1-60_GOSY_OF
.doc31. Пресс-центр и пресс-служба. Этика и принципы профессионального общения с журналистами. Пресс-служба – это служба информации, существующая постоянно при организации, учреждении для установления и поддержания контактов с прессой для освещения деятельности организации. Пресс-служба - это отдел сбора и обработки информации по материалам печати. Предназначение пресс - службы – обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания явлений и процессов и предоставить необходимые знания. Пресс-центр существует для оказания содействия прессе.Пресс-служба, также как и пресс-центр выполняет ряд задач: создание и реализация стратегии информационной политики компании; формирование с помощью СМИ общественного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании; взаимодействие с российскими и иностранными средствами массовой информации в целях полного и объективного освещения деятельности компании; осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, работающих на одном рынке с компанией. Основные функции пресс-службы: подготовка заявлений и сообщений для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций; оперативное распространение в СМИ официальных сообщений; ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта; контроль за упоминаниями о компании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах; поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний; проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов. Общение с прессой – дело сугубо индивидуальное, требующее особого склада характера, личной предрасположенности и специфического опыта, нарабатываемого от интервью к интервью. Необходимо запомнить или хотя бы постараться следовать некоторым принципам, которые нужно иметь в виду при общении с прессой: Никогда не говорите неправды. Любая ложь рано или поздно будет раскрыта, и тогда потребуется много усилий, чтобы восстановить подорванное доверие не только по отношению к вам лично, но и в целом ко всему ведомству. Никогда ничего не выдумывайте. Если вы не знаете ответа на вопрос – так и скажите, добавив при этом, что не хотите показаться необъективным и постараетесь выяснить детали, а позже непременно поделитесь с прессой достоверной информацией. Никогда не комментируйте того, о чем у вас нет четкого представления. Не позволяйте втягивать себя в гипотетические дискуссии, особенно на политические темы. Придерживайтесь рамок оговоренной ранее проблематики беседы. Никогда не давайте волю вашим чувствам. Ни в коем случае не позволяйте себе проявлений грубости, бестактности, раздражительности. Оставайтесь спокойным, рассудительным и, по возможности, обаятельным. Никогда не подвергайте критике дело, которому служите. Сдержанная критика допустима, если она носит конструктивный характер и направлена на изменение ситуации к лучшему. Никогда не комментируйте слухи и мнения других людей. Придерживайтесь только достоверных фактов. Никогда не раскрывайте информацию ограниченного распространения. Лучше оговорить заранее, что такие-то темы затрагиваться не будут. Никогда не нарушайте обещаний. Работа редакционного цеха зависима от информации, и под ваше интервью может быть оставлено место. Сорванная встреча или не предоставленные к условленному сроку данные вернутся к вам бумерангом в гипертрофированном виде. Никогда не говорите: «Без комментариев». Всегда можно найти способ ответить на вопрос, даже если вы не знаете ответ или не можете говорить на какую-то определенную тему. Отказ отвечать журналисту создает впечатление, что ответ-то вы знаете, но не хотите «раскрывать страшную тайну». Никогда не думайте плохо о журналистах. С таким настроем лучше к прессе не выходить!
32. Понятие, сущность, функции и формы паблисити. Паблисити — это информация из независимого источника, используемая средствами информации потому, что она имеет ценность новости. Это неконтролируемый метод размещения сообщений в средствах информации, поскольку источник сообщения ничего не платит прессе за размещение. Паблисити — это позитивная известность организации, ее деятельности, руководства и персонала, формируемая с использованием СМИ. Она создается целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности и играет особую роль для организации в следующих случаях: улучшение репутации, в том числе, в условиях кризиса; продвижение нового продукта (услуги), либо сложного продукта (услуги), реклама которого потребовала бы слишком много времени, места и денег. Функции Паблисити - популяризация, создание известности. Действия, направленные на привлечение внимания, выполняет сугубо коммуникативную функцию. Формы паблисити:- Пресс-релиз (краткий текст для СМИ)- Пресс-конференция (отдельный ее вид – брифинг)- Пресс-тур (одна пресс-конференция по разным городам)- Пресс-кит (подборка материалов по деятельности компании)- Видеоньюс-релиз (релиз для ТВ сюжета)- Радиоспот (для радио- Презентация..
