Сегментация рынка – это процесс деления его на однородные группы на основании сходства признаков.

Сегмент рынка – группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга

Целевой сегмент -

один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности ЛПУ.

Предприятие должно оценить каждый из выявленных сегментов и выбрать те из них, на которых оно будет действовать

Медицинская услуга, являясь специфической формой товара, по сути своей определяет и специфичность сегментирования рынка медицинских услуг.

С учетом относительно равнозначных характеристик потребителей медицинских услуг фрагментация рынка может осуществляться по двум основным направлениям:

социальным потребностям,медицинским потребностям

Разработка возможной классификации сегментирования рынка медицинских услуг представляется по следующим параметрам:

по возрастно-половым признакам (мужчины, женщины, дети, подростки,

взрослые, престарелые);

по видам обеспечения медицинской помощью (амбулаторно- поликлиническая, госпитальная, родовспоможение, стоматологическая,

лекарственное обеспечение и т.д.);

по декретированным группам (здоровые, больные, работающие в условиях,

связанных с профессиональными вредностями, военнослужащие, студенты и т.п.)

по нозологическим группам (как частный случай - по группам диспансеризации);

по медико-диагностическим группам;

по группам равного медицинского стандарта;

по экономическим группам (уровню благосостояния и платежеспособности),

по видам медицинских услуг.

Распределение пациентов по

уровню личного годового дохода, Москва, 2009 г,

Уровень дохода, тыс.	Доля пациентов,	Численность пациентов,
рублей	%	млн чел.
Менее 150	18,3	1,223
150-299	38,9	2,601
300-449	18,9	1,264
455-699	15,7	1,050
700-999	5,6	0,374
1 млн и более	2,6	0,174
ВСЕГО	100,0	6,686

Постоянными потребителями платных медицинских услуг являются обеспеченные москвичи, также россияне и иностранцы доходом более 700 долларов в месяц на члена семьи.

Стратегии сегментирования рынка

1.Стратегия массового маркетинга

– производители услуг не делают различий между сегментами.

Главная цель массового маркетинга – максимизировать сбыт

Стратегия массового маркетинга характерен для крупной
поликлиники, которая охватывает своим обслуживанием
участково-территориальную		зону	с	населением
100-150 тысяч человек		ориентируется		на широкий
Массовый	маркетинг

потребительский рынок с использованием одной базовой

стратегии маркетинга.

Поликлиника справедливо считает, что прикрепленное население должно получить медицинскую помощь по максимально возможному диапазону нозологий и лучше всего

бесплатно, поскольку это привлекательно для большинства

населения.

Стратегия массового маркетинга опирается на рядового потребителя медицинских услуг, необремененного

проблемами истинной цены.

2. Стратегия недифференцированного маркетинга

медицинских услуг заключается в минимизации различий между сегментами рынка, когда в первую очередь принимаются во внимание общие характеристики потребителей медицинских услуг, а затем их различие.

Лечебно - профилактическое учреждение стремится представить на рынок такие медицинские услуги, которые привлекут как можно большее количество пациентов и стремится создать уникальный имидж в сознании покупателя медицинских услуг.

Такая стратегия применяется, если ею может быть достигнуто сокращение издержек.

К условно недифференцированному маркетингу

медицинских услуг можно было бы отнести

иммунопрофилактику, профилактические осмотры населения и пр.

По оценкам отраслевых агентств, легальный оборот российского рынка платных медицинских услуг в 2007 г. составил 6,7 млрд долларов

Для более точной оценки в объем рынка необходимо включить теневой сектор медицинских услуг, который, по оценкам экспертов, составляет минимум 1 млрд долларов в год.

3. Дифференцированный маркетинг

медицинских услуг

разработка различных видов медицинских услуг и направленных программ врачебных действий для каждого сегмента;

используя вариации медицинских услуг и изменяя их лечебно-профилактическое учреждение (врач) надеется получить более высокую выручку при оптимальных результатах и качестве медицинской помощи (КМП).