3. Портал госуслуг для бизнеса

Порталы госуслуг для бизнеса ориентированы на предоставление доступа к информации и услугам для бизнеса, в частности, для владельцев и менеджеров коммерческих организаций.

В некоторых странах эти порталы не содержат всей исчерпывающей информации, но обеспечивают быстрый способ поиска необходимых экспертов и контактов в правительственных организациях.

Порталы госуслуг для бизнеса могут содержать такие разделы, как «Бизнес: день за днем», через которые доступны наиболее востребованные услуги.

Портал в Италии построен вокруг трех основных тем:

• бизнес и государство;

• развитие компаний;

• инновации и торговля.

4. Связь с другими элементами ит-инфраструктуры

Очень часто порталы госуслуг работают совместно с другими элементами ИТ-инфраструктуры электронного правительства, такими, как инфраструктура идентификации и авторизации, серверы электронных форм документов.

Доступ к ряду услуг порталов требует в некоторых странах использования смарт-карт, что обеспечивает уникальную идентификацию пользователей и, как результат этого, интегрированное получение целого ряда услуг.

5. Дополнительные каналы доступа к порталам госуслуг

Помимо традиционных каналов доступа, таких, как компьютер и Интернет, в ряде стран доступ к порталам возможен и по альтернативным каналам.

Например, доступ к порталу госуслуг граждан в Великобритании возможен с использованием каналов цифрового телевидения, мобильных телефонов.

6. Системы пересылки электронных документов и почтовых сообщений между гражданами, бизнесом и органами власти

В ряде стан реализованы дополнительные элементы инфраструктуры для обмена электронными документами и почтовыми сообщениями между гражданами, юридическими лицами и органами власти. Это обеспечивает канал официальной переписки между гражданами, бизнесом и органами власти. В том числе, обеспечивается официальное уведомление о получении документа, имеющее юридически значимый статус.

В частности, такого рода система реализована в Голландии (GTP - Government Transaction Portal), а также в Австрии.

В Дании реализована система e-Boks, назначением которой является замена посылки писем в бумажном виде в традиционных почтовых конвертах на пересылку электронных документов через защищенный почтовый ящик. Документы при этом архивируются на специальном сайте www.e-boks.dk. Для пользования этой системой юридическим лицам и ведомствам необходимо вносить абонентскую плату, а также плату за каждый отдельно посланный документ, но это все равно получается дешевле и эффективнее чем посылать документы обычной почтой. Для граждан это бесплатный сервис. После введения этого сервиса в 2001 году он стал чрезвычайно популярен, и им пользуются 260 из 271 муниципалитетов и 500000 из 5500000 граждан страны. Каждый почтовый ящик ассоциирован с уникальным идентификационным номером гражданина, который за ним закреплен пожизненно.

7. Сервисы электронных форм документов

В некоторых странах, таких как Германия, Голландия и другие, реализованы специализированные решения по управлению всеми электронными формами, которые используются при взаимодействии государства с гражданами и юридическими лицами. Электронные формы – это важное звено во всей цепочке оказания государственных услуг.

В Голландии создана система eForms, в рамках которой все формы хранятся централизованно, но эти формы представлены и на сайтах соответствующих ведомств (с атрибутами бланков данного конкретного ведомства). Сервер электронных форм связан с инфраструктурой идентификации DigiD и через эту систему с другими национальными регистрами. Поскольку при этом обеспечивается однозначная аутентификация, то это позволяет автоматизировать процесс заполнения электронных форм актуальной и точной информацией, что экономит время как для граждан, так и для ведомств.

В Германии с марта 2002 г. работает так называемый онлайновый Центр Форм (Online Form Center), доступный через портал www.bund.de. Он предоставляет доступ примерно к 1000 различных форм документов, используемых для общения граждан с государственными ведомствами. При этом реализована концепция, когда, с одной стороны, эти формы физически хранятся на серверах отдельных государственных ведомств (что упрощает процесс их поддержания в актуальном состоянии и уменьшает связанные с этим усилия и затраты), с другой стороны, граждане и организации могут получить доступ к этим формам удобным способом через единый правительственный портал. Все государственные ведомства могут использовать эту централизованную инфраструктуру для своих онлайновых услуг.