1-60_GOSY_OF

58. Слухи и скандалы в PR-коммуникации.Слухи - сильные средства устной коммуникаций. Распространение слухов - это такой же канал коммуникации, как и, например, корпоративная газета или собрания с руководством. Слухи распространяются и запоминаются гораздо быстрее и лучше, чем официальная информация, да, и влияние их достаточно весомо. Факторы, способствующие распространению слухов:1. Дефицит информации.2. Основными источниками распространения слухов являются люди, стремящиеся таким образом продемонстрировать свое превосходство над другими, или люди, которые постоянно переживают, тревожатся.3. Напряженная психологическая атмосфера в компании. Человеку становится легче, когда он делится своими мнениями/подозрениями с другими.4. «Утечка информации».5. Долгое принятие руководством какого-либо важного дя сотрудников решения.6. Чувство солидарности человека, распространяющего слух. Человек стремится предупредить своих коллег  о чем-то, подготовить их к ближайшим неблагоприятным событиям и т.д.7. Скука, отсутствие каких-либо значимых событий.9. Распространение слухов как способ развлечения.10. Слух, как стремление человека найти союзников. 11. Личная неприязнь, злоба на определенного человека. Такой мотив побуждает человека распространять негативные слухи о своем "недруге". Классификация слухов: 1) По происхождению:«Спонтанные» – являются продуктом определенной ситуации.«Сфабрикованные» – создаются специально для создания интереса, в основе лежит определённая цель.2) По эмоциональной характеристике:• «Слух-желание» - такой слух обычно выдает желаемое за действительное. «Слух-пугало» - в его основе лежит страх людей, преддвидение чего-то нехорошего."Слух-разделитель» - в основе лежат негативное, агрессивное отношение одной социальной группы к другой. Закон слухов:"Интенсивность (мощность) слуха находится в непосредственной зависимости от важности и неопределенности события (темы), лежащего в его основе .(1947 г. Олпортом и Постмэном) Борьба со слухами  1.   Предотвращение нарастания высокого уровня неопределённости и тревожности в обществе. 2.       Создание и поддержание на должном уровне системы информирования, обладающей у аудитории имиджем высокой надежности и достоверности. 3.       Создание устойчивой обратной связи от аудитории к источнику информации, своевременное реагирование на нужды и запросы людей.  4.  Формирование такой эмоциональной среды, которая исключала бы возможность распространения слухов, даже в том случае, если они провоцируются преднамеренно.  5.  Если слух уже возник, следует не только опровергнуть и привести достоверные факты, но и обязательно снять ту тревожность, которую он породил или которая является его причиной.Скандал - неординарное событие, выходящее за пределы стандартной логики и представлений об организации» (Пастухова М., Шевченко Е. Взаимодействие НПО и СМИ). Таким образом, в PR скандал понимается не в бытовом, а в коммуникационном контексте. Скандал как инструмент PR – это акция или их серия, вызвавшие сильный резонанс в СМИ и общественном сознании. Скандальное событие может быть как эпатажным, так и достаточно респектабельным. Сегодня скандал самый привлекательный для СМИ информационный повод. Он не должен обязательно быть связан с реальными действиями, позицией и программой организации. Иногда скандал заключается в неожиданной реакции на явление, которое активно обсуждается в обществе. Скандалы должны повторяться с определенной частотой, но в меру.

