Занятие 4-5

Тема: «Значение субъективно-объективных факторов при формировании поведения потребителя»

Цель: сформировать систему знаний о факторах, значение которых имеет место при формировании поведения потребителя.

Контрольные вопросы:

1. Субъективные признаки потребления, их роль. Социальное конструирование границ физического пола.

2. Социальное конструирование гендерных различий.

3. Конструирование «прекрасного пола».

4. Социально – половая социализация.

5. Субкультура.

Дискуссия. Какое влияние на сегментацию рынка оказывает деление общества на два пола.

Занятие 6

Тема: «Значение объективных факторов при формировании поведения потребителя»

Цель: сформировать систему знаний о факторах, значение которых имеет место при формировании поведения потребителя.

Контрольные вопросы:

1. Гендерные особенности показного потребления

2. Феминизм и изменение гендерных границ потребления.

3. Что означает понятие социального пола?

4. Какова суть социального конструирования гендерных различий?

5. Что собой представляет процесс социального конструирования, прекрасного женского пола?

Занятие 7-8

Тема: «Социальная стратификация. Социальные классы и статус человека. Группы и групповые коммуникации»

1. Каково содержание социально– половой социализации?

2. Дайте характеристику содержания процесса конструирования и воспроизводства разных гендерных субкультур.

3. Почему поведение человека в качестве потребителя зависит от принадлежности к той или иной или нескольким социальным группам?

4. Каковы типы группировок людей?

5. Что предопределяет основные пределы свободы выбора потребительского поведения?

6. Что означает термин «референтная группа»?

7. Охарактеризуйте виды референтных групп.

Занятие 9-10

Тема: «Специфика процесса ориентации на потребителя на рынке товаров и услуг»

Цель: систематизировать знания о принципах, факторах, значение которых имеет место при формировании процесса потребления.

Контрольные вопросы:

1. Какие приемы могут использоваться для раскрытия мотивов покупателя?

2. Намерение клиента совершить покупку может быть изменено под влиянием ряда факторов.

3. Какая информация необходима коммерсанту относительно намерений клиента для составления рассказа о товаре?

4. Экономическая модель покупательского поведения.

5. Роль общественной среды в формировании поведения потребителя.

6. Типология потребителей.

7. Построение типологии потребителей.

8. Процесс моделирования поведения конечного потребителя.

9. Процесс покупки.

10. Категории намерений потребителей.

11. Влияние риска на решение покупателя.

12. Реакция на покупку

Практическое задание: продажа сопутствующих товаров может принести фирме дополнительный доход. Этот прием постоянно используется в хороших магазинах одежды. Когда вы покупаете платье или костюм, продавец может предложить вам аксессуары, довершающие ваш внешний вид.

1. Используя подобную стратегию мотивации потребителей, предложите комплекс сопутствующих товаров для следующих товарных групп: а) компьютеры; б) изделия из кожи; в) набор кухонной мебели.

2. Какие условия являются наиболее благоприятными для оказания дополнительных услуг?

3. Каким способом можно стимулировать продажу с дополнительными предложениями?