1-60_GOSY_OF

49. Спонсориг как разновидность ПР-технологий: функции, приоритеты, формы, этапы разработки и реализации проектов. Спонсорство - это привлечение средств компании-спонсора к какому-либо проекту или акции с целью достижения нужного рекламного эффекта. Спонсоринг – это комплекс мероприятий по организации спонсорской поддержки того или иного проекта. Спонсоринг предполагает выбор объекта спонсирования в соответствии с целями и задачами как спонсора, так и объекта спонсирования, а также комплекс мероприятий по подготовке и реализации спонсорского проекта, включая техническую, информационную, юридическую поддержку, рекламную и PR-кампанию. Функции: 1. Организация и подбор события; 2.ведение и контроль проекта;3.Проведение ПР и рекламных кампаний; 4.комплекс действий по обеспечению эффективности спонсорства. Сферы спонсирования: спорт, образование, наука, социальная поддержка, издательское дело, здравоохранение. Спонсорская поддержка может осуществляться и в других сферах (охрана порядка, вооруженные силы и т.д.), имеющих социально значимый статус и нуждающихся в дополнительной поддержке. Формы Фандрайзинг — сбор средств. Целенаправленный систематический поиск спонсорских средств для осуществления социально значимых проектов (программ, акций) и поддержки социально значимых институтов. Спонсор – лицо, организация, промышленное предприятие, финансирующее какое-либо мероприятие, вкладывающее свои средства в деятельность коллектива или отдельных лиц.Этапы: 1 этап. Выбрать задачу, которую необходимо решить с помощью полученных ресурсов. Установить временные рамки.2 этап. Собрать полную информацию и продумать аргументы в свою пользу.3 этап. Проанализировать возможные мотивы потенциальных спонсоров: какие из них можно поощрить.4 этап. Проанализировать прошлый опыт сбора средств, определить своих сторонников, к которым можно обратиться в первую очередь. Определить, к кому можно еще обратиться.5 этап. Подготовить и размножить материалы для предоставления спонсорам (заявки, пресс-релизы и др.).6 этап. Согласовать внутри организации методы сбора средств.7 этап. Организовать работу помощников (тех, кто непосредственно будет собирать пожертвования). Необходимо убедиться, что они имеют необходимую информацию и материалы для своей работы.8 этап. Установить порядок контроля за поступлением средств.

50. Социально-культурные акции: маркетинговый потенциал и технологии разработки. В совр.общ-ве сфера культуры превращается в гл.движущую силу развития общества. Многие регионы разрабатывают и реализуют программы возрождения традиционной культуры (включая традиции, фольклор, старинные усадьбы). За счет культурных ресурсов развивается въездной туризм. Известные корпорации активно участвуют в спонсировании масштабных культурных акций, активно используя культурные символы в продвижении своих имен и брендов. Бизнес заинтересован в поддержке крупных акций в сфере культуры и искусства. Поддержка культурных программ способствует формированию позитивного имиджа компании, ее репутации, повышает социальную значимость ее деятельности. Имидж создаётся за счет отождествления с известными личностями - коммерческий сектор готов поддерживать громкие проекты, в которых участвуют деятели науки, искусства, политики. В данном случае срабатывает эффект ассоциативного престижа: название корпорации ассоциируется с именем известной личности, по отношению к которой оказывается благотворительность. Мотивом для поддержки культ. программы может служить:- возможность решить с помощью спонсорства задачи формирования и продвижения бренда (путем идентификации ТМ (товарного знака с культ.событием, интересным для целевой аудитории)- демонстрирует свое фин.благополучие партнерам, клиентам.- реклама продукции (особенно в том случае, если прямая реклама товара запрещена- фирма обеспечивает себе доступ к рынку (например, расширение спроса на зарубежных рынках через финансирование международных фестивалей, акций национально- культурных объединений и т.д.).- важ.элементом стаб.бизнеса явл.чувство корп.гордости сотрудников. Это повыш.привлек-ть для персонала, стимулирует спрос на вакансии.- льготы спонсору по потреблению культ.ценностей (вип-места в театре) + льготы по налогам.Технологический процесс моделирования культурных проектов проходит через следующие этапы:– концептуализация (выделение проблемы, подбор названия проекта);– целеполагание (создание идеального образа результата, постановка целей, задач);– ресурсообеспечение (определение необходимых средств, ресурсов, возможностей);– планирование (создание поэтапного плана реализации проекта);– реализация (осуществление действий и операций по воплощению);– рефлексия (подведение итогов, фиксация хода реализации, положительных и отрицательных аспектов).

