2. Специфические особенности управленческого труда

Как известно, управленческий труд отделен от непосредственного исполнения производственных процессов. Его специфика заключается в следующем [2]:

1. Это системный умственный труд, его составляющие: организационно-административная и воспитательная деятельность, аналитическая и конструктивная, информационно-техническая работа.

2. Менеджер участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников.

3. Средства труда - организационная и вычислительная техника.

4. Предмет труда - информация.

5. Результат труда - управленческое решение.

Современный менеджер не просто реагирует на разные события через информацию, а активно влияет на эти события. Он актуализирует себя, т.е. свои способности управлять собой и другими людьми в любой ситуации. Самоактуализация - ядро любого действия менеджера-профессионала.

«Сильный» менеджер или руководитель:

- обладает высокой сопротивляемостью к препятствиям;

- умеет общаться с людьми;

- способен пересмотреть свою точку зрения;

- принимая критику, уверен в себе;

- выдержанно принимает победы и поражения;

- энергичен, с высоким уровнем усилий;

- компетентен в проблемах управления;

- любит управлять, организовывать дело;

- располагает к себе;

- способен видеть изменения внутри и вне организации;

- готов к изменениям и готов их начать;

- способен нести ответственность за свои решения;

- умеет продуктивно использовать свое время.

Это характерные черты руководителя. Требования к его профессиональной пригодности можно разделить на 2 группы:

- знание и умение в управлении;

- способность работать с людьми и владеть собой.

К первой группе следует отнести:

• умение обосновывать и принимать решения в условиях неопределенности и срочности;

• информированность по важнейшим вопросам;

• способность к управлению ресурсами предприятия;

• способность перенимать опыт;

• умение использовать современную информационную технологию, коммуникации и связи.

Вторая группа включает честность с подчиненными и доверие партнеров, высокое чувство долга и преданность делу, умение убеждать, уважительное отношение к окружающим вне зависимости от положения, способность быстро восстанавливать физические и душевные силы.

Если менеджеры всех уровней отвечают этим основным требованиям, то составляющими успеха организации станут:

- выживание;

- результативность и эффективность;

- производительность;

- практическая реализация целей организации.

Выживание связано со стадией рождения организации. Без него невозможно развитие. Результативность следует понимать как производство нужной и затребованной (через спрос) продукции. Эффективность характеризует насколько «правильно» реализуется результативность. При этом результативность - это трудноопределяемое понятие, оно не поддается количественному измерению. Эффективность же можно определить сопоставлением входа и выхода финансовых ресурсов, т.е. денежной оценкой. При этом относительная эффективность организации определяется через показатель производительности, то есть: отношением количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Производительность - критически важный фактор успеха организации в условиях конкуренции.

Управленческое решение - это идеи, мысли. Наилучшим управленческим решением является идеальное решение. Менеджер должен выбрать не наилучшее решение, а реально воплотимое. Успешным будет решение, которое реализуется практически и при этом результативно и эффективно [2].