33. Акция как форма PR-коммуникации: понятие, виды, сущность и формы событий (эвентов). Пиар-акция — это специальное мероприятие, позволяющее привлечь внимание представителей целевой аудитории к услугам и продукции компании, а также существенно эту аудиторию расширить. PR-акция - мероприятие, кампания или программа в области PR, ограниченные во времени, с целями и задачами, которые направлены на формирование имиджа и репутации организации или персоны. У PR-акции есть четыре характерных признака:1. направлена на достижение конкретных целей;2. включает в себя выполнение взаимосвязанных действий;3. имеет ограниченную протяженность во времени с определенным началом и концом;4. в определенной степени неповторима и уникальна. Основные этапы PR акции 1. Определение целевых групп: первичных (тех, на которые будет направлено основное воздействие) и вторичных (тех, через которые будет направлено основное воздействие). 2. Постановка общей цели: опираясь на результаты анализа, можно сформулировать общую цель проведения PR-акций. 3. Разработка продвигаемого имиджа, образа, идеи. Это один из ключевых компонентов в разработке PR-акций. Очень важно четко сформировать продвигаемые мысль, образ, выражающие ситуацию, и наш подход к ее изменению. 4. Разработка сообщений. На основе анализа продумываются сообщения, транслируемые по разным целевым группам. Для каждой целевой группы рекомендуется разработать свои сообщения, отвечающие определенным задачам. 5. Определение и разработка инструментов и каналов продвижения сообщений. На этой стадии определяются методы продвижения сообщений, включая инструменты и каналы подачи информации. Они должны быть адекватны целевым аудиториям (например, пенсионеры не работают в Интернете). Продвигаемый имидж в совокупности с сообщениями и каналами, инструментами их продвижения составляют стратегию кампании. 6. Составление и осуществление рабочего плана PR-акций.Когда определены стратегия и ресурсы проведения PR-акций, становится возможным разработать стандартный календарный план мероприятий для их реализации.7. Оценка результатов проведения PR-акций. Существуют следующие виды PR-мероприятий: информационные, культурные, научные, образовательные, благотворительные, праздничные и т.п. По формам PR-мероприятия классифицируются следующим образом: брифинг — это акция одной новости, короткая встреча официальных лиц, представляющих государственные или коммерческие структуры с представителями СМИ, на которой сообщается новость, излагается позиция по определенному вопросу. пресс-конференция — организованная встреча журналистов с представителями учреждений, компаний, организаций или отдельными персонами. Цели пресс-конференции: предоставление СМИ информации и комментариев по различным аспектам, из первых рук, проверка сведений и уточнение версий с помощью вопросов и ответов; пресс-тур — экскурсия, организованная для журналистов с целью привлечения внимания к региону, проекту, предприятию. Пресс-тур может выступать самостоятельным информационным поводом; презентация — официальное представление нового предприятия, фирмы, объединения, проекта, товара кругу приглашенных лиц. выставка — демонстрация имеющихся в распоряжении (фирмы, отрасли, государства, человечества) ресурсов и средств; конференция (семинар); шоу-маркетинг, т.е. специальные программы продвижения товаров и услуг в рамках рекламных шоу. Цели: создание известности и популярности PR-объекту в форме сценического зрелища, концерта, действия с участием известных актеров, спортсменов, политиков и т.д.; размещение продукции в кино- и телефильмах (product placement) с целью «интеграции бренда», когда создается впечатление, что данная продукция является обязательным элементом определенного образа жизни и т.п.;промо-акция (promotion) — стимулирующее мероприятие по продвижению бизнес-продукта на рынке, рассчитанное на формирование интереса к товару, личности, организации или направлению деятельности. Event marketing (событийный маркетинг) — мероприятия, направленные на продвижение торговых марок, услуг и имиджа кого-либо с помощью новостных, ярких и запоминающихся специальных мероприятий и акций. Все бизнес-мероприятия можно разделить на 2 группы: - направленные внутрь компаний (мотивационные тренинги, мероприятия по развитию корпоративной культуры: корпоративные праздники, incentive-мероприятия – направленные на поощрение сотрудников, корпоративные конференции, собрания и т.д.). направленные наружу компаний (работа с клиентами, партнерами, промоушн-акции, PR-мероприятия и т.д.)
