15.Работа с документами как метод познавательной деятельности. Классификация документов.

Метод работы с документами - один из наиболее распространенных в деятельности журналиста.

Слово документ происходит от лат. «доказательство», «поучительный пример». Традиционно под документом понимается письменное свидетельство о чем-либо.

Существует и более широкое толкование документа – это специально созданный предмет, предназначенный для передачи и хранения информации. Иначе говоря, это любой материальный носитель информации.

В широком понимании к документам относятся законодательные материалы, документы учреждений и организаций, прессу, пресс-релизы, личные документы (дневники, письма), справочники, художественную литературу, видеосъемку, диски, магнитофонные записи, изобразительную документацию (фотографии, рисунки, картины) и др.

Ответы на запросы журналистов, программы кандидатов в депутаты могут стать документальной основой произведения.

Классификация документов:

• по типу информации: правовые, научно-технические, политические, финансово-экономические, статистические, персональные и др.,

• по типу фиксации: рукописные, печатные, фото- и кинопленки, магнитные пленки, грампластинки, лазерные диски и др.

• по типу авторства: официальные и личные,

• по степени близости к объекту отображения: первоначальные и производные,

• по подлинности: оригиналы и копии,

• по степени предназначенности для печати: преднамеренно созданные и непреднамеренно,

• по режиму доступа: открытая информация, информация о граниченного доступа, государственная тайна, коммерческая тайна, служебная тайна, личная тайна.

В процессе освоения документа выделяется три процедуры: извлечение данных, их интерпретацию, фиксация.

Извлечение данных связано с навыками быстрого чтения, глубокой переработки информационных продуктов, их понимания.

Качество интерпретации (анализ, оценка, объяснение) зависит от общеметодологических и специальных знаний журналиста, умения включать критерии оценок в общий культурный контекст.

В результате фиксации документа происходит по существу составление нового, специфического документа – профессиональных записей журналиста, имеющих при определенных условиях юридическую силу.

Начинающему журналисту предписывают следующие правила:

• четко указывать исходные данные документа, авторство, использованные страницы,

• не забывать закавычивать цитаты,

• сведения, полученные в результате анализа документа, сопровождать пометами «мое наблюдение», «мой вывод»,

• при завершении работы проверить все цитаты, названия, фамилии, цифры,

• охарактеризовать внешний вид документа.

Работа с документами предполагает проверку на их подлинность, определение достоверности заключенных в них сведений.

Существуют разные методы специального анализа документов на достоверность.

Первое – изучение внешних данных: документ рассматривается с точки зрения его соответствия принятым стандартам оформления. Следует проверить:

– содержит ли документ необходимые реквизиты (подписи, печати, исходящие и входящие номера, дата составления и др.)

– уточнить, чьи подписи стоят на документе, составляли они его или нет,

– узнать, зарегистрирован ли этот документ, откуда получен или куда направлялся и т.д.

Второе – изучение содержания. Чтобы не ошибиться, журналисты могут ориентироваться на правила, принятые при проверке документальных данных на достоверность в социологии:

• различать описание событий и их интерпретацию (факты и мнения).

• определять, какими источниками информации (первичными или вторичными) пользовался составитель документов,

• выявлять намерения, которыми руководствовался составитель документа,

• учитывать, как могла повлиять на качество документа обстановка, в которой он создавался.

Важно, при возможности, сопоставить документ с данными из других источников информации, проконсультироваться с экспертами. Достоверность аудио- и видеозаписи может определить только криминалист.

Возможность ошибки при использовании документов не исключена даже в том случае, если они сами по себе являются подлинными. А.А. Тертычный отмечает, что ошибки могут возникнуть, когда журналист пытается уяснить суть документа.

• Если это происходит в спешке, он может не заметить взаимосвязи между излагаемыми положениями, не придать значения какому-либо положению.

• Можно не понять истинное содержание некоторых терминов, понятий и изложить их в собственной интерпретации.

• Определенное давление на восприятие содержания может оказать имеющиеся у журналиста знания, убеждения, установки, иначе «контекст», с которым с которым соотносится содержание документа.

• Не застрахован журналист и от элементарных ошибок изложения содержания, фиксации документа. Так, он может неправильно записать некоторые данные, перепутать фамилии, инициалы, цифры и пр.

16. Интервью как метод познавательной деятельности. Профессиональное общение журналиста.

Интервью [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает.

• Какие виды интервью вы знаете?

По степени формализации

• Стандартизированное, полустандартизированное. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.

• Нестандартизированное, свободное или ненаправленное интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.

• Полустандартизированное или фокусированное интервью. При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.

По стадии исследования

• Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.

• Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.

• Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.

По количеству участников

• Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).

• Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.

• Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.

Интервью по целям

• делят на интервью мнений (изучают отношение людей к явлениям) и

• документальное интервью (уточняют факты, события). Документальное интервью отличается большей достоверностью информации.

• Информационное. В полной мере интервью получится информационным, если и интервьюер и герой будут делать акцент на вопросах: что? где? когда?

• Аналитическое. Если интервьюер и его собеседник начнут «разворачивать» ответ на вопросы: почему? с какой целью? что это значит? и пр., то в результате может получиться аналитический материал.

• Тип первый. Информационное

По мнению преподавателей ВУЗов и курсов журналистики, этот вид интервью является самым оперативным и динамичным. Так как ввиду неимоверных жизненных темпов, мы не всегда имеем в распоряжении много времени, такой инструмент современной журналистики применяется довольно часто.

