- •1Эмоции.
- •4 Эффекты восприятия: эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.
- •5 Основные виды предрассудков: расизм, сексизм, эйджизм.
- •6Источники предрассудков
- •7.Понятие внутриличностного конфликта в психоанализе.
- •8. Мотивационные конфликты (к.Левин).
- •9.Ролевые конфликты.
- •10.Когнитивные конфликты (л.Фестингер).
- •11.Фрустрирующие конфликты.
- •12.Межличностные конфликты.
- •13Внутригрупповые конфликты.
- •14.Исследование межгрупповых конфликтов в экспериментах м.Шерифа.
- •15.Исследование межгрупповых конфликтов в экспериментах г.Тэшфела.
- •16.Понятие кризиса и проявления кризиса.
- •17.Кризисы развития по э.Эриксону.
- •18.Нормативные кризисы семьи.
- •21.Стили реагирования в конфликтной ситуации по Томасу.
18.Нормативные кризисы семьи.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
19.Ненормативные кризисы семьи.
Ненормативный кризис — это кризис, возникновение которого потенциально возможно на любом этапе жизненного цикла семьи и связано с переживанием негативных жизненных событий, определяемых как кризисные. Р. Хилл выделил три группы факторов, приводящих к возникновению семейных кризисов:
1. Внешние затруднения (отсутствие собственного жилья, работы и т.д.)
2. Неожиданные события, стрессы (семья или один из ее членов становиться жертвой какого-либо несчастного случая или катастрофы
3. Внутренняя неспособность семьи адекватно оценить и пережить какое-либо семейное событие, рассматриваемое ею в качестве угрожающего, конфликтного или стрессового.
Кризисы ненормативные, присущие лишь некоторым семьям. Ненормативные семейные кризисы чаще всего бывают связаны с такими событиями, как развод, супружеская измена, изменение состава семьи, не связанное с рождением ребенка, усыновление приемных детей, невозможность совместного проживания супругов в силу различных причин, подростковая беременность, финансовые трудности и т. д.
Стрессоры разделяют на сверхсильные и хронические.
К сверхсильным стрессорам относят: смерть одного из супругов, родителя или ребенка; супружескую измену; резкое и кардинальное изменение в социальной ситуации развития семьи (изменение социального статуса, материального положения семьи); тяжелое хроническое заболевание кого-то из ее членов.
Хронические стрессоры (длительные) действуют по принципу «капля камень точит» и включают такие факторы, как неблагоприятные жилищные и материальные условия; высокая эмоциональная напряженность и значительные хронические нагрузки в профессиональной деятельности; чрезмерные бытовые нагрузки; нарушение межличностной коммуникации и длительно сохраняющаяся конфликтность как в супружеской, так и в детско-родительской подсистемах.
Значительной стрессогенностью характеризуются также факторы резкого изменения стереотипа жизни семьи и суммирования трудностей (эффект «последней капли»).
Способность семьи противостоять стрессогенным факторам определяется ее сплоченностью и наличием внутренних и внешних ресурсов противодействия стрессу. Возникновение неожиданного кризисного события приводит к дисбалансу семейной системы и требует адаптации к новой реальности. Психологическим механизмом такой адаптации, согласно Дж. Сандлеру, является отказ от достижения прежнего идеального образа семьи и замена его новым идеалом, приближенным к реальности. Процесс индивидуации семьи выступает как условие ее нормального развития, устремленного в будущее и препятствующего «застреванию» и регрессии к ранее существовавшим идеальным состояниям.
Наиболее распространенными и опасными формами ненормативных кризисов являются ревность и супружеские измены.
Особенность - они касаются только супружеской пары, однако оказывают деструктивное влияние на всю семью и в первую очередь на детей. Вариантом разрешения таких кризисов является распад семейной системы (развод), влекущий появление новых социальных и психологических проблем у каждого члена распавшейся семьи.
20.Организационные кризисы.
Кризисное состояние отдельных предприятий в условиях рынка обусловлено тем, что не все способны выдержать конкуренцию — грубейшие просчеты руководителей, низкий уровень менеджмента.
