- •2. Задачи, решаемые средствами pr. Место «паблик рилейшенз» в стратегии фирмы.
- •3. Коммуникации в общественно-деловых отношениях.
- •4. Информационные технологии в общественно-деловых отношениях.
- •5. Общественное мнение и паблик рилейшнз. Исследования общественного мнения. Основные организации, исследующие общественное мнение. Имидж и репутация.
- •6. Взаимодействие с партнерами и потребителями.
- •7. Электронное правительство.
- •8. Массовые мероприятия: типология, принципы подготовки и проведения.
- •9.Благотворительность как форма pr.
- •10.Организация работы пресс-службы крупной организации (на примере органа государственной власти или крупной фирмы)
- •12.Взаимодействие работодателя и наемных работников. Pr в менеджменте персонала.
- •13.Общественно-деловые отношения в мультинациональной и мультикультурной среде. Толерантность.
- •14.Общественно-деловые отношения (pr) в кризисных ситуациях. Понятие кризиса. Закономерности развития кризисных ситуаций. Процедурные технологии pr. Техники ведения переговоров.
- •15.Теории журналистики
- •16.Печатные сми: правовой статус, структура, организация работы и издательский процесс
- •17.Электронные сми: правовой статус, структура, организация работы
- •19.Жанры журналистики, специализация журналистов. Новости и ньюсмейкеры.
- •21. Организация информационно-аналитической работы, основные этапы.
- •22. Прикладные программные продукты, используемые для обеспечения общественно деловых отношений (pr)
- •Программа-консультант "HeadLiner/Заголовщик"
- •23. Мировые информационные ресурсы и их роль в информационном обеспечении pr.
- •24. Процесс и ситуация. Моделирование ситуаций с целью управления (на практических примерах).
- •Бюджет pr
- •26. Создание информационных ресурсов организации в соответствии с иерархией целей.
- •Собственный специалист/служба pr и внешнее консультирование
- •28. Планирование общественно-деловых отношений. Организационные и медиа-планы. Программные продукты для планирования.
- •29. Презентации и другие информационные материалы о деятельности организации (фирмы).
- •30. Социологические и маркетинговые исследования в планировании pr.
- •31. Внедрение информационных технологий в организации.
- •32. Источники информации и работа с ними.
- •33. Бюджетирование операционных и медиа-планов.
- •36. Порядок создания и организация работы некоммерческих негосударственных неполитических организаций.
- •37. Сетевые общественные организации.
- •Правление Международного Мемориала
- •38. Сервис как сфера экономики. Маркетинг услуг.
- •39. Циклы в экономике и социальном развитии. Понятие технологического уклада.
- •40 Технологические уклады, их периодизация. Жизненный цикл технологического уклада.
- •Первый уклад (волна)
- •Второй уклад (волна)
- •Третий уклад (волна)
- •Четвертый уклад (волна)
- •Пятый уклад (волна)
- •Шестой уклад (волна)
- •42 Понятие техноценоза
- •43. Понятие инновации. Классификация инноваций. Источники инноваций.
- •44. Цель и задачи инновационного процесса. Эффективность инноваций. Конкурентоспособность фирмы.
- •46. Жизненный цикл инновации.
- •47. Финансирование инноваций. Бизнес-инкубаторы.
- •48. Внедрение инноваций. Государственная инновационная политика. Технопарки и технополисы.
- •49. Информационный консалтинг. Понятие. Цели. Задачи. Сфера применения. Становление рынка консалтинговых услуг в сфере икт в России.
- •50. Информационный консалтинг как услуга. Структура ик-услуги и схема предоставления ик-услуги. Этапы реализации заказа на ик-услугу.
- •51. Разработка ит-проекта. Этапы реализации. Риски и их предупреждение.
- •53. Финансирование разработки и реализации ит-проекта.
- •53. Достижение консенсуса в ходе разработки и реализации ит-проекта.
- •54. Работа ит-консульстанта: организация, получение и исполнение заказа.
