68. Рекламация – это…

А. письма-извещения, письма-сообщения, письма-заявления;

Б. коммерческий документ, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя обязательства, и требование возмещения убытков;

В. коммерческий документ, представляющий собой обращение лица, желающего заключить сделку (покупателя к продавцу, импортера к экспортеру) с просьбой дать подробную информацию о товаре и направить предложение на поставку товара (просьба продавца к покупателю);

Г. заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий.

69. Жанрами организационно-распорядительной документации являются:

А. приказ;

Б. постановление;

В. распоряжение;

Г. оферта.

70. Какой организационно-распорядительный документ издается (подписывается) не первым руководителем предприятия, а руководителями отдельных служб, цехов, отделов и только в тех случаях, когда это предусмотрено отдельными положениями?

4. Коммуникативный аспект культуры речи. Формы делового общения.

81. Коммуникативная норма – это…

А. адекватность коммуникативного процесса ситуации общения, а также его соответствие ценностям, стандартам и регулятивам, существующим в данной культуре;

Б. совокупность языковых и стилистических норм;

В. это совокупность наиболее пригодных (правильных, предпочитаемых) для обслуживания общества средств языка, складывающихся как результат отбора языковых элементов (лексических, произносительных, морфологических, синтаксических) из числа сосуществующих, наличествующих, образуемых вновь или извлекаемых из пассивного запаса прошлого в процессе социальной, в широком смысле, оценки этих элементов.

82. Свойствами коммуникативной нормы являются:

А. вневербальность;

Б. ситуативность;

В. субъективность;

Г. направленность на речевое оформление высказывания.

83. Вневербальность как свойство коммуникативной нормы предполагает:

А. постулирование различных ситуаций коммуникативного взаимодействия;

Б. объединяет говорящего и слушающего;

В. ответственно за использование вербальных и невербальных компонентов речевой коммуникации;

Г. учет единиц всех уровней – лингвистических и экстралингвистических, вербальных и невербальных, языковых и речевых.

84. Речевой акт – это…

А. комплекс языковых средств, необходимых для формулирования высказывания;

Б. обменом речевыми действиями;

В. высказывание (речевое действие) или совокупность высказываний (речевых действий), совершаемых одним говорящим с учетом другого;

Г. то же, что и коммуникативный акт.

85. Основными компонентами коммуникативного акта являются:

А. адресант;

Б. адресат;

В. код;

Г. языковые нормы.

86. Референт как компонент коммуникативного акта обозначает:

А. адресанта,

Б. адресата;

В. предмет речи;

Г. кодовую систему, с помощью которой осуществляется передача информации.

87. Коммуникативные качества речи – это…

А. обязательные качества речи, соответствующие русским коммуникативным нормам;

Б. свойства речи, выявляющие ее взаимосвязь с неречевыми структурами и создающиеся единицами разных языковых уровней в их взаимодействии;

В. качества речи, которые зависят от характера адресата сообщения;

Г. качества речи, которые зависят от характера адресанта сообщения.

88. Укажите ряд, в котором представлен полный и точный список коммуникативных качеств речи:

А. ясность, точность, чистота, правильность;

Б. правильность, точность, логичность, чистота, информативность, богатство, уместность, ясность, вневербальность;

В. правильность, точность, логичность, чистота, выразительность, богатство, уместность, ясность, красота, убедительность.

Г. правильность, точность, логичность, чистота, выразительность, богатство, уместность, ясность, доступность.

89. В высказывании И. С. Тургенева «Никогда не употребляйте иностранных слов. Русский язык так богат и гибок, что нам нечего брать у тех, кто беднее нас» говорится о:

А. правильности речи;

Б. богатстве речи;

В. чистоте речи;

Г. точности речи.

90. В объявлении: «Уважаемые туристы! У кого остались талоны от обеда, вы можете их съесть на ужин!» нарушена:

А. точность;

Б. богатство;

В. уместность;

Г. доступность.

91. _______ предполагает умение последовательно, непротиворечиво и аргументировано оформлять выражаемое содержание:

А. правильность;

Б. точность;

В. логичность;

Г. выразительность.

92. Укажите ряд, в котором в основе всех выражений лежит метонимия:

А. читать Пушкина, газета ошибается, говоря…, закройте рот и окно;

Б. невкусный на вид, безголовый директор, безобразно привлекательна;

В. согласно звонку из министерства, лекции в портфеле, суетливый ХХ век;

Г. митрофаны высших учебных заведений, гидра империализма, огоньку не найдется?