общая формулировка Э.М. Короткова: «Кризис — это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде» Э.А. Уткин связывает кризисное состояние, с недостатком оборотного капитала, кризисом неплатежей, необходимостью прибегать к дорогостоящим займам. A. Богданов организационный кризис- это:
* Разрыв тектологической границы между двумя системами и создание новой общей системы
*Образование тектологической границы и создание из одной системы нескольких отдельностей
Кризис - это смена организационной формы комплекса. Кризис есть нарушение равновесия и, в то же время, переход к какому-то новому равновесию. «Факт кризиса признается тогда, когда в результате наблюдаемого процесса оказывается не та тектологическая форма, какая была до него».
Выделяют виды: «взрывной» (лавинообразный, необратимый) и «замирающий» (обратимый) виды кризисов.
Одним из самых ярких тектологических парадоксов является тот факт, что «равновесие» есть частный случай «кризиса». Это кризис движения. Таким образом, A.A. Богданов к организационным кризисам относит любую реструктуризацию системы (не только разрушение, но и создание нового). Иными словами, как кризис, так и реструктуризация приводят к неустойчивому состоянию организации. Кризисная ситуация возникает на любой стадии развития предприятия (даже в период динамичного роста). Причины:
*объективные: связанными с влиянием внешних условий, * субъективные, отражающие ошибки менеджмента. * внешние (связаны с тенденциями и стратегией макроэкономического развития или развития мировой экономики, конкуренцией, политической ситуацией в стране),
* внутренние— с рискованной стратегией маркетинга, внутренними конфликтами, недостатками.
Последствия: *обновление организации
разрушение,
оздоровление
возникновение нового кризиса.
Выход из кризиса не всегда с позитивными последствиями.
Возможен новый кризис, даже еще более глубокий и продолжительный
как цепная реакция.
возможна консервация кризиса на продолжительное время.
ликвидацией предприятия Практика показывает, что кризисы неодинаковы не только по своим причинам и последствиям, но и по самой своей сути.
классификации кризисов
общие - охватывают всю социально-экономическую систему,
локальные — только часть ее, система «неустойчивая», так как отдельные ее элементы не могут не оказывать влияние на общий результат
Макрокризис - большие объемы и масштабы проблематики.
Микрокризис захватывает отдельную проблему или группу проблем. (управления человеческими ресурсами).
Экономические отражают противоречия в экономике страны или экономсостоянии предприятия. (Кризисы производства и реализации , взаимоотношений агентов, кризисы неплатежей и потери конкурентных преимуществ.)
Социальные - обострение противоречий, столкновения интересов различных социальных групп, образований: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, работников различных профессий, персонала и менеджеров.
Организационные - по поводу орг. устройства системы, распределения функций, регламентации деятельности отдельных подразделений.
Психологические - в виде стресса, приобретающего массовый характер, чувства неуверенности, паники, страха за будущее, неудовлетворенности работой, правовой защищенностью и социальным положением.
Технологический - устаревших технологических идей в условиях потребности в новых технологиях.
предсказуемые (закономерными) - как этап развития, они вызываются объективными причинами — потребности реструктуризации производства, изменение структуры интересов под воздействием научно- технического прогресса. Разновидность - циклический кризис
Неожиданные - грубые ошибки в управлении, вызванные природными явлениями, или экономической зависимости. (конечно, в том случае, если известна и изучена природа кризиса и его характер).
Явные - протекают заметно и легко обнаруживаются.
латентные (скрытые) протекают незаметно и наиболее опасны.
затяжные - проходят болезненно и сложно, являются следствием неумения управлять кризисными ситуациями, непониманием сущности кризиса
кратковременные
Управляемые процессы — это процессы, которые поддаются изменению в определенном направлении при сознательном воздействии на них.
Неуправляемые —протекают по собственным законам. В результат- неизбежен. Российскую экономику 1990-х гг. - кризисная экономикой.
Любая организация развивается по определенным законам. Соответственно законы развития организации предусматривают наличие в процессе развития определенных системных кризисов.
Этапы развития и кризисы роста компании по-другому можно назвать жизненным циклом организации.
Переход организации со стадии на стадию сопровождается кризисом, кризисом в управлении персоналом, кризисом в управлении финансами и т.д.
Существует еще несколько вариантов классификаций этапов развития организации (Леон Данко или Л. Грейнер.
Организации, действующие в условиях непрерывных изменений внешней среды, представляют «мутирующие» и меняющиеся структуры.
Исаак Адизес.
классификации развитие организации сравнивается с развитие и ростом человека.Модель жизненного цикла организации И. Адизеса: