§ 5. Методы получения первичной социологической информации

Метод опроса.

Искусство опроса состоит в правильной формулировке и форме подачи вопросов. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий философ Сократ, который разгуливал по улицам Афин и ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами.

Метод опроса имеет ряд отличий.

Первая отличительная черта – ситуация применения опросного метода.

К опросным методам относятся анкетирование, тестирование и интервьюирование. Эти методы имеют некоторые особенности применения, которые необходимо знать изначально. Каждый из этих методов необходимо рассматривать в контексте «родной» науки. Анкетирование является «родным», естественным методом социологии, тестирование – методом психологии, а интервьюирование методом антропологии. Можно применить анкетирование и тестирование в одинаковых условиях – посадить в аудиторию 100 человек, раздать бланки анкеты и теста, респонденты отработают в инструментах. Но обрабатывать и озвучивать полученные результаты необходимо по-разному: результаты анкетирования носят обобщённый характер (отражают групповые мнения, суждения, представления), результаты тестирования персонализированный (это показатели личностных особенностей). Анкетирование, как и тесты типа «вопрос – ответ», «карандаш – бумага» не дают объективной информации, если респонденту меньше 10 лет, а также, если это взрослый человек, но с некоторыми личностными особенностями. Например, у респондента тремор рук, дефекты зрения, отклонения в психическом развитии. Интервьюирование же, как метод устного прямого общения, как раз подходит для подобных ситуаций. Конкретную методику тестирования студенту не создать самостоятельно, такие методики подбираются из уже известных, валидных вариантов. Анкету, как инструмент исследования может создать студент, обладающий основами знаний по социологии и собственно составлению анкет.

Следует также отметить, что социологические методы получения информации вообще, и анкетирование в частности, считаются универсальными, но сочетание перечисленных ранее методов повышает продуктивность комплексных исследований.

Вторая отличительная черта – количество опрошенных. Психологи, педагоги, журналисты, врачи, следователи, учителя имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь, затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Социолог получает, усредненную картину реальности. В социологической анкете не требуют указывать свою фамилию, имя и отчество, адрес. Она анонимная.

Третья отличительная черта – достоверность и объективность. Она тесно связана со второй: опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования.

Четвёртая отличительная черта – цель опроса. Врач, журналист или следователь не стремятся к обобщенной информации, они выясняют то, что отличает одного человека от другого. Социолог нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Анкетирование - самый распространенный в социологии метод, обязательный для использования в прикладных социологических исследованиях студентов.

Анкета — размноженный на машинке, компьютере или типографским способом документ, содержащий вопросы, адресованные выбранному множеству респондентов. Они рассматриваются в качестве объекта исследования. Количество вопросов в анкете очень сильно варьируется. От 15 в студенческих исследованиях, до нескольких сотен или тысяч (например в омнибусах). Иногда называют среднее количество от 30 до 40.

Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом. Именно потому к ним применим аппарат статистики. Кроме того, опрашиваемый обязан самостоятельно заполнить анкету по правилам, изложенным в инструкции к ней.

Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы.

Вопросы в анкете формулируются максимально конкретно и точно. Нельзя допускать неясностей и двусмысленности.

Существуют определенные правила составления анкеты, требования к ней. Лишь при соблюдении этих условий мы можем получить объективные количественно-качественные характеристики предмета анализа.

Начинаться анкета должна с краткого обращения к участнику опроса, в котором указывается: кем и с какой целью проводится анкетирование, как заполняется и как возвращается заполненная анкета; выражается просьба принять участие в опросе.

После обращения следует основная часть анкеты, состоящая из целевых вопросов, которые можно разделить на три категории:

а) контактные вопросы - они нужны для привлечения внимания респондентов к опросу;

б) основные вопросы - направлены на получение главной информации, необходимой для решения задач исследования;

в) заключительные вопросы - они снимают психологическое напряжение у респондента, создают уверенность в полезности проведённого опроса

Завершается анкета паспортичкой - несколько вопросов, касающихся социально-демографических особенностей опрошенных (пол, возраст, образование, место жительства).

Правильно оформленная анкета должна заканчиваться выражением благодарности респонденту за участие в опросе (например, "спасибо за участие" или "благодарим за сотрудничество").

Существуют и определённые требования к вопросам анкеты:

Все вопросы должны быть четко сформулированы и понятны респонденту (включая используемые термины).

Они не должны превышать возможности памяти и компетентности опрашиваемого (респондента).

Не должно быть перегруженности вариантами ответов, предложенных в анкете.

Вопросы не должны вызывать отрицательных эмоций и задевать самолюбие респондента.

