Портрет эффективного лидера.

Личностные качества лидера	Навыки эффективного лидера
Мотив движения и достижения	Способен приспосабливаться к ситуации
Мотив власти Уверенность в себе	Быстро понимает комплексные взаимосвязи, хороший аналитик
Открытость (экстравертность)	Ориентирован на потребителя
Решительность и смелость	Обеспечивает стабильное поведение
Энергичность и упорство Честность и прямота	Требует высоких результатов деятельности от себя и сотрудников
Хорошие интеллектуальные способности, острый и гибкий ум и техническая компетент­ность как доскональное знание своего дела Критическая настроенность Новаторство	Обеспечивает эмоциональную поддержку сотрудникам Способен выявлять лучшие качества у других людей Терпимо относится к ошибкам сотрудников
Доброжелательность, внимательность и чуткое отношение к людям Спокойствие Чувство юмора	Часто использует обратную связь Умеет понять особенности психологии людей Умеет слушать Хороший участник команды
Организаторские способности Богатый опыт	Внушает доверие Внушает энтузиазм
Мужество ответственности	Быстро оправляется от потрясения

Типы полномочий

Линейные

Штабные

Рекомен­да­тельные

Полномочия параллельные

Функцио­нальные

Линейные пол­но­мочия внут­ри аппарата

Полномочия личного аппарата руководителя

В т.ч. обязатель­ное согласование

Теории мотивации.

II гр: теории процессов моти­вации (в центре – человек)

I гр: теории факторов мотиваций

- Теории мотивации Маслоу

- Теория Х-У Мак-Грегора

- Двухфакторная модель мотивации Герцберга

- Теория ожиданий и усвоен­ное поведение Портера-Лоулэра

- Теория справедливости и социальных сопоставлений

- Теория подкрепления

Двухфакторная модель мотивации Герцберга.

Гигиенические факторы Мотиваторы

1. Деньги

2. Жесткость надзора

3. Безопасность и условия труда

4. Межличностные отношения

1. Собственно работы

2. Общественное признание заслуг

3. Возможности карьерного роста

Т

еория ожиданий и усвоенное поведение Портера Лоулэра.

Внешние результаты

ОСНОВНАЯ

ЦЕЛЬ

Способность и навыки работника

Усилия сотрудников по выполнению какого-либо задания

Качество выполне­ния работы

Ожидаемое достойное вознаграждение

Удовлетворение выполненной работой

Инструмент, оснастка

Приемы и организация работ по повышению мотивации

Результаты внутрен­ние, самооценка

У

правление конфликтами и стрессами.

Конфликт – это разногласие внутри предприятия по какому-либо вопросу между отдельными сотрудниками; между сотрудниками и подразделениями; между подразделениями.

Причины конфликтов

Подчиненные считают своим правом спорить с начальником

Дефицит ресурсов

Задачи взаимозависимы

Различия в манере пове­дения, в жизненном опыте

Различия в целях

Различия в представлениях и ценностях

М

одель процесса конфликта.

Управленческая система как источник управленческих конфликтов

Источник конфликта

Возможности разрастания конфликта

Реакция на конфликтную ситуацию

Конфликтная ситуация

Конфликта не происходит

Наличие конфликта

Последствия конфликта (функциональные или дисфункциональные)

Разрешение конфликта

У

правление стрессом.

М

етоды разрешения конфликтов.

Структурные методы

Межличностные методы

- разъяснение требований к работе

- интеграционные и коор­ди­на­ционные процессы

- общеорганизационное комплексные цели

- применяемые системы вознаграждения в организации

- уклонение от конфликта

- сглаживание

- принуждение

- компромисс

- разрешение проблемы

- сдерживание

- арбитраж

- формализация правил и процедур

- посредничество

- проведение собраний конфликтующих сторон

- определение общих целей

- изменить структуру организации

Г

. Эффективность управления.

Эффективность – результат сравнения полученного эффекта с затратами на его получение.

Оценка эффективности – это процесс сравнения полученного эффекта с производственными затратами, ресурсами.

Д. Современные тенденции развития организаций.

Развитие интегриро­ван­ных информа­ционных систем

Развитие организа­цион­ных структур

Развитие систем управления качеством

Развитие систем стимулиро­вания

Стабили­за­ция состава работни­ков

Вовлече­ние работ­ников в управле­ние

Гибкое про­изводство; реинжи­ринг; минимум запасов; снижение размеров

Дивизио­нальные структуры; малые группы; внутрен­ние рынки; стратеги­ческие центры прибыли; СБЕ

Бездефект­ная работа; активиза­ция персо­на­ла; партнерст­во с постав­щи­ками; само­контроль

Участие в прибылях; развитие немате­риального стимулиро­вания

Переквали­фикация; самостоя­тельность работни­ков; улуч­шение их состава; повышение квалифика­ции

Рабочие группы и комитеты; демокра­тизация управле­ния