khrestomatia

(по сравнению с другими видами деятельности) удельный вес эмоциональной памяти в общем балансе видов памяти, фиксирующих воспринятую информацию. Будучи тесно связанной с образной и словесно-логической памятью, эмоциональная неизменно оказывается самой прочной. Аффективный опыт, «богатый, но смутный», образующийся совокупностью пережитых чувств, «повседневно и повсечасно... руководит нашим поведением». Эмоционально индифферентные события занимают в памяти, по П.П. Блонскому, несоизмеримо меньшее место по сравнению с эмоционально пережитыми. Это соотношение усугубляется, когда речь идет об информации, затрагивающей человеческие эмоции или оставляющей их в покое.

Непроизвольная память, которая играет главную роль в запечатлении содержания продукции средств массовой информации и пропаганды, как известно, более тесно связана с интимной, эмоциональной и смысловой сферой человеческой жизни. И прочнее всего она фиксирует содержание событий, вызывающих какиелибо аффекты. Справедливость этого вывода легко доказывается наблюдениями над фактами запоминания продукция средств массовой информации и пропаганды в годы Великой Отечественной войны. Например, публицистические выступления И. Эренбурга, особенно впечатляющие кадры из антифашистских фильмов типа «Секретарь райкома», «Радуга», репортажные снимки, подобные фотографии «Таня», и другие создавали эмоциональный накал такой силы, что представления о пережитых чувствах не стираются из памяти людей старшего поколения до сих пор. Эти наблюдения убедительно подтверждают положение, разделяемое как теоретиками вопросов памяти, так и психологами-эмпириками относительно большого значения, которое имеют для процессов памяти сопровождающие их эмоции.

Деятельность массовой коммуникации и ее психологические результаты могут служить еще одним доказательством неправомерности долгое время обсуждавшегося вопроса, что запоминается лучше – приятное или неприятное. «Как неприятные, так и приятные события могут во многих случаях потерять для человека свое актуальное значение и быть забытыми через самые различные сроки. Это может произойти в зависимости не только от того, какое значение они имели в свое время для человека, но и в связи с новыми обстоятельствами его жизни и деятельности, которые могут изменить первоначальный смысл и значение этих событий для личности». Но справедливо будет и обратное положение: и приятные и неприятные события могут быть зафиксированы долговременной памятью в тех случаях, когда интенсивное эмоциональное переживание сообщений о них оставляет след, который подкрепляется аналогичной информацией в дальнейшем, несмотря на новые обстоятельства жизни людей. Первоначальный смысл и значение этих событий для личности остаются прежними. Поведение людей, переживших ташкентское землетрясение, в немалой степени определялось моделями, усвоенными из материалов прессы о самоотверженности жителей Ашхабада в подобных же обстоятельствах, о стойкости тех, кто попал в тяжелое положение из-за волн цунами на Курильских островах или наводнений в ряде областей нашей страны. Неприятное (стихийное бедствие) и приятное (самоотверженный героизм)

141

оказываются одинаково хорошо запечатленными, так как информация вызвала достаточно интенсивное эмоциональное переживание. Возможности, которые дает средствам массовой информации и пропаганды действительность для эмоционализации бытия людей и для компенсации нарастающей эмоциональной недостаточности, составляют пока мало используемый резерв для повышения эффективности коммуникационной деятельности.

Таким образом, сообщение, не затрагивающее чувств людей в ходе его восприятия и понимания, забывается значительно быстрее, чем эмоционально переживаемое. Не имея опоры в виде следов эмоциональной памяти, информация быстро стирается, уступая место недавним впечатлениям, особенно тем, которые хоть в малой степени вызывают аффекты. Очевидно, вывод П.П. Блонского о том, что «аффективная память», или «память чувств», является основным видом памяти, остается в значительной степени справедливым для сферы массовой коммуникации.

