2.2. Исследование требований к пр-специалисту

Феномен PR может быть рассмотрен в рамках различных наук: экономики, социологии, политологии, психологии, лингвистики и других. Однако значительная часть определений "паблик рилейшнз" акцентирует именно коммуникативную функцию связей с общественностью. В связи с этим для теоретизирования концепта PR неизбежно приходится привлекать те или иные коммуникативные модели и подходы, разработанные, в том числе, социологией массовой коммуникации.

Социально-психологическое исследование с целью изучения востребованности специалистов по связям с общественностью проводилось в томском регионе дважды: в декабре 2011 года и январе- феврале 2012 года. Всего в исследовании принимали участие 90 руководителей высшего звена малого и среднего бизнеса.

Результате исследования более подробно представлены в дипломе Сакевич Татьяны Борисовны. Кратко охарактеризуем основные выводы по исследованию Сакевич.

Планирование исследования осуществлялось в соответствии с поставленной целью и с учетом выделенных особенностей проведения социально- психологических исследований в этой области.

Исследование включало следующие этапы:

1. изучение системы представлений и деятельности PR – специалистов в сознании потенциальных работодателей.

   1. Создание опросника

   2. Проведение экспертного опроса, результатом которого стало построение системы представлений томских работодателей о деятельности PR – специалистов.

   3. Обработка материалов экспертных интервью.

Выборка- 30 человек, представители среднего и малого бизнеса.

2. Изучение социального аспекта востребованности специалистов по связям с общественностью в томском регионе.

   1. Создание опросника

   2. Проведение экспертного опроса, результатом которого стало выявление социального аспекта востребованности специалистов по связям с общественностью.

Количество испытуемых – 60 человек, руководители государственных и коммерческих структур, общественные организации, редакторы ведущих томских печатных изданий, депутаты городского и областного собрания.

3. Обработка материалов

4. Разработка рекомендаций

В качестве метода исследования был выбран экспертный опрос.

В рамках данного раздела кратко представим основные результаты проведенного исследования.

Первый исследовательский опрос проводился в ноябре- декабре 2011 года. На тот момент 24 из 30 экспертов характеризовали PR – деятельность как:

• исследование массовой психологии аудитории

• совершенствование существующего имиджа

• измерение степени известности фирмы в «глазах общества»

• формирование определенного мнения посредством СМИ

27 респондентов на вопрос: «Существует ли в вашей фирме PR - отдел?» - ответили отрицательно, однако при этом высказывали свое намерение в ближайшем будущем открыть такой отдел, или принять специалиста по PR в свой штат.

Необходимость PR – специалистов, особенно для руководителей крупных предприятий, признавали 25 участников опроса, аргументируя по- разному. 10 экспертов – убеждены, что PR - специалисты нужны для создания имиджа фирм у населения, распространения брэнда фирмы, должны создавать условия для безболезненного выхода из кризисных ситуаций.

7 экспертов склоняется к мнению, что PR нужен для формирования имиджа, когда работаешь в политике, органах местного самоуправления или в компании, которая может влиять на деятельность окружающих, например, ОАО «Газпром». 5 экспертов считают, что работа PR - специалистов позволит улучшить экономическое состояние фирмы.3 эксперта считают, что профессионал нужны в каждой области, в том числе и в PR.

Об отсутствии необходимости в PR специалистах высказывались 5 опрошенных, причиной чему является финансовое состояние фирмы, которое не позволяет содержать столь высокооплачиваемых специалистов.

Обобщение и анализ данных, полученных в ходе первого этапа исследования, позволяет сделать следующие основные выводы по работе:

1. В декабре 2011 года в регионах процесс формирования системы общественных представлений о деятельности PR – специалистов только начинался. На тот период времени в сознании работодателей отсутствовал четкий образ PR - щика. Наблюдалось своего рода смещение функциональных обязанностей. ТО есть, PR – специалист представлял собой совокупность таких должностей как маркетолог, менеджер, экономист

2. Примечательно, что о необходимости PR – специалистов высказывались 24 эксперта из 30 опрошенных. Как показало исследование, этот факт обусловлен высокой потребностью руководителей фирм в воздействии на общественность. По мнению большинства участников экспертного опроса только PR – специалисты благодаря знанию «психологии масс», способны за счет проведения различных акций увеличивать прибыль предприятия, число клиентов и т. д. Следовательно, в качестве основного аспекта востребованности специалистов по связям с общественностью можно выделить экономический аспект.

3. При таких радужных перспективах для будущих PR – специалистов, стоит отметить и негативные моменты. В качестве основной проблемы можно выделить – однобокое представление о сущности PR – деятельности, включающее лишь малую часть возможностей PR.

4. В среде управленцев достаточно крепко утвердился стереотип о высокой стоимости оплаты труда специалистов в области связей с общественностью. Дело в том, что любой рынок PR – услуг в значительной степени виртуален, PR – продукт действенен, но нематериален. Именно «виртуальность» этих продуктов серьезно затрудняет оценку труда соответствующих специалистов.

В январе- феврале 2012 года была проведена вторая часть исследования. Главная цель исследования заключалась в выявлении социального аспекта востребованности специалистов по связям с общественностью.

В исследовании принимали участие руководители государственных и коммерческих структур, общественные организации, редакторы ведущих томских печатных изданий, депутаты городского и областного собрания.

