menedzhment

Билет 36 Система информационного обеспечения управления. Инновационный потенциал менеджмента

Информационная система управления — совокупность информации, экономикоматематических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации

ипринятия управленческих решений. Должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухг. учета и операт. управления фирмой. Используя информацию, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы, просчитать

иоценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью продукции, ходом выполнения плана, использованием ресурсов

ит.д. ИС управления позволяют: -повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора,

передачи и обработки информации;- обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией; -добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда; -согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях.Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:уровень в системе государственного управления; область функционирования экономического объекта;виды процессов управления; степень автоматизации информационных процессов. ИС делятся на федеральные, территориальные и муниципальные, которые являются ИС высокого уровня иерархии в управлении. ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного

управления и функционируют во всех регионах страны. Территориальные ИС предназначены для решения информ-ных задач управления административно-террит- ми объектами, расположенными на конкретной территории. Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности экономических областей города, административного района и т.д. Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухг.учет, управление сбытом и снабжением. ИННОВАЦИИ -- это изменения,

повышающие эфф-ность упр-ния и определяющие развитие фирмы, укрепляющие позиции фирмы. Современный менеджмент должен быть мен-том инновационного типа, т. е. обладать определенным инн-ым потенциалом. Инновац. потенциал (ИП) менеджмента -- это способность и возможность видеть необходимость нововведений и изменений инновационного типа, проектировать нововведения и успешно реализовывать их в практике управления.Разные фирмы обладают различным ИП. Низкий ИП характеризует консерватизм управления, боязнь изменений, реформ, модернизации. При высоком ИП в процессах управления поощряется инициатива организационных преобразований, ведется регулярная оценка эффективности управления, или мониторинг качества управления, функции исследования отдается явный приоритет, в коллективе царит атмосфера творчества, поиска, развития. Фактором соответствия управления тем изменениям, которые происходят в экон-

кой жизни, социальной обстановке, науке и технике, является ИП управления. Он формируется в работе с персоналом, подготовке менеджеров, орг-ии управления, ориентированной на динамику, приоритете функции исследования и стратегического планирования, в методологии, стиле управления, мотивации инновационного поведения.

Известно, что данные, которые используются в системе объективного информационного обеспечения менеджмента, формируются прежде всего на основе документальных сообщений. Под документальным сообщением понимают такие информационные совокупности, которые в своем первичном состоянии были зафиксированы в документе (например, бухгалтерскому, плановому, нормативному и т.п.), который имеет юридический статус или данные, которые документально подтверждены другим установленным порядком, например, при автоматизированном собирании данных. Поэтому такие данные есть официальные, достоверные и единые, потому что отображают положение или состояние, процесс или задача на (за) указанный период времени или дату и т.п. Такие документальные сообщения образовывают базы данных. Такую базу данных заведены условно (не выделяя каждый массив) называть базой данных общего назначения

BADON.

Однако для всестороннего информирования менеджеров такой базы данных иногда явным образом недостаточно. Поэтому возле с указанной базой целесообразно в ряде случаев создавать специальные базы данных или специальные массивы с недокументированными сообщениями. Под недокументированными сообщениями понимают такие информационные совокупности, которые в своем первичном состоянии не оформляются или еще не оформленные документами с юридическим статусом. Эта информация, как правило, отражает состояние объекта или процесса, который в нем происходит, на каждый данный миг, но еще не оформленная документом. Она, при необходимости (за вопросом) передается на экран ЭВМ менеджера в самом деле в реальном времени. Сюда также принадлежат и советы консультантов или экспертов из той или той проблемы (прогнозы относительно выполнения плана производства или сбыта

изделий и т.п.). Такую временная база заведена условно называть базой данных недокументированной информации BADANІ.

Информационное обеспечение менеджмента формируется при системе объективного информационного обеспечения менеджмента, обычно в процессе вопросов и получение ответов на них. Структура таких сообщений зависит от вопроса менеджера. Когда на такие вопросы поступают ответы в виде экономических сообщений, то они выдаются на экран ЭВМ, как правило, за типичными формами, которые есть в библиотеке описанных форм исходящих документов BІBFORV.

При разработке системы объективного информационного обеспечения менеджмента важное значение предоставляется методам и видам форм, а также технологиям информирования менеджеров и специалистов разных уровней объективно необходимой информацией. Значение этих процессов понятное, потому что хоть бы какой достоверной и всеохватывающей ( то есть

такой, что характеризует все процессы и явления на объекте управления) была информация и хоть как бы она оперативно снималась и записывалась в память ЭВМ, эта информация не будет давать пользы, если не будут сделанные и введенные надежные оперативные методы обеспечения менеджеров и специалистов этой информацией. Важным условием указанного обеспечения являются создания регламентирующей информации, о которой шло раньше. Однако этого имело. Надо еще иметь в виду сети или каналы связи, которые бы объединяли отдельные ЭВМ в комплексы. Кроме того, незаурядное значение имеют и методы, с помощью которых происходило бы всестороннее обеспечение менеджеров и специалистов разных уровней объективно необходимой информацией.

Составляющей регламентирующей информации, как было указано раньше, есть информация, которая характеризует сроки предоставления информации пользователям. С этими сроками тесно связанные и методы

информирования, то есть — на которых носителях будет доставляться необходимая информация менеджерам и специалистам разных уровней.

Рассмотрим эти методы.

Поступление объективной информации менеджерам и специалистам разных уровней может выполняться с помощью трех основных методов:

свыводом исходной информации на экран ЭВМ пользователя;

свыводом исходной информации на бумажный носитель в виде документограмы;

свыводом исходной информации на магнитный (дискету) другой ли носитель.

Исходная информация предоставляется на экран ЭВМ пользователя преимущественно значительно чаще, чем на другие носители. Исключение касается тех случаев, когда такую информацию необходимо оформлять на бумаге как документограму, которую нужно сохранять определенное время и т.п.; или когда такую информацию нужно передавать к высшему за подчинением