаций и собственников. Они по мере формирования рыночных отношений будут играть все большую роль, хотя и экономические методы стимулирующего характера требуют определенных, подчас значительных, расходов.
Административное регулирование реализуется путем разработки рыночного хозяйственного и трудового законодательства страны и регионов, нормативных актов, методических указаний, а также системы требований и запретов по санитарии, экологии и т. д.
Социальное регулирование охватывает трудовые отношения (заключение генеральных тарифных соглашений, разработку тарифных ставок и сеток, установление минимальных размеров заработной платы), социальные гарантии занятости населения, разработку социальных нормативов, защиту покупательной способности граждан и др. По мере демократизации общественной жизни и экономики, возрастания роли человеческого фактора роль социальных методов регулирования будет возрастать.
При регулировании деятельности хозяйствующих субъектов, по нашему мнению, можно использовать также рекомендательные методы, основанные главным образом на неформальных отношениях.
При регулировании деятельности хозяйствующих субъектов нередко предоставляется альтернатива на выбор одного определенного метода воздействия соответствующего органа на регулируемый объект из нескольких возможных методов. Задача указанного органа состоит в выборе в каждом отдельном случае из имеющейся гаммы методов одного, наиболее приемлемого, оптимального, а также в наиболее эффективном его использовании. Необходимо также заметить, что применяемые на практике методы регулирования нередко являются, в отличие от рассмотренных, комплексными, сочетающими в себе и коммерческий расчет, и материальное стимулирование, и социально-психологическое воздействие. При этом методы регулирования оказываются взаимосвязанными, дополняют друг друга и позволяют при комплексном применении решать многие задачи.
327
Деятельность по регулированию хозяйствующих субъектов требует, чтобы она осуществлялась как управленческий процесс, включающий определенные функции. Особую роль при этом занимает функция "координация", т. е. обеспечение регулирующими органами оптимального совместного функционирования хозяйствующих субъектов и их объединений, взаимодействия и согласованности между ними.
Регулирующие воздействия могут носить общий характер, когда направлены на экономику в целом, отраслевой - действия направлены на данную отрасль, региональный - на определенный регион или местное поселение, их часть, избирательный характер -на конкретную организацию или группу организаций. Причем они могут быть направлены на организацию в целом или на отдельный ее элемент.
Каждый хозяйствующий субъект имеет определенные интересы. Деятельность его затрагивает интересы многих организаций, физических лиц, потребителей и целых регионов, их текущие и будущие интересы. Между ними имеются определенные, подчас весьма существенные противоречия. И естественно, что деятельность (или бездействие) органов государственного управления и местного самоуправления затрагивает интересы многих из указанных юридических и физических лиц, государства и регионов, нередко очень сложно и противоречиво. В процессе регулирования данным органам следует учитывать всю совокупность указанных интересов. С учетом этого важнейшая цель государственного регулирования в условиях рыночных отношений состоит в обеспечении согласованности, оптимизации, гармонизации интересов государства, регионов, различных социальных групп и частных лиц, потребителей, хозяйствующих субъектов и т. д. При этом целесообразно выделять важнейшую составную часть системы интересов - общественные интересы, в максимальной мере учитывать их, давать им приоритет. Тем не менее отождествлять интересы и деятельность органов регулирования с общественными интересами, потребностями населения нельзя, так как регулирующую деятельность осуществляет значительное количество органов разных уровней с присущими им традиционным бюрократизмом аппарата власти, различными интересами, в которых работает значительное количество должностных лиц, подчас ставящих свои интересы выше интересов общества.
328
Государственное регулирование, воздействия на объекты и процессы могут иметь непосредственный, прямой, либо опосредованный, косвенный характер. К прямому регулированию относится осуществление мероприятий, предусматривающих непосредственные воздействия на хозяйствующие субъекты. Оно включает антимонопольное регулирование хозяйствующих субъектов, сертификацию их продукции, субсидирование организаций малого бизнеса, национализацию и денационализацию (приватизацию) объектов, государственный контроль за ценами и т. д.
Косвенное регулирование создает условия для деятельности хозяйствующих субъектов, требуемую для общества направленность самоуправления ими. Оно охватывает, в частности, ценовую, амортизационную, финансово-кредитную политику. Косвенное регулирование деятельности хозяйствующих субъектов предполагает также воздействие на факторы их внешней среды.
Регулирующие воздействия определенного органа на хозяйствующий субъект могут иметь такую характеристику, как интенсивность, жесткость, степень воздействия. Она определяется размером экономических санкций (штрафов, налогов и др.), выбором между экономическими и административными методами воздействия, количеством регламентируемых законодательными и нормативными актами вопросов и т. д.
