- •Глава 1 предмет, метод и задачи курса «рекламная деятельность»
- •1.1. Понятие, сущность и задачи рекламы
- •1.2. Предмет и методологические основы курса
- •1.3. Межпредметные связи курса
- •Глава 2 история возникновения и развития рекламы
- •2.1. Реклама в государствах Древнего мира
- •2.2. Развитие рекламы в Западной Европе и сша
- •2.3. Реклама в России
- •Глава 3 социально-психологические основы рекламы
- •3.1. Реклама как метод управления людьми
- •3.2. Процесс воздействия и восприятия рекламы
- •3.3. Психология потребительской мотивации поведения покупателя
- •Глава 4 основные средства маркетинговых коммуникаций
- •4.1. Понятие системы маркетинговых коммуникаций и ее роль в комплексе маркетинга
- •4.2. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •4.3. Коммерческая пропаганда
- •4.4. Стимулирование сбыта
- •4.5. Личная продажа
- •Глава 5 правовое регулирование рекламной деятельности
- •5.1. Роль Федерального закона «о рекламе» в организации и управлении рекламной деятельностью
- •5.2. Основные нормы правового регулирования рекламной деятельности на рынке товаров, работ и услуг
- •5.3. Ответственность участников рекламного процесса за ненадлежащую рекламу
- •5.4. Кодекс рекламной практики
- •Глава 6 классификация рекламных средств
- •6.1. Основные признаки классификации рекламных средств
- •6.2. Основные элементы средств рекламы и требования, предъявляемые к ним
- •6.3. Выбор рекламных средств
- •Глава 7 рекламные средства и их применение
- •7.1. Реклама в прессе
- •7.2. Печатная реклама
- •7.3. Аудиовизуальная реклама
- •7.4. Радио- и телереклама
- •7.5. Выставки и ярмарки
- •7.6. Рекламные сувениры
- •7.7. Прямая почтовая реклама
- •7.8. Наружная реклама
- •7.9. Мероприятия паблик рилейшнз
- •7.10. Компьютеризированная реклама
- •I. Реклама в прессе:
- •8.2. Художественное оформление рекламных объявлений
- •8.3. Выбор средств распространения рекламы
- •Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы
- •Глава 9 организация рекламы в магазине
- •9.1. Внешняя реклама магазина
- •1. Стремитесь привлечь и удержать внимание.
- •9.2. Интерьер магазина как средство рекламы
- •9.3. Рекламные мероприятия в магазине
- •9.4. Витрины как средство рекламы
- •9.5. Оформление витрин образцами различных товарных групп
- •Глава 10 рекламная деятельность оптовых и производственных предприятий
- •10.1. Рекламная деятельность оптовых предприятий
- •10.2. Рекламная деятельность промышленных предприятий
- •10.3. Сотрудничество в рекламной деятельности промышленных, оптовых и розничных предприятий
- •Глава 11 организация паблик рилейшнз на предприятии
- •11.1 Понятие и сущность паблик рилейшнз
- •11.2. История развития паблик рилейшнз
- •11.3. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз
- •11.4. Работа служб паблик рилейшнз со средствами массовой информации
- •11.5. Отношения предприятий с потребителями
- •11.6. Организация мероприятий паблик рилейшнз
- •Глава 12 организация и управление рекламной деятельностью на рынке товаров, работ и услуг
- •12.1. Рекламные агентства и их функции
- •12.2. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса
- •12.3. Планирование рекламной работы на предприятии
- •12.4. Организация и планирование рекламных кампаний
- •Глава 13 товарные знаки
- •13.1. Понятие фирменного стиля, его составные элементы
- •13.2. Понятие товарных знаков и требования, предъявляемые к ним
- •13.3. Порядок регистрации товарных знаков
- •13.4. Коллективный знак
- •13.5. Использование товарного знака
- •13.6. Передача товарного знака и прекращение правовой охраны товарного знака
- •Глава 14 эффективность рекламной деятельности
- •14.1. Экономическая эффективность рекламных мероприятий
- •14.2. Психологическая эффективность применения средств рекламы
- •Краткий словарь терминов
- •Литература
10.3. Сотрудничество в рекламной деятельности промышленных, оптовых и розничных предприятий
Роль промышленности, оптовой и розничной торговли в организации рекламы различна. Однако в целом ряде случаев содержание рекламной работы и в промышленности, и в торговле имеет немало общего.
В связи с этим возникает необходимость увязать рекламную работу промышленных и торговых предприятий, т. е. организовать совместные рекламные мероприятия на основе кооперирования. Объединение усилий промышленных и торговых предприятий для решения основных задач торговой рекламы позволяет увеличить эффективность рекламных мероприятий и создает условия для значительной экономии труда, материальных и денежных средств. Кроме того, это дает возможность сконцентрировать внимание на рекламировании тех объектов (товаров, услуг, предприятий и организаций), которые нуждаются в этом в первую очередь, ликвидировать дублирование в рекламной деятельности, улучшить качество рекламных средств. А это в конечном счете способствует повышению экономической эффективности торговой рекламы.
Рациональная организация рекламной работы требует применения наиболее целесообразных форм участия в ней предприятий промышленности, оптовой и розничной торговли.
Сотрудничество может быть выражено в совместной подготовке и распространении рекламных средств в соответствии с общим планом мероприятий и т. п.
Одной из форм сотрудничества является кооперирование предприятий промышленности, оптовой и розничной торговли в проведении централизованных рекламных мероприятий. Имеются возможности для кооперирования рекламной работы не только организаций и предприятий, непосредственно участвующих в производстве и реализации товаров, но также и различных общественных, хозяйственных и культурно-просветительных организаций и учреждений, для которых представляют интерес результаты такой рекламы. Так, объектом совместной рекламы могут явиться товары или услуги, в реализации которых заинтересованы, например, промышленность, торговля, спортивные организации, медицинские учреждения.
