7. Почему стандарты iso имеют различные обозначения в разных странах?

В обозначениях дан статус утверждения. “ISO” – это обозначение для стандартов, разработанных ISO (Международной Организацией по стандартизации).Буквы EN (Европейский стандарт) означают, что стандарт был также принят на европейском уровне, а именно Европейским Институтом стандартизации (CEN).

Органы стандартизации в странах Европейского Союза, Исландии, Норвегии, Чешской Республики и Швейцарии согласились в своей системе национальных стандартов они принять Европейские стандарты без изменений. Страны в составе Европейского Союза имеют свои собственные национальные обозначения при публикации (а, возможно, также переводе) стандартов на национальном уровне. Например, в Нидерландах это обозначается добавлением букв “NEN”, в Российской Федерации – добавлением букв ГОСТ Р.

8. Почему iso 9001:2008 становится также европейским?

Международный стандарт принимается как европейский стандарт, если он считается достаточно важным для европейского рынка. Торговым сделкам не должны мешать различия в национальных стандартах. Если имеются национальные стандарты, которые отличаются от европейского стандарта, они должны быть исключены. ISO 9001:2008 важен для торговых сделок, и поэтому он принимается как европейский стандарт.

9. Какова взаимосвязь между iso 9001:2008 и iso 9004:2010?

Стандарты ISO 9001:2008 и ISO 9004:2010 рассчитаны на то, чтобы они применялись совместно. Стандарты построены одинаково, чтобы облегчить их применение как согласующуюся пару.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10. Каким образом процессный подход интегрирован в iso 9001:2008 и iso 9004:2010?

С тем, чтобы гарантировать использование процессного подхода, оба стандарта – ISO 9001:2008 и ISO 9004:2010 — основаны на специально разработанных моделях. Эти модели СМК отражают концепцию этих стандартов. Модели ИСО 9001:2008 основаны на требованиях потребителя, которые являются входными данными. Эти требования трансформируются в продукцию — результат, который (хотелось бы надеяться) способствует повышению удовлетворенности потребителя. Эта трансформация связана с четырьмя процессами:

• ответственность руководства;

• менеджмент ресурсов;

• выпуск продукции;

• измерение, анализ и улучшение.

11. Как выглядит модель смк?

Четыре процесса:

• ответственность руководства;

• менеджмент ресурсов;

• выпуск продукции;

• измерение, анализ и улучшение -

объединяются системообразующим процессом управления системой, которая нацелена на постоянное улучшение.

12. Что такое «требования» потребителя?

Согласно ISO 9000:2009 «СМК. Словарь», требование (3.1.2) — потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Требования потребителя – это входные данные для реализации продукции. Результат этого (продукция) поставляется потребителю и должен способствовать удовлетворенности потребителя за счет выполнения требований потребителя.

13. Что такое «качество»?

Согласно ISO 9000:2009 «СМК. Словарь», качество (3.1.1) — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.