93. В основе выражения: …говорят, что он вообще не спит – ни минуты лежит:

А. метафора;

Б. синекдоха;

В. литота;

Г. эпитет.

94. В основе высказывания: На первое предложение я отвечаю «да». По поводу второго – тоже «да». Теперь ничего не остается, как и по поводу третьего сказать «да» лежит:

А. анафора;

Б. анадиплозис;

В.метафора;

Г. эпифора.

95. Укажите ряд, в котором в основе всех выражений лежит метафора:

А. мысль бесперспективна, аргументы бьют мимо цели, соглашаться с книгой;

Б. слушать CD, зарабатывать на хлеб, воздушный почерк;

В. науки юношей пытают, я пойду за тобой на край света, в самый последний раз;

Г. доказательство не работает, столкновение мнений, красота вывода.

96. В основе выражения: оставшись голым, после раздачи долгов… лежит:

А. литота;

Б. гипербола;

В. метафора;

Г. олицетворение.

97. В основе высказывания: Подсудимый встаньте. Встаньте и покиньте помещение лежит:

А. параллелизм;

Б. анадиплозис;

В. инверсия;

Г. анафора.

98. Коммуникативное качество речи, которое регулирует в конкретной языковой ситуации содержание других коммуникативных качеств, – это:

А. правильность;

Б. уместность;

В. ясность;

Г. логичность.

99. На основе цитат из художественных текстов созданы газетные заголовки:

А. «Авто на ходу остановят…»;

Б. «Заряди мозги, если они есть»;

В. «Квартирный вопрос нас испортил»;

Г. «Смеркалось…».

100. Тропом не является:

А. метафора;

Б. крылатое выражение;

В. анафора;

Г. сравнение.

81. Обязательными свойствами публичного выступления является:

А. устная форма существования;

Б. живая интонация разговорной речи;

В. опора на презентацию PowerPoint;

Г. поддержка невербальными средствами.

82. В тексте публичного выступления:

А. фразы должны быть короткими;

Б. фразы должны быть длинными;

В. необходимо чередовать короткие и длинные фразы;

Г. необходимо вначале использовать короткие фразы, в конце длинные.

83. С развитием технических средств устная речь приобретает свойства:

А. способность фиксироваться, сохраняться и воспроизводиться;

Б. использование невербальных средств;

В. моментальность передачи информации;

Г. широкий диапазон действия.

84. Звуковые «барьеры» коммуникационного обмена создаются:

А. подготовленностью текста выступления;

Б. нечеткостью артикуляции;

В. резкостью;

Г. хрипотой.

85. Что позволяет добиться интонационной подвижности и выразительности, мягкого, свободного, четкого звучания; уметь пользоваться нюансами тембра?

86. К составным частям произносительного аппарата не относится:

А. дыхательные органы;

Б. вибраторы;

В. резонаторы;

Г. органы слуха.

87. За правильность артикуляции отвечают:

А. язык, губы, нижняя челюсть, мягкое небо;

Б. носоглотка, носовая и ротовая полость;

В. гортань;

Г. голосовые связки.

88. Соотнесите виды пауз и их определения:

1. физиологическая пауза	А. знаки препинания
2. грамматическая пауза	Б. передача эмоциональная окраска, актуализация скрытых смыслов
3. логическая пауза	В. добор дыхания
4. психолингвистическую пауза	Г. различение смысла

89. Ясность и четкость произношения называются хорошей …

90. К акустическим характеристикам речи НЕ относится…

А. темп;

Б. громкость;

В. тембр;

Г. правильность произношения слов.

91. Классический риторический канон представляет собой

А. единство и отдельность этапов формирования и формулирования мысли;

Б. триединство этоса, логоса, пафоса;

В. античное представление о способах убеждения;

Г. композиционное членение текста публичного выступления.

92. Инвенция…

А. предполагает решение оратором вопросов, связанных с выбором темы, формулировкой проблематики высказывания, ориентировкой в ситуации общения, поиске способов обоснования своей точки зрения;

Б. отвечает на вопрос как сказать, рассматривает учение об отборе слов и их сочетании, о тропах и риторических фигурах, о стилях речи, об использовании изобразительных средств языка;

В. это учение о приемах запоминания текста и его воспроизведения;

Г. это развертывание мысли через систему таких коммуникативных компонентов, как введение, основная часть, заключение.