Следует упомянуть также о связи между эмоциональной памятью и процессом узнавания. Роль этого процесса исключительно важна. Он порождает чувство знакомости, которое служит важной предпосылкой для выработки согласия между коммуникатором и его аудиторией. «При узнавании, – пишет Е.В. Шорохова, – происходит идентификация новых воздействий со следами от раздражителей, воспринимавшихся ранее». Применительно к массовой коммуникации отмеченная закономерность выражает готовность реципиентов к восприятию, пониманию, запоминанию и принятию новой информации, новых выводов, которые доказываются с помощью знакомых фактов или преподносятся известным диктором, комментатором, публицистом. Эта готовность создается эмоционально, через удовольствие, которое вызывается опознанием или припоминанием объекта психической деятельности. И связано возникающее чувство «с самим фактом опознания или припоминания, а не с содержанием его, так как удовольствие возникает даже при отчетливо отрицательном содержании вспоминаемой информации» (А.Н. Лук). Эмоциональное переживание такого рода оказывает заметную помощь мнемическим процессам.

Но узнавание может вызвать и откровенное раздражение в случаях назойливого навязывания одной и той же информации в одной и той же форме. Повторение

– признанное средство повышения эффективности пропаганды, рекламы и просвещения, поскольку следы, оставляемые в памяти единичным восприятием мысли, обычно оказываются недостаточными. Повторение в изложении новостей по радио позволяет создать ассоциации по смежности и выявить внутреннюю логическую связь между заголовком полным и повторяемым в кратком варианте. Происходит более глубокое осмысление информации и как следствие – ее запоминание. Однако повторение в массовой коммуникации полезно лишь до определенного предела, после которого начинается негативная активность реципиентов, направленная на избежание контактов с известной уже информацией. Подоплекой этой активности служит эмоциональное переживание процесса многократного узнавания в ходе повторения материала. Английский исследователь вопросов памяти Ф. Бартлетт, опубликовавший еще в 1932 г. книгу «Запоминание», несколько

142

позже в другой работе специально рассматривал проблему повторения применительно к массовым коммуникационным процессам вообще и политической пропаганде в частности в связи с эмоциональным переживанием повторно воспринимаемых сообщений.

Необходимо отметить еще одну сторону эмоционального переживания информации. Информационное воздействие слишком большой эмоциональной силы может серьезно затормозить процесс запоминания. Эта закономерность неоднократно подтверждалась и лабораторными экспериментами, в ходе которых аудиториям предлагалась информация, содержащая изложение одних и тех же тем, но с различной степенью эмоциональности, и наблюдениями за повседневной практикой буржуазной прессы, радио и телевидения, которые чрезмерно эмоционализируют публикуемые материалы. Описания преступлений, смакование изощренной жестокости и сексуальных скандалов дают лишь кратковременный наркотизирующий эффект, быстро стираясь в памяти и уступая место новым воздействиям подобного рода.

Сознательное использование связи, существующей между запоминанием и эмоциональным переживанием информации, должно дозироваться разумно. В противном случае чувства радости, гнева, страха, ненависти, недоумения, юмора, сопровождающие восприятие и понимание материала, перестают способствовать его запоминанию. Они превращаются в фон, на котором разовые эмоциональные переживания уже не контрастируют и не служат опорой в мнемических процессах.

Научное познание процессов памяти применительно к деятельности средств массовой информации и пропаганды составляет важную исследовательскую задачу. Ее успешное разрешение и выработка рекомендаций для практического использования в коммуникационной деятельности составляют резерв повышения эффективности информационного воздействия прессы, радио и телевидения. Вместе с тем ее решение требует внимания к ряду проблем, мало разработанных в психологической науке.

В первую очередь к их числу следует отнести проблему образной памяти, все еще ждущую своих исследователей, хотя честь ее постановки принадлежит еще философам античности. Для сферы массовой коммуникации она актуальна потому, что свойства представлений, в которых воспроизводятся образы, – бледность, неустойчивость, фрагментарность – выступают особенно сильно, когда объект отражения действительности сам является отражением того, что подметил и выразил карикатурист, увидел объектив репортерского фотоаппарата или передал на экраны глазок телевизионной камеры. Общая тенденция расхождения хранимого в памяти образа с оригиналом за счет стирания специфически особенного и гиперболизации черт, общих с другими объектами, также усугубляется благодаря нарастающему обилию образов, предлагаемых для восприятия аудиториям современной иллюстрированной прессой и более всего телевидением.

