Маркетинг (Кузьмина)

17.Сущность и понятие маркетинга. Современная концепция маркетинга.

Маркетинг – комплексная система упр – я производственно – сбытовой деятельности, направленная на удовлетворение платежеспособных потребностей и получение макс. прибыли.

Виды маркетинга: физических товаров, услуг, организации, персональный, места, идей

В общем смысле концепция часто понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности.

Современ. концепция: утверждает, что залогом достижения целей предприятия явл. определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой прибыли более эф - ми и продуктивными, чем у конкурентов способами.

18. Система маркетинговых исследований.

Стадии процесса маркетингового исследования: определение проблемы (описан. и постан. пробл., структур., опред. цели сбора инф – и), выработка концепции сбора информации (постр. проекта исслед., план исслед., опр –е метода сбора дан., объема исслед. и выборки), полевые исследования (орг –я провед. и к-ль сбора, документирование), анализ данных (предвар. проверка собр. инф – и, обработка, подг. отчета), презентация (получ. рез – ов и перед. лицам приним. реш –я).

Для исследования нужны источники инф – и: первичные (дан. добытые в рез-те опроса и исслед.) и вторичные (имеющ. материал) Вторичн. делятся на внутренние (бух. отчеты, внутр. статистика, досье клиента) и внешние (гос. и отраслев. статистика, СМИ, интернет, спец. лит-ра)

Для получения инф-и в маркетинге использ. след. методы: опрос, наблюдение, мониторинг (панель), эксперимент

Система маркетинговых исследований: 1.анализ внешней среды – необходим для принятия эффективных УП по адаптации предприятия к меняющимся внешним условиям. Цель: получ. инф – и кот. поможет понять, что ожид. пред – е в буд. Внешн. среда распадается на макросреду (отдален. окруж.), микросреду (рынон. окруж.). Группы факторов: природно – климатические, соц. – экономич., политические, правовые, этно – бытовые

2. предприятие, как предмет анализа. Цель – выявить возможности предприятия. Сферы деятельности: производство, маркетинг, финансы, научно-исследовательская работа, кадры и т.д.

3. исследование рынка. Анализ рынка заключается в сборе информации и выявление всех обстоятельств связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия по рынку, а также его коньюнктуры. Виды информации: общая, коммерческая, специальная. Выделяют колич. и кач. данные

4. исследование коньюнктуры

5. анализ коньюнктуры – изучение соотношения между сущ. спросом и предложением, условий при котором протекает деятельность на рынке, а также вкусов и неудовлетворенных потребностей рынка с целью продаж.

19. Сегментация рынка - выделение из массы потребителей отдельных групп, объединенных общими платежеспособными потребностями и отличающихся друг от друга различными вкусами и покупательскими способностями.

Структура факторов сегментации: организации(отрасль, размер, форма собственности, место расположения),Население((уровень доходов (высокий, средний, низкий) демография (пол, возраст и пр.), жизненный стиль, положение в обществе, мотивы покупки и пр.),географическая единица(государства, природно-экономические регионы, административные области, города, районы и пр.)

20. Маркетинговые коммуникации - ср – ва связи люб. объектов матер. и дух. мира, обмен инф-и. Элементы маркетинг. коммуник.:1. реклама,2. стимулир. сбыта(промоакции, % скидки, доставка, игры, конкурсы покупателей, лотереи, льготные купоны, бонусы и пр.) Стратегические цели стимулирования сбыта: увеличить число потребителей; увеличить количество товара, потребителем; увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга; выполнить показатели плана продаж.

3. PR(созд. + имиджа) Инструменты: контакты с прессой, радио,TV, агитация, провед. рекламн. акций, пресс- конференций, благотворительность