- •2. Задачи, решаемые средствами pr. Место «паблик рилейшенз» в стратегии фирмы.
- •3. Коммуникации в общественно-деловых отношениях.
- •4. Информационные технологии в общественно-деловых отношениях.
- •5. Общественное мнение и паблик рилейшнз. Исследования общественного мнения. Основные организации, исследующие общественное мнение. Имидж и репутация.
- •6. Взаимодействие с партнерами и потребителями.
- •7. Электронное правительство.
- •8. Массовые мероприятия: типология, принципы подготовки и проведения.
- •9.Благотворительность как форма pr.
- •10.Организация работы пресс-службы крупной организации (на примере органа государственной власти или крупной фирмы)
- •12.Взаимодействие работодателя и наемных работников. Pr в менеджменте персонала.
- •13.Общественно-деловые отношения в мультинациональной и мультикультурной среде. Толерантность.
- •14.Общественно-деловые отношения (pr) в кризисных ситуациях. Понятие кризиса. Закономерности развития кризисных ситуаций. Процедурные технологии pr. Техники ведения переговоров.
- •15.Теории журналистики
- •16.Печатные сми: правовой статус, структура, организация работы и издательский процесс
- •17.Электронные сми: правовой статус, структура, организация работы
- •19.Жанры журналистики, специализация журналистов. Новости и ньюсмейкеры.
- •21. Организация информационно-аналитической работы, основные этапы.
- •22. Прикладные программные продукты, используемые для обеспечения общественно деловых отношений (pr)
- •Программа-консультант "HeadLiner/Заголовщик"
- •23. Мировые информационные ресурсы и их роль в информационном обеспечении pr.
- •24. Процесс и ситуация. Моделирование ситуаций с целью управления (на практических примерах).
- •Бюджет pr
- •26. Создание информационных ресурсов организации в соответствии с иерархией целей.
- •Собственный специалист/служба pr и внешнее консультирование
- •28. Планирование общественно-деловых отношений. Организационные и медиа-планы. Программные продукты для планирования.
- •29. Презентации и другие информационные материалы о деятельности организации (фирмы).
- •30. Социологические и маркетинговые исследования в планировании pr.
- •31. Внедрение информационных технологий в организации.
- •32. Источники информации и работа с ними.
- •33. Бюджетирование операционных и медиа-планов.
- •36. Порядок создания и организация работы некоммерческих негосударственных неполитических организаций.
- •37. Сетевые общественные организации.
- •Правление Международного Мемориала
- •38. Сервис как сфера экономики. Маркетинг услуг.
- •39. Циклы в экономике и социальном развитии. Понятие технологического уклада.
- •40 Технологические уклады, их периодизация. Жизненный цикл технологического уклада.
- •Первый уклад (волна)
- •Второй уклад (волна)
- •Третий уклад (волна)
- •Четвертый уклад (волна)
- •Пятый уклад (волна)
- •Шестой уклад (волна)
- •42 Понятие техноценоза
- •43. Понятие инновации. Классификация инноваций. Источники инноваций.
- •44. Цель и задачи инновационного процесса. Эффективность инноваций. Конкурентоспособность фирмы.
- •46. Жизненный цикл инновации.
- •47. Финансирование инноваций. Бизнес-инкубаторы.
- •48. Внедрение инноваций. Государственная инновационная политика. Технопарки и технополисы.
- •49. Информационный консалтинг. Понятие. Цели. Задачи. Сфера применения. Становление рынка консалтинговых услуг в сфере икт в России.
- •50. Информационный консалтинг как услуга. Структура ик-услуги и схема предоставления ик-услуги. Этапы реализации заказа на ик-услугу.
- •51. Разработка ит-проекта. Этапы реализации. Риски и их предупреждение.
- •53. Финансирование разработки и реализации ит-проекта.
- •53. Достижение консенсуса в ходе разработки и реализации ит-проекта.
- •54. Работа ит-консульстанта: организация, получение и исполнение заказа.
12.Взаимодействие работодателя и наемных работников. Pr в менеджменте персонала.