34. Паблисити на телевидении и радио: формы, специфика, целевые аудитории. Критерии и методы определения эффективности. PR-коммуникации в электронных СМИ.Паблисити:это публичная известность, популярность компании, продукта или бренда.это результат продвижение товара или бренда на рынок путем воздействия на потребителя методами:-привычной рекламы на медианосителях; акции, сопровождаемые раздачей сувениров или внушительными скидками;-публикация рекламных статей, спонсирование ТВ и радио программ, рубрик в прессе и дрИсточниками данной информации могут быть: печатный издания; радио; телевидение; Интернет; электронная почта; теле-маркетинг; информационные бюллетени; реклама в общественных местах.на телевидении(не одна тысяча долл)Видеопресс-релиз - краткое информационное (не рекламное) сообщение, подготовленное журналистами и редактором СМИ, рассказывающее о значимом событии, мероприятии или ином информационном поводе.Ток-шоу - интервью ориентированые на широкую публику и строятся так, чтобы быть интересными для большого числа зрителей и слушателей. Поэтому в этих передачах избегают специальных и узкопрофессиональных тем.на радио(при помощи звуковых роликов-радиоспотов 100-300 долл): информационные - предоставленные клиентом сведения, прочитанные под музыку или в сопровождении спецэффектов; игровой - оригинальный текст (игровой монолог или диалог) 2 или 3 участника в стихотворной или диалоговой форме под музыку представляют информацию. Спецэффекты, более сложный звукомонтаж; музыкальный - оригинальная музыка, оригинальный текст (стихи к рекламной песне или рифмованная фраза с названием продукта/названием компании/слогана/телефона: игровой монолог или диалог), 1-2 актера или певца, спецэффекты, сложный звукомонтаж.; имиджевый - не всегда музыкальный ролик; отсутствуют телефоны, адреса, реклама направлена только на имя марки, продукта, их запоминаемость и узнаваемость. Критерии и методы определения эффективности: Эффективность оценивается, исходя из реализации всех поставленных на этапе планирования целей и задач. Необходимо учитывать, кем были поставлены эти цели PR-менеджером, главой компании, клиентом и т.д. Измерение и подсчет количественных показателей PR-деятельности: сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких СМИ были размещены статьи и т.д. Подсчет «обратной связи». Т.е. насколько увеличилась осведомленность аудитории о компании или товаре/услуге; удалось ли отвлечь внимание общественность от негативной информации или слухов; как изменилось общественное мнение о PR-объекте; сколько было получено откликов и т.д.- Измерение показателей дохода. Насколько выросли продажи, каков рост прибыли, захват новых целевых аудиторий и т.д. На телевидении: Преимущество: одновременно визуальное и звуковое воздействие; мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения; возможность избирательно действовать на определенную аудиторию; личностный характер обращения, что делает это средство близким по эффективности к личной продаже. Эту роль прекрасно выполняет кабельное телевидение; огромная аудитория. Недостатки: во время трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров. На радио: Преимущество: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ; охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Оперативность и невысокая стоимость. Недостатки: не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации; усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем(нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные). Целевая аудитория, независимо от того, предназначен ли товар(информация) для потребительского, промышленного или сельскохозяйственного рынка, клиентами являются отдельные потребители, которые что-то прочитали о товаре в каких-то СМИ, которые, собственно, для этого и издаются. Планируя кампанию по паблисити и составляя информационные релизы, нужно попытаться определить те группы интересов, людей, разделяющих похожие взгляды, которые могли бы стать клиентами определенного товара, услуги, или бизнеса. Основные элементами PR-кампаний в Интернете: создание тематических сайтов; новостные каналы (как на своем сайте, так и на крупных серверах); размещение пресс-релизов и статей; организация онлайн-встреч с пользователями, видеоконференций; работа с дискуссиями, форумами, чатами: анкеты, конкурсы, викторины, лотереи; специальные мероприятия; спонсорские и партнерские программы.