Первоначально респондентам было предложено определить, в чем заключается деятельность специалистов по связям с общественностью. Следует отметит, что результаты исследования, проведенного в этом году, для PR сообщества города Томска оказались весьма позитивными. Сопоставление результатов аналогичного аналитического среза, проведенного в конце 2004 года, свидетельствуют о прогрессе в плане представлений потенциальных работодателей о PR деятельности. Так, например, 1,5 года 24 эксперта характеризовали PR- деятельность как мероприятия, направленные на привлечение внимания к какой- либо проблеме, измерение степени известности фирмы в «глазах общества», формирование определенного мнения посредством СМИ.

Сегодня томский топ- менеджер во главу угла ставит взаимодействие с обществом и считает, что PR – специалист, в первую очередь, является «проводником между обществом и организациями». В подтверждение тому звучали следующие мнения (51 эксперт):

• такие специалисты измеряют «температуру» общества, определяют болевые точки в нем. ТО есть, те проблемы, которые волнуют граждан. Потом, исходя из данных, предлагают выходы из проблем. PR- овец является проводником между обществом и нами, предупреждает нас о проблемах

• такой специалист работает с тонкой гранью человеческой.

• специалисты по связям с общественностью – это социальные психологи.

Вслед за эти определением следуют уже ставшие привычными характеристики ПР:

• пиар деятельности заключается в продвижении того или иного товара

• PR – службы представляются как агентства, продвигающие отдельные товары и услуги.

• PR – специалист продвигает бренд

• PR- мероприятия делаются, чтобы продать товар, либо для того, чтобы продвинуть власть.

Информирование общественности (16 экспертов)

• делают обыденную работу, связанную с освещением в СМИ некоторой деятельности

• PR основан на том, что дает какую- то информацию

• PR – это служба, которая доводит информацию до людей

Формирование образа, имиджа (10 экспертов)

• специалист по связям с общественностью – это тот, кто формирует образ

• создание имиджа посредством различных акций.

Необходимость PR- специалиста как отдельно взятой штатной единицы, признали 33 эксперта.

• да, конечно, специалисты необходимы

• без него сейчас никуда

• когда у нас появился такой специалист, газета стала намного популярней

• да, конечен, он необходим чтобы о нас знали

• да конечно, я вижу необходимость в нем. Сегодня, мы все более понимаем необходимость создания своего бренда компании

• теперь главным козырем становится именно PR- служба.

• PR – служба нужна, потому что умело организованная служба должна обычный товар превратить в бестселлер

27 экспертов, в основном представители бизнес- с структур, не видят необходимости PR – специалистов для своей организации, утверждая при этом что PR – специалисты нужны любой другой сфере, кроме их собственной.

В настоящее время наличие PR- служб могут похвастать 16 опрошенных экспертов. Еще 16 руководителей высшего звена имеют многофункциональных специалистов. ТО есть, функциональные обязанности специалиста по связям с общественностью возложены на начальников отдела по маркетингу и рекламе.

Не имеют собственной PR-службы 28 экспертов, однако при этом они уверяют, что при расширении организации такой отдел обязательно появится.

Необходимо отметить, что томские руководители, имеющие PR- службу, или ее подобие (32 эксперта) в своем штате, результатом работы последней довольны. Каждый из них отмечает позитивные перемены, связанные с появлением такого рода специалиста.

Перечисляя основные критерии, требования при трудоустройстве на работу PR- специалистов работодатели отмечали, в первую очередь, образованность и просвещенность. По их мнению, PR- специалист должен знать абсолютно все, у него должны быть энциклопедические знания. PR – специалист должен также хорошо ориентироваться в окружающем пространстве.

Таким образом обобщая результаты исследования по вопросам востребованности PR- специалистов в современных условиях сделаем несколько выводов:

1. в среде управленцев сложилось более четкое понимание сущности PR деятельности, чем полтора года назад. К формированию имиджа добавились продвижение товара или услуги на рынок, информирование общественности. Если раньше во главу угла работодателями ставилось воздействие на общественность, то теперь приоритеты поменялись и самое главное – это взаимодействие с обществом. О том, что PR- специалист должен выступать проводником между общественностью и организациями, высказался 51 эксперт из 60 опрошенных.

2. необходимость PR- специалистов как отдельно взятой штатной единицы, признали 33 эксперта. Но даже те 27 экспертов, которые не видят необходимости в PR – специалистах для своей организации, потому что осами пиарят свою организацию, тоже считают что такие кадры нужны в любой сфере деятельности

3. в настоящее время наличием PR – службы могут похвастать 16 опрошенных экспертов. Еще 16 руководителей высшего звена имеют многофункциональных специалистов. То есть, функциональные обязанности специалиста по связям с общественностью возложены на начальников отдела по маркетингу. Немаловажно, что 32 участника опроса, имеющие PR – службу в своем штате, результатом работы последней довольны и отмечают позитивные перемены, связанные с появлением такого рода специалиста. Не имеют собственной PR- службы 28 экспертов, однако при этом они уверяют, что при расширении организации такой отдел обязательно появится.

4. перечисляя основные критерии, требования при трудоустройстве потенциальные работодатели отмечали, в первую очередь, образованность и просвещенность. Так же PR специалист должен ориентироваться в окружающем пространстве.

5. Мнения специалистов относительно функциональных обязанностей PR – специалистов разделились на две группы. Первая группа также как и раньше считает, что PR - это не та профессия, где работодатель мог бы сказать, что и как специалисту необходимо делать. Вторая группа постановку задач на специалиста по связям с общественностью возлагает на себя.

6. В случае возникновения потребности в PR – специалистах работодатели в первую очередь, будут искать необходимые кадры в профильных Вузах города.