51. Выставка как ПР-акция: функции, классификация, критерии определения, аудитории, этапы разработки и реализации. Выставка- демонстрация ресурсов и средств, имеющихся в распоряжении организации уникальный маркетинговый механизм, объединяющий все инструменты продвижения и сбыты продукции. Выставки являются одним из важнейших средств PR, направленным на укрепление позиций предприятия. Функции выставок: 1.Формирование мнения у потребителей о том, что данная организация или персона обладает различными положительными качествами: солидность, компетентность, успешность и т.д. 2. Процесс проведения выставок позволяет службам эффектно осуществлять свою деятельность по созданию благоприятного общественного мнения в рамках этих выставок. Это могут быть такие мероприятия: организационные освещения в СМИ, интервью, короткие доклады, выступления с сообщениями о деятельности организации, качествах товаров и т.д., раздача подарков и сувениров и пр., организация фуршетов, деловых коктейлей и т.д. 3.Выставки позволяют привлечь внимание многих людей к организации, персоне или товару.Участие в выставке-ярмарке способствует: -созданию определенного имиджа организации;- продвижению своей продукции;- исследования рынка- присутствие на выставке представ. прессы обесп.возмож. PR-меропр.;- возможность общения с целевой аудиторией. Классификация выставок:1.По географическому составу экспонентов:всемирные — где страны демонстрируют свои достижения в обл. экономики, науки, техники и культуры (всемирные универсальные выставки ЭКСПО);международные — с характерным участием в них фирм из разных стран с международным участием — с численным иностранным участием не менее 10 % от общего числа;национальные — с участием фирм одной зарубежной страны;межрегиональные —продукты и услуги производства из нескольких регионов;местные —города или региона, где проводится выставка или ярмарка.2.В соответствии с отраслью принадлежащих экспонатов выставки подразделяются на универсальные и специализированные (многоотраслевые и отраслевые).3.По значимости мероприятия:федерального значения — имеющие значение для страны в целом;межрегионального значения —значение для нескольких регионов;регионального значения —значение для одного региона;местного значения — имеющие значение для города, области.4. По времени функционирования; 5. Электронные выставки в Интернете.Этапы разработки и реализации. 1. Определение целей.2. Выбор конкретной выставки. Проводится анализ с точки зрения интересов и возможностей предприятия следующих аспектов: время и место проведения выставки; авторитет выставки; численный и качественный состав участников и посетителей, на этом этапе необходимо определиться с наиболее выигрышными моделями продукции, которые будут выставлены на обозрение: например, если вы собираетесь презентовать встроенные кухни в Новосибирске, учитывайте предпочтения жителей и спрос по вашему региону; возможность предоставления выставочных площадей и услуг; условия участия в выставке; окончательное решение вопроса, участие в какой, из выставок наиболее эффективно в достижении поставленных целей Для общего руководства конкретной выставкой образуется оргкомитет. Оргкомитет определяет состав участников выставки, создает рабочие органы, необходимые для выполнении поставленных задач, согласовывает и утверждает графики организационных мероприятий по оборудованию выставочных помещений и режиму их работы, прибытию участников, определяет размеры порядок распределения расходов на организацию, и проведение выставки. Главной задачей участников оргкомитета является лоббирование интересов выставки на различных уровнях.3. Подготовительно-организационный этап. После того, как сделан выбор в пользу конкретной выставки, определены цели участия и разработан план подготовки к выставке начинается подготовительно-организационный этап. На этом этапе решаются орг.вопросы, такие как: определение концепции и объема участия фирмы в работе выставки; отбор и подготовка персонала для работы на выставке (коммерческого, обслуживающего, стендистов); разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий; выбор возможного посредника (агента), оказывающего услуги в обеспечении участия в выставке; установление деловых контактов с администрацией выставки, заключение договора на выставочные услуги; вопросы страхования экспонатов и сотрудников; определение размеров необходимых выставочных площадей, объемы различных материальных и финансовых ресурсов.4. Стадия работы выставки. Необходимо провести на этом этапе предварительную работу по налаживанию коммуникаций искомой цел. аудиторией. Для этого нужно: Провести рекламную кампанию в местах СМИ. Обеспечить наличие наружной рекламы фирмы по пути следования посетителей на выставку Заблаговременно разослать приглашения представителям местных деловых кругов Обеспечить наличие достаточного кол-ва носителей рекламы у стенда фирмы5. Послевыставочная стадия (анализ и подведение итогов).

