10.Когнитивные конфликты (л.Фестингер).

Теория когнитивного диссонанса Леон Фестингер 1957 г.

- это объяснение конфликтных ситуаций, которые нередко возникают «в когнитивной структуре одного человека»

цель теории

*объяснить и исследовать когнитивное состояние, возникающее у человека, как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого коллектива, то есть его внутреннее состояние и переживания.

Главные гипотезы теории

1. В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). Это происходит вследствие того, что диссонанс рождает «психологический дискомфорт».

2. стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых он может усилиться.

Причины возникновения диссонанса

- из-за логического несоответствия;

- «по причине культурных обычаев»;

- в том случае, если индивидуальное мнение входит в состав более широкого мнения;

- из-за несоответствия прошлого опыта настоящей ситуации.

- Когнитивный диссонанс возникает из-за несоответствия двух «когниций» (или «знаний») индивида. Индивид, располагая информацией по какому-либо вопросу, бывает вынужден пренебречь ей при принятии некоторого решения. Как следствие, возникает несоответствие («диссонанс») между установками человека и его реальными поступками => смена определен установок человека, т.к. необходимо поддерживать согласованность своих знаний.

=>оправдывать себя, постепенно сдвигая свои убеждения, чтобы уменьшить конфликт внутри себя.

Степень диссонанса

диссонанс может усиливаться или ослабевать — все зависит от проблемы, которая встает перед человеком.

Диссонанс может возникает в ситуации, когда человеку предстоит сделать выбор. Причем степень диссонанса будет расти в зависимости от того, насколько важен этот выбор для индивида.

Ослабление диссонанса

существование диссонанса принуждает человека избавиться от него полностью, а если это сделать невозможно, то уменьшить его.

Три способа:

- изменить свое поведение;

- изменить «когницию», то есть убедить себя в обратном;

- фильтровать поступающую информацию относительно данного вопроса или проблемы.

Предотвращение появление диссонанса и его избегание

*Между двумя (или более) когнитивными элементами могут существовать отношения несоответствия (диссонанса);

*при возникновении диссонанса индивид стремится к тому, чтобы снизить его степень, избежать или избавиться от него полностью; это стремление оправдывается тем, что человек ставит своей целью изменение своего поведения, поиск новой информации, касающейся ситуации или объекта, «породившего диссонанс».

*человеку проще согласиться с существующим положением дел, подкорректировав свои внутренние установки согласно ситуации, вместо того, чтобы продолжать мучиться вопросом, правильно ли он поступил. Часто диссонанс возникает как следствие принятия важных решений. Выбор из двух альтернатив одной дается человеку нелегко, сделав этот выбор, человек ощущает «диссонирующие когниции», положительные стороны того варианта, от которого он отказался и не очень положительные черты того, с чем согласился. Чтобы подавить диссонанс, человек старается преувеличить существенность принятого им решения, одновременно приуменьшая важность отвергнутого. Вследствие этого другая альтернатива теряет всякую привлекательность в его глазах.