3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ооо «Компания Индиго»:
Необходимо использовать технологический и трудовой потенциал организации для завоевания новых рынков в г. Санкт-Петербурге и за его пределами;
Предприятие ООО «Компания Индиго» может устранить свои слабые стороны путём увеличения своей производительности при помощи приобретения нового оборудования, проведения маркетинговых исследований потребностей и финансовых возможностей населения в целях определения сегмента потребителей, желающих приобрести качественную мебель по доступным ценам, а также проведения широкой рекламной кампании в целях обеспечения целевого обращения потребителей именно в компанию ООО «Компания Индиго».
От собственников предприятия ООО «Компания Индиго» и управляющих им требуется пристальное внимание к качеству и конкурентоспособности продукции предприятия при проведении работы по повышению устойчивости его развития в данном периоде и в будущем.
Для дальнейшего роста компании придется заняться поиском более узких ниш, в которых она имеет конкурентное преимущество, и сконцентрироваться на достижении необходимых компетенций.
компании ООО «Компания Индиго» нужно находить новые пути понижения цены и отыскания мебели наиболее привлекательной для потребителя по дизайну, то есть нужно продавать в салоне не любые шкафы и столы, а мебель именно такого дизайна и качества, в которых потребитель нуждается больше всего. Так компания сможет значительно увеличить свои продажи.
Так как большинство людей приобретают мебель на заказ, дизайнерам-конструкторам следует повышать свою квалификацию и осваивать новые компьютерные программы для моделирования различной мебели.
Мебельные компании следует также постепенно осваивать розничную торговлю, которая помимо гарантированного сбыта выпускаемой продукции обеспечивает чуткое реагирование на запросы потребителей.
3.3 Маркетинговое исследование рынка мебельных деталей.
ВЫДЕРЖКИ ИЗ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ МЕБЕЛЬНОГО РЫНКА, ВКЛЮЧАЯ СЕГМЕНТ МЕБЕЛЬНЫХ ДЕТАЛЕЙ
Рынок распиловочных услуг не является самостоятельной структурой, он традиционно сопутствует рынку мебели и полностью смыкается с ним в сегменте частных мебельных фабрик. Чем динамичнее развивается мебельный рынок, тем более развитым и конкурентным становится рынок распиловочных услуг. Мебельный рынок, в свою очередь, тесно связан с рынком недвижимости, жилой и коммерческой. Рынок недвижимости является определяющим, от его развития во многом зависит и рынок мебели (как количественно, так и качественно).
Таким образом, рынок распиловочных услуг и фабрика мебельных деталей будут напрямую зависеть от того, насколько будут меняться рынок недвижимости и рынок мебели. Рассмотрим их подробнее.
Емкость рынка
Рынок мебели считается весьма привлекательным с точки зрения динамики роста и потенциального спроса. До кризиса мебельный рынок РФ динамично развивался. Ежегодно рынок рос на 15-20%. В 2009 г. по экспертным оценкам, объем рынка мебели составил 4,5–5 млрд. долл. Важно отметить, что мнения экспертов в оценке объемов рынка - расходятся. Это связано в первую очередь с влиянием теневого сектора на рынок, который по различным данным занимает от 20 до 40%. В 2010г. более подробных анализов по расчету рынка мебели не проводилось, в первую очередь нестабильной экономической ситуации в стране. Но можно с уверенностью предположить, с учетом косвенных факторов, что в середине 2010г. объем составлял 5–5,5 млрд. долл., а с учетом теневого сектора и все 6-7 млрд. долл.
С полной определенностью можно говорить, что вследствие кризисных явлений в экономике, объемы рынка снизятся, но, насколько значительным будет это снижение, прогнозировать сложно.
Спрос на мебельном рынке
Первичный спрос – это потребители, которые покупают мебель для новой квартиры, для нового офиса. Основные покупатели «первичного спроса» на мебель – это молодые семьи, новые организации и предприятия. При наличии возможности, они предпочитают покупать мебель средней ценовой категории.
Спрос на замену – это те потребители, которые заменяют в квартире мебель на новую. Организации, офисы которых растут и расширяются (или переходят на более высокий уровень). Такие покупатели предпочитают мебель средней категории, а также дорогую и элитную мебель.