52. Персональный имидж: структура и технологии формирования. Персональный имидж – это образ личности в глазах окружающих, который возникает стихийно или формируется специально на основе уже имеющихся отличительных качеств и черт личности.Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а, также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей. Работа по созданию имиджа ведется по каналам восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контектстному: 1.Визуальное измерение формирует внешний образ. 2. В вербальном измерении - культура общения. 3. Событийное измерение - это нормативно-этическая сторона поступка, поведения, деятельности в целом. 4. Контекстное измерение рассматривают как присоединение имиджей других людей (родственники, друзья, окружение), что оказывает влияние на репутацию человека и имидж в целом. Функции персонального имиджа. Ценностные функции: 1. Личностно-возвышающая –подчеркивает духовное достоинство человека, демонстрирует лучшие душевные качества и незаурядность его личности. 2. Психотерапевтическая - делает акцент на обаянии личности человека, например, руководителя, и позволяет с наименьшими психическими затратами общаться с окружающими. Ценностные функции имиджа – основа для взаимного доверия и межличностной симпатии. Технологические функции - сокрытие либо сглаживание отрицательных личных качеств при помощи правильно подобранной прически, макияжа, соблюдения норм этикета и использовании более элегантной манеры поведения. Эта функция помогает наладить контакт с людьми разных возрастов и осуществлять профессиональную деятельность в разновозрастных коллективах.Технологии создания имиджа предполагают активное использование двух направлений: 1. Описательное (или информационное), представляющее образ (лидера, компании); 2. Оценочное, существующее как побуждающее оценки и эмоции, вызываемые информацией, различной интенсивности, несущей определенную эмоционально-психологическую реакцию. Оценка имиджа происходит при использовании опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм, принципов. Оценка и образ имеют условные концептуальные различия и неразрывную связь. В силу объективных условий, имидж может быть позитивным, негативным, и нечетким. Цель структуры имиджа - создание позитивного имиджа, повышающего конкурентноспособность, привлекающего внимание общества, ускоряющего процесс приятия и увеличивающего объем сторонников, что позволяет активизировать финансовые, информационные, человеческие и материальные ресурсы. Концепция формирования имиджа предполагает следующие этапы развития для успешного движения: планирование, организация,  контроль. Структура имиджа: 1. Имидж субъекта: представления общества относительно уникальных характеристик: а) основные преимущества (выгоды, обеспечиваемые успешным завершением данной программы);  б) дополнительные преимущества, обеспечивающие отличительные свойства (слоган, дизайн, реклама, качество, т.д.). 2. Имидж потребителей: представления о стиле жизни, общественном статусе, о личностных (психологических) характеристиках населения. 3. Внутренний имидж структуры: представления сотрудников о своей организации, лидере. 4. Имидж лидера и ближайшего окружения: включает представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, внешности. 5. Имидж представляющей его структуры: собирательный, обобщенный образ организации, раскрывающий наиболее характерные черты лидера: профессиональная компетентность, мобильность, аккуратность в выполнении должностных обязательств, точность выполения обязятельств, обещаний, информированность, высококвалифицированный уровень профессиональной подготовки, культура, коммуникабельность, правильность речи, социально-психологические характеристики партнеров (сподвижников), социально-демографические и физические данные, визуальный имидж, деловой стиль в одежде.