Требует к себе внимания и проблема словесно-логической памяти. Смысловая группировка текста, осуществляемая субъектом в целях заучивания, реципиентом массовой коммуникации не делается. Такой группировкой обычно занимаются

143

коммуникаторы в процессе приспособления информации к нуждам аудитории, создавая своеобразные опорные пункты в виде подзаголовков, «словечек», броских словосочетании и неожиданных сюжетных ходов, какими отличается проза признанных мастеров газетной или телевизионной публицистики.

Цели смысловой группировки для облегчения запоминания должна, видимо, служить и пространственная схема расположения материала на полосе, а также его графическое оформление. С проблемой словесно-логической памяти связана и зависимость между скоростью запоминания и скоростью восприятия. Согласно данным экспериментальной проверки этого параметра, проведенной Невельским, скорость кратковременного запоминания приблизительно равна половине скорости чтения. В процессе долговременного запоминания указанная скорость еще ниже. И если читатель газеты может сам адаптировать скорость запоминания применительно к своим мыслительным возможностям, то у радиослушателя и телезрителя такой возможности нет. Регулирование скорости потока сообщений находится в руках коммуникаторов.

Анализ показывает, что продуктивность запоминания неизменно повышается, когда получение информации становится целью осуществляемых действий, и, наоборот, снижается, когда получение информации превращается способ действии, как это происходит, например, при ежевечернем включении телевизора ради того, чтобы губить время. Интерес реципиента в данном случае не ориентирован относительно информации, которая должна удовлетворить испытываемые им психические нужды. Своевременная ориентация интереса на получение определенной информации через организацию взаимодействия радио и телевидения, телевидения и прессы может казаться весьма полезной.

Далее анализ показывает, что мнемические процессы, сопровождающие умственную переработку информации, оптимизируются при условии соответствия нового материала тому, что уже заложено в кладовых памяти. Как писал Ж.Ф. Ле Ни, «слова действенны только тогда, когда они находятся в согласии с действительностью, с которой люди встречаются в своем опыте». Если такого соответствия нет, продуктивность запоминания и сохранения заметно уменьшается, поскольку воспринимаемая информация не становится объектом психической активности в ходе ее умственной переработки. Такая информация «отторгается» сознанием даже без попытки ее усвоения.

Значительным резервом повышения эффективности массовых коммуникационных процессов может быть организация материала на газетной полосе, в радиоили телепрограмме с учетом тех изменений, которые происходят при переходе от запоминания материала к его воспроизведению. Сформулированные Б.Г. Ананьевым исследовательские задачи в области чувственного познания в полной мере относятся и к массовой коммуникации. В информационном материале, достигающем аудитории, всегда должны быть элементы, которые могут выступить в качестве опорных для воспроизведения генерализованной схемы переданного сюжета, суждения или оценки. В этот материал необходимо закладывать образы, представления, которые неизменно вызывают эмоциональное их переживание и дают остаточные аффекты. Впечатления о пережитом, как и часть воспринятого

144

образа, со временем гипертрофируются и выступают в качестве символа всей словесной, звуковой или наглядной картины.

Значительный объем сведений, получаемых реципиентом от систем массовой коммуникации, но ненужных ему для его актуальной деятельности и текущего поведения, психика погружает в глубокие кладовые памяти, находящиеся ниже порога сознания. Оживление в памяти однажды воспринятого происходит в ситуациях осознания необходимости в этих сведениях либо для удовлетворения испытываемых психических нужд, либо для практических действий. Предвидение подобного рода ситуаций – важный момент при отборе информации для передачи в массовые аудитории. Облегчение задачи по оживлению хранящегося в памяти реципиента материала может быть достигнуто тогда, когда воспроизведение его повторяет ход первичного восприятия. Как писал об этом С.Л. Рубинштейн, «когда человек что-то припоминает, он не производит внутренние психические образы, а решает познавательную задачу по восстановлению хода предшествующих событий».