Ключевыми факторами, на которые в основном ориентируются покупатели на рынке мебели, являются: материал, его износостойкость и надежность;
дизайн мебели, цвет и фактура, эргономика;
сервисные услуги производителей и продавцов (консультации, доставка, сборка);
гарантия, надежность и ответственность производителя;
тенденции моды, имидж производителя и продавца.
Текущая ситуация на мебельном рынке
По оценкам экспертов, в ситуации мирового финансового кризиса товары длительного пользования в России, в отличие, от Европы, демонстрируют рост продаж, и существенного их снижения до конца года не ожидается. В 2009 - 2010 годах рынок мебели ожидает определенное падение продаж, но можно уверенно утверждать, что мелкие предприятия и частных мебельщиков кризис затронет гораздо мягче, чем крупные компании.
Главной тенденцией на российском рынке офисной мебели последних лет стало увеличение конкуренции. В предкризисный период цена мебели на российском рынке перестала быть основным конкурентным преимуществом. В настоящее время значение цены снова возросло, но она не является единственным фактором конкуренции. На первый план для отечественных производителей вышли вопросы, связанные с качеством и репутацией. Важный фактор для офисной мебели – соответствие международным экологическим стандартам.
Таким образом, нетрудно предположить, что в период кризиса в первую очередь пострадают производители стандартной мебели – крупные мебельные фабрики фирмы с «небезупречной» репутацией. Наиболее приоритетное положение перед покупателями будут иметь компании, предлагающие интересный дизайн, практичную эргономику, высокое качество, надежность в сочетании с разумной ценой.
Эксперты прогнозируют, что спрос на детскую мебель будет расти, что позволит отечественным производителям увеличить объемы производства за счет плохо освоенной ниши.
Основными поставщиками и производителями мебели являются Москва и Санкт-Петербург.
ПЕРСПЕКТИВЫ МЕБЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА ПРИВЕТ КОНКУРЕНТЫ
Несмотря на некоторое замедление темпов развития (связанное с насыщением рынка, приходом новым игроков и кризисной ситуацией в стране) в сегменте мебели для дома эксперты видят большой потенциал для развития. Основными факторами, влияющими на мебельный рынок, являются:
численность населения и его естественный прирост;
количество молодых семей;
динамика жилищного строительства;
рост доходов населения;
собственные лесные ресурсы;
отечественное производство материалов для мебельной промышленности;
таможенная политика РФ.
отраслевая ДИНАМИКА ЗА ПРЕДКРИЗИСНЫЙ И КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД
В качестве иллюстрации финансовой динамики на рынке мебельных деталей является статистика. Как видно из приведенной ниже диаграммы, наблюдалось некоторое снижение выручки в IV квартале 2008 года, скомпенсированное ростом в I и начале II квартала 2009 года. Можно говорить о сохранении общего уровня финансовых показателей, при этом наблюдается некоторое сглаживание сезонных колебаний.
В отношении количества заказов, из следующей диаграммы видно, что после летнего «провала» число сделок восстановилось до уровня предыдущего периода (конец 2007 – начало 2008 года). Как и по финансовым показателям, наблюдается определённое сглаживание сезонных колебаний.
В целом можно говорить о сохранении достаточно стабильной ситуации в отрасли. Прогнозировавшегося в «докризисных» исследованиях роста, разумеется, нет, но и о катастрофическом падении говорить не приходится. Умеренно оптимистичные прогнозы отраслевой динамики в настоящее время выглядят достаточно обоснованными .
ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ И ИХ ИНТЕРЕСЫ
ключевые клиентские группы
В настоящее время имеющиеся клиенты по распиловочным услугам распределяются на три основные группы:
частные мебельщики, не имеющие соответствующего оборудования;
люди, изготовлявшие мебель для себя – разовые клиенты;
предприятия, не имеющие полной линейки оборудования или обращающиеся в момент пиковых нагрузок на своем производстве. (Среди них отдельной небольшой группой можно выделить торговые предприятия, занимающиеся продажей плитных материалов – менее четверти от общей численности группы).