53. Технология брендинга.Технология брендинга — это совокупность знаний о способах и средствах управления процессом формирования и развития бренда. Брендинг-подразумевает формирование впечатления и эмоций, связанных с взаимодействием с брендом. Чтобы этот процесс не был спонтанным и неуправляемым, как раз, и существуют определенные технологии брендинга. Такие технологии включают определенные этапы и правила: 1. Цели. На данном этапе важно определить маркетинговые цели, которые необходимо достичь в ходе разработки бренда и на каждом этапе его развития.2. Анализ. Этот этап включает в себя оценку текущей ситуации на рынке в целом и в конкретной компании. На данном этапе также оцениваем все предпосылки будущего бренда. Проводим анализ конкурентной среды.3. Идея. На данном этапе формируем основную идею бренда, его отличительные особенности и формулируем УТП (Уникальное Торговое предложение), которое будет выгодно отличать его от предложений конкурентов.4. Позиционирование. Этот этап включает в себя определение более узкого сегмента целевой аудитории, для которой в дальнейшем будет представлен бренд.5. Нейминг. На данном этапе формируем имя бренда, наиболее полно отражающее идею бренда и позволяющее отстроиться от конкурентных предложений. Также на этом этапе разрабатываем основное сообщение бренда.6. Визуальный образ бренда. На этом этапе разрабатываем все элементы визуального образа бренда, такие как логотип, фирменный стиль, корпоративные цвета и прочее.7. Стратегия бренда. На данном этапе детально прорабатываем этапы развития бренда и соответствующие этапы коммуникаций.8. Тактика бренда. На данном этапе определяем каналы коммуникаций и продумываем детали взаимодействия бренда с целевой аудиторией.1.Роль рекламы внутри маркетинговой программы. 2.Рекламные коммуникации: виды и модели3.Разработка и применение рекламных стратегий 4.Определение стратегии позиционирования 5.Принятие решения о позиционировании 6.Стратегия сегментации 7.Понятие и ценность торговой марки 8.Ассоциации, связанные с индивидуальностью торговой марки 9.Реализация стратегии создания индивидуальности торговой марки 10.Разработка уникального торгового предложения в рекламе 11.Понятие и значение товарного знака 12.Виды товарных знаков и их преимущества 13.Основные функции товарного знака 14.Понятие бренда и частной торговой марки 15.Свойства корпоративных и потребительских брендов 16.Сущность и понятие локальных брендов 17.Отрицательные и положительные стереотипы клиентов и их влияние на рекламное сообщение 18.Управление ассортиментом одного бренда 19.Понятие «зонтичных» брендов, стратегия их создания 20.Марочные расширения как возможное решение в бред-ориентированых организациях 21.Управление несколькими брендами (мультимарочная стратегия) 22.Вертикальное расширение с помощью суббрендинга 23.Ребрендинг как способ перепозиционирования торговой марки 24.Применение привлекательных атрибутов в торговых марках 25.           Отдельные эффекты и способы продвижения частных торговых марок 26.           Организация акций для раскрутки торговых марок 27. Создание и поддержание имиджа бренда 28.   Способы продвижения ТМ, основанные на франчайзинге 29.Способ прямой оценки эффективности рекламы с торговой маркой 30.           Характерные ошибки при продвижении торговой марки (бренда)

54.Позиционирование как технология формирования имиджа. ПОЗИЦИОНИРОВАННИЕ: это создание и поддержание понятого клиентом образа, имиджа. Если некий объект неспозиционирован, значит он непонятен потенциальным клиентам и его раскрутка – реклама непознанного. Построение имиджа состоит из элементов задач PR. Целям имиджмейкинга отвечают такие задачи PR, как позиционирование объекта, возвышение имиджа и отстройка от конкурентов.Позиционирование заключается в создании и поддержании понятного имиджа и разъяснении клиентам существующих проблем. Объект без определенной позиции непонятен потенциальным клиентам, и его продвижение затруднено. Позиционированный имидж является не стихийным, а планомерно созданным, поэтому управляемым, в его построении заключается задача профессионалов PR.Переход к возвышению имиджа возможен после качественного позиционирования. Отстройка от конкурентов делается как сочетание оптимизации имиджа при уменьшении другого или выставлении своего объекта PR на фоне конкурентов. Наиболее распространенным методом построения имиджа считается присоединение клиента к уже идущему действию других клиентов или к ранее совершенному им же действию. Эффект базируется на «психологическом заряжении», во время которого человек на уровне подсознания усваивает эмоциональное состояние группы или пользующегося авторитетом для него лица. Цель П.: ответить на вопросы: кто главные покупатели  данного товара? Как убедить их купить именно данный товар?Конечная цель: определение базового рынка. Разбиение рынка в процессе сегментирования производится в два этапа: 1) на этапе макросегментирования  идентифицируется на рынок товаров;2)микросегментирование – ставится цель выявить на ранее   идентифицируемом рынке товаров отдельные сегменты покупателей.Профессор Ламбел выделяет семь условий, необходимых для выбора правильного позиционирования  на рынке:1)хорошо понимать реальные позиции марки в сознании покупателя, то есть степени известности брэнда и степени лояльности к брэнду; 2)знать позиционирование конкурирующих марок, особенно главных конкурентов; 3) выбрать собственную позицию и аргументы в её обоснование, то есть  маркетинговые характеристики + мотивы покупки = позиционирование = рекламная аргументация. 4) Оценить потенциальную рентабельность  выбираемой позиции, проявляя подозрительность в отношении ложных рыночных ниш, изобретенных рекламистами или открытых в результате качественных исследований, не подтвержденных на большой выборке;5)Убедиться в том, что марка обладает достаточным потенциалом, чтобы достичь нужного позиционирования в сознании покупателя;6) Оценить уязвимость позиционирования, достаточно ли у нас ресурсов, чтобы занять и защитить выбранную позицию;7) Убедиться  в согласованности выбранного позиционирования с другими маркетинговыми факторами: ценой, коммуникацией, сбытом.