Согласно одному из подходов, получивших признание в психологии, память рассматривается как своеобразный накопитель информации, работающий в различных режимах в зависимости от двух основных переменных – актуального состояния психики и объема прошлого опыта. Учет этих двух переменных в коммуникационных процессах, дополненных знанием механизмов непроизвольной долговременной памяти и механизмов узнавания, а также особенностей эмоциональной, образной и словесно-логической памяти, является фактором значительного повышения эффективности средств массовой информации и пропаганды. Помочь практике включить этот фактор в число активно действующих – почетная задача психологической науки.

ВОСПРИЯТИЕ ЖУРНАЛИСТСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ОСНОВЫ ЕГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

(Г.С. Мельник)

Печатается по: Мельник, Г.С. MASS MEDIA: психологические процессы

иэффекты / Г.С. Мельник. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1996. – С. 117–149.

§1. Процесс восприятия и массовая коммуникация

Знание и учет законов восприятия в процессе подготовки материалов для СМИ

– условие эффективности журналистской деятельности. Усилия психологов и социологов сосредоточены на публике, аудитории, воспринимающей (или отвергающей) журналистское сообщение, на изучении факторов, способствующих и препятствующих усвоению информации, передаваемой по каналам СМИ.

В восприятии аудитории могут возникать препятствия для адекватного постижения журналистских произведений. Этим препятствием может стать и сама личность с присущим ей вкусом и способностью самостоятельно выносить суждения,

145

игрупповые факторы (человек соотносит себя с другими, обменивается мнениями

икорректирует свои суждения относительно увиденного по телевидению, услышанного по радио или прочитанного в журнале или газете).

Понятно, что для эффективного общения в условиях массовой коммуникации, помимо прочих условий, необходимо одинаковое понимание символов (объективирующих душевное состояние) теми, кто их воспринимает. Информация должна быть понятна реципиенту и в содержательном, и языковом аспекте. Отсюда – проблема осмысления материала, которую журналист решает в творческом процессе.

Восприятие психологи определяют как осознание материальных объектов, находящихся перед нашими органами чувств. Оно – результат истолкованных внешних и внутренних сигналов, обращенных в мысленные образы. Поиск и выбор сигнала зависят от уровня врожденных потребностей, приобретенных в течение жизни мотиваций и эффективных компонентов эмоций и чувств.

Восприятие журналистских произведений зависит не только от содержания информации, но и от особенностей субъекта, реципиента. Оно опосредуется целями, интересами, социальным опытом человека. Законы восприятия действуют на разных стадиях взаимодействия коммуникатора и аудитории, начиная с момента контакта с источником информации.

Теоретик печати Е.П. Прохоров обращает внимание на то, что восприятию предшествуют предиспозициональные факторы. К ним он относит состояние внутреннего мира реципиента, его социальную направленность и жизненный опыт, систему интересов и предпочтений.

Уровень готовности к восприятию информации будет зависеть от состояния человека, от того, напряжен он или расслаблен. Само качество психического состояния – это своего рода проекция отношения личности на конкретную ситуацию. Закономерно говорить, поэтому, о порогах восприятия и разных его уровнях

–физиологическом, биологическом и психологическом.

Ворганизации информационного материала необходимо учитывать, что мозг человека испытывает перегрузку, если он не в состоянии сделать выбор среди слишком большого количества сигналов. В этом случае происходит сенсорная адаптация, т. е. привыкание.