В анкетах используются различные виды вопросов.

Анкетные вопросы можно разделить на основные и дополнительные. Первые раскрывают основную проблему исследования. Вторые помогают решить дополнительные задачи.

По форме вопросы анкеты могут быть открытые и закрытые.

Закрытым называется такой вопрос, на который предложен полный набор вариантов ответа. Респондент, прочитав его, должен лишь подчеркнуть (или обвести кружком) тот вариант (или несколько), который соответствует его мнению.

Открытый вопрос не содержит вариантов ответа, и опрашиваемому предлагается самому сформулировать и вписать ответ.

В социологии различают два типа анкетного опроса – сплошной и выборочный.

Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны.

Переписи дают бесценную информацию, но стоят безумно дорого. Даже богатые страны могут позволить себе подобную роскошь раз в 10 лет. Сплошной опрос по охвату исчерпывает всю совокупность респондентов, принадлежащих к какой-то общности или группе. Население страны — самая крупная из таких общностей. Но есть и более мелкие, например, персонал предприятия, все участники афганской войны, все ветераны войны, все жители небольшого города, все ученики старших классов школы № 101. Если опрос проводится на таких объектах, он также называется сплошным. Эта разновидность используется на практике чаще переписей. Именно к ней обычно применяют наименование сплошного опроса, а перепись выделяют в самостоятельный вид.

Выборочное обследование. Оно является более экономичным и не менее надежным методом, хотя требует более изощренной методики и техники.

Интервью является вторым по популярности методом в социологии. Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает ему специалист. Его называют интервьюером.

Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы, и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идет стандартизированном интервью. Оно мало чем отличается от анкетирования, недорого и позволяет опросить массу людей.

Распространенный пример – телефонные интервью. Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а все другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью. В нем почти все вопросы открытые, и напоминает оно журналистский опрос. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Да это и не требуется. Цель нестандартизированного интервью разведывательная: получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью. Естественно, что оно – товар штучный, количество интервьюируемых невелико.

Метод анализа документов.

Г.М. Андреева выделяет следующие виды анализа документов:

Традиционный анализ. Качественный (понимание, интуиция, осмысление). Внешний анализ: определение вида документа, времени и места его появления, цель его создания, определение ошибок и искажений документа. Внутренний анализ – исследование содержания документа, уровень компетентности автора документа, личное отношение автора к документу.

Методы анализа:

1. Литературный – изучение стиля, тона, словаря.

2. Юридический – определяет правомочность документа, сравнивать тексты, исследовать мотивы решения, цели законодателя.

3. Психологический – исследование психологических особенностей, как самого автора., так и социальной среды.

4 Социологический – анализ социально значимой информации.

Технология традиционного анализа предполагает определённую последовательность действий. Фиксируются:

• вид и форма документа;

• автор документа;

• цель документа;

• надежность документа;

• достоверность данных;

• общественное действие документа;

• оценочное содержание документа;

Выводы о фактах, содержащихся в документе.

Формализованный анализ. Количественный анализ, контент-анализ. Извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, не доступных традиционному интуитивному анализу. Контент-анализ - перевод в количественные показатели массовой текстовой информации (документов) с последующей статистической обработкой.

Требования:

1. Объективность – следование общим правилам толкования текста;

2. Систематичность – все содержание должно быть упорядоченно и интегрировано в категориях.

3. Измеримость – чаще всего идет речь о перечислении значимых элементов.

Классификация видов документов

По способу фиксирования

Письменные - личные записки, дневники, письма, заявления, отчеты, ответы на открытые вопросы анкет. Печатные документы – литература, брошюры, книги; и пресса (газеты, алы);

Иконографические или аудиовизуальные – видео-, кино-, фотодокументы-, картины-, гравюры, скульптуры.

Фонетические – грампластинки, магнитные и лазерные записи.

По форме изложения.

Вербальные - материалы государственных и партийных органов, а также личные записки.

Статистические - таблицы, графики, схемы и т.д. (всесоюзные переписи населения, выборочные опросы населения, статистическая отчетность различных государственных и общественных организаций)

Статистические документы:

• Оперативные (регистрация фактов рождений, перемена места жительства и др.);

• Ведомственные (личные учетные карточки работников предприятия, листки по учету кадров, годовые планы и отчеты и др.)

• Отраслевые (данные по здравоохранению, культуре, образованию и т.д.)

Сводная статистическая информация (тематические сборники по различным статистическим исследованиям).

По статусу документального источника.

Официальные (постановления правительственных органов, приказы и распоряжения администраций предприятий, карточки, протоколы заседаний, газеты, книги, служебные характеристики);

• Текущая документация – переписка, входящие и исходящие документы. Договоры и соглашения.

