- •1. . Сущность и содержание концепции маркетинга.
- •2. . Эволюция маркетинга, факторы её определяющие.
- •3. Виды маркетинга, сферы его применения.
- •4. Сравнительная характеристика маркетинговой и производственной концепции.
- •5.. Факторы, сдерживающие развитие маркетинга в Республике Беларусь.
- •7. . Принципы, методы и функции маркетинга.
- •1. Маркетинг. Исслед-е рынка
- •14. Характеристика методов проведения маркетинговых исследований.
- •18. Товар в рыночной среде. Три уровня товара, характеристика атрибутов каждого уровня.
- •20. . Слагаемые конкурентных преимуществ на товарных рынках, маркетинговые методы и приёмы по их обеспечению.
- •21.Обоснование разработки нового товара, критерии новизны, факторы коммерческого успеха и причины неудач. Новый товар в сравнении с уже существующими
- •Новый товар, с точки зрения предприятия
- •Новый товар с точки зрения потребителя
- •22.Жизненный цикл товара, стадии жизненного цикла. Характеристик маркетинговых стратегий на разных этапах жизненного цикла товара
- •23. Товарная политика субъектов хозяйствования, её составляющие, характеристика возможных вариантов товарной политики.
- •«Звезды»
- •Преимущества
- •25. Тактика управления товаром и защиты его на рынке от товаров-конкурентов.
- •26. Место ценообразования в комплексе маркетинг – микс. Особенности ценообразования на различных типах рынков.
- •27. Факторы, влияющие на ценообразование при выходе на рынок.
- •30. Характеристика альтернативных ценовых стратегий, условия их использования, критерии выбора.
- •31. . Использование матриц «качество-цена» и «выгода-убыток» в стратегии установления цены.
- •32. . Маркетинговые распределения на стратегическом и тактическом уровне.
- •33.Типы каналов распределения, условия их применения, характеристика участников.
- •5. Каналы распределения товаров
- •35. Уровни каналов распределения, их достоинства и недостатки. Влияние уровня канала распределения на цену товара.
- •36. Потоки в каналах распределения. Функции каналов распределения.
- •37. Принципы распределения функций между участниками товародвижения, сбалансированность функций и затрат.
- •38. Обоснование выбора каналов распределения, критерии, показатели, факторы его определяющие.
- •40. Маркетинговая логистика, её функции. Содержание логистического процесса, инновационные технологии, перспективные тенденции развития товаропроводящих сетей.
- •41. Характеристика коммуникационного комплекса в маркетинге.
- •Разработка коммуникационной политики
- •43. Особенности использования рекламы на разных этапах жизненного цикла товара.
- •44. Разработка рекламных программ, оценка их эффективности.
- •45. Современная система деловой коммуникации. Pr – технологии, их роль, задачи, используемые инструменты.
- •46. Личные продажи, их характеристика, факторы, определяющие их использование. Характеристика технологий, используемых при личных продажах.
- •48. Эволюция маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планировании в маркетинге.
- •49.Структура и содержание плана маркетинга
- •50.Маркетинговые стратегии предприятия, их классификация, алгоритм их разработки
- •51. Организация маркетинговой деятельности на предприятиях, определение её места в общей системе управления.
- •4) Разработка стратегии роста предприятия.
- •I. Функциональная организация.
- •53. Контроль маркетинговой деятельности, объекты, виды, задачи контроля.
Разработка коммуникационной политики
1. Всеобъемлющий ситуационный анализ. 2. Цели маркетинговых коммуникаций. 3. Определение целевых рынков и аудиторий. 4. Определение маркетинговых коммуникаций-микс. 5. Точное определение информации для сообщения целевой аудитории. 6. Доставка маркетинговых сообщений. 7. Определение суммы денег на каждый элемент коммуник. деятельности. 8. Реализация стратегии: 1) Принятие конкретных решения по всем элементам плана; 2) Создание условий для воплощения всех принятых решений и назначение ответственных; 3) Контроль за реализацией выбранной стратегии и обеспечение его правильное выполнение. 9. Оценка результатов: 1) разработать критерии эффективности, они должны быть конкретными и измеряемыми; 2) отслеживать фактическое продвижение к поставленным целям; 3) сравнивать замеры полученных результатов с выбранными критериями.