Многое в восприятии информации зависит от внимания реципиента. Внимание – форма психической деятельности, которая выражается в особой связи сознания и объекта восприятия; выделение сознанием воспринимаемых объектов с одновременным отвлечением от других. Это направленность сознания на определенный объект. Во внимании проявляется избирательность сознания. Часто внимание достигается с помощью воли – особой формы психического состояния, помогающей осознанию цели и удовлетворению ее достижения. Известна, например, такая форма максимального внимания, как медитация – сосредоточение внимания субъекта с целью сузить поле его зрения. Организм расслабляется, а сознание концентрируется на внутреннем мире.

146

Существуют различные виды внимания: непосредственное и опосредованное. Непосредственное внимание наступает, когда объект интересен сам по себе. При опосредованном внимании объект связан какими-то ассоциациями с интересующими индивид объектами. Опосредованное, пассивное, или рефлекторное, внимание называют еще произвольным. Оно продолжается всего несколько секунд. Для поддержания внимания объект должен изменяться. Задача коммуникатора – находить в объекте все новые и новые стороны.

Непроизвольное внимание, как правило, быстро проходит. Если же внимание поддерживается специальными средствами и приемами, оно становится более длительным, однако отнюдь не бесконечным. Иногда оно ослабляется или усиливается, или исчезает совсем. Например, экспериментально доказано, что удержать внимание свыше 45-50 минут практически невозможно (именно столько длится урок в школе).

Усиление, ослабление или исчезновение внимания именуются колебаниями и учитываются во всех видах журналистской деятельности. Поток информации организуется таким образом, чтобы обеспечить высокий уровень внимания при передаче особо важных сведений, чтобы акценты на ключевых моментах были замечены аудиторией.

В качестве первичной ориентации читателей, слушателей, зрителей может быть использовано непроизвольное внимание. Оно возникает при неожиданном раздражении, которое может быть вызвано громкостью, резкостью, цветом, движением и т. д. В журналистской практике часто используются заставки, броские заголовки, анонсы. Однако, как мы заметили ранее, продуктивным является внимание произвольное, которое характеризуется активными намерениями читателя (слушателя, зрителя) и целенаправленным усилием его воли. Решение смотреть передачу, читать газету возникает как акт воли человека. Наиболее эффективны журналистские произведения, использующие все виды внимания.

Сколько же объектов, не объединенных в одну систему, может сознательно воспринимать человек? Психологи установили, что субъект может охватить не более 4-5 независимых друг от друга объекта. Поэтому надо учитывать, что реципиент всегда поставлен в условия альтернативного выбора объектов, испытывает на себе импульсы, отвлекающие его и уводящие в сторону. Часто общение с источником информации сопровождается другой деятельностью: водитель слушает радио, хозяйка готовит ужин. Некоторые передачи могут служить фоном, на котором осуществляется ожидание человеком нужной ему передачи. От создаваемой автором телесреды наш зритель надежно защищен мощной броней внутренней отграниченности. И все это развертывается на фоне полного принятия зрителем телевизионной ситуации: просматривая такую передачу, зритель не выключает телевизор, поскольку она подобна тихой музыке, ровно струящейся по комнате, и ни у кого не вызывает чувства протеста.

Журналист заинтересован в том, чтобы внимание аудитория было устойчивым в течение всего времени восприятия. Его задача – донести до зрителя в минимум времени максимум информации, вызвать к ней интерес, запечатлеть в сознании картину события. Поэтому важно повторять основную мысль, включая ее

147

вконтекст соответствующих сведений и впечатлений, переключать внимание на другие объекты и цели. Здесь действует правило: «Объект зрения с течением времени становится невидим, объект слуха перестает быть слышим, если мы будем неподвижно направлять на него внимание».

Воспринятая информация закрепляется в памяти. Память рассматривается психологами как форма психического отражения, способ сохранения информации

всознании. Она есть знание о событии или факте, о котором в данную минуту не думал и которое осознается нами теперь как явление, имевшее место в нашем прошлом. «В памяти человека реализован принцип мгновенной выборки необходимой информации из системы хранения». В памяти не представлено единого массива информационных фондов, а состоит она из ряда массивов, специализированных для решения задач различного класса и уровня.

