5. Выбор и реализация управленческого решения

При принятии управленческого решения должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из их определенного набора. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения [2, 5].

Рациональное решение - это не идеальное, а реально выполнимое решение. На этапе выбора решения необходимо определить методы формирования критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для таких хорошо структурированных решений, где возможно использование различных методов количественного анализа и электронной обработки данных. При решении управленческих проблем часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационных критериев являются: максимум прибыли, доходов, темпов роста, производительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используют модель, позволяющую принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего является составление плана реализации. Этим планом предусматривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указание) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принятых решений. Все они направлены на эффективное преодоление сопротивления нововведениям. На повышение заинтересованности работников в получении запланированного результата. Большое значение имеет использование методов контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Вопросы к обсуждению:

1. Объяснить признаки классификации управленческих проблем.

2. Прокомментировать основные стадии процесса управленческого решения.

3. Являются ли два первых метода индивидуального принятия управленческого решения достаточно эффективными?

4. В каких случаях применяются разные методы коллективного решения проблем?

5. Что означает структурированное или слабо структурированное управленческое решение и как это связано с критерием его эффективности?

Тема 2.11. Кризисный и антикризисный менеджмент

ПЛАН:

1. Менеджмент в чрезвычайных ситуациях

2. Кризисный менеджмент

3. Понятие антикризисного менеджмента

1. Менеджмент в чрезвычайных ситуациях

Существуют различные причины, которые могут привести к организационно-управленческим ошибкам, в том числе техническим и конструкторским. В первую очередь это [2]:

• повышение концентрации производства;

• рост единичной мощности оборудования;

• увеличение скорости, температур и давления процессов, сопряженности технологических участков;

• развитие средств автоматизации (с одной стороны повышает надежность из-за многократного дублирования и насыщения средствами контроля, с другой стороны - не успевает за НТП).

Перечисленные общие причины возникновения ошибок, приводящих к авариям и чрезвычайным ситуациям, создают общие условия их возникновения. На конкретном предприятии они могут быть из-за:

• низкого уровня квалификации персонала;

• неопределенности инструкций в действиях в нештатных ситуациях;

• малой степени автоматизации включения защитных систем;

• допустимого уровня самостоятельности действий персонала;

• условий работы операторов (информированность, утомляемость, интенсивность деятельности, удобство пульта управления и т.д.);

• отсутствие анализа причин и систематизации сбоев однотипного оборудования на других предприятиях (на собственном предприятии нет такого анализа).

В целом известно, что ход развития аварий имеет несколько стадий. Оперативное и правильное организационно-управленческое реагирование позволяет если не предотвратить, то хотя бы смягчить последствия аварий.

Все мероприятия по смягчению последствий делят на активно-противодействующие и пассивные. К первым относят сооружение более прочных зданий и конструкций; ко вторым - системы пожаротушения, средства медицинской помощи и индивидуальной защиты.

В стратегии предотвращения аварий могут быть крупные экономические затраты (перенесение жилищного массива, перепрофилирование деятельности, изменение системы энергоснабжения и т.д.).

Организационные меры [2]:

• качественная подготовка персонала;

• делегирование власти исполнителям;

• развитие коммуникабельности в коллективе;

• сокращение длительности потоков информации;

• исключение износа персонала;

• информационное обеспечение персонала;

• отображение хода автоматического управления;

• использование системы контроля за действиями операторов.

Организация управления в чрезвычайной ситуации начинается с постановки целей, которых нужно достичь в плановом периоде (если ситуация наступит или наступила). В основном это сведение к минимуму последствий аварии и риска ее возникновения в будущем. Стратегии управления в ситуации чрезвычайного характера допускает 3 варианта [2]:

1. Предотвращение причин (т.е. недопущение действий, которые могут привести к аварии).

2. Предотвращение ситуаций (предполагает, что причины аварии устранить невозможно, т.е. главное - контроль за ходом процессов и недопущение потери за контролем).

3. Смягчение последствий.

Эти стратегии не исключают действие других. Необходимо их совместное использование. Стратегии управления в чрезвычайных ситуациях реализуется через 2 направления:

- разработка;

- осуществление.

Разработка включает: оценку риска, степень опасности, зоны потенциального поражения, размеры потерь, план ликвидационных мероприятий, обучение групп и т.д. Осуществление - это локализация последствий аварий, оказание медицинской помощи, эвакуация персонала из опасной зоны, устранение последствий, осуществление ремонтных и восстановительных работ.

При разработке этих стратегий сокращаются: время на поиск решений, уменьшаются масштабы ущерба.