36. Этапы подготовки и реализации ПР-акций. Одним из главных элементов рекламной кампании являются PR-акции. Эффективное продвижение проектов любых форматов, подразумевающее активную поддержку со стороны средств массовой информации, требует профессиональной разработки и проведения PR-акций. Пиар-акция — это специальное мероприятие, позволяющее привлечь внимание представителей целевой аудитории к услугам и продукции компании, а также существенно эту аудиторию расширить. Пиар акция - это заранее спланированное и организованное событие массового характера, основной целью которого является создание новости, интересной для прессы, которая в свою очередь и доносит эту информацию широкой публике, создавая в случае удачно проведенной акции позитивный имидж организации. Общими примерами таких акций могут быть: организация концертов, выставок, конференций, проведение благотворительных собраний и приёмов, вечеринок, разнообразных шоу, экстрим-соревнований и многое-многое другое. В процессе подготовки и проведения PR-акции выделяют такие этапы как:· исследование (определение и уточнение проблемы – аналитический этап);· планирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы);· реализация программы PR-кампании (действия и коммуникации);· оценка эффективности PR-кампании. Планирование. После прохождения первого этапа на основе разработанной концепции конкретной кампании осуществляется планирование будущей акции. Планирование PR-акции включает следующие этапы: 1. определение проблемы; 2. определение конкретных целей и задач; 3. формирование ситуационных стратегий (моделирование действий) ; 4. разработка технических решений (определение сроков исполнения заданий); 5. определение методов оценки достижений. Реализация программы PR-акции Сущность этапа - практическое воплощение разработок, сделанных на двух первых этапа. При проведении PR-акций в виде встреч служб (специалистов) связей с общественностью и аудиторией важную роль играет организация специальных событий. Специальные события – это мероприятия, проводимые в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Основными специальными событиями являются такие мероприятия как презентации, церемонии открытия, конференции, круглые столы, дни открытых дверей, выставки, вручение премий и стипендий, конкурсы, парады, фестивали, годовщины, вечера, балы, специальные поездки, концерты и т.п. Для того чтобы специальное событие принесло реальную пользу, необходимо проделать большую подготовительную и организационную работу: определить цели мероприятия, продумать состав участников, написать сценарий, разослать приглашения, получить согласие основных участников, подготовить помещение или площадку, а также учесть многие другие важные мелочи.
37. Методы диагностики в имиджмейкинге. Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Процесс формирования имиджа – это целенаправленная деятельность по доведению этого образа до сознания целевых и контактных аудиторий с целью формирования и поддержки их позитивного и лояльного отношения (к личности, фирме, и т.д.). Диагностика в имиджмейкинге – это характеристика имиджа (товара, человека, организации) по всем его элементам: фирменный стиль, корпоративные филиалы, деловая репутация и т.д. К методам диагностики имиджа относятся коммуникационный аудит. Коммуникационный аудит – это ситуационный анализ, предлагающий полное и системное изучение всего коммуникативного поведения организации или личности (то есть, например, исследование всех СМИ, в которых встречается упоминание о данной организации или личности). Он дает возможность оценить состояние отношений компании с целевыми аудиториями, позволяет оценить качество и эффективность использования каналов коммуникации, часто служит для оценки эффективности конкретных мероприятий в сфере PR. В коммуникационном аудите можно выделить внутренний аудит – это оценка уровня развития корпоративной культуры и эффективности внутренних каналов коммуникаций компании. Т.о. коммуникационный аудит организации: позволяет оценить состояние отношений компании с целевой аудиторией; дает возможность проанализировать качество отношений с партнерами, конкурентами, органами власти; служит средством формирования целей и задач компании в сфере PR; дает возможность увидеть полную картину имиджа и репутации; помогает определить уровень корпоративной культуры.