Память определяет ход и результаты психологической переработки информации аудиторией и многие аспекты деятельности журналистов, которые опираются на принцип работы человеческой памяти. Наиболее устойчивым оказывается материал, набираемый памятью постепенно, день за днем, в связи с различными контекстами, освещенный с разных точек зрения, связанный ассоциациями с другими событиями, неоднократно подвергается обсуждению.. Память образует такую систему, вступает в такую связь с остальными сторонами нашего интеллекта, легко возобновляется такой массой внешних поводов, что остается надолго прочным приобретением.

Восприимчивость памяти каждого отдельного человека различна. Один помнит то, что вписывается в какую-то логическую схему, другой – то, что ассоциируется с уже известными объектами, третий расширяет объем памяти при увеличении впечатлений. Отсюда различение памяти воспроизводящей (точное хранение информации), опознающей (воспроизводящей с помощью намекающих признаков), облегчающей запоминание (при повторном предъявлении информации той же или вариативно возобновляемой).

Если информация совершенно не знакома аудитории, то расчет должен идти на воспроизводящую память с последующим использованием облегчающей. Если аудитория уже имеет информацию о какой-то области, то важно задействовать опознающую и облегчающую память и на этом фоне передавать новую информацию. Такие рекомендации дает Е.П. Прохоров. По такому принципу строится ин- формационно-аналитическая передача «Воскресенье» (телестудия «Останкино», ведущий И. Алексеев). Известные уже зрителям факты из политической и социальной жизни комментируют в программе авторитетные политики, социологи, общественные деятели. Поскольку эти люди принимают участие в программе постоянно, они сами являются «опорными» точками памяти телезрителей».

Вместе с тем иногда информационные передачи строятся без учета психологии восприятия аудитории. Одна и та же информация в одних и тех же блоках в течение дня звучит по радио, телевидению и репродуцируется в нескольких газетах одновременно. Информация выражена в одних и тех же словесных формулах, хотя ее передают разные дикторы. Неоднократно прослушанная и просмотренная, она производит впечатление навязывания, и у человека срабатывает

148

психологический механизм защиты. Как утверждает В. Нойман, для повышения уровня запоминаемости материала не имеет значения ни природа СМИ, ни изменение формы подачи материала. Решающую роль, по его мнению, играет значимость информации для потребителя. Действительно, как показали исследования, около 80% опрошенных запомнили сюжет потому, что он показался им интересным или важным. Однако запоминаемость сюжетов при просмотрах телепередач крайне низкая. Обычно из 15-16 сюжетов люди запоминают лишь 2-З. Считается, что наиболее запоминаются сведения, поддерживающие статус реципиента, совпадающие с его позицией. С этим связана избирательность запоминания и внимания, которая состоит в особом, соответствующим установкам человека восприятии содержания журналистских произведений, при котором само сообщение преобразуется так, чтобы оно соответствовало ожиданиям и настроению человека.

Важной функцией памяти служит забвение. Без временного забвения громадного количества объектов и впечатлений человек не мог бы запомнить новое. В этом отношении массовая коммуникация выполняет значительную роль. Коммуникация, конденсируя опыт в понятиях и мыслях, освобождает человека от необходимости сохранять громадное количество конкретных впечатлений. Это обстоятельство служит мощным побуждающим мотивом для восприятия продукции СМК, в которой в откристаллизованном виде даются впечатления других о фактах действительности важных, интересных, но фактически недоступных для непосредственного созерцания миллионам людей.

Запоминаются лучше те материалы, в которых содержится не только оценка, но и решение ситуации. Иные материалы откладываются в. памяти при сходстве или различии с чем-то знакомым. Наилучшее усвоение материала происходит, когда коммуникатор побуждает реципиента к активной умственной деятельности, когда возникает напряженное обдумывание сообщений. Именно такими являются передачи «Счастливый случай», «Что? Где? Когда?», ориентированные на интеллектуальную аудиторию. Особенно запоминается информация, включающая эмоциональные картины, оставляющие яркие впечатления. Однако психологи предупреждают, что описание кошмаров дает кратковременный наркотический эффект, который быстро стирается в памяти, уступает воздействиям новым, но такого же рода.