Простейшей организационной формой совместной работы в области рекламы является сотрудничество в разработке методических установок о сроках проведения рекламных мероприятий, способах рекламирования товаров, а также рекомендаций по выбору соответствующих средств рекламы.
Создавать специальный фонд денежных средств и центральный орган руководства в этом случае не требуется, поскольку тему и методические установки дают центральные и местные органы торговли, а всю работу по осуществлению рекламных мероприятий организации и предприятия, участвующие в рекламе, выполняют за счет своих средств.
Более совершенной и эффективной формой совместной рекламной работы является проведение кампании, при которой централизованное методическое руководство сочетается с централизованным обеспечением местных организаций рекламными средствами и материалами.
Глава 11 организация паблик рилейшнз на предприятии
11.1 Понятие и сущность паблик рилейшнз
Паблик рилейшнз — это система связей с общественностью, предполагающая постоянную деятельность по развитию взаимоотношений между фирмой и общественностью.
Паблик рилейшнз (ПР) понимается как одна из функций менеджмента действующей организации, предприятия. Из множества различных определений можно дать как одно из лаконичных следующее. Паблик рилейшнз — самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью. Коммуникация — это обмен информацией между людьми. Обмен информацией осуществляется также между организацией и людьми, между организациями. Массовая коммуникация — это систематическое распространение сообщений через средства массовой информации (СМИ) с целью информирования и оказания воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Вместе с тем паблик рилейшнз тесно связана с маркетингом, В западных странах подчеркивается , что ПР является пятым элементом «р» («пи») маркетингового комплекса, наряду с «product» (продукт), «price» (цена), «promotion» (продвижение), «place» (место). Однако ПР отличается от «продвижения» тем, что продвигает в общественное сознание (рекламирует на рынке) не столько продукт, сколько само предприятие. Продвижение продукта (товара, услуги) осуществляется главным образом с потребителями, ПР же — с широкой общественностью.
Следует также подчеркнуть, что паблик рилейшнз одновременно является одним из средств рекламы, представляющим широкой общественности предприятие, занимающееся определенной деятельностью. Следует учитывать такую важную особенность: ПР ориентированы на продвижение не товара, а фирмы, и не на рынке, а в обществе. ПР не связаны с немедленной продажей продукта. Это реклама дальнего действия.
Выражение «паблик рилейшнз» дословно означает публичные, общественные отношения. В настоящее время в соответствующей литературе России можно встретить два равнозначных названия одного понятия — «паблик рилейшнз» и «связь с общественностью», «общественные связи», под которыми надо понимать связи предприятия, направленные на повышение эффективности его деятельности.
Основным направлением деятельности ПР является управление, манипулирование общественным сознанием, т.е. создание внешней и внутренней социальной, экономической, политической, психологической среды, благоприятной для успеха организации. Решение этой стратегической цели невозможно без обеспечения коммуникации фирмы с ее социальной средой: клиентами, органами власти, средствами массовой информации, сотрудниками фирмы.
Система ПР должна воздействовать на общественное мнение с тем, чтобы сформировать, усилить или изменить общественное мнение в отношении предлагаемого продукта, организации (предприятия), какого-либо явления. Мнение — это отношение к какому-либо явлению отдельного человека. Мнение группы, т.е. общности людей, определяется как общественное мнение.
Общественное мнение — это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей. Это совокупность суждений о действительности. Мнение может быть положительным, отрицательным (негативным), нейтральным, несуществующим, т.е. отсутствующим.
Общественное мнение в коммерческой сфере определяется как синтез частных мнений относительно продукта (товара, услуги), которые выясняются, как правило, на основе рыночных исследований, информации о конъюнктуре рынка, рыночной политике конкурентов и т.д.
В процессе своей деятельности фирма постоянно сталкивается с деловой общественностью, т.е. с финансовыми учреждениями, местными, муниципальными и федеральными органами власти, с партнерами, собственными акционерами, покупателями и т.д.
Рационально организованная работа ПР помогает оперативно вскрывать недостатки в планировании и организации своей предпринимательской деятельности. Без знаний ПР невозможно устанавливать эффективное сотрудничество с общественностью.
Общественность — это группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих проблемность ситуации и реагирующих на нее одинаковым образом. Следует различать внутреннюю (закрытую) и внешнюю (открытую) общественность. Внутренняя общественность — это сотрудники предприятия, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине. Такая общность называется и социальной общностью. Внешняя общественность — это многочисленная группа потребителей товаров и услуг, средств массовой информации, участники политических движений, партий и фракций. «Собственная» общественность — это тот контингент людей, организаций, с которыми работает или может соприкасаться в силу специфики своей деятельности данное предприятие.
Важным элементом ПР является деловое общение, которое направлено на решение текущих и перспективных задач предпринимательской деятельности фирм. Деловое общение — это деятельность, позволяющая войти в контакт с партнерами по бизнесу для достижения желаемого результата.
Существует еще понятие «паблисити» и между понятиями «паблик рилейшнз» и «паблисити» имеется тесная связь. В дословном переводе паблисити (publicity) означает публичность, популярность, известность предприятия и его деятельности. Широкое распространение у нас получило и такое понятие как «имидж», что в переводе с английского означает «образ», т.е. образ предприятия, сложившийся у общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность предприятия на рынке, привлекает потребителей и партнеров, увеличивает объем деятельности и, следовательно, доходы предприятия.
Паблик рилейшнз — это одновременно наука и искусство, синтезирующее усилия различных специалистов — психологов, социологов, экономистов, журналистов и т.д. Они должны разрабатывать и проводить кампании по развитию авторитета фирмы.