Выбор конкретных методов регулирования и жесткости, интенсивности регулирующих воздействий находится в определенной зависимости от уровня развития экономических отношений, сбалансированности потребительского рынка, направленности самоуправления хозяйствующих субъектов. Условия формирования рыночных отношений в России, несбалансированность потребительского рынка, недостаточная развитость самоуправления и самоорганизации хозяйствующих субъектов, наличие целого ряда неблагоприятных внешних и внутренних факторов обусловливают повышенную роль органов государственного управления и местного самоуправления в деятельности отрасли, повышенную жесткость, интенсивность применяемых при этом регулирующих воздействий. Вместе с тем в последнее время имела место неоправданно низкая роль органов государственного регулирования в функционировании экономики. Можно предположить, что в дальнейшем, по мере развития ры-
329
ночных отношений и конкуренции, стабилизации потребительского рынка, усиления направленности самоуправления хозяйствующих субъектов на удовлетворение потребностей населения, развития самоорганизации, роль и методы регулирования должны изменяться, интенсивность регулирующих воздействий - несколько снижаться.
Следует также заметить, что регулирование хозяйствующего субъекта как мягкой системы должно быть ограничено. Согласно теории катастроф управление (регулирование) социально-экономическими системами целесообразно лишь по минимальному количеству регулируемых параметров (не более трех: п < 3), так как любое управленческое воздействие более чем по трем параметрам управляемой системой, особенно самоорганизованной, не воспринимается. При этом имеются в виду, естественно, лишь прямые, непосредственные воздействия. В качестве управляемых (регулируемых) параметров можно рассматривать: налоги, цены и торговые надбавки, товарные ресурсы, торговую сеть и т. д. Вместе с тем в условиях катастроф (Россия в настоящее время преодолевает социально-экономическую катастрофу) требуется, по нашему мнению, некоторое увеличение количества управляемых (регулируемых) параметров, которое по мере стабилизации социально-экономического положения будет снижаться.
Регулирование деятельности хозяйствующих субъектов требует учета внутренних и внешних по отношению к ним факторов. Более того, воздействия на эти факторы, осуществления, по существу, косвенного регулирования деятельности организаций и создания тем самым благоприятной для них среды. Это будет способствовать большей направленности самоуправления организаций на реализацию их общественного предназначения. Необходимо заметить, что имеют место отрицательные факторы, сопутствующие регулированию деятельности хозяйствующих субъектов. Так, государственное регулирование:
сдерживает развитие инициативы, самостоятельности организаций, самоуправления ими, адаптацию их к рынку, использование внутренних возможностей (при чрезмерных и непродуманных контроле или помощи);
создает некоторые ограничения в функционировании и развитии организаций;
330
уменьшает средства и возможности организаций в функционировании и развитии их (при применении к ним экономических методов регулирования, санкций, имеющих фискальный характер);
создает помехи в деятельности организаций, отвлечение работников от выполнения ими своих функций.
Кроме того, осуществление регулирования требует определенных затрат на регулирование, создает возможности для злоупотреблений и необъективного отношения со стороны работников органов регулирования. К тому же в настоящее время регулирование затруднено из-за невысокого профессионального уровня работников органов государственного управления и местного самоуправления, низкой исполнительской дисциплины и слабой управляемости социально-экономических систем.
В связи с этим при осуществлении регулирования требуется в отдельных случаях обеспечение минимальных затрат для достижения определенных результатов, в других случаях - максимальных результатов при определенных, фиксированных затратах на регулирование. При этом минимизировать отрицательные факторы, сопутствующие регулированию.
Организации могут осуществлять свою деятельность как на основе решений органов самоуправления - субъектов управления соответствующих организаций, так и на основе решений органов государственного регулирования. Сравнение самоуправления и регулирования при выполнении аналогичных функций дает неоспоримые преимущества первому. Деятельность органов самоуправления более предпочтительна, так как они лучше знают данную организацию, ее внутреннюю и внешнюю среду, резервы и возможности, способы рационально использовать имеющиеся ресурсы. Кроме того, именно самоуправление лежит в основе деятельности всех хозяйствующих субъектов, а государственное регулирование лишь "корректирует" эту деятельность. Вместе с тем следует учитывать, что использование самоуправления не всегда возможно, а в ряде случаев требует значительных затрат времени и средств.
В связи с этим органам регулирования следует при выборе между самоуправлением и регулированием отдавать предпочтение самоуправлению, в максимальной мере использовать его возможности для удовлетворения общественных потребностей.
331
При этом способствовать развитию самоуправления за счет расширения роли и функций субъектов управления организациями, развития интрапренерства и т. д., используя широкую гамму методов и опосредованные воздействия на организации. Изменять или создавать требуемую для общества направленность самоуправления организацией.
С учетом этого следует осуществлять организационно-правовое регулирование образования и функционирования организаций, используя для этого соответствующие законодательные и нормативные акты, закладывая в них требования по формированию определенных органов (субъектов управления организациями), их правам и обязанностям, выполняемым ими функциям, направлениям их деятельности и развития, соответствующим общественному предназначению этих организаций.
Кроме того, органам регулирования целесообразно в максимально возможной мере использовать возможности самоорганизации, для чего способствовать образованию и развитию самоорганизующихся (саморегулируемых) неформальных структур, создавать требуемую для общества направленность самоорганизации, используя для этого как прямое регулирование, так и опосредованное воздействие на самоорганизующиеся структуры и их органы, на самоорганизующиеся процессы. При этом следует осуществлять также правовое регулирование образования и функционирования объединений и сообществ, закладывая в положения о них, об их органах функции, направления их деятельности и развития, соответствующие их общественному предназначению.