• Тип второй. Оперативное

Это тоже самое информационное интервью, только еще более динамичное. Краткие высказывания и  цитаты специалистов, экспертов, мнения знаменитых людей. Подготовка журналиста в данном случае должна быть очень хорошей, ведь успеть в считанные временные промежутки узнать именно то, что будет интересно зрителю, читателю, слушателю – признак мастерства!

• Тип третий. Блиц

Яркий пример блиц-опроса – интервью на улице. Прохожим задается один и тот же вопрос, а потом в выводах журналиста резюмируется итог. Не стоит путать с социологическим опросом, ведь охватить все соц. слои во время блиц-опросов – довольно непросто.

• Тип четвертый. Расследование

Хотите вывести собеседника на чистую воду? Тогда к интервью-расследованию придется тщательно и долго готовиться. Ведь этот вид журналистики требует от специалиста настоящих качеств любопытного охотника. Этот тип не ограничен строгими временными рамками, как, например, оперативное интервью, однако также требует собранности и внимания журналиста.

• Тип пятый. Портрет

Есть интересный герой – есть повод для портретного интервью. Здесь большое значение имеет подготовка журналиста. Ему необходимо подробно и досконально изучить биографию своего героя, если это интервью о профессии собеседника, то о ней также не помешает узнать поподробнее, чтобы не казаться некомпетентным. Также портретное интервью делится на подвиды – событийное, юбилейное, портретное… Но более подробно об этом Вы узнаете на специальных курсах для журналистов и тех, кто собирается ими стать.

• этапы интервью:

• подготовка к интервью (цели, предварительное исследование, назначение встречи, место и время, подготовка вопросника), На первой стадии, которая предваряет ход беседы, осуществляется очень важная работа по планированию интервью, определяются его цели, изучаются информационные ресурсы, осуществляется первый контакт с собеседником, назначаются время и место встречи, продумываются возможные риски, стратегия беседы и основная тематика вопросов. Перечислим еще раз наиболее важные шаги по подготовке интервью: определение его целей; предварительное исследование; организация встречи; обдумывание характера вопросов, а также стратегии и тактики интервью.

• проведение интервью (встреча с собеседником, приветствие, «разминка», стратегия и тактика, выбор амплуа, порядок вопросов), Интервью — разговор, который строится по определенным правилам профессионального журналистского общения. Протекает оно в вопросно-ответной форме, когда журналист спрашивает, а собеседник отвечает. Поэтому формула успеха заключается в том, насколько профессионально задаются вопросы и как полно на них отвечают.

Однако интервью — это не только умение задавать вопросы. Как и любой другой акт человеческого общения, оно включает иные, не менее важные вербальные компоненты, способствующие успеху коммуникации. С чего начинается разговор двух людей? С произнесения этикетных фраз, открывающих беседу, со слов приветствия. Далее собеседники, особенно если это их первая встреча, должны установить взаимный контакт. Преамбула интервью, как правило, не выходит за рамки этикетного обмена любезностями или нейтрального разговора о погоде. Существуют, однако, и другие способы, облегчающие собеседникам начало разговора. От того, сумеет ли журналист с первых же слов найти подход к своему герою, установить с ним гармоничные, нацеленные на открытый обмен информацией отношения, получить и развить до деталей интересующие сведения, зависит успешный результат интервью.

Далее очень важно найти верный путь развития беседы, выстроить ее так, чтобы ход ваших мыслей был понятен собеседнику, а последовательность вопросов подчинялась главной целевой установке интервью, чтобы в кажущемся хаосе вопросов и ответов четко прослеживался порядок. Интервью нельзя обрывать на полуслове. Вряд ли можно предвидеть, что скажет собеседник в конце беседы, однако опытный интервьюер не забудет завершить ее на нужной ноте, задав последний и вопросы уточняющие, ну и, конечно, произнеся ритуальные слова прощания.

завершение интервью. Очень важно правильно завершить разговор, не ссылаясь на то, что надо бежать на следующую встречу, но обязательно сказав приличествующие этикету слова. Начинающие журналисты часто не представляют себе, что на завершающем этапе интервью могут произойти самые неожиданные вещи. Например, уже после слов прощания ваш герой может, наконец, решиться сказать то главное, ради чего и согласился на эту встречу. Поэтому нельзя ослаблять внимания до последнего момента, когда за вами закроется дверь. Не стоит стесняться и еще раз постучать в дверь, если вы вспомнили, что забыли спросить что-то очень важное, например, уточнить написание имен и фамилий или попросить разрешение на публикацию фотографий из семейного альбома.

Стратегически правильно вовремя не только начать, но и закончить интервью. Точность и пунктуальность — необходимое условие для того, чтобы впечатление о репортере сложилось благоприятное. Непозволительно опаздывать на интервью. Но не менее плохо задерживать собеседника сверх времени, которое оговорено заранее. В конце концов, у него могут быть запланированы другие дела, и даже если из-за деликатности он в этом не признается, затянувшийся разговор может вызвать вполне понятное раздражение, поскольку помешает ему выполнить намеченное.

Конечно, трудно заранее спланировать, как завершится интервью. В идеале это происходит естественным образом, когда и репортер, и интервьюируемый приходят к обоюдному выводу, что все вопросы исчерпаны. Однако в большинстве случаев при завершении разговора надо следовать двум основным правилам: «уходить с достоинством» и «не злоупотреблять гостеприимством». Есть еще золотое правило — уходить так, чтобы у собеседника осталось желание общаться с вами еще, готовиться к новой встрече.