5.3. Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования обобщающей (общей, глобальной) цели к задаче ее структуризации.

Анализ процессов формулирования обобщенной (глобальной) цели в сложных системах показывает, что эта цель первоначально возникает в сознании руководителя или иного ЛПР не как единичное понятие, а как некоторая достаточно «размытая» область. Исследования психологов показывают, что цель на любом уровне управления вначале возникает в виде некоторого «образа» или «области» цели. При этом достичь одинакового понимания этой области цели всеми ЛПР, по-видимому, принципиально невозможно без ее детализации в виде неупорядоченного или упорядоченного (в структуре) набора одновременно возникающих взаимосвязанных подцелей, которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования.

Сказанное позволяет сделать вывод о том, что задача формулирования обобщающей цели в сложных системах не только может, но и должна сводиться к задаче структуризации или декомпозиции цели.

Структура цели, коллективно формируемая, помогает достичь одинакового понимания общей цели всеми ЛПР и исполнителями.

5.4. Закономерности формирования структур целей.

Следующие закономерности развивают рассмотренные выше применительно к структурам целей.

Зависимость способа представления целей от стадии познания объекта.

Цели могут представляться в форме различных структур, т. е. с помощью, например, сетевых графиков (декомпозиция во времени), в виде иерархий различного вида (декомпозиция в пространстве), в матричной (табличной) форме.

На начальных этапах моделирования системы, как правило, удобнее применять декомпозицию в пространстве, используя (предпочтительнее) древовидные иерархические структуры.

Представление развернутой последовательности подцелей (функций) в виде сетевой модели требует хорошего знания объекта, знания законов его функционирования, технологии производства и т.п. Иногда сетевая структура может быть сформирована не сразу, а последующие подцели могут выдвигаться по мере достижения предыдущих, т. е. пространство между обобщающей целью и первоначальным пониманием первой подцели будет заполняться постепенно. Такое представление может быть использовано и как средство управления, когда руководитель хорошо представляет себе конечную цель и ее декомпозицию во времени, но не уверен, что конечную сразу поймут исполнители; тогда он может выдвигать перед ними подцели постепенно, по мере достижения предыдущей, корректируя их с учетом мнений и возможностей исполнителей, т. е. «расщепить» цель (как в примере с девушкой).

Перспективным представляется развертывание во времени иерархических структур целей, т. е. сочетание декомпозиции цели в пространстве и во времени.

Проявление в структуре целей закономерности целостности.

В иерархической структуре закономерность целостности (эммерджентности) проявляется на любом уровне иерархии. Применительно к структуре целей это означает, что, с одной стороны, достижение цели вышестоящего уровня не может быть полностью обеспечено достижением подчиненных ей подцелей, хотя и зависит от них, а, с другой стороны, потребности, интересы, программы (как внешние, так и внутренние) нужно исследовать на каждом уровне структуризации, и получаемые разными ЛПР расчленения подцелей, в силу различного раскрытия неопределенности, могут оказаться разными, т. е. разные ЛПР могут предложить разные иерархические структуры целей, а также функций, даже при использовании одних и тех же методик структуризации.

Закономерности формирования иерархических структур целей.

Учитывая, что наиболее распространенным способом представления целей в системах организационного управления являются древовидные иерархические структуры («деревья целей»), рассмотрим основные рекомендации по их формированию.

1. Приемы, применяющиеся при формировании древовидных иерархий целей, можно свести к двум подходам:

а) формирование структур «сверху» - методы структуризации, декомпозиции, целевой или целенаправленный подход;

б) формирование структур целей «снизу» - подход, который называют морфологичским, лингвистическим, тезаурусным, терминальным.

На практике обычно эти подходы сочетаются.

2. Цели нижележащего уровня иерархии можно рассматривать как средства для достижения целей вышестоящего уровня; при этом они же являются целями для уровня нижележащего по отношению к ним (свойство «двуликого Януса»). Поэтому в реальных условиях наряду с понятиями цель, подцель удобно использовать на разных уровнях и понятия направление, программа. задание. задача и др.

3. В иерархической структуре по мере перехода с верхнего уровня на нижний происходит как бы смещение рассмотренной выше «шкалы» от цели – направления (цели – идеала, цели - мечты) к конкретным целям и функциям, которые на нижних уровнях структуры могут выражаться в виде ожидаемых результатов конкретной работы с указанием критериев оценки ее выполнения.

4. Для того чтобы структура целей была удобной для анализа и организации управления, к ней рекомендуется предъявлять некоторые требования: расчленение на каждом уровне должно быть соразмерным, а выделенные части – логически независимыми; признаки декомпозиции (структуризации) в пределах одного уровня должны быть едиными; число уровней иерархии и число компонентов в каждом узле должно быть вполне определенным, а для обозримости – не слишком большим (обычно ).