menedzhment

Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации.

Различия в ценностях. Представление о ситуации зависит от стремления к определенной цели. Люди могут рассматривать только те аспекты ситуации, которые благоприятны для их группы и личных потребностей.

Различия в ценностях — весьма распространенная причина конфликта. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают и беспрекословно делать то, что ему говорят.

Различия в жизненном опыте и манерах поведения. Исследования показали, что различия в жизненном опыте, ценностях,

образовании, стаже, возрасте и социальных хактеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.

Плохие коммуникации. Если руководство не может довести до сведения подчиненных, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки из рабочих», а увеличить прибыль компании и ее положение среди конкурентов, то подчиненные могут замедлить темп работы. Другие распространенные проблемы передачи информации — неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубляться из-за неспособности руководителя разработать до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей.

24
		:		,
,		,
.
	.
(
	) ,
,		.
			.
		.
.	1920 .
:
1)
.
2)		-

,
						.
3)					-
							,
.
4
1)
2)
3)				,
4)
,
							-
							. ..-
.
.
							:

1)	-
2)					-
3)
		"
4)	-
					,
5)		-
(						.
			)
6)
7)			-
,
						:

Билет 9 Вопрос №9 Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.Характеристика основных функций менеджмента.

Функции менеджмента обеспечивают эффективное формирование способов влияния на деятельность организации,обеспечивают управленческую деятельность на всех уровнях.

33.Планирование- постановка целей и разработка способов их достижения(обеспечивает единство целей для всех подразделений предприятия)

34.Организация- совокупность

правил,процессов и действий,обеспечивающих форму и порядок соединения труда и вещественных элементов производства в целях повышения эффективности.

35. Мотивация- деятельность,имеющая целью побудить людей,работающих в организации,к эффективному труду для выполнения целей и задач

компании,поставленных в планах.Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование.

36.Контроль- деятельность по измерению и оценке результатов работы организации(должен быть всеобъемлющим)

37.Координация-обеспечивает

достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними(отчеты,собрания,документы)С помощью различных форм связи устанавливается контакт между подсистемами организации,осуществляется маневрирование ресурсами,обеспечивается единство всех стадий процесса управления.

Теория ожиданий Теория ожиданий основана на положении,

что наличие активной потребности — не единственная мотивация. Человек также должен надеяться, что действительно

сможет ее удовлетворить, благодаря правильно выбранному типу поведения. Большую роль в разработке теории ожидания сыграл Виктор Врум, который ввел понятие валентности —

предполагаемой степень относительного удовлетворения (или неудовлетворения) вследствие получения вознаграждения, или, другими словами, насколько вознаграждение соответствует ожиданиям вознаграждаемого.

Врум определил мотивацию как произведение следующих переменных:

•ожидания того, что усилия дадут желаемые результаты;

•ожидание того, что за достигнутыми

результатами последует вознаграждение;

•валентность (ожидаемую ценность вознаграждения).

Чем выше значение каждого из множителей, тем выше мотивация. В

случае, если один из множителей отсутствует (равен нулю), то мотивация равна нулю. Данная теория оставила без внимания то, какая валентность имеет большую ценность: валентность заработной, платы, продвижения или других факторов.

Теория Фромма (Fromm's theory)

В поисках ответа на вопрос о сущности челов. природы Эрих Фромм интересовался различными аспектами этой проблемы. Объединив несколько гуманистических подходов, он определил челов. природу как динамическую и диалектичную по своей сути. Главным в чел. является его способность свободно действовать и воспринимать любовь как объективное взаимодействие. В основе своей все люди одинаковы, каким бы ни был их соц. статус и к какому бы полу они ни принадлежали.

Осознание себя, рассудок и воображение разрушают гармонию, характерную для