17.Электронные сми: правовой статус, структура, организация работы
Электронные
Радио, Телевидение, Интернет
Видео- и аудиозаписи, кинематограф (условно),
Радиокомпании (каналы)
государственные и частные
региональные и надрегиональные ("центральные")
длинно-, средне- и коротковолновые - FM
информационные и развлекательные
Телевизионные компании (каналы)
государственные и частные
региональные и надрегиональные («центральные»)
эфирные - спутниковые - кабельные
социально-политические - специализированные - развлекательные
Интернет
Онлайн-СМИ (сетевые СМИ) - интернет-газеты - интернет-журналы, - новостные порталы (ленты), - интернет-дайджесты, - электронные версии печатных СМИ, - электронные версии либо представительские сайты радио- и ТВ-каналов
Информационные и информационно-образовательные порталы
Представительские сайты учреждений, предприятий, общественных и национальных организаций
Законодательство (закон о СМИ) в достаточной мере регламентирует процессы связанные с теле- и радио СМИ.
Закон гарантирует свободное распространение печатным СМ и недопустимость цензуры и наложения запрета на распространение сообщений и материалов, их отдельных частей со стороны должностных лиц, государственных органов, организаций, учреждений или общественных объединений предварительно согласовывать сообщения и материалы (кроме случаев, когда должностное лицо является автором или интервьюируемым).
под массовой информацией понимаются предназначенные для неограниченного круга лиц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы;
под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации;
под радио-, теле-, видео-, кинохроникальной программой понимается совокупность периодических аудио-, аудиовизуальных сообщений и материалов (передач), имеющая постоянное название и выходящая в свет (в эфир) не реже одного раза в год;
под продукцией средства массовой информации понимается тираж или часть тиража отдельного номера периодического печатного издания, отдельный выпуск радио-, теле-, кинохроникальной программы, тираж или часть тиража аудио- или видеозаписи программы; Но интернет-издания являются особенной частью СМИ и не попадают под некоторые определения закона (Н-р: продукция СМИ, тираж и т.д.) Поэтому необходимо дополнение закона о СМИ для Интернет-изданий.
19.Жанры журналистики, специализация журналистов. Новости и ньюсмейкеры.
Жанр - исторически сложившийся тип, вид журналистского произведения. Жанры журналистики отличаются от литературных достоверностью, адресностью фактов.
Основой всех журналистских произведений является факт. Из фактов компонуется информация. Информационные жанры журналистики.
отличаются особыми методами и приемами передачи информации, состоящей в повествовании, в так называемом, "телеграфном стиле" реальных фактов в контексте реального времени. К ним относятся: хроникальная информация, расширенная информация, заметка, реплика, отчет, эпистолярные жанры, интервью и репортаж.
Хроникальная информация - отвечает на вопросы: Что? Где? Когда? и имеет объем в 2 - 15 строк. Печатается на первых - вторых полосах официальных и неофициальных газет. Язык хроникальной информации - книжный, стиль - сухой, отстраненный, официальный.
Расширенная информация имеет объем в 30-150 строк. В отличие от хроникальной информации в нем может присутствовать комментарий.
Комментарий - это широкое разъяснение факта, толкование его непонятных или не конкретизированных сторон.
Заметка - самый древний жанр в журналистике, основой ее является письмо читателя. Если в информации важен фактор времени, то в заметке сам факт в различных временных измерениях.
Реплика - это краткий эмоциональный отклик на какое-либо выступление. Основной чертой реплики является настроение.
Эпистолярные жанры - это письма читателей, основа основ журналистики: письмо-отклик, письмо - жалоба, письмо-вопрос, письмо-ответ.
Отчет - концентрированная подача какого-либо прошедшего события, мероприятия. Отчет отличается от других жанров сухостью и последовательностью изложения.
Интервью - некоторые специалисты причисляют этот жанр к самостоятельному, но большинство специалистов считают, что он имеет черты информационного жанра. "Интервью - это представляющие общественный интерес ответы конкретного лица (группы лиц) на вопросы журналиста, беседа, когда журналист не ограничивается лаконичными вопросами, а спорит с собеседником, комментирует его ответы." Виды интервью: интервью-монолог, интервью-диалог (классическое интервью), эксклюзивное интервью, интервью-сообщение, интервью-зарисовка и др.; также малые формы интервью - интервью-экспресс, блиц-интервью.
Также бывают виды массового интервью: пресс-конференции, брифинги. К жанру интервью относятся: анкеты, беседы за "круглым столом" и др.