38. Новостные материалы: функции и технологии создания. Понятие информационного повода. 1. Пресс-релиз. Это сообщение, содержащее важ.новость или полезную инф.для широкой аудитории. Пресс-релиз - основной жанр РК-текста, содержащий предназнач. для прессы акт-ую оператив.инф-цию о событии, касающемся субъекта РR. Разновид-ти пресс-релиза:1)информационная справка 2)Объявление(вакансии компании, изм.адреса),3.)релиз-пояснение(текст к фото) 4)новостной лист. Оформляется на фирм.бланке, содержащем назва.компании, логотип, контактную инф-цию (обычно без банковских реквиз). У пресс-релиза обязательно должен быть заголовок, отражающий суть излагаемой в док-те инф-ции. 2. Подборка (комплект, медиа-кит, пресс-кит) материалов. (Пресс-кит -- аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, спец.мероприятий. min набор док-ов для пресс-кита включает(пресс-релиз; инф-ное письмо, бэкграундер,фактич-ая справка; один или несколько из след.материалов: брошюра,корпор.издание, годовой отчет, биография с фото-ми)). Это 2-е по значимости сред-во ПР в работе с прессой после пресс-релиза. Подборка содержит несколько видов материалов, полезных для газеты или журнала. Это пресс-релиз, бэкграундер, биография, фото и еще 1-2 материала. Кит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы по поводу заявления организации. Рассылается такая инф-я бесплатно и без обязательств СМИ на ее обязательную публикацию. 3. Информац-ное письмо (backgrounder) -- это информац-ый материал, представляющий необход.инф-цию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др.4. Ответные сообщения. Специфич.работой со СМИ явл.реагирование на сообщения в них, затрагивающие интересы фирмы, ответы на запросы, уточнения, опровержения, дополнения, уточнения и т.п. Следует только помнить правиле логики спора — не спорить, а если вас втягивают в полемику, то молчать до последнего. Лучше всего опубликовать в том же органе печати спокойный материал (статью, информацию, интервью), в которой без полемики и даже без упоминания задевшей инф-ции изложить свою т.з.5. Кейс-история, или случай-история. Используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем проекта (услуги) компании или о разрешении проблемной ситуации. Обычно составитель такой истории работает на фирму, о продукте (услуге) которой идет речь.6. Авторская статья (by-liner) — статья, которая готовится PR-спец-ом и представляется в СМИ за подписью руководителя. Некоторые из высоких должностных лиц сами пишут данные материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ. 7. Образные и проблемные статьи 8.Факт-лист. Это короткий документ, компактно отражающий
профиль организации, должностного лица или события, факт-лист обычно поддерживает инф-цию пресс-релиза или бэкграундера и служит редактору подручным источником ресурсных материалов для статей, 9.Форма"Вопрос-ответ".Она часто заменяет или дополняет факт-лист в сообщении наиболее вероятно запрашиваемой информации. В этой форме пишущий перечисляет наиболее часто задав.вопр. и предстваляет на них ответы.10. Биография — это основная фактическая информация о конкретном человеке. В процессе работы со СМИ PR-специалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием биографических данных о первых лицах организации.11. Заявление для прессы -- информационный документ, который предназначен для случаев, когда руководство организаций, публичные политики или общественные деятели хотят публично высказать свою позицию по той или иной теме Новостные поводы для прессы.(он же информационный) Выделяют новости «первого порядка» и рядовые новости. Но как быть в ситуации, когда в вашей компании или проекте длительное время не возникает «рейтинговых» новостей? И что делать, если новостей в данный момент нет вообще, а привлечь внимание к себе необходимо? Итак, новость является способом привлечения внимания к некоторой структуре, личности или замыслу, ведущим к установлению позитивных взаимоотношений, влияющим на увеличение продаж товаров или услуг, на рост авторитета в обществе и т. д. Привлеченное внимание нужно как минимум «поддерживать на плаву», а как максимум — усиливать. 1) Один из самых не стареющих приемов — привязка новости к «круглой» дате». Событие, и связанный с ним праздник можно просто придумать — это один из самых распространенных методов продвижения информации на Западе. Пример – 50-ти миллионный гамбургер. 2) «предложение события на выбор» - на случай если одно событие не проглотят, СМИ придумывает другой ему в довесок, желательно иного профиля. (12 фев партия проведет шоу-турнир по карате и 15 фев свой учредительный съезд).3) «демонстрация разных взглядов, подходов к одной и той же проблеме».4) « усиление новости за счет присутствия влиятельных людей»5) «сочетание новости с общественно важной проблемой» (борьба за землю девелоперов и строит фирм Москвы трансформировали в тему строительства недорого жилья для молодых семей).6) «лучше интриги – только скандал».
