- •Библиотечный менеджмент Вопросы для подготовки к экзамену
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «менеджмент БиблиотеЧно-информационнойдеятельности»
- •Планы семинарских занятий
- •Семинарское занятие 1
- •Библиотечный менеджмент как современная концепция
- •Управления библиотекой
- •Литература
- •Семинарское занятие 2 Библиотечная статистика как фактор управления библиотекой: современное состояние и пути совершенствования
- •Литература
- •Контрольная работа для студентов заочного отделения
- •И методические рекомендации по ее выполнению
- •Тематика контрольной работы и методические рекомендации
- •По ее выполнению
- •Содержание дисциплины
- •Раздел 1 Теоретические основы библиотечного менеджмента
- •Тема 1 Эволюция менеджмента и современные подходы к управлению
- •Тема 2 Библиотечный менеджмент как концепция управления современной библиотекой и научная дисциплина
- •Раздел 2 Организация библиотечно-информационной деятельности
- •Тема 3 Типы и организационные структуры управления библиотекой
- •Тема 4 Руководитель в системе управления библиотекой
- •Тема 5 Организационные основы управления библиотекой
- •Тема 6 Факторы эффективной организации управления библиотекой
- •Тема 7 Библиотечная технология, основные направления совершенствования
- •Тема 8 Нормирование библиотечного труда
- •Раздел 3 Коммуникативные процессы управления библиотекой
- •Тема 9 Библиотечная статистика как фактор управления библиотекой
- •Тема 10 Планирование библиотечной работы как важнейшая функция управления
- •Тема 11 Управленческий учет в библиотеке
- •Тема 12 Отчетность библиотеки
- •Тема 13 Контроль как функция управления
- •Раздел 4 Менеджмент качества
- •Тема 14 Методология менеджмента качества и библиотечное дело
- •Тема 15 Принципы менеджмента качества
- •Тема 16 Критерии самооценки по обеспечению качества библиотечной деятельности
- •Тема 17 Преобразование деятельности библиотеки на основе менеджмента качества
Раздел 4 Менеджмент качества
Тема 14 Методология менеджмента качества и библиотечное дело
Различные подходы к определению термина «качество». Этапы формирования менеджмента качества. Всеобщая модель качества. Философия и методология менеджмента качества и их влияние на библиотечную практику. «Спираль качества» как горизонтальная цепь создания, изготовления и использования библиотечных продуктов и услуг. Применение менеджмента качества в библиотеках. Роль персонала в менеджменте качества.
Тема 15 Принципы менеджмента качества
Понятие «принципа менеджмента качества». Ориентация на потребителя. Лидерство руководителя. Вовлечение работников в деятельность библиотеки. Процессный подход к управлению деятельностью библиотеки и ее ресурсами. Системный подход к менеджменту. Постоянное улучшение деятельности библиотеки. Принятие решений, основанное на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Реализация принципов менеджмента качества в работе библиотеки.
Тема 16 Критерии самооценки по обеспечению качества библиотечной деятельности
Понятие «критерия», различные подходы к его определению.
Критерии, характеризующие возможности библиотеки: лидирующая роль руководства в организации работ по обеспечению качества продуктов и услуг библиотеки; политика и стратегия по обеспечению качества деятельности и услуг библиотеки; использование потенциала сотрудников; рациональное использование ресурсов; управление процессами обеспечения качества деятельности библиотеки и ее услуг.
Критерии, характеризующие результаты библиотеки; удовлетворенность потребителей качеством деятельности и услуг библиотеки; удовлетворенность сотрудников работой в библиотеке; влияние библиотеки на общество; результаты работы библиотеки.
Организация самооценки деятельности библиотеки. Методы самооценки качества библиотечных продуктов и услуг.
Тема 17 Преобразование деятельности библиотеки на основе менеджмента качества
Стратегия преобразований и временные этапы ее реализации. Последовательность внедрения менеджмента качества. Измерение показателей деятельности библиотеки. Создание системы документирования менеджмента качества в библиотеке. Причины сопротивления библиотечных специалистов совершенствованию работы библиотеки на основе менеджмента качества. Методы преодоления сопротивления библиотечного персонала внедрению менеджмента качества.