Репортаж - жанр, оперативно и ярко "передающий" с места событий. Самая основная и специфическая черта жанра - "эффект присутствия" - это когда читатель, слушатель, зритель видит и слышит случившееся событие глазами репортера. Автор сам непосредственный участник события, приобщает к нему всех читателей, слушателей и зрителей.
Виды репортажа: событийный - событие передается хронологически ( также различают до событийный и после событийные репортажи), тематический - событие может передаваться, начиная с любого места, тут позволительны расширенные и подробные комментарии и постановочный - ситуационный, когда репортаж передается с не запланированного события.
В языке и стиле репортажа могут быть два языковых начала: документальность и художественность, они должны быть в идеальном балансе, если будет преобладать художественность, то репортаж получится беллетристикой, а если документальность - то сухим и неинтересным.
В основе создания новостей, как правило, лежат интервью и репортаж.
Аналитические жанры журналистики основаны на методе индукции и дедукции, анализе и синтезе. К аналитическим жанрам относятся: статья, корреспонденция, обзор, рецензия.
Статья - это локальное отображение жизненно-важных явлений, проблемы или актуальной ситуации. Масштабные выводы предваряются характеристикой фактических данных и ситуаций, рассмотренных в совокупности. Факты в статье играют иллюстративную роль, в статье важны проблема и явление. В статье в полной мере используются аргументация, мотивация действий, используются все виды текстов: повествование, описание и размышление.
Корреспонденция - отображение "кусочка жизни", жанр, построенный на конкретном материале, в котором в аналитическом плане разрабатывается актуальная тема, решается определенная проблема. В корреспонденции в отличие от статьи применяется метод дедукции - синтеза, то есть проблема решается от частного к общему.
Рецензия - жанр, в котором критикуется, дается оценка художественного или научного произведения, общественно-политической или технической литературы, театральных постановок, кинофильмов, телевизионных передач, художественных выставок, музыкальных концертов и даже бытовых ситуаций. Рецензию также определяют как критику "отраженной действительности".
Обозрение или обзор - жанр, знакомящий аудиторию с определенными событиями с использованием аналитического комментария. Иначе обозрение можно назвать "панорамой событий".
Художественно-публицистические жанры отличаются од других тем, что в них присутствуют художественность и публицистичность Публицистичность выражается прежде всего в присутствии документальности. Конкретный, документальный факт в этих жанрах как бы отходит на задний план, уступая место впечатлению автора от факта, его оценке, авторской мысли. К художественно-публицистическим жанрам относятся: очерк, зарисовка, эссе, политический портрет. В рамках это жанра можно рассматривать и документальный рассказ.
Политический портрет - жанр, в котором в основном отображается психологический портрет, действия и имидж реальных личностей. Политический портрет отличается от других жанров тем, что в нем в равных количествах должны быть представлены публицистичность и художественность.
Сатирические жанры журналистики.
критика реальной действительности с целью ее улучшения, совершенствования. Сатирические жанры журналистики отличаются от литературных достоверностью описания, адресностью фактов.
Исследователи теории журналистики различают следующие виды сатирических жанров: фельетон, памфлет, пародия, эпиграмма, басня, шарж, карикатура, анекдот. От других жанров журналистики сатирические жанры отличаются критикой, сатирой, юмором, использованием таких приемов, как ирония, сарказм, гротеск, гипербола и других.
Взаимодействие PR-отделов со средствами массовой информации. Выбор СМИ. Формы работы со СМИ. Мониторинг СМИ. Медиаизмерения.
Это наиболее трудоемкое, требующее ежедневного внимания направление. Более того, работа с другими составляющими социальной среды в той или иной степени оказывается связанной со СМИ - главным средством формирования общественного мнения в современном обществе. как показывает хозяйственный и политический опыт, особенно велика роль СМИ (в первую очередь - ТВ) в российском обществе.
Репутации создаются и рушатся буквально в считанные часы.
Обладая огромными возможностями в формировании общественного мнения, пресса играет важнейшую роль в реализации задач паблик рилейшнз. Считается, что до 80% всей работы в них приходится на взаимодействие с журналистами и подготовку публикаций. От степени умения и желания работать с прессой нередко зависит успех деятельности разл. предприн. структур, органов власти, отдельных рук-лей, политиков. Пресса выступает главной опорой большинства ПР-программ, осн. объектом повседневной деят-сти ПР-фирм.
