18. Мотивация деят-ти. Потребности и их виды. Мотивационная структура поведения человека. Концепция иерархии потребностей а. Маслоу, двухфакторная модель Герцберга.

Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и членов коллектива к активной деятельности для удовлетво-рения своих потребностей и для достижения целей организации.

Потребность- физиологический или психологический недостаток чего- либо

Теории мотивации:

1. Содержательные (А.Маслоу, Ф.Герцберга, Д.Мак-Клелланда) - основываются на изучении потребностей человека, его внутренних побуждений.

1. Теория Абрахама Маслоу, иерархия потребностей (40-е годы xx в.) Сущность: систематизация и градация потребностей человека. Выделил пять групп потребностей, лежащих в основе поведения че-ловека, и расположил их в виде иерархической структуры:

1. Физиологические потребности, необходимые для выживания чело-века: воздух, вода, еда, отдых, секс.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем: защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем.

3.Социальные потребности: необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувство, что тебя понимают другие, чувство привязанности и поддержки.

Потребности в уважении и самоуважении: потребности в са-моуважении, уважении личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности в самовыражении: потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.

смысл иерархического построения заключается в том, что приоритетны для человека потребности более низких уровней, что сказывается на его мотивации.

Теория Фредерика Герцберга (вторая половина 50-х годов xx в.)-

Появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.В основе теории – двухфакторная модель, которая показывает, что на поведение людей влияет не только удовлетворенность, но и неудовлетворенность тех или иных потребностей.

Все факторы разделены на две группы:

1.Гигиенические факторы, связанные с условиями труда (заработок, состояние внутренней среды организации, степень контроля за работой, межличностные отношения, политика администрации).

2. Факторы мотивации, связанные с характером и сущностью самой работы (Успех, Продвижение по службеПризнание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и дело-вого роста)

Работник обращает внимание на гигиенические факторы только тогда, когда они носят отрицательный характер.

Энтузиазм работника определяют факторы мотивации.

2. Процессуальные (ожиданий В.Врума, справедливости, Л.Портера-Э.Лоулера) основываются на том, как ведут себя люди в процессе трудовой деятельности с учетом их восприятия и познания.

Необходимым и важнейшим условием эффективной работы сотрудника в организации является его мотивация. В основе мотивации лежат потребности людей.

19. Процессный подход к мотивац. Деят. Теория ожидания в. Врума, теория парсипативного управления, теория справедливости Адамса

Процессуальные (ожиданий В.Врума, справедливости, Л.Портера-Э.Лоулера) основываются на том, как ведут себя люди в процессе трудовой деятельности с учетом их восприятия и познания.

*Теория ожиданий В.Врума Помимо потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение или приобретение желаемого.Под ожиданием понимается оценка работником вероятности желаемого.

Степень желательности, приоритетности для работника достижения конкретного результат определяется как валентность.

Теория ожидания устанавливает, что поведение сотрудника определяется поведением: 1. работник должен иметь такие потребности, которые могут быть удовлетворены.2. Руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы сотруднику будет выдано определенное вознаграждение. 4.Сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с сум-мой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности (валентность, удовлетворенность вознаграждением, перспективы).

*Теория справедливости. Эффективность мотивации оценивается работником системно, с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, находящимся в аналогичном системном окружении. Работник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других работников с учетом условий работы. Пока работники не станут считать, что получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда. 2. Восприятие и оценка справедливости носит относительный, а не абсолютный характер

*Л.Портера-Э.Лоулера создана на сочетании элементов теории ожидания и теории справедливости.

*ПАрсипативное управлениие - Это программы вознаграждения за труд, стремящиеся усилить внутреннюю мотивацию и заинтересованность работников в трудовом процессе путем расширения их полномочий в деятельности фирмы. базируется на признании взаимных интересов всех членов фирмы, что способствует интеграции этих интересов и увеличению заинтересованности работников в результатах труда.

Партисипативное управление существует в следующих формах.

- Участие работников в прибылях и собственности; наиболее эффективна в сравнительно небольших и стабильных фирмах, где хорошо видны существующие между подразделениями взаимосвязи, есть возможность контролировать затраты и разрабатывать стандарты деятельности. Иногда работники участвуют не только в доходах, но и в убытках фирмы.

- Участие работников в доходах; программу их мотивирования путем распределения некоторой части прибыли фирмы между ними либо по итогам работы в форме обусловленных выплат (премий), либо по истечении определенного срока в соответствии с соглашениями о доверительном управлении принадлежащими работникам акциями.

- Участие работников в управлении. это программа мотивирования их путем предоставления возможности участвовать в обсуждении и принятии решений по деятельности фирмы. Схемы такого участия, осуществляются на разных организационных уровнях: на уровне рабочих групп и на других организационных уровнях (производственных подразделений и управления фирмы в целом) используется принцип представительства