Наиболее активным является зрительное восприятие. С помощью зрения воспринимается 60-80% информации. Особое значение придается порядку расположения кадров в телепрограммах, особенно информационных. Важные сведения включаются в начало или конец блока. Наиболее сложные для восприятия материалы также даются в конце передачи. Не рекомендуется чередование однотипных сюжетов. Для повышения уровня внимания к материалам, заключенным в середине информационного блока, используется метод контраста.

В специально разработанных для Санкт-Петербургской программы «ИнформТВ» инструкциях (разработчик А.И. Ершов) рекомендуется ключевые слова, имена, фразы, располагать в самом начале сообщения, поскольку социологические исследования показала, что внимание к сообщениям повышается при уплотнении

149

информации и сохранении быстрого ритма передачи. Журналистам предложено помещать сообщение в интервале 8-10 секунд.

Многое зависит от расположения ведущего на телеэкране: опыт показал, что ведущего лучше располагать на экране слева, а гостя справа. Запоминание экранной информации значительно облегчается показом заголовков новостей в конце выпуска. Запоминаются прежде всего общие сведения. Текст и визуальный ряд проходивших в эфир новостей от выпуска к выпуску обновляются, что позволяет сохранять их актуальность для телезрителей, уже увидевших сюжет.

Экспериментально доказано, что использование графических способов донесения телеинформации способствует лучшему усвоению информации и запоминанию. Мало заострить внимание аудитории на конкретном факте, цифре, утверждении, важно воссоздать схему события. В последнее время наше телевидение охотно обращается к такому способу подачи материала, когда освещает итоги опросов населения, проводимых еженедельно независимыми социологическими службами, или когда дает сводку о боевых действиях в горячих точках стран СНГ и России (например, в программе «Доброе утро»).

Специалистами разработаны методики для изучения особенностей запоминания. Американский журнал «TV Guide» приводит пример такой методики, составленный Берком. Если зритель запомнил один значимый элемент рекламного ролика, он получил одно очко, средний балл запоминания (припоминания) – 24 очка. Эффективной считается реклама, набравшая 30 и более очков. Компания «Берк» время от времени спрашивает телезрителей о рекламе, которой в действительности не было. Такие «призраки» обычно набирают от трех до пяти очков. Эти эффекты свидетельствуют о наличии неизученных феноменов памяти.

Восприятие телепередач дискретно во времени и отмечено качественно различными степенями внимания. Уровень внимания находится в зависимости от содержания передач. Информационные и рекламные передачи смотрят со значительно меньшим вниманием, чем художественные фильмы или телесериалы.

Характерным для последнего времени феноменом, приведшим к новой, глубокой трансформации активности телезрителей, является переключение каналов, т. е. постоянное скольжение по многочисленным каналам с помощью дистанционного управления. Это учитывают, например, создатели рекламы, уплотняя ее до 15 секунд (один сюжет). Человек переключает канал, стараясь избежать рекламы, но она в него «выстреливает». Создается эффект «зэпинга» – мгновенного прикосновения, при котором происходит быстрая запись информации в памяти.

Уровень внимания можно повысить, изменяя цвета и оформительские элементы, продолжительность сюжетов, их насыщенность. Но это, на взгляд психологов, не гарантирует полной заинтересованности и запоминаемости. Реципиент не всегда может запомнить имена, черты характера персонажей, цифры, конкретные факты, доказательства, однако в его сознании (долговременной памяти) остаются некие впечатления, если восприятие информации шло на эмоциональном фоне. Эмоциональное воздействие не просто ведет к запоминанию сюжетов, а вызывает одобрение или неодобрение человеком информации, принятие или неприятие ее: от положительного или отрицательного знака эмоции зависит удовольствие или

150