Пресса помогает информировать общественность о деятельности фирмы, распространяет рекламу, служит источником информации о состоянии рынка, о действиях конкурента и других сведений.
СМИ задают проблемы, к-е обсуждаются в обществе.
СМИ используют метод прагматической избыточности, и тем самым формируют мнения и влияют на поведение людей.
СМИ использует сенсации, компромат, скандалы.
3 осн. способа взаимодействие ПР-мэнов со СМИ:
1. рутинный (традиционный) - рассылка пресс-релизов, орг-ия пресс-конференций;
2. неформальный - санкционированная утечка инф-ии - когда компания устраивает встречу с репортерами, и дает намеренную утечку;
3. свободный - журналистские расследования.
Предп. многоступенч. стратегии ПР в связи с исп-ием орг-ией прессы, телевидения:
1 ступень - распространение инф-ии внутри орг-ии, поток пресс-релизов.
2 ступень - участие в подготовке управленч. информац. материалов и формирование корпорат. культуры персонала, основанной на принципах доверия к источнику инф-ии.
3 ступень - заказ спец. статей, созд. благоприятную репутацию орг-ии и ее руков-ву.
4 ступень - различные презентации.
5 ступень - спец. мероприятия, кот. связаны с благотворит. деят-стью: спонсорство, меценатство, патронаж.
К основополагающим принципам связей со СМИ прежде всего следует отнести такие:
1. Чтобы получить доступ к прессе, нужно выяснить, какие лица ее представляют и как они работают.
2. Чтобы иметь хорошую прессу, кандидат должен подавать свои обращения и сообщения в таком виде, чтобы они были понятны репортерам и их легко можно было печатать.
Для облегчения общения со СМИ составляется тщательный, детальный, постоянно обновляемый список средств информации. Он должен охватывать все ежедневные, еженедельные и ежемесячные издания, а также теле- и радиостанции, обслуживающие население избирательного округа.
В ходе PR компаний часто используют следующие формы работы со СМИ
Телевидение.
цикл передач, ток-шоу, круглый стол,"лицом к лицу" (дискуссия представителей полярных точек зрения), проблемные сюжеты, телеинтервью.
Газеты. Статья: мнение экспертов, Проблемные статьи,.
Радио. Новостные эфиры, Интервью, Радиоконкурсы, Мнения в прямом эфире.
Мониторинг одна из форм взаимодействия PR-отделов со СМИ. Рассмотрим пример мониторинга рекламы.
Задачи:Оценка затрат на рекламу и объема рекламного рынка,Аудит рекламных кампаний
Данные мониторинга позволяют:
Оценивать затраты рекламодателей на рекламу в целом или по конкретным маркам с детализацией по отдельным рекламным носителям
Анализировать рекламные стратегии конкурирующих марок и рекламодателей
Отслеживать динамику, в том числе сезонную, как рекламного рынка в целом, так и рекламных кампаний по отдельным рекламодателям или маркам
Изучать опыт, методы и тактику конкурирующих марок или рекламодателей при планировании собственной рекламной активности
Контролировать ход проведения собственных рекламных кампаний
Выявлять факты проведения рекламных кампаний как по отдельным маркам или рекламодателям, так и по категориям товаров или услуг
Для всех СМИ ведутся единые каталоги Рекламодателей, Марок, Моделей (рекламных позиций), Товаров и услуг
Медиа исследования делятся на три группы:
Медиа измерения – определение объема и состава аудитории СМИ. Чаще всего эти проекты являются синдикативными (предназначены для всего рынка и доступны всем его игрокам).
Мультимедиа исследования – измерение аудитории сразу нескольких СМИ с одновременным сбором информации о потребительском/покупательском поведении населения.
Специальные проекты – заказные исследования, решающие специфические проблемы телеканалов, радиостанций, печатных изданий
TNS Gallup Media является ведущей исследовательской компанией в области СМИ.
Методы исследования: Аудиторные и dial-тесты, Личные интервью, Телефонные опросы
Фокус-группы.