• Периодическая документация – отчеты, ведомости;

• Обзорные документы – доклады, акты различных комиссий.

Неофициальные - данные, составленные по личному поводу или на основании прямого или косвенного задания.

По степени персонификации.

Личные - письма, дневники, мемуары и др, сочинения школьников, отзывы, отклики на газетные и журнальные публикации, телепередачи, анкеты.

Безличные – данные государственной статистики, государственных архивов, прессы, протоколы собраний

По отношению к источнику информации.

Первичные - документы, полученные в результате прямого наблюдения или опроса (протоколы собраний, научные собрания, аналитические записки, дневники)

Вторичные - документы, представляющие собой обработку, обобщение или описание первичных документов.

По способу получения информации.

Целевые – это материалы, спровоцированные к получению самим исследователем согласно исследовательской программе (записи наблюдений, ответы на открытые вопросы анкеты, статистическая и6нформация);

Наличные - естественно функционирующие документы организации (официальные документы, материалы прессы, личная переписка ит.д.)

По характеру создания.

Индивидуальные - документ, имеющий одного автора;

Групповые – документы, созданные несколькими авторами.

Некоторые другие характеристики.

Адекватные – документы соответствуют реальным событиям.

Неадекватные – документы, которые искажают реальность или фальсифицируют ее.

Пресса: газетно-журнальная периодика,

Косвенная: справочные издания, литературно-художественные произведения, учебно-педагогическая и детская литература.

Наблюдение – реже применяемый метод в социологических исследованиях.

Выделяют две основные разновидности: включенное и невключенное наблюдение.

Если социолог изучает поведение группы людей со стороны (в специальном бланке регистрирует все типы действий, реакции, формы общения и т.д.), то он проводит невключенное наблюдение. Если же он сам стал частью исследуемой группы (участие может быть анонимным или неанонимным), то он проводит включенное наблюдение. Сфера охвата социологического наблюдения или совпадает или уже выходит за сферы действия интервью.

Классификация видов наблюдения.

По степени формализации процедуры

Неструктурированное (нестандартизированное, простое) - отсутствие гипотезы, четких наблюдаемых явлений. В процессе наблюдения уточняются границы объекта, конкретизируется программа исследования. Применяют в пилотажном исследовании, при разработке стандартных, формализованных процедур наблюдения с целью уяснения проблемной ситуации. Цель – определение гипотезы исследования.

Ядов В.А. выделяет возможные ориентиры такого наблюдения: общая характеристика социальной ситуации (сфера деятельности, правила регуляции объекта, саморегуляция объекта); определение типичности объекта относительно других (экологическая среда, область жизнедеятельности, общая экономическая и политическая атмосфера, состояние общественного сознания на данный момент); субъекты или участники социальных событий (по демографическим и социальным признакам, по содержанию деятельности, статус в коллективе, должностные обязанности, неофициальные отношения; цель деятельности и социальные интересы субъектов и групп (общие и групповые цели и интересы, официальные и неофициальные, согласованность или конфликт интересов и целей); структура деятельности со стороны (внешние побуждения - стимулы, внутренние намерения – мотивы, средства для достижения цели, интенсивность деятельности, практические результаты - материальные и духовные); регулярность и частота наблюдаемых событий .

Структурализованное (стандартизированное) – целенаправленное наблюдение за определенными заранее элементами объекта. Разработаны инструментарии фиксации состояний объекта. На основе имеющейся информации создается система категорий, позволяющих фиксировать результаты наблюдения в терминах, в которых ведется анализ первичных данных. На эффективность такого вида наблюдения оказывает влияние качество плана и др. фиксирующих документов, корректность классификации явлений, разработанность используемых категорий, понятий, терминов, верность системы показателей. Пример исследовательского проекта «Общественное мнение» рук. Б.А. Грушин / С.С. Новикова «Социологические и психологические методы исследования в социальной работе» стр. 217 – 225.

По характеру контактов с наблюдаемым объектом

Непосредственное (прямое) – предполагает собой непременный анализ видимого с целью отделить существенное от несущественного. Трудности прямого наблюдения: неадекватность восприятия исследователя, смешение результатов наблюдения с выводами, влияние взаимодействия между наблюдателем и объектом наблюдения.

Косвенное – исследователь наблюдает последствия какого либо явления через полученные факты. Представляется возможность исследователю зафиксировать ненаблюдаемую величину.