55. Мифологизация как технология имиджмейкминга. Мифологизация - процесс (и результат обозначенного процесса) генерации художественного образа (вымысла) на базе реальных исторических событий (биографий и т. п.).Мифы выступают в роли своеобразного «банка данных», из которого черпаются все серьезные идеи и цели для продвижения, для PR. Миф является одной из основных техник в PR продвижении, и очень активно используется практиками и специалистами в ходе избирательных кампаний, но если миф используется неэффективно, в обществе рождаются недовольства и протестные настроения, так как появляется неопределенность. Миф является важнейшей частью нашей жизни, нашего мироощущения. Мифологическое мышление сопровождает человечество на протяжении всей его истории. Вся деятельность имиджмейкера направленная на продвижение товара, организации или какой-либо личности воздействуя на подсознание аудитории, опирается на уже существующие в массовом сознании мифы. Целенаправленно сконструированный миф ведет к созданию успешного имиджа фирмы и деятельности компании, презентации личности и т.д. Эффективная мифологизация не столько задает новые сообщения, сколько подключается к уже имеющимся в массовом сознании представлениям. Изучение системы мифов на том или ином рынке, включая рынок политический, шоу-бизнес, сферу предпринимательства позволяет разработать и встроить желательные взгляды, верования, убеждения в массовую среду для организации нужных реакций, будь то организация спроса, стимуляция его или создание. Миф – коммуникативная система, которая пытается выдать себя за систему фактов. – Р.Барт. Миф – сказание о богах, духах, обожествленных или связанных с богами своим происхождением героях, о первопредках, действовавших в начале времени и участвующих прямо или косвенно в создании мира, его элементов как природных, так и культурных. – Мелетинский Е.М. Как показывает украинский исследователь Г. Почепцов, миф — это универсальная конструкция, которую всегда можно наполнить конкретным содержанием. «Миф предстает перед нами как сценарий развертывания имиджа, в котором сразу заполняются до этого пустые роли друзей и врагов главного героя. Миф является целой конструкцией, в этом его принципиальная выгодность, поскольку большое число нужных характеристик теперь будут всплывать автоматически. В случае подключения мифа уже нет необходимости порождать целые тексты, можно только намекать, подсказывая существенные характеристики, подводящие массовое сознание к тому или иному мифу». Миф – это определенный сценарий, сюжет развертывания имиджа. Человек, обрабатывая информацию, вносит в нее такую меру упорядоченности, какая ему необходима, встраиваясь в уже существующий миф. Мы изначально заинтересованы сделать окружающую нас действительность управляемой. Почепцов Г.Г. выделил следующие характеристики мифологического сообщения, благодаря которым можно распознать миф:упорядочивает и делает понятным окружающий мир;не подлежит проверке на соответствие действительности; неопровержим, т.к. есть слушатель, но нет автора сообщения; фиксирует единственно возможный взгляд на мир;является оператором универсальности ("так все говорят, считают", "все так думают", "все знают это");легко переводится со своего высшего уровня на любые простые ситуации. Виды мифов Г.Г. Почепцов предлагает следующий набор мифов:партийные мифы (например, для партии зеленых это констатация по типу "травка зеленеет, солнышко блестит" без указания на то, какими способами современная цивилизация может выполнить данное требование); государственные мифы (в рамках бывшего СССР такой мифологической составляющей были слова, допустим, с первомайской открытки "Мир. Труд. Счастье". Советская система акцентировала принципиальное внимание к каждому: "Молодым везде у нас дорога, старикам везде у нас почет". К числу излюбленных координат того мира принадлежал и акцент на партии типа "Слава КПСС");Семейные мифы (например, "мужчина — защитник", "женщина — хранительница очага", хотя защищать в той же степени, как это было в прошлом, уже нечего, а очаг как таковой также существенно трансформировался в современной жизни);детские мифы (в этот класс мы поместим мифологемы, связанные с воспитанием молодого поколения, где будет отмечена роль "волшебного слова" - спасибо, такие как "честное слово" (ср. известный рассказ Л. Пантелеева на эту тему);исторические мифы (отражающие особую роль данного народа в мировой истории).