Рассмотрим состав этих групп за последние три года (2007–2009):
Как видно из диаграммы, состав клиентов остается практически неизменным. Следует учесть, что данные за 2009 г. даны только по март и к концу года, скорее всего, их состав выровняется по предыдущим годам. Основную часть клиентуры (больше половины) составляют мебельные предприятия. Можно предположить, что с введением нового оборудования их количество существенно (в разы) увеличится, поскольку в настоящее время их количество ограничивается только возможностями имеющегося производства. Следующей по величине является группа частных мебельщиков.
Самую немногочисленную группу составляют те, кто делал мебель для себя. Их незначительное количество связано с тем, что такие заказчики прибегают к услугам компании разово и постоянными клиентами стать не могут, так как мебель является долгосрочным приобретением.
Исходя из анализа нынешних клиентов, можно выделить следующие группы потенциальных потребителей Фабрики мебельных деталей:
1 категория – предприятия малого бизнеса, не имеющие полной линейки станочного оборудования или квалифицированных специалистов по отдельным видам работ.
2 категория – индивидуальные предприниматели (продавцы и изготовители мебели), не имеющие своих производственных площадей.
3 категория – частные лица, имеющие необходимые для изготовления мебели умения и навыки.
4 категория – мебельные предприятия, различных форм собственности, в момент пиковых нагрузок на свое производство.
Группы потенциальных потребителей расположены в порядке убывания значимости для проекта при штатной загрузке.
Основными клиентами, составляющими «львиную долю» всей клиентуры будут первые две категории. Этот вывод основывается, в частности, на анализе подобных бизнесов количества по городу и количества изготовляемой ими мебели .Следующей крупной группой будут частные мебельщики. Специфика рынка на сегодня такова, что репутация мебельщика является ключевым фактором выбора для заказчика. (В частности, «сарафанное радио» в этой отрасли развито очень сильно.) А так как традиционно славится высоким качеством и превосходным сервисом, почти все мебельщики, когда-либо сделавшие заказ в этой компании, стали её постоянными клиентами. При открытии новой фабрики мебельных деталей имеющаяся клиентура сохранится, и постепенно «обрастет» новыми клиентами из частных мебельщиков. Ранее это было практически невозможно из-за большой загруженности станков.
Также следует обратить особое внимание на пятую категорию. Как показывают опыт работы на мебельном рынке и экспертные оценки, людей, изготавливающих мебель только для себя в разовом порядке, в Санкт-Петербурге достаточно много. (Только в списке клиентов ИП Мигонько они составляют пятую часть.) Вследствие кризиса, массовых сокращений и урезания заработной платы численность этой группы клиентов будет какое-то время расти. (Потребность в мебели остается неизменной, а на покупку дорогой зачастую не хватает возможностей.) Количество таких клиентов у конкретной компании напрямую зависит от её месторасположения. Наиболее выгодным в этом отношении считается соседство с большими DIY-центрами или гипермаркетами, в месте большого скопления народа. В таком случае, это группа из «резервной» может превратиться в одну из основных, приносящих существенную прибыль предприятию.
Потребности клиентов
Опрос производителей мебели (потенциальных клиентов фабрики мебельных деталей) показал, что наиболее важными их ожиданиями являются:
качество изготовляемой продукции является главным фактором при выборе изготовителя мебельных деталей, так как производимая мебель на заказ всегда эксклюзивна, не имеет аналогов и зачастую брак одной детали может испортить весь заказ. Ключевыми факторами качества являются: отсутствие сколов и иных механических повреждений; соответствие реальных размеров, геометрии и количества деталей заявленным;
соответствие фактических сроков изготовления заявленным, т.е. возможность забрать заказанные детали вовремя (у потребителей часто нет своего транспорта, работают «just in time») – не столько быстро, сколько в срок;
отсутствие заводских повреждений на декоративных покрытиях;
работа в выходные дни – очень важный фактор для мебельщиков, так как в это время транспорт дешевле, пробок нет (это важно и для частного покупателя – он может принять заказ, не отпрашиваясь с работы);
наличие широкого выбора декоров и типоразмеров;
близкая к среднерыночной стоимость услуг.