- •77 Введение.
- •Глава 1. Понятие качества продукции и услуг общественного питания.
- •Параметры качества услуг предприятий общественного питания.
- •1.2 Управление качеством обслуживания в кафе.
- •1.3 Управление качеством изготовления продукции в кафе.
- •Глава 2. Технико – экономический анализ деятельности кафе «Пельмешки без спешки»
- •2.1. Общие сведения о предприятии.
- •2.2 Производственная структура и структура управления предприятием
- •2.3. Анализ деятельности кафе и проблемы управления качеством.
- •«Пельмешки без спешки»
- •«Пельмешки без спешки»
- •Глава 3. Разработка мероприятий по повышению качества продукции и услуг кафе «Пельмешки без спешки»
- •3.1. Совершенствование ассортимента.
- •3.2. Совершенствование структуры предприятия.
- •3.3. Совершенствование организации обслуживания в пиковые часы.
- •3.4. Экономический эффект от внедрения мероприятий по повышению качества продукции и услуг кафе "Пельмешки без спешки".
- •3.5. Влияние предлагаемых мероприятий на изменение основных технико – экономических показателей кафе «Пельмешки без спешки»
- •Заключение.
- •Список литературы.
2.3. Анализ деятельности кафе и проблемы управления качеством.
Технико – экономические показатели деятельности кафе «Пельмешки без спешки» представлены в таблице 1.
Таблица 1. Основные технико – экономические показатели деятельности кафе «Пельмешки без спешки» за 2013 – 2014 гг.
Показатели |
Ед. изм. |
Факт |
Отчетный период в % к базовому | ||
Базовый период 2013г. |
Отчетный период 2014г. | ||||
1. Товарооборот – всего |
тыс. руб. |
17997,9 |
32132,1 |
178,5 | |
в том числе: |
|
|
|
| |
|
тыс. руб. |
15876 |
28977 |
182,5 | |
|
тыс. руб. |
2121,9 |
3155,1 |
148,7 | |
2. Затраты на сырье и покупные товары |
тыс. руб. |
9570 |
16002,1 |
167,2 | |
3. Валовой доход (сумма наценок, надбавок) |
тыс. руб. |
10587 |
16130 |
152,3 | |
4. Издержки производства и обращения |
тыс. руб. |
6417 |
6908 |
107,7 | |
5. Уровень издержек производства и обращения (п.4:п.3*100) |
% |
60,6 |
42,8 |
– 17,8 п | |
6. Прибыль (п.3– п.4) |
тыс. руб. |
4170 |
9222 |
221,2 | |
7. Рентабельность товарооборота (п.6:п.1*100) |
% |
23,1 |
28,7 |
+5,6 п | |
8. Среднесписочная численность работников |
чел. |
24 |
23 |
95,8 | |
9. Производительность труда (п.1:п.8) |
тыс. руб. /чел. |
749,9 |
1397,0 |
186,5 | |
10. Среднегодовая стоимость основных фондов |
тыс. руб. |
5015 |
5634 |
112,3 | |
11. Фондоотдача (п.1:п.10) |
руб./ руб. |
3,6 |
5,7 |
158,3 |
Как видно из таблицы, товарооборот в 2014 году увеличился по сравнению с 2013 годом на 78,5 %, что составило 14134, 2 тыс. руб. Это обусловлено тем, что в 2014 году увеличился валовой доход на 52%, увеличилась прибыль кафе на 121,2%, что в денежном выражении составляет 5052 тыс. руб. Стоимость основных фондов возросла на 112,3%, это обусловлено тем, что в 2014 году предприятие приобрело дополнительное оборудование и инвентарь. Среднесписочная численность работников уменьшилось на одного человека, это связано с тем, что в 2014 году было сокращение штата, и одного сотрудника уволили. Затраты на сырье в 2014 году возросли, т.к. возрос и товарооборот. Рентабельность по товарообороту увеличилась на 24, 2%, что характеризует кафе как устойчивое предприятие.
Таблица 2. Показатели, характеризующие товарооборот кафе «Пельмешки без спешки»
Показатели |
Базовый период 2013г. |
Отчетный период 2014г. |
Отчетный период в % к базовому |
1. Выпуск продукции собственного производства, тыс. блюд |
226800 |
371500 |
163,8 |
2. Средняя продажная цена 1 блюда, руб. |
70 |
78 |
111,4 |
3. Оборот по продукции собственного производства, тыс. руб. (п.1*п.2) |
15876 |
28977 |
182,5 |
4. Хлебобулочные и кондитерские изделия, кг |
2160 |
2520 |
116,6 |
5. Средняя продажная цена за 1 кг хлебобулочных и кондитерских изделий, руб. |
200 |
275 |
137,5 |
6. Оборот по группе хлебобулочных и кондитерских изделий, тыс. руб. (п.4*п.5) |
432 |
693 |
160,4 |
7. Пиво и спиртные напитки, л |
1116 |
1260 |
112,9 |
8. Средняя продажная цена за 1 л, руб. |
150 |
160 |
106,6 |
9. Оборот по группе пиво и спиртные напитки, тыс. руб.(п.7* п.8) |
167,4 |
201,6 |
120,4 |
10. Безалкогольные напитки, л |
9500 |
11300 |
118,9 |
11. Средняя продажная цена за 1 л, руб. |
75 |
85 |
113,3 |
12. Оборот по группе безалкогольные напитки, тыс. руб. (п.10* п.11) |
712,5 |
960,5 |
134,8 |
13. Оборот по остальным товарам, тыс. руб. |
810 |
1300 |
160,5 |
14. Оборот по покупным товарам, тыс. руб. (п.6+п.9+п.12+п.13) |
2121,9 |
3155,1 |
148,7 |
15. Товарооборот – всего, тыс. руб. (п.3+п.14) |
17997,9 |
32132,1 |
178,5 |
Как было уже отмечено, товарооборот кафе и его рентабельность возросли в 2014 году по отношению к 2013 году. В таблице 2 представлены показатели, за счет которых товарооборот и рентабельность увеличились. В 2014 году выпуск продукции собственного производства увеличился на 63,8%, что в денежном выражении составляет 144700 тыс. руб. Средняя продажная цена 1– ого блюда увеличилась на 8 рублей.
Оборот по покупным товарам увеличился на 48,% или на 1033,2 тыс. ру
Таблица 3. Состав и структура товарооборота кафе