56. Бизнес-ритуалы (далее б.-р.) в системе формирования корпоративной культуры. Цель: объединение персонала и повышение имиджа фирмы и персонала,а также показать желание сторон прийти к компромиссу путем решения сущ-х орг-х проблем. Снижение напряженности в коллективе. Если руководитель не поддерживает формальные мероприятия, то они переходят в неформальные. Лучше организационно проводить все мероприятия. Презентации, брифинги день открытых дверей, пресс- конференции – повышают имидж фирмы. Это все является бизнес-ритуалами во внешней среде. Рекомендации: - опредилитесь с тем, какой б.-р. будет наиболее важным и выделять на его проведение большое кол-во средств, что бы он стал визитной карточкой вашей компании; - выделить б.-р. со СМИ; - придумывать новые б.-р. Корпоративная культура - это совокупность мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Виды бизнес-ритуалов: 1. интегрирующие ритуалы – коллектив обновляет и утверждает себя, чувство общности,чувство принадлежности к единой организации.пример-праздничные и спортивные мероприятия. 2. воспроизводящие – направлены на оживление традиций, норм и ценностей. Связаны с календарными явлениями. 3. психотерапевтические – посвящение в кого-либо (в менеджеров, моряков); пятиминутка ненависти и т.д 4. ритуалы поощрения – похвалить; повесить на доску почета. 5. ритуалы порицания – публичный нагоняй, нечто публичное. С деньгами не связан. 6. Бизнес ритуалы могут служить очень эффект.инструментом управления.

57. Имидж руководителя в системе корпоративной культуры: структура и технологии формирования. Имидж руководителя - это целенаправленно формируемый, индивидуальный образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведения, общения, представляющий окружение и компанию, целью создания которого является запоминание и создание благоприятного впечатления у различных социальных групп, соответствующий их ожиданиям и ситуации. Имидж руководителя играет важную роль, ведь он прямым образом отражается на имидже компании, которую он возглавляет. Привлекательный имидж увеличивает число партнеров, клиентов, инвесторов, представителей гос. и общест. организаций. Негативный имидж «первого лица» создает ситуацию «отталкивания», уменьшения числа субъектов внешнего мира компании. Разработка положительного имиджа оказывает существенное влияние на атмосферу внутри компании. Ведь благоприятный климат в коллективе дает работникам ощущение их идентичности, сплоченности, позволяет чувствовать себя одной командой, все это способствует стабильности и устойчивости организации во внешней среде. Недооценка же потенциала имиджа руководителя, в системе формирования корпор культуры фирмы, может привести к появлению конфликтов и разногласий внутри компании, недоверию подчиненных руководству, что может отразиться на позиционировании организации во внешней среде, помешать построению отношений с клиентами, партнерами, органами государственной власти, прессой. Структура и технологии формирования. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно и различными средствами по каждому из каналов восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контектстному: 1. Визуальное измерение формирует внешний образ: соответствие нормам деловой и официальной одежды, аксессуары, прическа, манера поведения, мимика, жесты. 2. В вербальном измерении - культура общения: речь, публичные выступления, доклады, интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону. 3. Событийное измерение - речь идет о репутации человека. 4. Контекстное измерение рассматривают как присоединение имиджей других людей (родственники, друзья, окружение), что, также, оказывает влияние на репутацию человека и имидж в целом. Технология создания имиджа предполагает активное использование двух направлений: 1. Описательное (или информационное), представляющее образ (лидера, компании); 2. Оценочное, существующее как побуждающее оценки и эмоции, вызываемые информацией, различной интенсивности, несущей определенную эмоционально-психологическую реакцию. В понятие имидж руководителя входят также и специально выработанные, связанные как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом, черты которого отвечают запросам времени и общества. Именно эти черты личности и определяют структуру имиджа руководителя: Структура: концептуальный образ-личная миссия, миф, ценности. Визуальный образ-стиль одежды, внешность, его кабинет и тд. Поведенческий образ-стиль общения, аксиология(принципы жизни), корпоративные ценности. Комунникационный образ- самопрезентация, общение с сотрудниками, взаимодействие со СМИ.