Пиэрмену-профессионалу нужно быть способным исследователем, инициативным лидером, мудрым советником, осуществлять перспективное планирование, обучать других и общаться с различными аудиториями. Он должен нестандартно подходить к разрешению сложных проблем, приспосабливаться к необычным ситуациям и выдерживать огромное напряжение.
Решение сложных проблем, ориентация в критических ситуациях зачастую требуют коллективного труда, умения работать одной командой, терпеливого отношения к различным точкам зрения. Пиэр-мен, прислушиваясь к разнообразным мнениям, окончательное решение должен принимать самостоятельно. Для него очень важно умение заставить людей поверить в возможность разрешения сложной проблемы. В критических и быстротекущих ситуациях члены организации обращаются за советами и рекомендациями в первую очередь к пиэрмену-профессионалу. Не только по должности, но и благодаря личным качествам он должен пользоваться уважением и абсолютным доверием, заслужить которые может лишь откровенный, способный критически оценивать ситуации человек. Ему нужны смелость и решительность, чтобы избегать любых попыток утаивания фактов, даже если это не по душе руководству.
11 личностных качеств, необходимых специалистам ПР:
1. Сильный характер, честность и прямота.
2. Здравый смысл и логичность суждений.
3. Способность творчески и нестандартно мыслить.
4. Правдивость и рассудительность.
5. Объективность.
6. Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы.
7. Широкая культурная подготовка.
8. Интеллектуальная пытливость.
9. Способность к анализу и синтезу.
10. Интуиция.
11. Знание социальных наук и технологий связей с общественностью.
Кроме этих качеств, пиэрмену необходимо также хорошо писать, редактировать и вычитывать написанное другими; иметь оптимистический взгляд на жизнь; обладать приятным голосом и ораторскими способностями; иметь презентабельную внешность.
Он должен: помогать подбирать и сохранять хороших служащих, работать с персоналом в плане улучшения отношений между руководителями и рядовыми работниками; инициировать создание систем коммуникации между работниками организации и поставщиками; содействовать улучшению трудовых отношений, организовывать встречи и конференции с представителями профсоюзов; вместе с уполномоченными профсоюзов непосредственно участвовать в составлении трудовых соглашений и проведении переговоров.
Штатные ПР-сотрудники организации
Паблик рилейшнз являются одной из функций штатных ПР-сотрудников, связанных с консультированием и оказанием практической помощи тем линейным руководителям (менеджерам), на которых возложена ответственность за общее руководство организацией.
Функции штатных пиэрменов связаны с консультированием линейного руководства, оказанием помощи в решении финансовых, юридических, кадровых вопросов и особенно в установлении связей с различными группами общественности, от чего зависят репутация организации и благожелательное отношение к ней.
Задача штатных пиэрменов заключается в том, чтобы давать советы высшему руководству организации и помогать линейному персоналу в решении стратегических вопросов. Они скорее вносят вклад в обеспечение успеха общей линии деловой активности организации, чем в производство ее конечной продукции.
Поэтому линейное руководство организации, с одной стороны, и ее штатные ПР-работники, с другой, имеют право на определенные взаимные обязанности и обязательства.
Вполне логично, что руководство организации ожидает от штатных пиэрменов:
1. лояльности;
2. помощи в принятии решений, содержащих ПР-аспекты;
3. умения вербализировать принципы организации, содействовать их пониманию общественностью;
4. действий, мобилизующих всех членов организации на максимальную самоотдачу;
5. работы среди членов организации, предотвращающей поступки или высказывания, способные повредить репутации организации.
В свою очередь, штатные пиэрмены, что также целиком логично, со стороны руководства организации ожидают:
1. положительного лидерства с точки зрения требований науки и этики паблик рилейшнз;
2. личной поддержки одобренной политики в сфере коммуникации с общественностью;
3. разработки таких стратегических планов, которые охватывали бы все направления работы среди различных групп общественности;
4. соответственного финансового обеспечения работы в сфере паблик рилейшнз, включая затраты на изучение общественного мнения, аналитическую работу и оценку эффективности выполнения программ;
5. оптимальной возможности для предоставления руководителям консультаций по вопросам эффективности их появления на публике.