59. Стереотипы как ресурс PR-коммуникаций.Стереотип – это стойкие эмоц окрашенные представления об окруж человека действительности с оттенком упрощения. Синонимы: установка, потребность, мотив, образ, имидж,  прогнозируемое ожидание.Стереотипы – неотъемлемые компоненты массового сознания. Они помогают человеку воспринимать информ и ориентироваться в ней. 3 источника формирования стер:1.Индивидуальная социо-культурная среда. Стереотип воспринимается умом, важна рациональная составляющая.2.Коллективно-бессознательный уровень. Человек - как субъект различных межличностных отношений. Важен эмоционально – чувственный уровень.3. Воздействие с помощью СМИ.3 этапа усвоения стереотипов:1. выравнивание: новая информация внедряется в сознание.2.усиление–отдельные хар-ки новой информации усиливаются.3.ассимиляция – строится конкретный образ для данного человека, то есть выстраивается стереотип.Функции стереотипов:1)функция адаптации к внешнему миру, адаптирует к новшествам, изменениям.2)Функция когнитивная – упрощение, схематизация действительности.3)Функция идентификации- стереотип работает с соц потреб и относит человека к опред соц группе,  выполняет защитные механизмы.4) идеологическая функция.  Детерминирует все остальные уровни.Можно подразделить на 2 группы:1аутостереотипы – представления человека о самом себе как о представителе опред соц группы других представителей. Воспринимает все через себя, призма личностных стереотипов.2.гетеростереотипы – это представления о других соц группах, все анализируется при помощи призмы других групп.Свойства стереотипов: (по Викентьеву):1)стереотип влияет на принятие решения клиентом и делает этот процесс нелогичным для внешнего  наблюдателя.2Стереотип более конкретен, чем потребность. Это совершенно опред-ое, зримое, слышимое, представляемое предупреждение – отношение клиента к себе, каналам информации, рекламе товаров / услуг.3Стереотип относится к миру мыслей, чувств, то есть к сфере  игровой. Их влияние на реальность,  поступки огромно. Для ПР-щика владение стереотипами клиента – инструмент повседневной работы.4В обществе сущ и воспринимаются «вечные стереотипы» - одна из основ нашей культуры. Например, жизнь-смерть, личность-группа, гений – посредственность, желание-возможность, мужчина-женщина.ПР – акция может быть усилена использованием вечных стереотипов, индивидуализирующих её воздействие.Стереотипы бывают полож, отриц, нулевыми (нейтральными).«+» - до выхода рекламы у потребителя уже сложилось позитивное отношение к товару.Примеры: национальные достояния, старый добрый стиль, престижные места в городе, известная фирма производителя, высказывание известного человека (героя-спортсмена, актера,).«-»,0 – относятся к плохим, они не эффективны.Отриц- у человека до потребления конкретной марки уже изначально негативное отношение, претензии к качеству. Из-за неверного определения целевой аудитории, реклама адресована не тому клиенту. Неверный контекст рекламного сообщения.Прим: старо, известно, неинтересно; крикливо, некрасиво, неверно, непонятно, сложно, дорого.0 – до выхода товара у потребителя нейтральное отношение к товару (новый товар, непонятный, ошибка в определении целевой ауд, рекламоносителя) Задачи PR-спец.:1 выявить стереотипы каждого клиента независимо, индивидуально.2. Распределить их на полож и отриц3Выбрать приёмы коррекции отриц и усиления полож стер.4Оценить, во сколько обойдется коррекция отриц стер.5Сделать новую, более качественную рекламу или ПР-акцию, рассчитанную на большое число клиентов. Способы усиления полoж стер: исключение неприятных отношений, ситуаций для клиента. манипулирование положительными фактами.Присоединение клиента к уже длящемуся процессу – стадное чувство.Использование стадий борьбы и победы прием «до» и «после».приемы коррекции отриц стере:замена нежелательного воздействия на клиента, вызвавшего появление нежелательного стереотипа.Изменение каналов восприятия клиентом.Использование престижных потоков информации (поток информации, интересной потребителю).Прямо назвать имеющиеся стереотипы и показать путь их разрешения (развеять сомнения)..Сравнение, введение эталонов.

60. Product placement: формы и функции. Product Placement (Продакт Плейсмент) - термин, обозначающий размещение определённой торговой марки или самого продукта в кино, телефильме, сериале, телевизионной программе, книгах, компьютерных играх и других медиа-платформах с целью получения прибыли. Это достаточно большой набор технологий и методов по продвижению на рынок бренда, услуги или фирмы, которые обычно сопровождают прямую рекламу и направлены на достижение наилучших маркетинговых результатов. При этом используются каналы коммуникаций, не являющиеся сферой деятельности рекламных агентств. Как это часто бывает, средства Продакт Плейсмент имеет более творческую и действенную подоплёку, чем привычная прямая реклама. Функции:1.Внедрение в сознание аудитории название и марку фирмы, продукт, идею в условиях позитивного восприятия произведения, в который интегрирован образ. 2. Повышение узнаваемости и создание позитивного образа продукта 3. Обучение использованию продукта в условиях, симулирующих жизненные ситуации.4. Создание спрос на новые виды товаров, услуг, ранее не известных.5.Отстройка от конкурента и создание антирекламы конкурентной марке.Типы:1.Кино мерчендайзинг – после того как проходит кино, персонажи становятся продажной единицей.2. Продвижение товара - во всех роликах актер выступает как, например Джеймс Бонд (талант поддерживает бренд)3.перекрестное продвижение (прос промоушен) - параллельно с кино, мультиками выходят книжки, игры, игрушки и т.д.Использование продукт плайсман в книгах 1. Сюжет2. Обложка3. Упоминание4. НазваниеИспользование продукт плайсман в кино1. Звук2. Упоминание3. Продвижение региона4. Товары какой-либо страны ( назад в будущее продвижение товара из Японии)5. Сюжет (вокруг марки крутиться весь сюжет кино)6. Личность. В России, в соответствии с ФЗ «О рекламе» (ст. 2, п. 9), РР не рассматривается в качестве рекламы. Настоящий ФЗ не распространяется на упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера. В России РР имеет характерную особенность: он редко является действительно скрытой рекламой. Героев фильма или телесериала заставляют произносить слоганы рекламируемого товара, товар или бренд показывается крупным планом.