42. ФОССТИС как инструмент коммуникационной политики предприятия
ФОСТИС – (система формирования спроса и стимулирования сбыта)
В деятельности субъекта хозяйствования по форм-ию спроса и стим-ию сбыта следует различать два эффекта: 1)коммуникационный (информирующий) - покупатель легко принимает во время опроса название фирмы, товарную марку, брэнд, и выделяет эти атрибуты среди всего товарного предложения, ассоциируя с определенным уровнем качества и ценой; 2) коммерческий - намерение купить именно данный конкретный товар
Система ФОССТИС состоит из двух блоков: мероприятий по формированию спроса (ФОС) и мероприятий по стимулированию сбыта (СТИС).
Основная цель ФОС: сообщить потенциальным покупателям о существовании товара, осведомить о потребностях, которые этот товар удовлетворяет, представить доказательства относительно качества товара и максимально понизить барьер недоверия по отношению к товару, марке, брэнду.
Средства ФОС: реклама, выставка, ярмарки, связи с общественностью (PR).
Основная цель СТИС - формирование у потребителя устойчивого предпочтения в отношении определенной товарной марки, брэнда, товара и, соответственно, совершение повторных покупок. Задача СТИС - побуждение к последующим покупкам данного товара, приобретение больших партий, регулярные коммерческие связи с фирмой продавцом.
Мероприятий СТИС: 1) создание образа коммерческого предложения с ощутимой выгодой для тех, кто приобретает товар на оговоренных условиях: скидки; кредит; бесплатное распространение; прием подержанных изделий; презентации; экскурсии на предприятие- производитель; пресс-конференции; PR. 2) Мероприятия по отношению к посредникам побуждают их продавать с максимальной энергией, расширяя и «укрепляя» целевые сегменты. К ним относятся: предоставление оборудования для продажи, пред- и послепродажного обслуживания бесплатно или на льготных условиях; организация передвижных сервисных пунктов и мастерских; предоставление скидок с продажной цены; денежное вознаграждение; дополнительные дни отдыха; ценные подарки, моральные формы воздействия.
43. Особенности использования рекламы на разных этапах жизненного цикла товара.
Реклама – это любая платная форма коммуникации, используемая и финансируемая определённой фирмой, которая продвигает идеи, товары и услуги. Сильные стороны - способность: • достигать массовой аудитории; • стимулировать широкомасштабный спрос; • придавать узнаваемость торговой марке; • позиционировать торговую марку или товар; • расширять знания о конкретной торговой марке; • обеспечивать повторение обращения; • служить напоминанием.
Недостатки: • может рассматриваться как нечто навязчивое, и соответственно ее постараются избегать; • может загрязнять информационную среду; • растрачивает впустую большую часть своего воздействия из-за своей массовой направленности.
Основные черты эффективной рекламы: 1. Внимание. Одна из самых больших задач для рекламодателей — заставить потребителя заметить их обращения. Большинство людей откликаются также на вопросы, связанные с общечеловеческими ценностями, — дети, зверюшки, трагедии и истории успеха. Рекламные объявления, начинающиеся с вопросов или спорных утверждений, тоже могут создать интерес.
2. Запоминание. Рекламные исследования фокусируются на двух типах памяти — узнавании и припоминании. Узнавание - можем вспомнить уже виденную информацию о каком-то товаре, вызывающем у нас чувство поверхностной осведомленности. Припоминание - можем вспомнить содержание рекламного обращения. Повторение способствует узнаванию и припоминанию. Полезны созвучия и красивые фразы.
3. Убедительность. Реклама пытается создать и изменить отношение к рекламируемому объекту посредством предоставления информации о нем или обращения к эмоциям, чтобы убедить потребителей действовать. Рекламодатели часто используют эмоции (наслаждение, ностальгия, печаль). Одна из убеждающих рекламных методик - непомерное восхваление, или дутая реклама.
В создании рекламы можно выделить следующие три этапа:
1) Стратегия: - Определение рекламной стратегии; - Определение стратегии сообщения; - Идентификация коммерческих предпосылок;
2) Исполнение: - Разработка творческой концепции, или главной идеи; - Составление рекламного текста и разработка внешнего вида рекламы; - Адаптация творческого подхода ко всем сферам, задействованным в творческой концепции: печатной рекламе, рекламе на телевидении и по радио, ознакомительной рекламе, наружной рекламе, рекламе на транспорте, рекламе в режиме реального времени и другим рекламным формам и средствам; - Адаптация творческого подхода к ситуациям, связанным с разной культурной средой и международным маркетингом;
3) Стадия производства. Работа со специалистами по производству материалов, используемых во всех составляющих данной рекламы.