№ 39. Интернет как средство ПР-коммуникаций. Ресурсы и формы взаимодействия с целевой аудиторией. Интернет (Internet) - это гигантская сеть компьютеров, размещенных по всему миру и коммуникатирующих друг с другом. Интернет, своего рода, виртуальное государство со своей собственной "киберкультурой", территорией и населением, не зависящим от национальных или политических границ, скрытое в глобальной социально-коммуникационной компьютерной сети, предназначенной для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. Функции Интернета: Интернет - глобальный коммуникационный канал, обеспечивающий во всемирном масштабе передачу мультимедийных сообщений (коммуникационно-пространственная функция); Интернет - общедоступное хранилище информации, всемирная библиотека, архив, информационное агентство (коммуникационно-временная функция); Интернет - вспомогательное средство социализации и самореализации личности и социальной группы путем общения с заинтересованными партнерами, всепланетный клуб деловых и досуговых партнеров. Интернет - это сравнительно новое, динамично развивающееся средство массовой коммуникации. Интернету, как каналу коммуникаций, свойственны следующие характерные особенности: 1.Интернет является нетрадиционным средством и каналом коммуникации, который характеризуется отсутствием централизованной организационной структуры. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и "случайной среды". Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. 2.Скоростью распространения информации-сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными, что не требует значительных материальных затрат на его поддержку. 3.Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация, что позволяет построить коммуникацию максимально эффективно, быстрее достичь ее цели. Именно Интернет предоставляет прекрасную возможность использования механизма маркетинга - воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям. Кроме всего прочего интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости. Интернет-ресурсы: внутрикорпоративная коммуникация - это база данных по сотрудникам компании, которая содержит базовую информацию о каждом (минимум - ФИО, дата рождения, занимаемая должность); Корпоративные электронные СМИ; Внутрикорпоративные форумы; Персональные странички "карьерного роста" в Интранете. Основными элементами PR-кампаний в Интернет принято считать: создание тематических сайтов, новостные каналы, размещение пресс-релизов и статей, организация пресс-релизов и статей, организация онлайн-встреч с пользователями, видеоконференций, работа с дискуссиями, форумами, чатами, анкеты, конкурсы, викторины, лотереи, специальные мероприятия, спонсорские и партнерские программы. Для того чтобы привлечь внимание к компании или продукту, в Интернете проводятся также PR-мероприятия. Это может быть, например, проведение лотереи, викторины или конкурса с призами. На сегодняшний день очень популярны пресс-конференции в режиме он-лайн, которые дают возможность выйти на прямой контакт с аудиторией, а затем поместить состоявшуюся дискуссию в общедоступный архив. В зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с известными личностями. Любое мероприятие или событие - это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В Интернет наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Любую информацию здесь, как и в печатных СМИ можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу. Интернет предоставляет возможность контактировать получателям информации с новостными СМИ и корпоративными сайтами. Это достигается с помощью создания специальной интерактивной формы регистрации посетителей сайта, их интересов, предпочтений, вопросов и т. д. На некоторых сайтах регистрация участников происходит при загрузке, посетитель получает свое имя и пароль. На других сайтах предусматривается специальная форма в виде обращения к посетителям, в которой, предлагается оставить свои основные координаты, а также интересующие вопросы и пожелания к разработчикам сайта. Такие формы позволяют производить мониторинг "общественного мнения", определять потребности и спрос на информацию, в том числе - осуществлять двусторонний контакт посредством электронной почты. Сайт должен соответствовать следующим критериям: 1. Информативность;2. Функциональность; 3. Художественный дизайн;4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление; 5. Надежность и безопасность; 6. Использование интерактивных компонент и обратная связь с читателями; 7. Оригинальность; 8. Адрес для web-сайта; 9. Работа с заголовками; 10. Этичность. Изучив особенности PR в сети Интернет можно сделать вывод, что сеть Интернет является одним из основных средств массовой PR-коммуникации. И имеет ряд особенностей как среда PR-коммуникаций: 1. Взаимодействие с целевыми аудиториями в сети -это: • представление компании через Интернет; • работа в форумах, блогах, рассылках; • организация и проведение он-лайновых мероприятий. 2. Взаимодействие со средствами массовой коммуникации в Интернете: • поддержание контактов с Интернет СМИ; • подготовка PR - материалов для Интернет - СМИ; • мониторинг Интернет - СМИ; 3. Планирование PR - кампаний в Интернете. 4. Интернет - PR во внутрикорпоративном PR. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях, поставленных перед компанией целей. Использование Интернет для информирования профессиональных групп, многотысячной международной общественности подписчиков ньюз-групп и дискуссионных листов, для продвижения идей в этих группах, для лоббирования уже превратило информационную супермагистраль в один из перспективных и мощных инструментов ПР. Рост числа пользовательской аудитории во всем мире превращает Интернет в глобальное СМИ.