В зависимости от наличия элементов контроля

Контролируемое - серия повторных наблюдений одним и тем же объектом наблюдения. Возможно участие нескольких исследователей для последующего сравнения материалов. Разрабатываются стандартизированные планы наблюдения и формализованные способы записи результатов. Гл. задача – получение точную информацию для подтверждения гипотезы. Пример социологической лаборатории в г. Кемерово /С.С. Новикова «Социологические и психологические методы исследования в социальной работе» стр. 227 – 228.

Неконтролируемое – проводится исследование реальных жизненных ситуаций с целью описания процесса или явления и описания социальной атмосферы, в которой происходит наблюдаемое событие.

В зависимости от того, знают ли открытости наблюдения

Открытое (явное) – члены исследуемой группы знают, что за ними наблюдают. Эффективно в случае заинтересованности респондентов в результатах исследования. Наблюдатель должен попытаться достичь состояния респондентов, при котором снизится недоверие и смущенность. Для этого существует вариант максимальной стереотипности своего поведения.

Скрытое (тайное) – основано на незнании наблюдаемых о проводимой процедуре.

Пример в книге / С.С. Новикова «Социологические и психологические методы исследования в социальной работе», стр. 231 - 233.

В зависимости от положения наблюдателя по отношению к объекту

Включенное (участвующее) – исследователь в большей или меньшей степени включен в изучаемый социальный процесс, находится в контакте с наблюдаемыми объектами и принимает участие в их деятельности.

И.А. Ряжских определяет условия организации включенного наблюдения:

четкое определение целей исследования, роли наблюдения. Им не следует пользоваться, если задачи исследования могут быть решены другим путем;

продумывание того, как выразить все явления и факты, которые могут воссоздать реальную ситуацию;

качественная подготовка научного сотрудника;

выбор между публичным и скрытым положением исследователя в коллективе диктуется характером решаемых задач.

продумывание способов взаимосвязи исследователя с центром исследования для возможности перепроверки информации, получения необходимых справок и консультаций.

В зависимости от степени участия наблюдателя выделяют виды наблюдения: полное участие наблюдателя в ситуации «участник»; участник ситуации как наблюдатель «участник – наблюдатель»; наблюдатель как участник «наблюдатель – участник»; полностью наблюдатель «наблюдатель».

«Участник» - наблюдатель выступает как полноправный член изучаемой группы, цели присутствия исследователя группе не известны. Гл. – признание группы исследователя членом своего коллектива. Это во многом зависит от личных качеств (доброжелательность, контактность, сдержанность) наблюдателя, его пола и возраста, состояния психологической атмосферы коллектива.

«Участник – наблюдатель» - наблюдаемые объекты знают о научных целях исследователя, привыкая к его присутствию. Гл. – не слияние с группой, а участие в повседневной деятельности группы. Выявляются скрытые проблемы и мотивации тех или иных действий.

«Наблюдатель – участник» - наблюдатель является исследователем и при взаимодействии с участниками социального процесса не претендует быть действительным его участником. Исследователь не скрывает своих научных целей.

«Наблюдатель» - выполнение только функций наблюдения. Задачи наблюдения объектам не известны, также как и могут не знать и о процессе наблюдения.

Не включенное (внешнее, простое) – исследователь находится вне изучаемого объекта, осуществляется регистрация событий. Применяется для наблюдения за массовыми событиями, изучение определенных занятий молодежи в свободное время, высказываний по презентации чего – то нового.

По условиям организации

1. Полевое;

2. Лабораторное;

3. Лабораторно – полевое.

По регулярности проведения

1. Систематическое – используется для выявления динамики процессов и явлений в изучаемом коллективе. Проводится по строго регламентированному графику, с регулярной фиксацией определенных признаков;

2. Случайное – изучение заранее не запланированного явления. Порядок наблюдения не регламентирован программой.

По частоте проведения

1. Однократное – проводится один раз в течении определенного периода;

2. Многократное – осуществляется несколько раз через некоторые промежутки времени.

Применение метода эксперимента в социологии крайне ограничено. Методология и методика эксперимента пришли в социологию из психологии. Когда поставлена цель исследования, например, изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих, и подготовлена программа, создают две группы – экспериментальную и контрольную. Контрольная группа служит эталоном сравнения.

Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о том, произошли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10 – 15 человек.

Итоги социологического исследования отражаются в отчете. Отчет представляет собой письменный документ, в котором в систематизированной и наглядной форме излагаются результаты проведенного исследования. По своей структуре отчет состоит из трех частей: результаты исследования, выводы и рекомендации. (См. III раздел).

 Задания для самостоятельной работы

Продолжайте работу над исследованием по следующему плану:

- оформите программу социологического исследования;

- проведите сбор первичной социологической информации;

- обработайте полученные данные;

- проведите анализ информации.